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文档简介

1、 Marketing 市场经营 店务经营 老客经营 来店前 到店 消费离开 消费过程 经营过程 ?市场导向 ?提升公司美誉度 ?促进顾客购买并再次购买 ?增加与客接触量 我负责， 向你们提问题？ 你们呢？ 我是助理 吉 吉！ 组织架构 市场部 网络部 企划部 展业部 客服部 每天工作有 N多件 你们是怎样的情绪？ 没错，崩溃！ 为什么？ 很多！ 很累！ 客户服务 网络营销 企划外联 展业 ?职能分工职能分工 网络推广： ? 推广渠道挖掘、维护及跟进 ? 线上及线下活动的策划与执行 网络销售： ? 线上顾客咨询、邀请及预约 ? 个人客户管理及维护 ? 业绩指标追踪及完成 ? 市场 调研 ? 企划

2、 案制 定与实 施 ? 产品 线管 理 ? 品牌 形象 维护 ? 异业 联盟 ? 媒体 推广 ? 顾客资料的准确录入 ? 顾客电访及满意度调查 ? 客服公告下发及传达 ? 客户投诉的监督与反馈 ? 客服活动的制定与实施 ? 异地外拍的安排及追踪 ? 外展点管理 ? 引导员管理 ? 外展绩效管理 ? 展业物资管理 ? 活动的整体实施 执行篇 高效篇 绩效篇 成长篇 效率就是执行力的根本！ 快与慢决定了你到达终点的距离！ 视点不集中 没有合理、高效的方法 行动缓慢 花时间去考虑 ?高效方式 ? 整理工作文件里的分类细则 ?做每日的工作计划，及时设定工作步骤及流程，按序进行 ?借助公司资源，借力使力

3、最快完成 ?做每日的工作日报，总结本日工作业绩情况，次日早会分析 ?设定工作进度追踪表，及时追踪 ?懂得协力配合，遇到沟通障碍及时解决 执行篇 高效篇 绩效篇 成长篇 那么， 要准备什么 材料 呢？ 我们丰富的KPI大餐里， 主料 调料 配料 业绩目标 执行方法 创新方式 低能与高产 目标不清 动作迟缓 缺少方法 单打独斗 寻找捷径 速战速决 方向明确 善于合作 墨守成规 敢于创新 “蜗牛快跑” 讲解4种工作程序的组合示例 我只添加了 路径动作 我添加了 路径动作 强调动作 我添加了 路径动作 强调动作 退出动作 我添加了 路径动作 强调动作 退出动作 进入动作 执行篇 高效篇 绩效篇 成长篇 成长建设 | | 努力打造成一个高效、不断成长的精英团队！ 深度成长计划 通过5个递接的团队建设计划，来达成团队不断成长的最终目标，创造积极向上、团结高效、不断创新 的团队氛围；进而建设起优者上、庸者下、平者让的团队体制文化。 打造属于你的蓝海， 创造更高平台 新鲜资讯的快速吸收 高端产品的共享 优秀及突出员工的红利 旅行度假、奢侈品 最优秀的的专业供给 优质学习机会 高标准的竞赛机制 综合指标结合 当你的平台更高！ 工作

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