李梅芳管理学第04讲管理思想的演变课件

1、李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 1 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 第第4讲讲 管理思想的演变管理思想的演变 任课教师：李梅芳 管理学博士 福州大学管理学院工商管理系 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 2 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 总结：管理与管理学总结：管理与管理学 l 管理产生的根本原因原因是：人类欲望的无限性与所拥 有的资源的有限性之间的矛盾。 l 管理的功能功能是：通过科学的方法，力求以有限的资 源实现尽可能多或高的欲望。 l 科学管理与生产劳动、组织分工协作、战争掠夺、 贸易交换、道德教育等一样，是协调资源有限与欲 望无限的一种手段手段。 l

2、管理在中国的重要性正在不断凸现，并必将在未来 成为第一生产力第一生产力。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 3 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 回顾：管理与管理学回顾：管理与管理学 l 管理的有效性通过效率效率和效益效益来衡量，有效的管理既 要讲究效率，又要讲究效益。其中效益是第一位的。 l 管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的 一个系统过程过程，抓管理应该从瓶颈环节着手，以系统系统的 角度出发构建平台，才能取得好效果。 l 管理是一门综合性综合性很强的技术科学技术科学，既具有科学性又具 有艺术性，需要我们确立具体问题具体分析、目标导向具体问题具体分析、目标导向 综

3、合协调、责任在我从我做起综合协调、责任在我从我做起的基本思维方式。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 4 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 回顾：管理者的职责回顾：管理者的职责 l 影响组织绩效的因素是多种多样的，凡是在一定程度上影 响组织业绩的因素都属于管理环境因素。 l 管理环境因素包括外部环境因素和内部环境因素，它们又 可根据其对组织业绩的影响程度分为一般环境因素、任务 环境因素、组织文化和经营条件因素。 l 组织组织通过分工协作实现靠个人力量所无法实现的目标，管 理的关键是高举大旗、营造环境和激发动力。 l 组织组织是一个利益共同体利益共同体，一个组织成员只有认同理念、

4、愿 意遵循群体规范、并能为组织作出贡献，才能成为群体一员。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 5 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 回顾：管理者的职责回顾：管理者的职责 l 管理者管理者是在组织中指挥他人开展工作并对组织绩效负责的 人。为此，他要履行管理四大职能，拥有支配权、强制权 和奖赏权，并负有对下属工作负责的额外责任。 l 无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是所担负的基本任务是 一样的一样的。即：设计和维护一种组织环境，使身处其间的人们设计和维护一种组织环境，使身处其间的人们 能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，克服资能在组织内协调地工作，以充分发挥组

5、织的力量，克服资 源的短缺和环境的不确定性的影响，在有效地实现组织目源的短缺和环境的不确定性的影响，在有效地实现组织目 标的同时，在一定程度上实现每一个组织成员的个人目标标的同时，在一定程度上实现每一个组织成员的个人目标。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 6 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 回顾：管理者的素质回顾：管理者的素质 l 不是任何人都可以成为管理者的，管理者必须具备一定的 特殊素质才能履行好管理者的各项职责。 l 管理者的职责不同，所需要的素质也有所侧重。 l 但不管是哪一个层面的管理者，他们都应该具备一些基本 的管理素质： l 学习和了解这些素质要求，并通过正规教

6、育和实践努力培 养自己具备这些素质，是成为一名合格管理者的开始。 具有强烈的管理意识、奉献精神、讲信誉、能为群体所接受（品质品质） 具有计划、组织、执行和创新能力（能力能力） 懂政治、法律，精经济、管理，了解人文、社科和所在行业科技（知识结构知识结构） 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 7 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 你为什么 对你的手 下这么放 手？ 因为我认为每 个员工都是比 较自觉而且客 观上是比较积 极向上的 l 观念决定行为，行为 决定效果。 l 在组织管理中，每一 个管理者都是根据其 对组织中的人和其他 各种关系的认识来开 展管理工作的。 李梅芳管理学第04讲管

7、理思想的演 变 8 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 本讲内容本讲内容 一、西方管理思想的发展历程 二、西方主要的管理思想流派简介 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 9 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 西方管理思想的发展历程西方管理思想的发展历程 l 管理思想管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认认 识总和识总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系知识体系。 l 随着内外部环境的变化和人们对于管理认识的深 入，管理思想也随着发生着相应的演变，并由此形 成了若干类不同的管理思想。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 10 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天

8、向上 思考题 我们为什么要了解 管理思想的演变？ 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 11 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 了解管理思想演变的重要性了解管理思想演变的重要性 l 管理思想是指导管理人员从事各项管理活动的路径 和蓝图，管理思想的正确与否，直接关系到各项管 理活动的效率和效益。 l 从过去的历史中可学习到今天管理所需要的东西， 通过学习历史，融会贯通各种管理思想，可提高管 理的有效性。 l 管理学者可以把研究过去作为研究管理的入门。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 12 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 管理思想与人类历史同步发展管理思想与人类历史同步

9、发展 l 管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背 景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展 而发展。 l 管理思想的产生与人类的历史一样悠久。 l 系统化的管理思想，一直到19世纪末20世纪初，才 随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方 形成并蓬勃发展起来。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 13 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 工业革命之前工业革命之前 天主教会 - 可按照教义和信徒的虔诚来组织 和管理它的财产 军队 - 可通过严格的等级纪律和权力结 构来管理大批的官兵 政府机构 - 可依据法规和军队力量来实施其 统治 家庭 - 可通过亲情和家法实施管理 没有

10、 对管 理进 行系 统研 究的 迫切 需要 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 14 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 工业革命之后工业革命之后开始系统研究开始系统研究 l 18世纪下半叶从 英国开始的工业 革命，导致了工 厂制度的产生。 l 专业化协作的发 展、生产基本组 织的变革，带来 了一系列新的管一系列新的管 理问题理问题。 新兴的工厂制度所 提出的管理问题完完 全不同于全不同于以前传统 组织所碰到的管理 问题。新制度下的 管理人员不能用以 前的任何一种管理 办法来确保各种资 源的合理使用 这些前所未有 的管理问题需需 要人们去研究要人们去研究 解决解决，在这种 情况下，管

11、理 理论研究开始 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 15 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 西西 方方 管管 理理 思思 想想 发发 展展 的的 整整 体体 图图 像像 经 济 的 不 断 发 展 美美 丹丹 尼尼 尔尔 .A. 雷雷 恩恩 ， 孙孙 耀耀 君君 等等 ， 管管 理理 思思 想想 的的 演演 变变 。 中中 国国 社社 会会 科科 学学 出出 版版 社社 ， 92 年年 工业革命工厂制度一系列的管理问题 早期研究 实践探索经验研究 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 16 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 早期研究早期研究 （1771-1858） （1

12、723-1790） (1792-1871) 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 17 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 （1771-1858） 十九世纪三大空想社会主义者之一（法国的圣西 门、傅立叶）；是十九世纪初期最有成就的实业 家之一；是一个杰出的管理家的先驱者。 他的主要观点他的主要观点： 关心关心“影响劳动生产率的影响劳动生产率的人的因素人的因素”，把工人 比喻有生命的机器，维护好机器并使其效率高、 寿命长，这样可以获得更多的利润。 灵活、稳健的人事管理政策灵活、稳健的人事管理政策（不虐待、不解雇 工人，改善劳动条件、生活条件，提高工资、工 厂主和工人要和睦相处） 鼓励竞赛

13、精神鼓励竞赛精神，以此来代替残酷的惩罚。 欧文是比较早的注意“企业中人事管理问题”被 称为“人事管理之父人事管理之父”。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 18 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 （1723-1790） 英国古典的经济学家英国古典的经济学家，1776年发表“富国论富国论”，分析 了劳动分工的经济效益劳动分工的经济效益，提出了生产合理化的概念。 他的主要观点他的主要观点： 认为劳动是国民财富的源泉劳动是国民财富的源泉，只有减少非生产性的 劳动，增加生产性的劳动，同时提高劳动者的技能， 才能增加国民财富。 强调了劳动分工，对劳动生产力提高的重要性强调了劳动分工，对劳动

14、生产力提高的重要性，它 列举了劳动分工的三个优点: a、使生产者的技能得到 发展; b、节约了由于工作变化而损失的时间; c、有利 于专门从事某种作业的劳动者，改良工具、发明机械 提出了提出了“经济人经济人”的观念的观念. 企业家和工人追求的都 是金钱，所以经济因素是管理中刺激人的积极性的唯经济因素是管理中刺激人的积极性的唯 一因素一因素。（企业家的目的是获得最大限度的利润、工 人的目的是获得最大限度的工资收入）。被后人称为 “自由经济之父自由经济之父” 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 19 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 (1792-1871) 世界上第一台计算机的发明者。

15、被后人称为“计算机之父计算机之父 ”。 他的代表作代表作为1832年发表的“机器与制造业经济学”，书 中对专业化分工专业化分工、机器与工具的使用机器与工具的使用、时间的研究时间的研究、批量批量 生产生产、均衡生产、成本记录等作了充分的论述。 1、深化劳动分工、协作原理深化劳动分工、协作原理，进一步分析了进一步分析了劳动分工能 提高劳动效率等问题，并引到并引到脑力劳动脑力劳动之中之中。 2、管理的机械原则管理的机械原则。他发明了计数机器发明了计数机器，专门计算生产 作业中各种数据。如计算工人的工作量、原材料消耗、工 具的有效利用 3、提倡劳动协作提倡劳动协作，认为工厂主与工人的利益是一致的 4、

16、提出利润分配制度提出利润分配制度（即工资奖金制度工资奖金制度） a.按专业性质、专业技艺水平确定工人固定工资。 b.对工厂利润实行分成，每个雇员均有好处。 c.重视工人建议，发建议奖金等。 主要观点主要观点 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 20 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 西西 方方 管管 理理 思思 想想 发发 展展 的的 整整 体体 图图 像像 经 济 的 不 断 发 展 美美 丹丹 尼尼 尔尔 .A. 雷雷 恩恩 ， 孙孙 耀耀 君君 等等 ， 管管 理理 思思 想想 的的 演演 变变 。 中中 国国 社社 会会 科科 学学 出出 版版 社社 ， 92 年年 工业革

17、命工厂制度一系列的管理问题 早期研究 实践探索经验研究 经验管理思想 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 21 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 1、经验管理思想、经验管理思想 l 基本观点：管理的有效性取决于管理者个人的素质。管理的有效性取决于管理者个人的素质。 要学会管理必须基于管理实践。要学会管理必须基于管理实践。 l 代表人物：代表人物： 彼得彼得 . 德鲁克（德鲁克（Peter Drucker） 明兹伯格（明兹伯格（Henry Mintzberg） 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 22 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 管理大师管理大师彼得 . 德鲁克 l

18、 “管理是一种实践，其本质不在于管理是一种实践，其本质不在于知知而在而在 于于 行行；其验证不在于逻辑，而在于管理 是一 种社会职能并根植于一种文化（一个社 会）、一种价值传统、习惯和信念之中， 根植于政府制度和政治制度之中。” l “管理是一门科学管理是一门科学，这首先就意味着，管理 人员付诸实践的是管理学而不是经济学， 不是计量方法，不是行为科学。无论是经无论是经 济学、计量方法还是行为科学都只是管理济学、计量方法还是行为科学都只是管理 人员的工具人员的工具。” 管理实践, 机械工业出版社, 2006年1月 卓有成效的管理者, 机械工业出版社, 2005年6月 李梅芳管理学第04讲管理思想

19、的演 变 23 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 经理角色学派创始人经理角色学派创始人明兹伯格 l “管理不是科学”、“管理不是专业”， “管理更 多时候是一种艺术”。 l “所有管理的工作核心就是执行我们介绍的 所有这些角色。不同管理者的风格当然会有 所不同，但是差别不在于这些角色的执行是 否到位，而在于管理者扮演什么角色，以及 这些角色的具体执行过程。” - “管理者的工作：传说与事实”，管理学基础文献选 读，p166-188，浙江大学出版社。 - 管理者而非MBA, 机械工业出版社, 2005年6月 l “管理是一种实践，它将大量的技巧（经验） 和一定程度的艺术（洞察力）和一些

20、科学 （分析）结合在一起。” 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 24 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 西西 方方 管管 理理 思思 想想 发发 展展 的的 整整 体体 图图 像像 经 济 的 不 断 发 展 美美 丹丹 尼尼 尔尔 .A. 雷雷 恩恩 ， 孙孙 耀耀 君君 等等 ， 管管 理理 思思 想想 的的 演演 变变 。 中中 国国 社社 会会 科科 学学 出出 版版 社社 ， 92 年年 工业革命工厂制度一系列的管理问题 早期研究 实践探索经验研究 经验管理思想 发明热 竞争加剧 如何提高劳动生产率科学管理思想 19世纪末20世纪初 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变

21、 25 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 2、科学管理思想、科学管理思想 l 基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人管理的有效性不仅仅取决于管理者个人 的经验，更重要的是要依据的经验，更重要的是要依据科学的方法科学的方法来管理活动来管理活动 和组织。和组织。 l 代表人物： 法约尔 一般管理理论 韦伯 官僚组织理论 泰勒 科学管理理论 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 26 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 科学管理之父科学管理之父费雷德里克. 泰勒 l1856年出生于费城一个富有的律师(清教徒)家庭，中 学毕业后考上哈佛大学法律系，因眼病而被迫缀学，他 通过夜校

22、学习，获得工程学位。 l1872 留学英国Phillips ExterAccademy l1874 返国至费城学习机械及制模工作 l1878进入费城米德瓦尔钢铁公司工作，由于学习刻苦 和勤奋工作，在六年中，年年晋级，从普通工人提为工 长、车间主任直至工程师。 l1884 升为总工程师(28岁) l1890 离职，开始顾问咨询工作 l1898 进入伯利恒钢铁公司(Bethlehem Steel Co.) l1912 国会听证会 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 27 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 科学管理之父科学管理之父费雷德里克. 泰勒 泰罗毕生致力于毕生致力于“研究如何提高

23、效率研究如何提高效率”，包括管 理人员和工人的工作效率等。 他在管理方面的主要著作有：1895年的计件工 资制、1903年的车间管理、1912年的年的 科学管理原理科学管理原理。科学管理原理奠定了科学 管理理论的基础，标志着科学管理思想的正式形 成。 他被西方管理学界称为“科学管理之父科学管理之父”（这个 称号并被铭刻在他的墓碑上） 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 28 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 科学管理之父科学管理之父费雷德里克. 泰勒 科学管理原理，机械工业出版社，2007年1月第1版 管理要走向科学 科学管理的根本目的是谋 求更高效率，这就要求用 科学化的、标准化

24、的管理 方法代替经验管理。为此， 泰勒提出科学管理的四项 原则和一些管理制度 劳资双方的心理革命 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 29 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 泰勒的四项科学管理原则泰勒的四项科学管理原则 传统的做法传统的做法科学管理的原则科学管理的原则1 工人们按各自的经验来 开展工作 提出工人操作的每一动作的科学方法，以 代替过去单凭经验从事的方法 由工人选择各自的工作 ，并各尽所能地进行自 我培训 科学地挑选工人，并进行培训和教育，使 之成长成才 与工人密切合作，以确保所有工作都按照 所制定的科学原则行事 几乎所有的工作和大部 分责任都由工人们承担 管理者和工人

25、的工作和职责几乎是均分的 。管理者应该承担起那些自身比工人更胜 任的工作 1 美费雷德里克. 泰勒 著，马风才 译，科学管理原理。机械工业出版社，2007年1月，第27页 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 30 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 创建科学的方法创建科学的方法 找10-15个 不同的人 （最好来 自国内各 个部门各 个企业） ，这些人 对所要分 析的工作 具有特殊 的专长 研究研究其中 每个人在 完成所要 调查的工 作时所采 用的基本 操作或动 作的确切 顺序，以 及他所使 用的工具 用秒表测测 算算工人在 做这些基 本动作时 每一步所 需要的时 间。进而 确定选择

26、选择 用最快速 度完成这 项工作时 其动作的 组成部分 消除消除一切 虚假的、 慢的和无 用的动作动作 在消除一 切不必要 的动作后， 把最快的 动作和最 合适的工 具形成一形成一 个序列个序列 然后，就用这 种包含了一序 列最快和最合 适动作的新方 法取代取代以前使 用0-15年的落 后的方法。这 种最先进的方 法就成了标准成了标准 ，在一段时间 内，把这种最 先进的方法作 为标准，老师 首先要掌握它 ，然后再传授传授 给企业的每一 个工人，直到直到 有有一系列更快更快 更好的动作取更好的动作取 代它为止代它为止 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 31 管理学版权所有：李梅芳 好好学习

27、天天向上 科学管理之父科学管理之父费雷德里克. 泰勒 科学管理原理，机械工业出版社，2007年1月第1版 管理要走向科学 科学管理的根本目的是谋 求更高效率，这就要求用 科学化的、标准化的管理 方法代替经验管理。为此， 泰勒提出科学管理的四项 原则和一些管理制度 劳资双方的心理革命 许多人认为雇主和雇员的 根本利益是对立的，而泰 勒认为双方的利益是一致 的。只有雇主和雇员双方 互相协作，才会达到较高 的绩效水平。 时间研究程序化例外管理管理职业化 动作研究 计件制 标准化 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 32 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 泰勒的一般观点泰勒的一般观点 认为

28、一切管理问题都可以而且应当通过科学的方 法加以解决。否定了靠经验办事的传统的管理思 想，把经验上升为理论。 通过动作研究、时间研究和操作设计，取得了工 效提高、成本下降的效果。 他反对工厂主过分压低工人工资的作法，也反对 工人“磨洋工”，少干活多拿工资，提出了“高 工资、低成本、高利润”的设想。 他的“科学管理理论”的提出是基于四个实验: 工时研究试验、搬运生铁的试验、铁锹的试验、 金属切削试验。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 33 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 泰勒的科学管理理论的要点（八点）泰勒的科学管理理论的要点（八点） A、工作定额原理、工作定额原理。即确定一个工

29、人合理的日工作量合理的日工作量 B、挑选、挑选“一流工人一流工人”为了提高劳动生产率必 须为工作挑选“一流工人”。泰罗认为：健全的人 事管理的“基本原则”，应该是使工人的能力与工使工人的能力与工 作相配合作相配合，管理当局的责任在于为雇员找到最合适为雇员找到最合适 的工作，培养他成为一流工人的工作，培养他成为一流工人，并激励他尽最大的 努力来工作。 C、标准化的原理、标准化的原理使工人掌握标准化的操作方标准化的操作方 法法，使用标准化的工具、机器和材料标准化的工具、机器和材料，并使作业环作业环 境标准化境标准化。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 34 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天

30、天向上 泰勒的科学管理理论的要点（八点）泰勒的科学管理理论的要点（八点） A、工作定额原理、工作定额原理 B、挑选、挑选“一流工人一流工人” C、标准化的原理、标准化的原理 D、“差别计件工资制差别计件工资制”实行刺激性的计件工资报酬制度。通 过工时的研究和分析，制定一个“有科学依据的定额或标准”，实 行“差别计件工资制”，即计件工资率按完成定额的程度而浮动计件工资率按完成定额的程度而浮动： 只完成定额的80%的，只发80%的工资，完成定额的120%的，就发 120%的工资：工资支付的对象是工人，而不是职位。按工人的实际 工作表现而不是工作类别，目的是提高工人的积极性。 E、提倡开展一场心理革

31、命、提倡开展一场心理革命（即精神革命：认为提高劳动生产率对 双方均有利）工人和雇主共同开展盈余分配、增加盈余工人和雇主共同开展盈余分配、增加盈余。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 35 管理学版权所有：李梅芳 泰勒的科学管理理论的要点（八点）泰勒的科学管理理论的要点（八点） A、工作定额原理、工作定额原理 B、挑选、挑选“一流工人一流工人” C、标准化的原理、标准化的原理 D、“差别计件工资制差别计件工资制” E、提倡开展一场心理革命、提倡开展一场心理革命 F、计划职能与执行职能分开。、计划职能与执行职能分开。主张企业成立计划部门成立计划部门，负责进行时间和动作 的调查研究，并根据调查结

32、果确定定额和标准化的操作方法、工具，负责拟订计划并 发布命令和指示。工人和工头只负责执行，不得自行改变。 G、实行、实行“职能工长制职能工长制”。（为使工长有效地履行职责，将管理工作细分，使将管理工作细分，使 所有工长只承担一种管理职能所有工长只承担一种管理职能。如把“车间管理”职能分成 分派领班（工长）、速度 领班、质检员和维修领班，受计划部门领导，这四位工长和普通工人一样，受员工纪 律的管理，只是分工不同而已。） H、实行例外原则。、实行例外原则。企业的高级管理人员高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理 人员去处理，自己只保留对例外事项例外事项的决策权的决策权。如重大的企业战略问题

33、和重要的人员 更替问题等。这样,既能保证稳定性的正常管理工作,又能应付特殊性的例外管理工作。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 36 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 缺陷缺陷 1、研究局限：、研究局限：由于泰罗自身条件及其背景以及当 时所处的社会条件的影响，它的研究只局限在底研究只局限在底 层一级的管理上层一级的管理上（在车间） 2、对人的看法、对人的看法：把人说成是经济人或机器 科学管理方法执行初期，工人对于标准工作方法 的采用多无法适应，对纯财务激励方法亦多有不 满，因此阻力颇大，这是泰勒始料未及的。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 37 管理学版权所有：李梅芳 好好

34、学习 天天向上 现代管理之父现代管理之父法约尔 l 出生在法国一个资产阶级家庭。 l 1860年毕业于法国国立矿治学院（在圣艾蒂安） 他担任过工程师、总经理，晚年担任过大学的 管理教授。 l 1880年，46岁的法约尔受命于危难之际，担 任了一家矿业公司的总经理，他对公司进行大 改组。凭借自己出色的才能把公司从破产边缘 拯救过来。现在这个公司仍然是法国中部最大 的采矿和治金集团的一部分。 l 退休后他创办了一个“管理学研究中心”，专 门 推动他的管理学方面的研究。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 38 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 现代管理之父现代管理之父法约尔 1916年

35、，发表的工业管理与一般管理 的代表作，是他一生管理经验和管理思想的 总结。 由于法约尔是从高层管理人员经常遇到组织从高层管理人员经常遇到组织 经营问题出发，对管理进行了开创性的研究经营问题出发，对管理进行了开创性的研究 。因而被后人称为“经营管理之父经营管理之父”或“管管 理过程之父理过程之父”。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 39 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 现代管理之父现代管理之父法约尔 主要著作：主要著作：工业管理与一般管理工业管理与一般管理，迟力耕，迟力耕 译，机械工业出版社，译，机械工业出版社，2007年年5月月 l 法约尔的一般管理 理论是西方古典管 理思想

36、的重要代 表，后来成为管理 过程学派的理论基 础，也是以后各种 管理理论和管理实 践的重要依据，对 管理理论的发展和 企业管理的历程均 有着深刻的影响。 l 法约尔的卓越贡献卓越贡献在于 对管理发展有重大影响 的3项革命性内容： - 第一，提出了管理的普 遍性原则。 - 第二，提出了适合于人 类的一切组织的管理职 能论，它不仅适合于公 私企业，也适用于军政 机关和宗教组织等。 - 第三，在学院和大学开 设管理课程的思想。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 40 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 法约尔的管理五大职能论和十四项管理原则法约尔的管理五大职能论和十四项管理原则 企业所从

37、事的一切活动分为六类（即经营六职能论经营六职能论） 技术活动：指生产、制造、加工等活动 商业活动：指购买、销售、交换等活动 财务活动：指资金的筹措和运用 安全活动：指设备维护和职工安全等活动 会计活动：指货物盘存、成本统计与核算等 管理活动：包括计划、组织、指挥、协调、控制等 五项职能活动（管理五职能论管理五职能论） 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 41 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 法约尔的管理五大职能论和十四项管理原则法约尔的管理五大职能论和十四项管理原则 、管理活动处于核心地位 六种基本活动中，管理活动处于核心地位。即 企业本身需要管理，同样其他五项企业活动也 需要管

38、理。其关系可以参考下图。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 42 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 (3)、组织经营的十四项原则 a、劳动分工（熟能生巧） b、权利与责任对等（凡行使职权 的地方就应当建立责任） c、统一指挥（同一件事只接受一位 领导的命令） d、个人利益服从整体利益 e、纪律（服从、勤勉、积极、尊重） f、统一领导（同一目的的全部活动 只能有 一位领导人和一项计划） g、个人的报酬应当公平合理 k、人员稳定（雇员的高流动率是低效 率的，应当提供有规划的人事计划） l、首创精神（允许雇员发起和实施他 们的计划将会调动他们的极大热情） m、团结精神（鼓励团队精神将会

39、在组 织中建立起和谐和团结 ） n、等级链（信息应当按等级链传递。 但是，如果遵循等级链会导致信息传 递的延迟，则可以允许横向交流，条 件是所有当事人同意和通知各自的上级） i、秩序（事物与人各有其位，5S管理） j、公平、公正（合情合理） h、集中（下级参与决策的程度； 集权化/小规模，分权化/大规模） 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 43 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 对法约尔的评价对法约尔的评价 管理过程(职能)理论的创始人 弥补了泰勒的不足 职能与原则不够精炼 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 44 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 组织理论之父组织理

40、论之父韦伯 l 马克斯. 韦伯是德国著名古典管理理论学 家、经济学家和社会学家，19世纪末20 世纪初西方社会科学界最有影响的理论 大师之一，被尊称为“组织理论之父组织理论之父”。 l 韦伯毕生从事学术研究，在社会学、政治 学、经济学、哲学、法学、历史学和宗 教学等领域都有较深的造诣。 l 他在管理理论上的研究主要集中在组织理 论方面，主要贡献是提出了主要贡献是提出了“官僚组织结官僚组织结 构理论构理论”，或称，或称“理想的行政组织体系理理想的行政组织体系理 论论”，这集中体现在他的代表作社会和 经济组织的理论一书中。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 45 管理学版权所有：李梅芳 好好学

41、习 天天向上 韦伯理想的官僚组织的主要特征韦伯理想的官僚组织的主要特征 劳动分工 把各种工作分解成简单、常规化、并 且明确的各项任务，明确规定每一个 人的权力和责任； 权力体系 各种公职或职位按权力等级排列，上 一级的人指挥和控制下一级； 正规选择 根据通过教育和训练所获得的技术资 格或通过正式考试来挑选组织中的所 有成员； 规章制度 制定明确的规章制度以规范管理者和 员工的行为，以确保统一性； 非人格化 组织的规章制度是组织中每一个人都 必须遵守的，它不受个人情感和个人 背景的影响； 职业导向 组织中的管理者是专业的公职人员， 而不是该组织的所有者，他们领取固 定薪金，并在组织中谋求他们的发

42、展 官僚行政组 织应具备的 条件 清楚而确 定的职权 等级 确定员工应 如何行为的 书面规章和 标准操作程 序系统 清楚而确 定的任务 和角色关 系 公平公正地 奖励员工的 筛选和评价 系统 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 46 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 科学管理思想的主要特点科学管理思想的主要特点 研究重点：如何提高效率研究重点：如何提高效率 - 泰勒注重于工人劳动效 率和管理人员工作效率 的提高标准化和例 外管理等； - 法约尔注重管理效率的 提高管理的五大职 能、管理十四条原则 - 韦伯注重组织整体效率 的提高官僚组织 主张用科学代替经验主张用科学代替经验 - 形

43、成了一系列的科学 管理原理和方法； - 提出了一般管理理论 和基本管理原则; - 提出了从技术上而言 效率最高的组织结构 形式； 管理专业化、职业化管理专业化、职业化 - 主张管理者和操作者 的分离； - 主张进行专门的管理 专业教育； - 主张管理工作应该职 业化 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 47 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 西西 方方 管管 理理 思思 想想 发发 展展 的的 整整 体体 图图 像像 经 济 的 不 断 发 展 美美 丹丹 尼尼 尔尔 .A. 雷雷 恩恩 ， 孙孙 耀耀 君君 等等 ， 管管 理理 思思 想想 的的 演演 变变 。 中中 国国 社社

44、 会会 科科 学学 出出 版版 社社 ， 92 年年 工业革命工厂制度一系列的管理问题 早期研究 实践探索经验研究 经验管理思想 发明热 竞争加剧 如何提高劳动生产率科学管理思想 工作细化单调 劳资关系紧张 如何调动员工的积极性 霍桑试验 人际关系运动 行为管理思想 19世纪末20世纪初 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 48 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 3、行为管理思想、行为管理思想 l 行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人不仅是经济人，更是社会 人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的 因素的影响。因素的影响。 l 代

45、表人物：代表人物： 马斯洛马斯洛 需求层次理论需求层次理论 麦克雷戈麦克雷戈 X理论和理论和Y理论理论 梅奥梅奥 社会人观点社会人观点 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 49 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 梅奥和霍桑实验梅奥和霍桑实验 1923-1924年，梅奥在费城一家纺织厂实验。 实验的目的: 找出操作部门劳工流动率偏高的原因 选定纺纱部门中某一小组，作为实验对象。分别在 上下午工作时间内安排两小段休息时间。使得工人 士气大振，流动率锐减，产量并不因休息时间增多 而减少。 实验的成果，以梅奥自己的说法：工作过于单调则 工人便会悲观，渐而趋于消极，此举便能减轻此种 心态使工

46、人精力充沛，生产力自然提高。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 50 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 初期的霍桑实验是根据传统的科学管理思想，由西 方电器公司和美国国家科学会研究委员会合作，从 事一项有关照明度和工人生产效率间关系之研究。 二年半的时间并不能显示出照明和效率间的必然关 系。令人感到惊异的是，当照明增强时，生产效率 虽然增加，但将其减弱，甚至较平常光线还要微弱 时，生产效率并不随之降低。 1927-1932，公司遂邀请梅岳、怀特海及罗伯格三 位哈佛教授做进一步研究。 主要包括三个阶段三个阶段： 梅奥和霍桑实验梅奥和霍桑实验 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 5

47、1 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 梅奥和霍桑实验梅奥和霍桑实验 第一阶段以六位女工为对象第一阶段以六位女工为对象 目的在观察工作条件、工作时数、休息时间的次数和 长度等因素对于产量的影响。 依科学管理理论，这些条件转劣时，产量将会减少， 可是在这些实验中却发现并非如此。 因此支持了一项假设：此乃由于工人社会关系改变、 动机及满足增高以及监督方式不同所造成的结果。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 52 管理学版权所有：李梅芳 第二阶段，访谈公司二万一千余名员工第二阶段，访谈公司二万一千余名员工 结论如下： 1.抱怨并不必然是针对客观的事实，而是一种个人 烦恼的症兆，其原因多属

48、隐性的。 2.任何事物及人员都可能带有某种社会意义，他们 和员工满足是否具有关系，乃受特定员工本身情况 之影响。 3.所谓员工的个人情况实由很多个人因素构成，其 中包括个人的因素，如情感、欲望和兴趣等；以及 社会的因素，如人员过去的社交与其目前的人际关 系等。 4.工作人员对其所赋予事件与环境的意义及价值受 在公司中的职务和地位的影响。 5.工人的社会需求，受工厂内外群体生活经验所影 响。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 53 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 第三阶段的研究对象为第三阶段的研究对象为14位男工位男工 观察之六个月时间内发现，工人间非正式群体 所设的生产数量，常

49、和管理当局所要求者不一 致，即使工厂给予奖金也不发生作用。此外， 各工人及领班所担任的角色，也是由非正式群 体所决定。由此可见非正式社会性组织力量之 强大。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 54 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 行为科学的创始人行为科学的创始人梅约梅约 l “人不是单纯的经济人和生物人， 而人更 主要的社会人社会人”。个人的态度对行为 方式 起着特殊的决定性作用。 l 企业中除了存在正式组织之外，还存在非非 正式组织正式组织。这种非正式组织的作用在于维 护其成员的共同利益，使之免受其内部个 别成员的疏忽或外部成员的干涉所造成的 损失。 主要著作：工业文明中人的

50、问题、 工业文明的社会问题 l 在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位 的是工人的满意度，生产条件、工资报酬 只是第二位的。“管理者应该以激励人的 行 为、调动人的积极性为根本，组织员工主 动、积极、创造性地完成自己的任务，实现 组织的高效益。” 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 55 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 人本心理学家人本心理学家马斯洛马斯洛 l 马斯洛的动机理论使人们认识到人的需要的 金字塔，除了低层次的基础需要如生理需要、 安全需要而外，还有高层次的需要，包括自 我实现的对真、善、美的追求。 “人类动机理论”，管理学 基 础文献选读，P1-23 l 它推动传统的经

51、济理论和管理科学发生了革 命性的改变，基于经济人假定的依靠物质刺 激进行管理的X理论，相继被自我实现人假 定的依据满足较高级需要的超越性需要进行 管理的Y理论与Z理论所取代。 l 具体到管理领域，马斯洛的需要层次理论需要层次理论不 仅成为行为科学的一个理论基石，而且也是 西方管理科学和管理心理学的一个重要的理 论支柱。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 56 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 人性假设理论创始人人性假设理论创始人麦格雷戈麦格雷戈 l 1948-1954年，麦格雷戈对当时流行的传统 的管理观点和对人的特性的看法提出了质疑。 之后，他在1960年11月发表了企业的人性

52、 方面（The Human Side of Enterprise）一 文，提出了“X理论Y理论”。 l 他把传统的人性假设叫做X理论理论，X模式假 定人性丑恶，人们基本上厌恶工作，对工作 没有热忱，如非必要就会加以逃避。人类只 喜欢享乐，凡是得过且过，尽量逃避责任。 l Y理论理论假定人性本善，认为一般人在本质上 并不厌恶工作，只要循循善诱，雇员便会热 忱工作，在没有严密的监督下，也会努力完 成生产任务。而且在适当条件下，一般人不 仅愿意承担责任而且会主动寻求责任感。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 57 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 行为管理思想的特点行为管理思想的特点

53、l 行为管理思想的特点特点在于改变了人们对管理的思考方 法，它把人看作是宝贵的资源把人看作是宝贵的资源。 l 强调强调从人人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境 等方面研究其对管理活动及其结果的影响研究其对管理活动及其结果的影响。 l 研究如何处理好人人与人之间的关系、做好人人的工作、 协调人人的目标、激励人人的主动性和积极性，以提高工提高工 作效率作效率。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 58 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 西西 方方 管管 理理 思思 想想 发发 展展 的的 整整 体体 图图 像像 经 济 的 不 断 发 展 美美 丹丹 尼尼 尔尔 .A. 雷雷 恩恩

54、 ， 孙孙 耀耀 君君 等等 ， 管管 理理 思思 想想 的的 演演 变变 。 中中 国国 社社 会会 科科 学学 出出 版版 社社 ， 92 年年 工业革命工厂制度一系列的管理问题 早期研究 实践探索经验研究 经验管理思想 发明热 竞争加剧 如何提高劳动生产率科学管理思想 工作细化单调 劳资关系紧张 如何调动员工的积极性 霍桑试验 人际关系运动 行为管理思想 企业发展巨型化空心化 如何提高运作的精细化及时性 二次大战 运筹方法的成功运用 定量管理思想 60年代 19世纪末20世纪初 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 59 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 4、定量管理思想 有效

55、管理的有效管理的关键关键在于在于度的把握度的把握 只有致力于定量化只有致力于定量化 才能才能真正提高真正提高管理的效率与效益管理的效率与效益 管 理 科 学 作 业 管 理 信息技术 在管理中 的运用 定量管理思想的核心核心是把数学、统计学和计算机 用于管理决策和提高组织效率 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 60 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 诺贝尔奖获得者中唯一的管理学家 -赫伯特. 亚历山大. 西蒙 主要论著：主要论著： 管理行为詹正茂 译，机械工业出版社，2007年5月 l 西蒙在管理学方面所研究的所研究的主要是决策者的决策者的 行为行为，特别是当代公司中决策的组织基

56、础和 心理依据。 l 西蒙在管理学上的第一个贡献第一个贡献是提出了管理管理 的决策职能的决策职能。“决策行为是管理的核心”， 决策 制定过程是理解组织的关键所在。 l 西蒙的第二个贡献第二个贡献是建立了系统的决策理论系统的决策理论。 并提出了人人有限度理性有限度理性行为的命题行为的命题和“令人令人 满满 意的决策意的决策”的准则的准则。“有限理性机制：其一 是搜索；其二是寻求满意。” 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 61 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 定量管理思想的特点定量管理思想的特点 定量管理思想的特点特点 l 力求减少决策中个人的艺力求减少决策中个人的艺 术成分术成分

57、，依靠建立一套决 策程序和数学模型来寻求寻求 最优答案最优答案； l 各种可行方案均是以效益 作为评判的依据； l 广泛使用计算机作为辅助 管理手段。 l 时代的发展，要求管理人 员改进他们的决策方法和 管理方法，寻求合理分配 和应用资源的更好的方法 l 因此，定量管理思想定量管理思想在管管 理决策理决策中得到了广泛运 用，特别是在计划计划和控制控制 决策决策中。 李梅芳管理学第04讲管理思想的演 变 62 管理学版权所有：李梅芳 好好学习 天天向上 西西 方方 管管 理理 思思 想想 发发 展展 的的 整整 体体 图图 像像 经 济 的 不 断 发 展 美美 丹丹 尼尼 尔尔 .A. 雷雷 恩恩 ， 孙孙 耀耀 君君 等等 ， 管管 理理 思思 想想 的的 演演 变变 。 中中 国国 社社 会会 科科 学学 出出 版版 社社 ， 92 年年 工业革命工厂制度一系列的管理问题 早期研究 实践探索经验研究 经验管理思想 发明热 竞争加剧 如何提高劳动生产率科学管理思想 工作细化单调 劳资关系紧张 如何调动员工的积极性 霍桑试验 人际关系运动 行为管理思想 企业发展巨型化空心化 如何提高运作的精细化及时性 二次大战 运筹方法的成功运用 定量管理思想 经济全球化多元化 如何适应多变的环境 石油危机 环境变化加剧 权变管理思想 60年代 70年代 李梅芳管理学第04