电脑房岗位职责及操作程序

1、电脑房岗位职责及操作程序一、岗位设置要求电脑在酒店的应用越来越广泛，酒店的电脑房直接担负着对酒店经营管理有电脑的维护和保养工作， 并不断改进系统， 使酒店的信息管理系统完善、先进、畅通。电脑房设置人员二名。二、岗位职责及素质要求电脑房负责人直接上级：财务经理直接下属：电脑维护员岗位职责1全面负责酒店电脑系统，确保系统正常运行。2负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。3负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。4负责电脑部人员的工作安排及对酒店各部门系统管理员的岗位培训，使之达到系统管理的要求。5制定电脑部人员的日常管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，并督导属下人员认真执行。6检查酒店电脑系统

2、数据备份，确保数据的安全和有效保存。7设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。8了解和掌握电脑业的发展动态， 为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。9根据各部门实际情况， 负责开发办公自动化、 无纸化的应用模块，并在应用过程逐步修改完善。10负责电脑部的当值、考勤和考核工作，并根据员工表现，提出奖惩意见。11负责酒店电脑方面的保密安全工作。设置和修改酒店电脑操作人员的 PASSWORD。负责酒店各种冲值卡的制作。12检查员工纪律，关心员工思想工作情况，完成上级分配的其他工作。电脑维护员直接上级：电脑房负责人直接下属：无岗位职责1观察系统主机运行情况，控制机房温度和湿度。2掌握在紧急状态下，系统

3、的启动及停机处理方法。3熟悉系统软件结构和硬件的配置，掌握排除一般软硬件故障的方法。4定期维护保养系统打印机、终端机，并处理般故障问题。5负责记录每天电脑系统工作日记。6应答电脑使用部门提出的各种有关问题。7负责酒店的 IC 卡及各种充值卡的制作及初始化工作。8具体负责洒店西软系统及财务软件的日常维护及保养。9具体负责酒店西软系统的日常维护及保养。根据酒店前以部提供的数据，输入最新的国际国内长途代码及计费数据。根据餐饮部提供的菜牌，输入最新的菜价。10做好电脑机房每天轮值工作。11建立每日电脑系统数据备份，并注明标记。12指导夜审员做好每天数据更新工作。三、电脑房工作程序及标准日常工作程序1巡

4、视1)值班人员每两小时巡视检查一次交换机、计算机、收款机主机、电话汁费终端、 UPS 电源的运行是否正常、是否停机、有无告警、有无错误代码。2)每班巡视一次计算机系统各终端、打印机、收款机是否工作正常，是否有不正确的操作使用，是否有带故障工作的设备。3)每班巡视一次电池室、配线室、维修间，检查辅助设备是否工作正常，有无不安全隐患，包括：中继电缆气压表、中继电缆保安器、备用电池的供电电压和充电电流等。4)每班巡视一次机房温度湿度是否符合标准，是否出现其它异常现象。5)遇到恶劣天气或酒店出现紧急或重要情况时，应加强巡视。2处理报修1)接到报修电话，应问清报修的部门、设备的名称、故障的现象，并做好记

5、录。2)在没有处理主机或其它紧急故障的情况下，应首先处理报修；并要亲临报修现场，检查故障原因，处理故障。3)如遇到不有单独处理或涉及其它部门的故障，应请他人协助共同完成；如遇到影响各主机系统的故障，应报告当班主管、经理乃至总工程师；如遇到需请外单位处理或需外修的故障，应先向部门经理申报。4)各部门安装电脑应在接到审批手续后再做处理；其它部门要求修改对酒店业务有影响的数据时，如房间总数、系统代码等，应有该部门书面通知，必要时要有部门主管的审批签字；其它部门要求增加、修改、删除各系统密码时，应有部门书面通知；客人要求修改电话等数据时，应有客人书面通知。报修完成后，应记录故障处理时间，处理方法及维修

6、人签字。6)处理报修的原则是：及时、有效，客人优先。3数据处理1)每天夜间做好西软系统不停机数据备份，保留一周。2)每月初做财务系统上月的系统数据备份。4报告1)值班人员要将当班期间影响系统正常运行的各种故障报告部门经理，包括：交换机告警、中继线断线，交换机接口板故障、计算机接口故障、电话记费终停机、收款机主机故障、需停西软系统的数据处理等。2)交换机系统停机、计算机系统停机或影响洒店通讯系统的市话局故障，报告部门经理和工程经理。3)客人投拆或其它部门的投诉，如不能协调解决的报告部门经理。4)外修设备或需请外单位协助处理的故障，报告部门经理；重大或发生费用的工程须事先申报。5)需停机完成的系统升级和系统维护，申报工程部经理。5记录值班人员需认真填写值班记录，包括：设备运行记录、报