企业文化促进集团发展

1、企业文化促进集团的发展集团在发展到一定规模、取得一定地位和影响、积累了一定的经营管 理经验和经济实力之后，应该怎样继续前行呢？今天你是行业中的老大， 明天呢？后天呢？怎样才可以立于不败之地，做行业的领头羊呢？ 麦当劳的历史：创建：30年代，麦氏兄弟创办街头汽车餐馆；发展：40年代，发展到200平米，服务员增加到20多名; 困境：40年代末，众多的餐馆形成竞争，趋于饱和；改革：52年金拱门M建立起来，麦当劳文化的雏形诞生 了；发展：58年，创办“特别加盟连锁”制度，特纳编写“麦 当劳手册”，广告商里奇为麦当劳写第一首店歌，同 时电视；传媒，股票，形象大使，社会公益，大量 广告上市；企业文化：68

2、年成立“汉堡大学”；成绩：截止1996年麦当劳在全球餐馆突破15万家，1991 年北京的第一家麦当劳餐馆开张，约 4万人光临。发展改革创建一、企业文化的内涵企业文化是企业精神、企业发展战略、企业立足之本的系统体现。 企业 文化既有表象的形式，更有内在、深层次的内涵。一个企业，从创造到发 展壮大，从人人不知到人人皆知，需要经过一个漫长的时期。尤其是零售 业这个特殊的行业，是人际关系频繁发生的行业；是人才流动率较高的行 业。怎样将企业的精髓、企业特有的文化，发展成人所共知的优秀品牌呢？ 就像麦当劳的金色双拱门立在世界的每个角落一样，他的文化已经根深蒂 固地存在于美国人的日常生活当中，并以此影响着世

3、界上的许多人。尤其 零售业的影响力和号召力是较难牢固地竖立人们的心目中，当今社会，瞬 息万变，人们的生活、思维、需求不断更新，一个零售业的企业文化尤为 重要，否则大浪淘沙，很难有立足之地，美国IBM公司打出口号：“IBM就是最佳服务”，日本松下电器公司：“生产电器，生产人”，美国可口可乐 “胜利是最重要的”，麦当劳“SQC”服务、优质、清洁，那么大志公司呢？ 是否可以提出：“保证质量，信守承诺，让您满意”。为了在同行中独占鳌 头，一定要有出色的地方和与众不同的地方，不能仅满足于广告招牌、店 内装潢等，随着集团的不断壮大，经营的品种和销路已经不是首要问题，重要的是集团今后的发展，所以建立一个有生

4、命力的企业文化系统是企业 今后向前发展的推动力。通过企业文化的教育与宣传，构建经营团队的合 作精神，培养经营团队的竞争力，激发经营的团队 战斗力，形成经营团队 的凝聚力。做同行不愿做的事情，做同行不敢做的事情，通过企业文化的 培养，使员工规范行为，提高价值观念。 也就是说通过培训产生一种特有 的文化氛围，一种有根基的，有生命的企业文化。二、企业文化的培养是人才的培养困扰和制约集团质量、规模和档次提高与发展的因素很多，地理位置 不佳、经营管理不善、经营品种单一、质量款式因素、人员流动频繁、人 员素质太差等原因。其中，人才是最重要的因素，许多成功的企业都有自 己的培训基地，新入职员工必须经过严格的

5、理论培训和实际操作，考核合 格后方可上岗，而实习员的第一课是“企业文化的教育”，“员工工作手册” 的学习，要求员工必须尽快感染企业特有的气氛，迅速溶入这个团队。所 以，建立人才培养机制，形成人才成长梯队，是企业保持旺盛竞争力的根 本工作。现代企业不少已经或正在建立自己的培训基地、 培训中心或企业院校， 为人才的培养提供了舞台。其师资共享的选配、课时的科学设置、实用性、 超前性、系统性知识的传授与掌握，是人才真正得以成长。多少年的众所 周知与成功的经验告诉我们：一个企业最大的营运成本不是公司的装潢多 么富丽堂皇，公司经营规模有多大，经营品种和档次，或是花了多少钱做 广告，最大的成本就是没有被培训

6、过员工，他们不了解所加盟的组织，不 了解其深厚的文化底蕴，没有将自己融入其中，不知道自己的使命，就像“羚羊”一样想跑就跑，想停就停，如果干不下去就走人。没有明确的目 标，没有正确的行动，天天得罪顾客，天天损失营业额，天天损害公司声 誉。因此一个企业拥有一批优秀的员工是企业的无价之宝。另外，公司的企业文化建设，在提高全员思想、业务素质的同时，要建 立和形成积极向上、关心集体、谦和学习、勇于创新、争先恐后的风气， 广州“花园酒店”是一间合资经营的五星级酒店，也是我们国家较早开业 的大酒店之一。多年来，成功地培养了许多优秀的服务人员，也是许多新 开张的酒店“挖墙角”的重点单位。在开业六周年的调查统计

7、表中发现， 从开业伊始至今还在“花园酒店”工作的员工有 75%，原因是什么？是酒 店特有的文化氛围和良好的人际关系使得“跳槽”的员工不多。企业文化 的教育的同时，管理层与员工进行良好的沟通，体恤下情，同甘共苦，既 获得了丰富的经营管理经验，又增加了公司员工的忠诚度和使命感，把集 团成员的个人目标和希望融入到集团总体的发展战略中，并且通过集团的 不断发展壮大为员工创造更加广阔的发展空间。三、企业文化的建立使企业向前发展一个企业的成功不只在于今天的成绩，更注重未来的发展。企业在已 形成规模的基础上，如何提高管理能力和技术，谋求并实施可持续发展战 略，是企业长期发展的基石。如何塑造企业优良的文化，且

8、能代代相传， 让所有运作的人员能够在潜移默化中，从内而外形成一种具体的行为模式， 才是经营管理的最高境界，因此，培养教育企业员工树立良好的道德意识、 社会意识和环保意识，培养出一个集热情服务，尽职尽责，品行高尚，规 范服务操守，团结协作的优秀团队，是企业由成熟走向辉煌的体现，也是企业谋求发展所面临的课题。四、企业文化的社会效应企业的形成、发展，始终得益于社会各界的关怀、 支持。俗话说因此，企业应将“服务大众为己任”。致富不忘社会，关心公 益事业，积极回报社会，参与优惠酬宾等当作自身企业文化不可缺少的组 成部分，使员工的言谈举止，服务态度，营销策化，企业的大政方针政策， 都有贯穿感激社会，回报社

9、会的精神积，举办或参与社会公益活动，这是 提升企业形象的一种极好形式，这种活动影响范围广泛，效果显著，是许 多企业家普遍采用的宣传方式。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢 弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，

10、悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 10臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故 五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽