全市医疗保障经办服务流程再造工作推进会上讲话

1、全市医疗保障经办服务流程再造工作推进会上讲话在全市医疗保障经办服务流程再造工作推进会上的讲话各位领导，同志们：大家上午好！我今天发言的题目是健全“服务网”，再造“全链条”，坚决打赢医保服务改革攻坚战。今年*月，全省“重点工作攻坚年”动员大会提出了“九大改革攻坚行动”，“流程再造攻坚行动”是其中之一。省医疗保障局专门印发了医疗保障经办服务“六统一”流程再造实施方案，方案明确要求：“推进服务大厅窗口优化整合，健全完善基层医疗保障服务机构，推动服务网点合理布局，积极探索在乡镇、街道（社区）设立医保服务站（所）”。*县局深入贯彻上级部署要求，牢固树立“百姓盼的就是我们要干的”理念，自觉增强政治意识、大

2、局意识、服务意识、创新意识，聚焦县乡医保服务短板，创新推进医保改革，构建起以“县医保经办机构”为中心、以县级“医保服务站”为载体和平台、以“乡镇医保所+村级服务站”经办管理和“基层医院+村卫生室”公共服务两条线为支撑，覆盖县乡村三级的服务网络，打通了服务群众“最后一公里”，实现了医保服务“一站式、就近办、一次办”，增强了群众获得感、幸福感，提升了群众的满意度。一、创建“医保服务站”，吹响医保流程再造攻坚行动号角省医疗保障局关于深入推进医疗保障经办服务流程再造的十条意见中指出，要加快推进医疗机构医疗保障服务体系建设，充分利用医疗机构服务优势和网络，积极探索在医疗机构设立医保服务站（所），能在医疗

3、机构受理、办理的服务事项全部委托医疗机构办理。*月*日，首批“医保服务站”揭牌成立正式吹响了*医保流程再造行动的号角，首批选取了*县人民医院、*县中医院等*家定点医疗机构作为试点，将转外就医备案、门诊慢性病申办、谈判药品用药申报、职工生育津贴申报等*项业务办理权限下发到“医保服务站”办理，可以说“医保服务站”就是一个“微型医保中心”，把业务窗口搬到了服务群众的第一线，让数据多跑路，群众少跑腿，有效解决患者办理医保相关待遇、手续等问题，原来需要参保群众多次往返医院和医保中心窗口才能办理的各种手续，如今在医院就能一站式办理，真正实现了医保业务的“全县通办、就近能办、一窗多办”，真正体现了“医保服务

4、站，服务在一线”的理念。首批医保服务站的运行成功，给了我们极大的鼓励和工作动力，增强了进一步改革创新的信心和决心。为确保给参保群众提供更加高效、更加便捷的医保服务，*县进一步拓宽服务模式，优化资源配置，倾力打造了“一个中心，两条主线”的全链条服务体系。“*”代表经办机构县医管中心；“*”代表*处首批建立的“医保服务站”，“*”代表*处乡镇（街道）医保所。“一个中心，两条主线”“一个中心”是县医疗保险管理中心；“一条主线”是“县医保经办机构-乡镇（街道）医保所-村级服务站（点）”，“另一条主线”是“县医保经办机构-基层医院-村卫生室”。“一个中心，两条主线”构建起覆盖县、乡、村三级的组织架构。将

5、医保业务逐级分流，群众再也不用都集中到县医管中心办理业务，这种“就近办、一次办”的工作模式，极大地降低了群众办事成本，节约了办事时间，提升了服务效率，受到了群众的一致好评。同时，由于业务的分流，也大大降低了医保中心服务窗口服务压力，有效解决了医保中心窗口人员拥挤、排队办业务、实际工作效率不高的问题，为基层医保工作的发展注入了新的活力，大大提升了基层医保服务效率。三、实施“流程再优化”，叫响医保为民服务强音*县按照省医疗保障局关于深入推进医疗保障经办服务流程再造的十条意见要求，全面推进医保经办服务“六统一”，实施流程重构重塑，推动医保服务提质增效。一是理顺县乡服务规程。明确各乡镇（街道）医保所职

6、能，梳理乡镇（街道）医保所服务事项，对医保人员进行规范化培训，对参保缴费、费用结算、医保扶贫以及医保政策宣传等服务事项统一规范，一般业务不需要群众到县医管中心跑腿。同时，将村级卫生室作为医保便民服务站点，大力推进医保经办服务网络向基层延伸，能够在村（社区）受理、办理的服务事项全部下沉到村（社区），做到“能放必放、应放尽放”。二是实施规范化建设。对基层定点医院和卫生室进行了医疗保障服务规范化建设，统一医疗保障管理工作制度、医保标识、就医结算流程、医保政策宣传等内容，将普通门诊和高血压糖尿病（简称“两病”）门诊用药保障机制两项门诊待遇在村级卫生室开展，让参保人在家门口即可充分了解医保政策，享受医保

7、待遇。三是全面优化办事流程。对照办理时限、办事环节、跑路次数、网上办理等关键要素，持续推动流程再造。积极推行首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制等，探索实行告知承诺和证明事项动态管理，优化行政审批程序。全面落实“一次办好”工作要求，开展县内（外）就医转院住院和参保人员门诊特殊疾病、慢性病就诊、转诊“一次性”办结服务。开通预约服务、陪跑服务、微信群转办等绿色通道，更加直接便捷的服务群众，多项业务实现“零跑腿”。不管是“医保服务站”的建立、“一个中心两条主线”三级服务体系的构建，还是医保“服务流程的再优化”本质上都是*县医疗保障局彻落实刘家义书记在“重点工作攻坚年”动员大会

8、上讲话精神，贯彻落实省市关于医疗保障经办服务“六统一”流程再造要求，全面推动医疗保障经办服务升级，健全完善基层医疗保障服务机构，推动服务网点合理布局的具体措施和体现，必将进一步普惠于民。下一步，*县医疗保障局将以“医保服务站”这一载体的建立为新起点，以群众满意为标准，围绕发展所需、基层所盼、民心所向，进一步创新服务模式，构建符合新时代人民群众需求的医保服务体系，忠实履行好党和人民赋予的职责，为保障改善民生作出更大贡献。和我想要的简直一模一样啊！很清新的文章！在2019年春节旅游服务保障工作会上的讲话同志们：春节即将到来，今天召开全县春节期间旅游服务保障工作会，目的是安排部署春节期间旅游服务保障

9、工作，确保广大群众、游客过一个欢乐、祥和、平安、文明的佳节，并为迎接春季旅游旺季做好准备。刚才，*副县长对各镇街、各部门工作职责提了要求，*部长结合春节环境卫生整治、氛围营造和节会活动作了安排，*书记结合治安、交通等方面提了要求，请大家认真抓好工作落实，下面，我讲六个方面工作要求。一、抓紧加快景区建设。要以承接2019年上半年*州项目观摩会和9月份全省旅发大会和全省小城镇建设项目观摩会为时间节点，一是由县旅发中心负责，会同9公司，进一步加快“*”提质升级改造后续扫尾和验收工作，由9承建的各项目主体工程结束后，抓紧移交县旅发中心和9公司，由*公司负责积极跟进项目内装、导识系统建设等工作。二是由*

10、公司具体负责，进一步加快*项目建设，抓紧完善*寺等项目后续扫尾相关工作，建成一个闭合规范管理一个；加快方丈院、藏经阁等项目建设。三是由*公司、*和*镇分别负责，积极推进*小镇、*职业学校及“多彩*眼”的建设，加快*湖骑行赛道等项目扫尾工作。四是抓好工作业态植入，由*同志牵头，县政府办和县旅发中心共同负责，逐一审查各部门景区业态植入方案并督促抓好实施，各业态植入方案要契合承接全省2019年小城镇建设观摩会重点打造的“两核三带”重点区域和“*”景区项目建设。各镇街、各部门要把时间往前赶，不等待、不观望，认真思考谋划，积极推动各景区景点建设，着力提升景区承载能力，为实现旅游“井喷式”增长夯实基础。二

11、、抓紧完善导识系统和规范的交通指示牌。一是由*同志牵头，由*公司具体负责，会同县旅发中心，抓紧设计和加快“*”景区导识系统建设，成熟一个建设安装一个，春节前必须确保满足基本服务保障功能。二是由县旅发中心负责，会同县交管局、*公司，*月*日前制定景区交通管理方案并落实到位，春节前完善交通指示牌，确保景区道路通畅、车辆停放有序。三、抓紧安排好春节环境卫th和氛围营造工作。由*、*同志牵头，由县“创建办”、县城管局共同负责，一是抓好县城环境亮化美化工作，并督促相关单位在县域四个火车（高铁）站、三个高速公路匝道口及国省道、县乡道路口等区域悬挂“欢迎回家过年，我们等您很久了”等温馨标语，各镇街要在镇街中

12、心和进镇（街）路口等醒目位置悬挂相应的标识标牌和宣传标语，全面营造祥和热烈的春节氛围，标识标牌和标语悬挂要规范有序。二是抓好环境卫生整治工作。县“创建办”要督促各镇街、各景区景点于春节前开展一次环境卫生大督查，为广大市民、外来游客提供干净、整洁的过节环境。三是抓好美丽乡村示范点的环境卫生和氛围营造工作，各镇街要做好统筹安排，引导群众树立文明过节意识，规范烟花爆竹燃放行为，抓好垃圾的及时清运工作。四是抓好春节期间垃圾转运工作，县城管局要强化监管，确保正常运营。四、抓紧提前安排春节旅游工作。一是请*同志牵头，县旅发中心具体负责，抓紧调整完善*县2019年春节旅游服务保障工作方案，就相关工作进行再梳

13、理、再细化，要分别细分为景区管理组、环境卫生组、交通保畅组、后勤保障组、经营秩序组、社会治安组、安全管理组等专项工作组，明确各组组长、副组长，完善细化各镇街、各部门具体工作职责，做到人岗相适、人事对应，确保工作不留空档。二是涉及春节庙会、灯会等事宜，由*同志会同*同志进行专题安排部署，在安全、有序的基础上，确保办出水平、办出特色。三是*、*v等重点镇街及*、*、“*”等景区要专门研究制定2019春节工作方案和春季工作方案，抓紧报县政府。五、抓紧安排“金海雪山”景区委托代管和正常管理工作。要以迎接3月旅游旺季为时间节点，围绕景区内各景点建成后“怎么管、谁来管、怎么运营”等具体问题，制定具体托管运行方案，逐一明确管理主体、实施主体。*公司要进一步加大工作力度，认真思考谋划，及时组织管理队伍入驻、及时制定管理方案、及时抓好内部装修和业态植入等方面工作，县旅发中心要积极跟进，实现与*公司无缝对接，所有装修、营运工作必须在3月初全面完成。六、抓紧启动2019年“旅游质量服务提升年”行动。由*同志牵头，县旅发中心具体负责，一是认真思考谋划并启动2019年“旅游质量服务提升年”行动相关事宜，草拟行动方案，明确具体工作内容、目标、时限及相关事宜，并制定工作领导小组，逐一明确牵头领导和各镇街、各部门具体职能职责，抓紧报县政府研究。二是认真筹备于节后