新 球 童 培 训 计 划

1、 新 球 童 培 训 计 划 新球童培训计划为期二个月，总体分为三个阶段，1.理论基础知识阶段（球场介绍；球具知识；高尔夫起源；球童工作职责；礼貌礼仪）2.服务技能阶段（发球台；球道；果领的服务程序；打球技能）；3.技能提升阶段（提高服务速度、服务配合；果领看线速度与准确度练习）。理论课安排在周六、周日进行。 主要负责人： 实际负责人： 参与培训： 第一周（ 月 日 月 日） 1. 本周以理论课（基础知识）的学习为主。场地方面培训发球台工作流程。 本周培训目标：要求学员全部掌握高尔夫、球童定义并熟悉球童职责，熟练 掌握发球台确认球杆和报洞方法。 具体课程安排如下： 时间 星期一 星期二 星期三

2、 星期四 星期五 星期六 星期日 ：30 ：800-17 休息 场地训练（球车摆球包及放球杆确认 发球台站 姿站位及报洞练习和安全距 离）: 主讲人 发球台盯球练习（如何找参照物等递杆 选杆练习） . : 主讲人 出发台和发球台工作流程巩固练习 主讲人： 发球台规则简单的应用（如OB遗失下水处理方法） 发球台培训效果检测 主讲人： 入职仪式（企业文化互相认识） 高尔夫历史与起源 主讲人： 高尔夫球场知识（球场结构分布及用途） 出发服务流背程（接包 包练习） 主讲人： 第二周（ 月 日 月 日） 1本周主要安排学员学习球具知识礼貌礼仪和赛事方面的知识。场地方面，以果岭服务程序。培训目标：要求学员

3、全部掌握果岭服务程序，熟悉球杆使用标准，百分之四十的球童能够下场服务。 具体课程安排如下： 星期日 星期六 星期五 星期四 星期三 星期二 星期一 时间 ：30 8：00-17 休息 果岭服务程序（如何做MARK看线摆线姿势打痕拔旗杆护插旗旗旗语） 主讲人： 果岭服务程序（果岭边球车摆放找打痕果岭上球童服务先后 顺序） 主讲人： 果岭服务序整体程巩固练习（摆线速线度摆准度） 主讲人： 果岭规则简单运用（球进洞移MARK果岭环等） 果岭培训效 果检测 主讲人： 球具知识（介绍球杆的用途、角度及打击距离等） 球童的岗位职责和基本行为准则 主讲人： 高尔夫和球童礼貌礼仪 高尔夫球赛 事简单介绍 主讲

4、人： 第三周（ 月 日 月 日） 1本周理论主要学习（出发前、发球台、球道、果岭、回场后）工作流程和注意事项。场地培训以球道服务程序为主。培训目标：熟练掌握球道服务程序，使百分之六十的球童能够下场服务。 具体课程安排如下： 时间 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 8：00-17:30 休息 球道服务 程序（报码数打痕处耙理办法沙坑方 长草区法 找球） 主讲人： 球道服务程序（整修地球车道处理办法球车摆配合推放 包） 主讲人： 球道服务（果岭程序边拿杆办法球道选) 杆 主讲人： 球道服务程序（水障碍补救办不可打法之球） 球道培训 效果检测 主讲人： 出发前的工作流程（如何计

5、分填写球包确认卡） 主讲人： 朱鹏发球台工作程序注 意事项 主讲人： 球道工作程序和注意事项 果岭服务程序和注意事项及三字经讲解 主讲人： 日） 月 日 月 第四周（ 1本周安排学员学习上高尔夫球规则和高尔夫球简单英语。场地培训要求增加培训强度，挑发球台，球道和果岭工作程序上的错误，并及时改正。使学员能够达到服务36洞的体能状况。培训目标：球童能够掌握简单的高尔夫英语和熟练运用高尔夫球规则，使百分之八十的球童能够下场实地服务。 具体课程安排如下： 时间 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 30 00-178： 休息 场地培训(服务速度为主) 负责人： 场地培训(强化发球台服

6、务流程挑错为主并做出惩罚措施) 负责人： 场地培训（强化果岭上的服务流程挑并 错为主 做出惩罚措施 点重训练速线摆度精准) 负责人： 场地培训(强化体能和速度18) 洞 负责人： 高尔夫球（发球规则台球道） 高尔夫球英语（简单 术语） 负责人： 高尔夫球规则（障碍区和果岭） 高尔夫球英语（简单句 子） 负责人： 第五周（ 月 日 月 日） 1本周安排对之前学习的理论课程重点复习，为理论考试做准备。场地培训方面以球童之间配合训练为主，表现优秀的球童安排周六日出场实习。培训目标：使百分之九十的球童能够有下场实地服务。 具体课程安排如下： 时间 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日

7、 ：8：00-1730 休息 场地培训 （发球台之间配 1号合木补沙推车 道球之间找合配球补沙）负责人： 场地培训 （果岭之间配合做MARK旗擦球杆。摆线推车） 负责人： 场地培训 （每人服务6-9洞避免出错） 负责人： 场地培训 （确定优秀球童） 负责人： 高尔夫课程复习（以提问为主） 高尔夫趣闻趣事 负责人： 高尔夫课程（以提问复习 为主） 高尔夫球技 练习 负责人： 第六周（ 月 日 月 日） 1本周安排复习高尔夫理论规则。培训目标：百分之百的球童能够下场服务。 具体课程安排如下： 时间 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 ：800-1730 休息 场地培训 （提高服

8、务意识和更正速度每个 球童薄弱环节) 负责人： 场地培训 （速度配合质量 看球准确） 负责人： 场地培训 （报距离规则应用 提前意识） 负责人： 场地培训 （计分和声音沟通） : 负责人 安排值班或理论复习 （下场球童做服务总结） 负责人： 安排值班或理论复习 （下场球童做服务总结） 负责人： 第七周（ 月 日 月 日） 本周以复习为主，包括规则，理论，外语.场地培训:为学员讲解包括服务速度，慢打情况处理，打两个球的处理，配合巡场工作。培训目标：理论考试内容全部熟练掌握，场地服务无任何差错。 时间 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 ：30 00-178： 休息 突发事件处

9、理办法（中暑被 球打慢打打两老球童球培训并提出指导意 见）负责人: 场地培训（考核前演练9洞） 负责人： 场地培训（考核前演练9洞） 负责人： 场地培训（考核前演练9洞） 负责人： 安排值班或 理论复习（下场球童做服务总结） 负责人： 安排值班或 理论复习（下场球童做服务总结） 负责人： 第八周（ 月 日 月 日） 本周球童培训圆满结束，安排上班前正式考核。由上级领导对二个月来培训的效果进行检验。考核合格者，颁发入职证书，不合格的球童，给予机会继续安排培训。并进行考核，仍达不到要求者做另行处理。 具体课程安排如下： 时间 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 30 00-17

10、8： 休息 场地考核 （每人9洞） 负责人： 场地考核 （每人9洞） 负责人： 场地考核9（每人 洞） 负责人： 场地考核 （每人9洞） 负责人： 理论复习 负责人： 考试 结业总结（每个上岗球童做培训演讲）负责人： 见：考核标准 球童培训考核标准（岗前） 1. 仪容仪表（工服是否整齐干净） 2. 下场必备物品是否带齐（沙袋，沙勺，安全帽，果岭叉，干净擦球布，记分卡，铅笔） 3. 确认客人与客人的球包 4. 想客人打招呼问好及自我介绍 5. 想客人点清球具及确认球的品牌和球号 6. 想客人介绍球道及递杆标准 7. 发球台站位，捡TEE垃圾，喝彩及服务速度 8. 是否到安全区开球及如何圈住客人未过安全区开球 9. 客人的球打OB如何处理 10. 是否迅速到落球点 11. 停车位，球道的站位，距离的判断，选杆 12. 球道规则的运用（如落水，沙