信息化支撑管理创新最佳实践评选

1、“2006中国信息化支撑管理创新最佳实践” -许继集团有限公司1 参评题目 以信息化支撑许继集团的创新发展 2 参评企业基本情况2.1 企业基本情况企业名称许继集团有限公司邮 编461000企业地址河南省许昌市许继大道1298号公司网址联系人姓名郝子现所在部门及职务信息中心主任联系电-手2 企业简介许继集团有限公司是以电力装备的研发、生产、销售为主的国有控股大型企业，国家520户重点企业之一。目前许继集团拥有20余家子（分）公司，其中包括两家上市公司

2、(“许继电气”和“天宇电气”)、两家金融机构、两个国家级检测中心、8家中外（港）合资企业等，产品涵盖了电力系统二次设备（继电保护、自动化控制）、电力系统一次设备（开关、变压器、换流阀）、民用机电、电子商务、环保工程、金融资产管理等新兴行业。现有员工4829人，各类专业技术人员2881人，其中硕士206名，博士29名，博士后13名，国家级突出贡献专家10名。1985年以来，在国家改革开放政策指引下，在上级党委、政府的指导下，我们紧紧抓住机遇，大力推进机制创新和技术创新，企业在市场竞争中迅速壮大。在产品开发方面，我们狠抓科技创新，建立起适应高新技术产品开发要求高效灵活的研发体系，并以此来提高企业自

3、主开发新产品的能力，推动企业的技术进步，使公司由一个传统的机械加工企业成长为国家级的高科技企业集团。在这一过程中，我们不失时机地推动企业的信息化进程，并取得了理想的成绩。在企业管理方面，我们从ERP到KPI考核，从局域网到广域网，不断创新，不断完善，逐步提高管理的信息化水平；在产品方面，我们紧跟市场需求和技术进步的步伐，特别是在高新技术产品中广泛运用了网络技术、通讯技术以及信息技术，进一步提高产品的性能。这些都为企业的持续、健康、快速发展提供了重要的支持。图 1许继集团有限公司大门及主要系统级产品许继集团在坚持把主业做强、做大的同时，不失时机地挤身于民用机电、电子商务、环保工程、资产管理等行业

4、，并取得了喜人的业绩。多年来，许继集团坚持“一业为主，多元发展”的经营战略，支撑着企业的快速发展，2005年度，许继集团实现销售收入60亿（含税）、利润3.8亿元。从1990年到2006年16年间，许继在国内同行业连续夺得许多个第一：第一个进入国家520户重点企业；第一个进入全国综合经济效益评价500优企业，排名第197位；第一个进入中国机械百强企业，并荣获首届“中国机械”十大杰出企业；第一家被列入国产化装备生产基地；第一个成为国家认定的企业技术中心；第一个成为企业博士后工作站；第一家通过ISO-9001国际质量体系认证；第一家股票上市公司；唯一一家拥有两家上市公司的大型高科技企业集团；销售收

5、入、利润等主要经济技术指标连续多年居国内同行业第一位。3 管理信息化概要回顾许继集团有限公司信息化工作，起步早、领导重视、有专项资金保证、各个时期需求明确、系统配置和实施工作基本得当、IT规划的意识早且规划合理并由专门小组滚动修改完善、信息化工作有效的支撑了公司各发展时期业务扩张与管理创新。1.1 信息化发展历程1986年在企业信息化方面初步应用了微机；1992年初步搭建了网络系统；1997年网络改造为以155兆光纤为主干的ATM网；2000年完成家属区千兆以太网络建设；2001年总部上线财务系统，02年全国分支机构全部上线，建立全面的财务核算体系；2002年完成公司办公网络改造为千兆以太网；

6、2000年至今陆续完成集团所属主要子公司ERP实施，完成与财务系统集成；2003年完成集团公司信息系统建设规划，主要业务领域完成KPI系统实施；2004年建立起集团级数据中心，完成异地容灾备份；2005年月按照IT规划进度要求，完成PLM系统建设和HR系统选型实施准备；2006年完成集团级合同和应收帐预警系统，初步完成集团采购平台立；1.2 网络基础建设情况1) 关于办公网络的建设 1992年4月在公司的主要业务部门通过粗细缆混接的形式初步建成了基于总线型的10兆以太网络，覆盖全厂的东西两个厂区，初步尝试了网络应用。1997年建立的许继集团有限公司互联网网站用于信息发布

7、、形象树立和客户服务等。自2001年拥有了自己的企业级电子邮箱。1997年建立起以155兆光线为主干含有远程访问服务器及DDN专线的ATM网，在网络深入应用的过程中，建立了企业级防病毒软件、防火墙等基本的网络安全功能。在2002年全面完成以光纤为主干的千兆以太网络建设，并提供光纤Internet接口专线。2) 关于社区网络建设 2000年5月底研究立项并着手实施社区网项目，最终把许继主要小区用户可直接连接入网，该项目许继智能家园宽带网络系统荣获2001年度河南省现代化管理成果一等奖。3.1 自主开发的应用系统1992年以后为网络开发和应用时期，这期间合作开发和独立完善的系统“许继生产经营管理计

8、算机网络系统”曾获2000年度河南省现代化管理成果一等奖，信息系统改善了企业的微经济体系信息和宏观调控能力，提高了企业的竞争能力。其中直接经济效益主要体现在以下几个方面：库房甩掉手工台帐，数据准确率达999以上。减少库存资金7，约400万元。提高合同完成率3。 缩短继电器生产周期5天，缩短大屏生产周期10天。3.2 引进ERP系统成功实施ERP系统的基础上，结合业界ERP实施的一般规律，我们自己总结出了一套适合许继ERP实施方法论，并制作了适合许继的各种模版，降低今后项目实施的风险，减轻项目实施的工作量。引进ERP系统经过实施和不断的评估提高，达到了下列目标： 引入了ERP的管理思想和方法，初

9、步改善了公司的管理、生产和经营； 提高了企业生产计划的准确性，有效地控制生产过程；缩短了生产和采购的周期，提高了生产效率； 降低了库存，提高了库存资金周转率，降低了生产成本； 提高了对市场的反应速度和客户满意度； 初步实现了产、供、销、存、财的集成。3.3 财务系统的应用为了加强对集团财务的管理，提升财务管理水平，在进行ERP系统建设的同时于2001年8月展开财务系统项目，在8个月内基本完成了全集团60多家子（分）公司的主要包括总帐、报表、固定资产等模块的应用，该项目已通过集团内部验收。通过逐步完成 ERP与财务系统之间的接口工作，成功解决了信息系统间的有效集成。取得主要效果如下：实现了集团对

10、各子分公司财务信息的实时查询；实现了集团对各子分公司资金的严密监控，防止了资金流失，方便了资金调度；可随时搜集、提取和分析财务数据，为重大决策提供参考；把财务人员从繁琐的手工账中解脱出来。3.4 PLM系统的应用在总结经验的基础上，及时完善了“全面规划、分步实施、循序渐进、不断提高”的信息化建设策略、结合公司经营战略规划组织完成了IT战略规划，IT战略通过对组织结构、业务流程和绩效评估的渗透为企业战略提供数字化、网络化的实施平台，使系统间的集成有了根本保障，并在此基础上选择PLM和HR系统建设为新的切入点。PLM系统目前已经顺利完成了包括项目管理、文档管理、产品数据管理、变更管理、缺陷管理等主

11、要功能模块。如下效果逐步得以实现：（1）加强了项目过程控制，缩短了项目时间，新产品进入市场时间加快；（2）提高了重用率，减少了重复设计；（3）提高了产品设计和制造质量；（4）提高了产品开发速度，初步降低了产品开发成本和直接材料成本；（6）提高了工程设计的效率，降低用于质量保证方面的费用。3.5 基础数据编码在实施的ERP等项目过程中，逐步制订并陆续完善出一套可行的信息化基础数据编码规则，该规则基本包括集团公司的大部分基础数据，通过IT系统达到集团公司有码可依，有码必依，依码实施，实施必成的效果。该规则在原有基础数据规则的基础上，范围扩展到整个信息化领域，做到许继所有的信息化系统在统一的编码平台

12、的进行，使得信息共享和信息交换便利畅通。3.6 组织机构及人员配置情况集团公司有专职的信息化部门-信息中心。依据信息化项目的特点信息中心内部管理采用矩阵式的组织结构：横向是按职能划分职能组，纵向是按任务划分项目组。职能组任务和结构相对静止，主要是从事日常工作；项目组的任务和结构则相对变动，存在的目的是为了完成一项复杂的任务，实现目标后将不复存在。3.7 所获得的主要荣誉许继集团有限公司连续三届荣膺中国企业信息化500强、获2005年度最佳知识创新奖；连续获2002、2003、2004、2005中国企业信息工作先进集体；河南省企业信息化先进单位；河南省制造业信息化重点示范企业、获得由国家发改委组

13、织评审的第八期信息化国债项目。4 信息化与企业的创新发展4.1 产品信息化占领行业技术潮流1) 企业技术创新战略的制定与实施在科研体制改革中，许继时刻以充分满足电力市场需要，保障电力系统安全稳定运行为己任，凭借雄厚的人才技术优势，结合国家“九五”、“十五”、“十一五”重大技术装备攻关，始终坚持以技术引进、科研攻关、技术改造相结合和为主线；坚持“生产一代、改进一代、构思一代”的技术创新战略；坚持每年按销售收入的6左右作为新产品的技术开发经费，高起点、超前开发高科技产品。根据公司的技术创新战略目标，健全以技术中心为核心的技术开发体系，加速形成有利于自主创新的技术进步机制，进一步完善公司在分配制度上

14、向科研人员倾斜、向贡献倾斜，与市场接轨的合理的分配激励机制。在高压、超高压输电线路保护、大型发电机变压器主设备保护、电气化铁道成套保护、发电厂、变电站监控和自动化系统、电力通信、电力MIS、换流阀等领域取得了丰硕的成果。正是由于二十年来我们坚持围绕“高科技”，不断推动产品的升级换代、产业延伸扩张，使产品的科技含量不断提高，并形成一个互补的产业格局。同时也使许继成为业内唯一家一次设备和二次设备并驾齐驱的企业集团。2) 全面开发信息化产品为实现“以信息化带动工业化”、加快传统工业的技术改造，加速产业结构转换升级。多年来许继一直重视高新技术产品、信息化产品的研发投入，并紧跟市场需求和技术进步的步伐，

15、特别是在高新技术产品中广泛运用了网络技术、通讯技术以及信息技术，进一步提高产品的性能，为企业持续、健康、快速发展提供了重要的支持。 从早期的微机型产品，到微机监控，再到变电站自动化及调度、配网自动化等等都取得了极大的成功。先后研制并交付用户使用的WXH-11等系列微机产品、ESB-500等通讯产品、变电站综合自动化网络系统等产品，这些产品几年来占集团销售收入的70%，为集团的稳步发展打下了坚实基础。3) 打造商品化的电力MIS系统随着信息化程度的不断发展，计算机技术在电力生产、建设、经营、管理、科研、设计等各个领域有了十分广泛的应用，数字化、网络化的信息资源总量有了明显的提高，电力MIS系统应

16、具备广阔的市场前景。许继根据多年为企业服务的丰富经验，凭借自身雄厚的技术实力，结合多年实施大型集成项目的成功经验，为各级电力部门的电力信息化网络提供全面的系统解决方案。4) 电子商务的初步尝试根据许继的产品特点，许继注册成立了中机电亿万商务网，该网在中国电工行业的电子商务上还是独一无二的，集团下属的中机电亿万公司一直致力于成为电器元件及IT产品服务方案提供商，并以此作为子公司的长远发展目标。希望在面向全国、面向未来的征程中，能为公司锻炼和培养出一批技术人才，在WTO后的中外竞争对手之中，建立许继的优势及核心竞争力，实现我们走向全国、走向世界的远大目标。4.2 信息化与管理创新1）机制创新，建立

17、充满活力的内部新机制通过自主开发的KPI考核和个人绩效考核信息化系统的逐步建立和完善使这些改革可随时落实到具体操作中。中层以上领导和各部门骨干员工通过考核系统提交月或周工作计划和完成情况，及时反馈个人工作业绩，强化电子化考核。2）依托PLM系统狠抓技术创新，提高企业的核心竞争力面对市场对新产品的需求，实施以提高产品竞争力为中心的科技战略，逐年加大科研投入，优化科研条件和手段，建立了完善的科研开发体系，使企业核心竞争能力大为增强。用计算机技术、网络技术、通信技术和信息技术不断提升产品性能，调整产品结构。主导产品已由最初的保护继电器发展到无人值守变电站、水电站监控、电力调度自动化、配电网自动化、电

18、网稳定控制装置等电力自动化装备，同时也进入了电力IT产品领域，进行着电力系统高级管理、应用和分析软件的研发。伴随着研发战略的成功落实，通过PLM产品数据管理系统，规范各类研发数据，建立CBB平台，提高设计重用率，减低设计成本，提高设计质量、加快新品推出时间。3）信息化手段支撑研发管理创新，保证创新成果如何保证产出和减少研发风险，我们提出了两个理念：投资理念和市场驱动理念。技术水平的高低不再作为项目组和决策者考核的唯一指标，而把市场效果作为重要衡量指标。我们推行了一种集成化科研管理模式，研发已不再是科研部门的事，而是多个部门的业务集成，立项由跨部门的决策委员会负责，开发团队也不再是清一色的研发人

19、员，还有市场、制造、测试、服务等部门的人员。在研发过程中强化项目管理理念，通过PROJECT项目管理软件的应用使开发过程的规范流程、规范的项目管理、与流程配套的模板以及IT支撑体系等逐步建立，使集成化科研管理模式逐步通过研发管理信息系统进行固化。4）依托信息化规划和建设支撑企业快速发展在信息化建设中遵循指导方针是：需求导向，效益驱动。按照这个总方针，结合许继发展的实际需求和有限资源，在实施管理信息系统时采取的原则为：全面规划，分步实施，逐步集成，优化提高。保障最小的IT整体拥有成本（TCO），实现最大的IT汇报率（ROI）。IT战略是许继发展战略的有机组成部分，许继IT战略通过对组织结构、业务

20、流程和绩效评估的渗透为企业战略提供了一个数字化、网络化的实施平台。企业战略与IT战略互动的飞蝶型结构是许继未来无形的企业的核心竞争力。5 实施信息化主要效果，感受与体会许继在信息化建设上经过近20年的探索和实践，已逐步走上了一条相对成功的信息化建设道路。期望我们在信息化建设过程中所积累的一些经验和体会，使国内企业、尤其是大型企业在信息化的过程中少走一些弯路。 许继信息化综合实施效果主要体现在：库存月末核算时间10天下降到1天，仓库配料效率提高了50%，2003年库存资金下降了27.34%，工程数据标准化程度提高了10%，库存物资准确率提高到99%，收/付款、预收/付账准确率提高10%。通过PL

21、M项目实施初步预期达到如下效果：节约5-10%的直接材料成本，降低开发成本5-20%，进入市场时间加快15-50%，降低用于质量保证方面的费用15-20%，降低制造成本10%，提高生产率25-60%。2005年11月18日，河南省科技厅组织有关专家对许继集团承担的河南省制造业信息化重点示范企业建设项目进行了验收。验收小组听取了企业的工作汇报，并依据项目建设任务书的要求，对该企业的制造业信息化技术的应用和系统集成情况进行了现场考察、质疑和系统测试，项目验收一次性通过，许继的经验获得专家的高度评价。5.1信息化引进新观念、促进企业的高速发展许继的信息化发展表明，IT系统不仅仅是一个单纯的技术系统，

22、其灵魂是管理思想，主体是体现管理思想的系统应用模块。我们始终把握着先进性与实用性紧密集合的原则，把IT系统中所蕴涵的国际上领先的管理思想的精华融入到许继的现实当中，并且根据企业的需要，进行客户化的二次开发，充分发挥出IT系统的先进性和推动作用。5.2坚持“以人为本”、实现岗位职业化许继在进行三项制度改革的同时，通过实现岗位职业化，使员工明确自己的岗位职责以及自己在主要工作流程中所处的位置，使员工和系统有机地融合，充分发挥出员工的主动性、积极性和创造才能。5.3明确一把手工程，重视IT规划企业的信息化建设是一项长期、艰巨、复杂、高投入的过程，实施信息化是一项先进技术加企业管理的项目，是实实在在的

23、一把手工程。一把手的管理思想指导着企业的运作，确定着企业的投资方向，保障着企业信息化的顺利实施。许继集团的总裁一直身体力行，时刻关注着企业信息化的建设方向，经常参加有关工作会议并给出重要指示，把握着信息化的建设朝着促进企业发展的正确方向。我们从企业战略和IT战略互动的高度对许继的信息系统及其实施进行规划，并提出了“战略牵引，全面提速，数字许继，稳步推进”的指导方针，依据此方针提出了对许继的核心业务流程的改进方案。5.4信息化是个协作的过程信息系统的应用，结合通信技术和网络技术，在组织内部建立起上情下达、下情上达的有效信息交流沟通系统，这一系统能保证上级及时掌握情况，获得作为决策基础的准确信息，

24、又能保证指令的顺利下达和执行。许继在进行信息系统建设时，除信息中心外，在项目的不同时期分别临时成立了由企业各类人员组成的指导委员会、项目执行组、IT技术组、基础数据组、业务职能组等有关组织，团结协作，共同推进信息化的顺利进行。5.5信息系统有助于整合企业的内外部资源许继不管是自主开发系统建设或是引进系统的实施，都紧紧抓住供应链上物流这条主线，由此展开业务流程的制订、基础数据的整理、系统模块的划分，把订单、计划、生产、入出库、成本核算等业务活动有机地联系起来，实现物流、信息流、资金流的统一。完整的信息系统应该把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的资源整合在一起，形成一个完整的供应链，对供应链

25、上的所有环节进行有效的管理。许继已充分认识到这一点，在建设好ERP系统的同时，通过合理的系统规划在适当时机引入供应链管理系统和客户关系管理系统。 6 管理信息化系统应用情况概要汇总6.1 信息化基本情况主要管理信息化系统应用情况ERP 未应用 初步应用 应用较好 应用效果很好SCM 未应用 初步应用 应用较好 应用效果很好CRM 未应用 初步应用 应用较好 应用效果很好HR 未应用 初步应用 应用较好 应用效果很好PDM/PLM 未应用 初步应用 应用较好 应用效果很好MES 未应用 初步应用 应用较好 应用效果很好BPM 未应用 初步应用 应用较好 应用效果很好EAI 未应用 初步应用 应用

26、较好 应用效果很好协同（含OA） 未应用 初步应用 应用较好 应用效果很好决策支持系统（BI）未应用 初步应用 应用较好 应用效果很好其它系统 财务和自主开发的系统等 ：未应用 初步应用 应用较好 应用效果很好信息化总投入情况2005年 600 万元，2006年 560 万元，2007年（预计） 500 万元 信息化投入比例硬件：软件：服务 3 ： 5 ： 2 CIO(信息化负责人)程利民在企业中的职位一把手 副总 中层/部门主管 其它（请注明） 项目组核心成员郝子现、王胜文等20余人6.2 如何做好信息化规划1）数字许继的建设目标在结合企业战略制订IT战略的同时，结合许继的核心业务流程的改进方案，初步完成了图2概要描述了主要应用系统集成的框架，EAI中间件