企业质量信用报告

1、企业质量信用报告一、编制规范1）内容客观性声明：本报告为企业在报告期内质量诚信体系建设的基本情况， 内容真实、客观、公正。仅 供社会监督和商业决策参考之用。2）报告组织范围：黑龙江省永久福 尔办公家具制造有限公司3）报告时间范围：2016年1月1日至2016年12月1日，部分数据及内容 超出上述范围。4）报告数据说明：本报告披露的财务数据如与财务报告有出入，以财务报 告为准，其他数据来自公司内部 统计。本报 告中所涉及货币 金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。5）报告发布周期：黑龙江省永久福尔办公家具制造有限公司 质量信用报告 为年度报告。二、董事长致辞质量第一、诚 信经营是市场经济对

2、所有现代企业的基本 要求，是企业生存的基础。人无诚 信不立，业无诚信不兴，国 无诚信不强。诚实守信历来是中华民族的一种美德，诚实守 信对国家来说是 国格”的体现，对企业来说是品牌和信誉的 体现，对个人来说是人格和人品的体 现。牢固树立 质量第一、诚 信为本”的质量诚信理念，并在此 基础上牢固树立为客户和消费者服务的观念，诚信经营，诚 信立业，真正做到不坑害、不欺骗 客户和消费者，为客户和 消费者提供优质产品与服务。积极引导员工努力践行企 业理 念。通过经 常性地教育和不断灌 输、典型引导、环 境熏陶，辅 之以完善的企 业管理制度，强化了员工与市场需要相适应的 诚信观念。在永久福尔，从领导到员工

3、，大家都能将 质量第 一、诚信为本”的质量诚信理念贯彻落实到生产经营的每个 方面，从而实现企业的价值，提升了企业的品牌形象。质量与诚信不是一阵子的事，而是一辈子的事。今后，我 们仍将怀着至诚之心，继续践行 质量第一、诚 信文本”的理 念，为提升行业的质量信用水平，做出更多的 贡献。三、企业简介黑龙江省永久福 尔办公家具制造有限公司（原哈尔滨市 永久铁柜制造有限公司），位于双城市周家 镇工业园区，占地 面积6万平方米，厂房及 办公楼的建筑面 积5万平方米。本 公司自1994年起即致力于钢制文件柜、书柜、保险柜、密集 柜、公寓床、实验 室设备及各种办公桌椅用具 产品的开发生 产，经过多年的稳步经营

4、资产总值 累计近亿元，年产量逐步 递增，年度产量增长率达30%以上，平均年销售额伍仟万元 以上，现拥有贰佰多台先 进设备 ，员工二百多人，有 专业职 称的工程技 术 人员用管理人 员 二十人，采用日本 AMADA 数 控设备和日本安本 喷涂生产线 ，生产出了 选料精细，做工精 美，耐用的优质产 品，品种多达三百余种，年生 产能力达一 十五万套，并 拥 有一流的自主研 发队伍。公司多年来一直 视质量、信誉为 生命，始终坚 持“质量是 永久生存之本，信誉是永久 发展之魂 ”的 经营理念。荣获 哈 尔 滨市技术监 督局颁发的质量合格 单位的称呼。本着诚 信于顾 客的工作 态度，不断完善 严格的质量管

5、理和 检测 体系，坚持 科学的管理 态度，在产品品 质上力求完美，在 结构上不断开 发创新。在 2007 年 2 月通过“深圳鹏程”认证 中心”的质 量 管理体系 认证 、环境管理体系 认证和职业 健康体系 认证， 2008 年度被 评为 市“重合同，守信用 ”单位使企 业跨过一个新 的里程碑。 2010 年我企 业又荣获了黑龙 江省名牌 产品认证 、著名商标认证、家具协 会颁发 的信用等 级 AAA 企业 ，使 企业跨国了一个新的里程碑。随着企业 的不断 发 展壮大，我 企业越来越注重商 标知识产权 的保护意识。在 2007 年 5 月 我公司成功注册了 “永久福 尔 ”这个品牌的商 标。并

6、成立的商 标管理部，有具体 专人负责。并制定了一些列商标 保 护方面 的管理制度，并成立了商 标组织机构。使 “永久福 尔 ”牌享誉 省内外。我公司还 在省内外通 过广播、电视、报纸、车辆 等做 了大量的媒体广告宣 传使企 业商标的知名度 扩大。一流的人 才、一流的管理、一流的产品、一流的服务时 我们永恒不 变 的主题！拼搏 进取、奋发图强 是我们搏击市场大潮的精魂！ 我公司 拥有敢于 创新，经验 丰富的 设计 人员和精湛 的生 产队伍、运用科学、完善的管理万套，除了各产 品的基 本功能外，在 产品的 结构上性能上 对坚固耐用、抗冲击、抗 腐蚀上大下功夫；2010 年由我公司技 检部成功自主研

7、 发了一 项新型 专利产品，一种学生床床 头，填补了国内空白。保险 柜的功能也有了很大 变化，为了方便 顾客的使用，增加了内 置镶 嵌式保 险 柜功能的高 级卷柜系列 产品；为了更美 观、更 舒适又研制成功了多种 喷涂方法，使柜体 颜色由 单一颜色变 为花 样繁多，美 观大方；为 了顾客健康安全，又引 进了绿 色无 污染的环保型 喷涂粉末，柜体平 喷涂效果更佳且无任何异味。 多种措施并 举，是永久福 尔品牌更适 应市场的需求，增 强了 市场竞争力和开拓力。创新设计、精细 制造的 产品是永久人只会与汗水的 结 晶，“拼搏、创新、科学、竞 争”是构筑永久人 伟业的精神基石。 面对新世纪的呼唤，永久

8、人立足 现实，注目未来，张开臂膀 以全新的姿 态迎接新 时代的挑 战。我们 凭着“立业以诚，待客 以信，以心为鉴 ，专业进 取”的精神，以优质的产品良好的售 后服务，真诚的与您合作，携手 奋进，共创明天！ 为了更好 的满 足国内市 场的需求，公司逐步开 办了省内外多家分公司 办事处，和特许经销 商形成了一定 规模的 销售网络。展望未来，永久福尔将携手新老 顾客以完美的设计，卓越的品质， 优质的服务和严谨规范的操作 进入更大的市 场空间。为社会 提供更多更好的产品和服务。第一部分企业质量诚信文化（一质量诚信目标用诚信打造百年企业”质量第一、诚 信经营” 一贯坚持不变的经营宗旨。产 品 质量是企业

9、在市场竞争中的可靠基 础保证，诚信经营是企业 遵纪守法的基本要求，目的是生 产出符合质量标准和预定用 途的产品。预防为主，风险控制”企业注重生产过程中的产品的风 险质量控制，在手段上以 预防为主,通过风险分析工具和 监控， 将产品质量事故杜绝于萌芽状态。1. 市场产品抽检合格率100%2. 产品出厂合格率100%3. 重大质量事故率0次4. 信息处理率100%5. 顾客满意度80分以上（二）业质量诚信承诺1、严格遵守和执行我国中华 人民共和国消 费者权益保 护法、中华人民共和国产品质量法等有关法律法规要求。 保证诚信经营，生产加工，销售、品牌宣传、售后服务 活动诚 信守法、不弄虚作假，并完善质

10、量档案。2、严格按相关产品的国家标准（建立产品的质量标准并 严格落实执行，确保产品符合质量要求及法律法 规要求。3、公司遵照质量管理体系要求，建立健全质量管理体系， 展开产品的所有管理活 动、持续改进，完善产品质量的档案 管理。对关键过程进行严格控制，严格质量检验。通过内部 自检及管理评审，推动公司的质量管理水平不断提升，保 证 产品质量。4、保证用于产品检验的检测量具、仪 器设备经过校准（有 资质的校验机构）并有效，使所有质量检验活动严谨有效，并 通过质量活动的记录，保证其具有可追溯性。5、公司承诺以顾客为关注焦点，完善售后服 务管理体系， 切实做好售后服务。以客户满意为企业的行为准则。第二

11、部分 质量诚信管理基础质量诚信管理机构为了配合质量诚信管理体系正常运 转，公司在组织机构 上进行合理的划分，人 员实施优化组合，由总经理担任公司 质量诚信管理负责人，全面负责公司的各项日常管理工作。下设质量保证部、质量控制部、技术部、生产制造部、销 售管理部、行政部、人力资源部、财务 部等，各部门职责明确， 分工合作，共同完成公司的 质量诚信管理工作，保证质量诚 信管理体系的有效运行和持 续改进，实现质量诚信目标。公司建立了质量方针和质量诚信目标，人员、厂房、设 施 和设备能保证实现质量方针和目标的条件。建立了独立的质 量诚信管理体系及相关制度，设立了质量管理部门、生产管 理部门等管理机构，明

12、确了各部 门及相应管理人员的职责。第三部分 质量诚信管理（一产品设计、原材料或零部件采购、生产 和售后过程 中的质量诚信管理1对员工的诚信教育为牢固树立全体员工的诚信意识，公司每年年初制定本 年度的质量诚信教育培训计划。实 行三级质量诚信教育培训 由公司组织一级教育工作。各部门负责 人部根据公司要求， 编制教育培训计划和内容，认真组织下属的教育培 训。各车 间主任负责班组长及员工的诚信宣传教育工作。公司通过专 题培训、书面文字进行张贴或传达、质量诚信先进员工经验 交流、利用早会或班前会、利用图 片展示等多种方式 对企业 员工实施质量诚信教育。公司对 在质量诚信教育培训中成绩 优异的人员给予一定

13、的奖励，通过培训后在工作岗位上起着 模范带头或成绩突出的员工也给予一定奖励，同时在员工中 宣传和推广经验。对不按时参加质量诚信教育培训或未通过 培训考核的员工，给予一定的处罚。2、产品设计诚信管理企业的产品设计与研发严格依照产 品设计研发管理规 程从产品研发立项、过程各类活动记录、研发过 程总结、 管理考评控制产品研发相关的整个过程。3、原材料或零部件采购诚信管理企业根据物料 对产品质量的风险程度，将物料分为A、B、C三类。对A类物料供应商，除了必须符合法定的 资 质外，还要定期进行现场审计。对B类物料的供应商，企业 首先要对该种物料进行风险分析，视供应商提供物料的 质量 情况决定是否需 进行

14、现场审计。对C类物料的供应商，一般 只考虑审计其资质。企业对 物料供应商进行资质审核及现场 审核后，如符合要求同意 购进的物料供应商应当建立质量档 案。对采购的原材料批批全 检，凡未达到规定标准的原材料 一律不得入库是使用。在设备和零部件采 购方面，对供应商的相关资质进行严 格审查。在采购设备 和零部件 时，能够使用标准件的一律采 购和使用标准件；需特殊加工的，需对使用效果 进行充分验 证，确保达到我公司要求。所有设备 在使用前必 须经过设备 验证，确保符合产品工艺要求。4、生产过程诚信管理公司生产制造部、技术 部具体负责各品种生产管理和技 术管理工作。制定并逐步完善了各种生产管理制度、工作标

15、 准、岗位操作规程和各类工艺规程、管理规程、标 准操作规 程。采用车间 集中培训和班前、班后会对 各岗位操作人员进 行全面的岗位技能培训，持证上岗，并采用多种方式进行督 查、考核，增强员工质量意识，提高操作水平，在生产过程中， 各级管理人员严格履行管理 职责，及时检查，及时纠正差错， 保证生产秩序的稳定。对生产所需的原料、辅料、包装材料进 行投料前复核，把 好中间产品、成品的质 量，严格执行 不生产不合格品，不接 收不合格品，不流 转不合格品”的 三不原则”关键工序设质 量控制点，督促员工做好自检、互检，执行监控核查规程，严 格批记录的管理规程，做到领用、发放和核对相统一。对每 一生产步骤进行

16、物料平衡，保证物料的投入和 产品的产出数 量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐患，符合注册要求。生产记录由技术部负责审核、印制和保管。员 工操作必须 按要求及时填写生产记录，做到字迹清晰、内容真实、数据 完整，操作人及复核人 签名确认。每批生产结 束后，车间技 术员把记录汇总、复核，及时 上交技术部，经技术部、质量保 证部审核无误后，由专人管理。5、产品售后质量诚信管理公司建立有完善的 营销服务管理体系，销售部设立专职 售后服务人员，并设立有服务热线电话。公司销售部专人负责售后服务信息档案的管理工作，按 时、定期按进 行售后回访工作。（二）业质量社会责任的履行1安全生产管理为建立安全管理制度化

17、，措施 规范化，工作标准化为基础 的安全管理体系，我公司建立了安全管理机构，成立了安全 生产委员会，明确了专职安全管理人员，定期召开安全专题 会议。公司根据自身特点制定了特种 设备使用管理制度，包括 作业人员培训教育制度、维护保养制度、日常检查制度、隐 患排查治理制度、安全会议制度、档案管理制度、定期报检 制度、特种设备节能减排制度、安全目标管理制度、接受安 全监察管理制度。公司制定了安全生 产管理目标，分解落实到各部门，进行 严格考核。制订了从总经理到员工的各级安全生产责任制 通过开展安全生产月，提高了员 工安全生产素质。2、劳动保护管理公司为了加强对职工的劳动保护，促进安全生产，维护公 司的生产秩序，保障职工的人身安全和公司的 财产安全，制 定了相应的劳动保护制度；发放劳动保护用品，并制定了人 员健康管理规程。结语质量诚信建设是全社会