东方人文企业解决方案调研表

1、企业培训需求调研表组织层面调研一最高层填写敬请客户按照组织自查表的顺序对组织的方方面面进行自查。因为从组织 层面进行的培训需求分析，不但能准确地找出组织存在的问题与问题产生 的根源，还能确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法。1 请畅述企业未来三年的发展规划及目标2. 请提供企业的详细组织架构图3. 请从企业的基础管理、计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能六大方面进行自我评估（董事长及各部总经理进行填写）自查项目：基本项目优良中低差1.信息：组织是否建立了畅通的信息系统，内外信息是否全面快速 的地得到传递？2.营销：组织是否能够根据环境的变化不断调整营销政策并得到很 好的贯彻？3

2、.人力：组织是否能够根据企业发展目标的需要不断调整结构和人 力配置？4.管理：组织是否制定了合适自身需要的管理机制并得到了很好的 贯彻执行，且能够根据不同时期进行必要调整？自查项目：计划职能优良中低差1.目标：组织是否制定明确的发展目标，并能够不断检讨，并且员 工都清楚？2.策略：组织是否根据发展目标制定相应的发展策略，并能够不断 检讨？3.行动计划：组织是否制定了整体的可行的长期、中期和短期工作 行动计划，并能够不断检讨？4.销售：组织是否在深入分析市场形式的基础上制定现实可行的长 期、中期和短期销售计划，并能不断的检讨？5.人员：组织是否制定长期、中期和短期的人员开发、储备计划， 并能够在

3、实施中不断检讨？6.资本：组织是否制定长期、中期和短期的资金及资金管理计划， 并能够不断检讨？7.同步：组织内部各部门之间的工作计划是否同步？8.总结：组织内部是否具有全面的阶段性的工作总结，工作总结得 到认真的对待吗？自查项目：组织职能优良中低差1.架构：组织架构设计是为了完成组织目标进行的吗？2.职能：每个部门都具有明确的职能吗？部门之间的职能是否存在重叠或漏项的问题？3.权利与责任：每个人清楚各自的权利和责任的详细的描述的程度 如何？4.标准：每个人清楚的工作目标的标准化量化描述的程度如何？5.行为：组织制定了每个人都清楚的内部行为标准吗？6.条件：对于组织内部的每一个岗位人员的条件（知

4、识、技能、态 度）进行明确的描述，并能够在内部形成竞争上岗的环境吗？7.流程：对于组织内部上下级之间的工作流程和部门之间的工作流程进行科学化、合理化设计，并能够严格按照流程执行吗？8.纪律：组织内部是否规定了明确的奖励或惩罚制度，并具有详细 的执行标准？能够执行吗？9.报酬：组织内部是否具有合理的薪酬体系并能够体现多劳多得和 公平公正的原则？10.绩效：组织内部是否进行定期的绩效评估，并对绩效评估的结 果能够合理利用？11.创新：组织中是否鼓励创新？对于合理创新所导致的失败是否 被认为正常？12.领导：组织内部管理是否能对其上司负责，并且对其管辖的人 员负全面责任？自查项目：指挥职能优良中低差

5、1.目标：领导者是否使每一个人都明确共同的目标，并指挥其为共 同目标的实现分别行动？2.时间：领导者是否能合理的安排工作时间，并对相关工作岗位的 时间进行有效的安排？3.通告：组织中的相关人员是否可以及时获悉来自组织内部或外部 的信息？4.会议：组织内部的会议是否能够真正的解决问题，小组会议、部 门会议是否充满开放的气氛？5.参与：管理者是否让工作相关者参与一起进行工作计划制定和发 现问题、提出解决问题的方法？6.激励：管理者是否鼓励开诚布公？是否能在员工产生懈怠或丧失 信心之前就米取令大豕倍感振奋的措施？7.指导：在下属工作不顺利的情况下，领导者是否能够给予恰当的 工作指导？8.批评：管理者

6、在下属工作出现问题的时候，悉心分析问题出现的 原因和导致的不利后果，帮助下属改进？9.表扬：工作出色能否得到领导和他人的承认？10.晋升：组织中每个人的晋升是否都是因为工作出色、业务突 出，且让晋升者具有成就感？自查项目：协调职能优良中低差1.政令协调：领导者是否能够很好的协调组织内部出现的不冋意见？2.计划协调：组织内部各部门之间的工作计划是否能步调一致，没 有脱节？3.行动协调：各部门之间或部门内部工作时，是否能够以大局为 重，进行必要的配合？4.关系协调：领导者是否能够很好的处理各部门之间因考虑各自利 益而产生的矛盾？5.疑问处理：当下属在工作中出现无法解决的问题并向上级提出意 见及请求

7、指示时，领导者是否正确及时给予答复？6.信息传递：部门之间、上下级之间的文件、通知等各种信息传达 是否准确、及时？7.自我管理：组织内部是否强调自我管理意识和自我发现问题和解 决问题的能力？8.变化协调：领导者是否能够对环境的变化产生快速反应并米取适 当的方法？自查项目：控制职能优良中低差1.控制职责：组织内部是否明确管理者的控制职责，是否充分利用 人力资源、财务审计等职能来强化控制能力？2.控制方法：是否经常对员工工作进行必要的检查、绩效考核？3.控制标准：检查员工工作和绩效考核是否与各部门或员工的本职 工作职责有关？4.事前、事中、事后控制：组织控制做到了全程控制了吗？5.控制力度：组织控

8、制职能的工作重点是否以影响组织目标实现的 程度为标准？6.控制频率：组织内部监督、检查等控制行为是否尽可能减少对工 作的影响？7.控制工具：在开展有关控制行为米取的方法和工具易于使用和理 解吗？8.控制成本：开展有关的控制工作产生的效益足以抵消控制工作本 身的开销吗？9.控制结果：进行绩效考核、检查等控制工作后其结果得到重视了 吗？10.控制改善：对于控制工作中发现的问题得到改进了吗？职务层面调研一高层管理者填写职务层面的培训需求调查：是用来研究培训与公司 /部门目标之间的关联的;事业部 负责人 职务主要工作要项年度工作目标1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.人力状况知识及技能要求现有人数

9、现 状基本知识及技能专业知识及技能1.1.2.2.3. 3.4. 4.5. 5.应有人数理想状况培训需求1. 基本培训:2. 专业培训:3. 管理培训:4. 进阶培训:（注:有多少个事业部或分公司就填写多少份）企业内部曾经做过的培训课程名称培训导师培训时间参加人员简述效果（请详细填写）企业外派培训学习人员状况姓名性别年龄文化参加课程名称学习时间（天）出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然 侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚 宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏 之路也。宫中

10、府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付 有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗 陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广、人 益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参 军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也LZ-Jo臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑 鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱 驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以 伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定