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文档简介

1、【MeiWei_81 重点借鉴文档】 销售订单管理流程 一、制定制度的目的： 对整个订单执行过程实行明析的流程化管理和责任化管理， 提高工作 效率和服务质量，最大限度地保证订单的履约率和客户满意度， 保证公司内部各环节有效衔接及工作的顺畅推进。 二、订单管理内容描述： 主要是对订单的评审、 记录、技术标准、报价、合同签订、 产品生产、 进度跟踪等程序化管理。 三、订单具体管理程序： 1、销售人员接订单时（接单人员为第一责任人） ，对订单内容进行了 解、掌控，包括品种、数量、工期及质量要求等，并进行编号记 录。（说明： 能够确定价格与质量要求的 （常规材料），不用进行订单评审， 可直接按照流程发

2、货 ） 2、第一责任人在公司的，由其负责组织订单评审 ，由生产经理、 技术部经理组织评审，根据客户情况、产品类型和数量、工期、 预计合同额等确定接单方式， 非重点或无潜力客户的小订单将考 虑提高报价和延长工期，接单后各部门确定各部工作所需时间， 填写合同评审表。 3、订单确定无误后，第一责任人 /销售内勤将合同承至总经理签字 盖章，如有披露，第一责任人及时与客户进行沟通，力争在彼此都 满意的基础上签订合同；签订后的完整版销售合同（纸质版）一式 两份，财务部和销售部各存一份，并由销售内勤建立合同台账，扫 描电子版备案；（销售内勤未到岗时，相关工作由财务部代管） 4、销售人员 /销售内勤按照正式有

3、效版合同规定的产品内容、交 货等信息，编制订单（有特殊技术参数要求的应与技术确认，由技术 编制详细 BOM 清单）； 5、订单下发至生产部，由生产部进行具体生产安排和督办，采 购、生产、质检、仓库，按评审内容进入各自工作程序，相关部门间 做好沟通协调。 6、各部门、环节实行质量及工期控制，下工序部门督办上工序部 门。 7、质检部贯穿生产整个环节，从原材料检验、过程检验、成品检 验、包装检验、发货终检，质检人员在检测过程中发现问题， 可直接与其问题发生部门负责人沟通解决，处理不了的事情， 应及时上报部门负责人； 8、生产车间主任负责整个加工过程执行、调度，加工周期控制， 重点难点工作及时汇报部门负责人。 9、各部门每月底前将订单情况、生产情况、质检情况、客户使用 情况书面总结上报部门负责人。 【

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