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文档简介

1、2019工作年度总结范文年终工作总结优秀范文 5篇总结,是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料。按内容分,有学习总结、工作总结、思想总结等,按时间分,有年 度总结、季度总结、月份总结等。人们常常对已做过的工作进行回顾、分析,并提到 理论高度,肯定已取得的成绩,指出应汲取的教训,以便今后做得更好。下面是小编 为大家收集的关于2019工作年度总结范文_年终工作总结优秀范文5篇。希望可以帮 助大家。年终工作总结优秀范文【篇一】车队在公司领导高度重视的情况下,狠抓队伍思想教育,强化爱岗敬业精神,自 上而下统一思想,坚决贯彻安全第一,服务至上的原则。在日常工作中认

2、真学习各级 领导关于车辆安全和服务的要求,加强驾驶员的安全意识教育和服务意识教育。.安全:车队作为特种运输行业,承担着特殊而艰巨的工作任务。因此,车队始终坚持采取专题学习、以会代训、重点帮助等方式,组织开展安全思想教育,及时学习国家和 地方的交通法规条例和临时性交通管制文件,结合公司各项规章制度,对照现实找差 距。具体工作实施如下:1. 坚持每周开安全例会,认真学习各种法制、法规、各种安全条例等各种方式进行安全教育,促进对交通法规的理解,使驾驶员对交通安全警钟长鸣。2. 坚持每周对车辆安全内部自检,并按照公司规定定期检查保养车辆,及时发现车辆安全隐患并及时到专修厂对车辆进行维护和检修,确保车辆

3、无隐患无故障完成生 产任务用车。3. 坚持冬季车辆安全大检查,全部生产用车均到专修厂进行专业检测,并根据专修厂提供的整改意见进行及时的维修养护。4. 根据车辆使用调配情况,制定了 F 版交通安全程序及作业文件。5. 根据不同的天气状况,尤其是雨雪等恶劣天气,采取电话及短信形式追踪,提醒安全驾驶,保证休息,确保安全行车。6.根据交通法规,集团安委会和公司领导的安全要求,坚决杜绝超速超公里违章行车,疲劳驾驶、酒后驾驶,确保行车安全。7.07 年邀请天津市交通安全宣传科警官到公司,通过视频进行全线驾驶员的交通安全教育,通过各种事故案例讲解,举一反三,强化安全思想意识,促进安全行车。 二.日常管理狠抓

4、驾驶员行政管理,提高安全服务意识是工作重点。1. 根据车队实际情况制定更为严格的规章制度。明确驾驶员的职责,对于驾驶技术不符合要求,服务被投诉,影响集体团结的驾驶员按照规章制度严 格处理,确保车队的正常工作的进行。2. 每周例会强调安全的同时,讲解服务成为不可缺少的科目。在严格的规章制度下,增强了驾驶员对工作岗位的危机感,确保安全行车 完成各项生产任务。3. 加强各种费用的报销管理,各种费用采取单独记录并适时公开张贴明示,由于以上措施的实施有效降低了各种费用,为公司节省了开支。4. 对公司各部门提出的用车要求做到有车及时合理安排派遣,当时不能解决的也 要征求用车部门意见改变用车时间保证车辆使用

5、。5. 严格执行派车单制度。派车单必须有申请用车部门副经理以上级别领导签字认可,车队才进行车辆调配,并按照派车单路线行驶。6. 注意观察驾驶员的精神、身体状况,发现问题及时与本人进行沟通,限度的解 决问题。7. 随着车队各项管理制度化,全年未发生重大交通事故,各种违规违章行为日渐减少,有很多驾驶员达到全年无违章,无事故的安全标准,爱车是责任,优质服务是 本职成为驾驶员的基本思想准则。三.问题1. 由于车队车辆数量的限制,虽然经过认真合理的调配,当生产任务紧张时,仍 然发生无法满足使用单位对车辆使用的要求。2. 部分车辆老化严重,尽管积极检查,发现故障及时解决,但仍然存在较大的安 全隐患无法排除

6、,无法进行长途运行。3. 由于车辆监控手段存在盲点,导致个别思想作风薄弱驾驶员违规使用车辆,虽然及时发现并果断处理,但盲点依然存在。尽快消除监控盲点迫在眉睫,也是公司资 产不受损失的保证。虽然我们还面临一些问题和困难,但相信在主管领导的正确指导关心下,这些问题和困难都将逐步得到解决。车队将不辜负各位领导的厚望,进一步开拓创新、与时 俱进、采取更加有力和有效的措施,努力把车队建设成为一个作风优良、纪律严明、技术过硬、效益明显的团结集体,建设成为公司的一面旗帜 !年终工作总结优秀范文【篇二】XXXX 年是某某快速发展的一年,也是外二科快速发展的一年。在医、教、研各方面均取得优异成绩,尤其医疗诊治水

7、平更加专业化、规范化,并不断开展新技术、 新疗法,注重开展重大手术、疑难手术。在这一年里,多项工作受到医院的好评,同志们在工作中,不怕困难,勇挑重担,顽强拼搏,敢于创新,在医疗、科研和教学方 面取得了一定的成绩,当然也存在不足,在此对过去一年的工作做一下总结,以便今 后能更好的工作,请院领导给以指正。、基本情况外二科现有医生六人,护理人员九人,其中某某、某某两位科室带头人技术熟练、理论知识扎实,某某、某某、某某、某某四位年轻医师正在成长阶段,技术及专业知 识稳步进取。病房值班、门诊、急诊、体检、手术等安排上人员紧张。医院新进电子 病历系统后困难仍然较多。、住院指标完成情况据统计,我科 XXXX

8、 年1月11月门诊共诊治患者 3600 余人次,比去年明显增 加。各类手术 620 余台,比去年明显增加,其中微创手术 260 余台。 111 月份总收入 430 万元左右,较去年同比有增加。全年社保费用控制合理,药占比指标考核合格, 院感指标达标。坚持不用高档药,不开人情处方。药品占病房收入的30% 以下。全年 床位利用率 92% ,床位周转率 98% ,平均住院日 3-5天,治愈率 98% ,好转率 99%。三、XXXX 年专业技术项目发展情况1、经尿道前列腺汽化电切术技术成熟,疗效好,无严重并发症发生,产生了广泛影响,得到社会认可,来院手术患者进一步增多,目前我科已熟练掌握汽化电切技术,

9、 正在培养住院医师,我们的目标是所有的医师都掌握。已成为新沂及周边地区品牌专 科、特色专科。2、经尿道输尿管镜钬激光碎石术全年常规开展,共约300 余例,无切口,住院 时间短,效果突出,无任何严重并发症发生。带来社会经济效益显著,某某、某某、 某某医师已能单独操作。已经发展成为我科、我院在新沂及周边地区的重点项目和特 色项目。3、经皮肾镜碎石术:共开展 40 余例,正在继续进行中。必要时可请专家辅助、 指导,带动我科人员技术进步,进一步形成我科新的技术特色,扩大影响,占有市场, 取得了显著效益。4、腹腔镜手术:已经开展了多例肾囊肿去顶减压术及腹腔镜下精索静脉曲张高位结扎术、输尿管微创取石术,手

10、术效果明显,疗效显著。患者创伤小,恢复快。5、最新引进的泌尿系结石成分分析仪,简便、准确、快捷分析结石成分,并给出预防及治疗意见,已成功分析结石标本 130 余例,受到广大患者好评,目前已经成为 泌尿系结石患者常规检查手段。在新沂及周边地区享有较高知名度,已成为我科的 “知 名品牌 ”。6、今年引进的 “韩式包皮套扎器 ”及“肛肠吻合器 ”等,均因出血少或无出血,切口 边缘整齐、美观,手术时间短,微创,无需缝合,术后无疤痕,恢复时间短,四季均可手术,无需卧床休息,不影响工作和学习,而受到广大患者欢迎,成功手术 70 余例, 效果确切。7、科研、教学:坚持每天二次查房制度,坚持执行疑难病例讨论及

11、会诊制度。每周执行一次病例讨论及专科知识讲座,认真带教,加强医师的理论知识,形成浓厚的 学术氛围。年终工作总结优秀范文【篇三】在过去的 201# 年里,我院在董事会及武穴市卫生局的正确领导下,紧紧围绕 “以 市场为导向,创新经营思路及经营理念,主动适应医疗市场需求,力求科学定位市场, 坚持以人为本,着力推进规范创院、人才强院战略,转变观念,树立 “品牌 ”意识,有 效地增强医院综合实力 ”的总体思路,以发展为主题,以改善经营模式、改革创新为动 力,突出服务,突出质量,突出重点,突出特色,不断调整思路,全体员工团结协作,奋力拼搏,较好地完成了全年的工作任务,医院整体水平迈上了一个新的台阶。现将

12、过去一年的主要工作总结如下:、把“口牌、规范 ”叫响、积极打造品牌医院。按照省卫生厅、市卫生局的部署,今年以来全院以打造 “规范”医院、在群众中树口牌”活动为契机,围绕提升医疗质量和服务水平开展工作:1、狠下功夫,努力提高医疗质量,形成了 “质量兴院 ”的良好氛围。医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康,是医院发展的根本。我们把市卫生 局年初部署的 “医疗质量管理年 ”活动内容融入到创建 “群众满意医院 ”活动当中,把提高 医院医疗质量放在突出的位置。医院先后出台了一系列管理措施,确保医疗质量和医 疗安全,有效杜绝了医疗事故和医疗纠纷的发生。(1)健全和完善医院必备质量管理组织。根据创建活动考

13、评标准,建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位 ”的必备医疗质量管理组织,对 “医疗质量、病历管理、药 事管理、医院感染管理、输血管理 ”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充,完善 了各委员会的工作制度,使各自的职责与权限范围进一步得到清晰。(2)完善了各项医疗制度并形成了严格的督查机制,实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。对照创建 “规范医院 ”活动考评标准,根据有关的法律法规,结合我院实 际情况,完善有关的管理规定和制度。制定了突发公共卫生事件应急处理预案、医疗纠纷处理预案、导诊岗位服务规范等一系列制度及措施。(3)加强了法律法规的学习和教育。今年全院共组织了医护人员300 多人次参

14、加有 关医疗纠纷防范与处理的学习班,广泛开展中华人民共和国护士管理办法、医疗事故处理条例、病历书写基本规范等法律法规的学习和教育,并对全院医务 人员进行了多次相关法律法规的培训和考试。(4)进一步规范医疗文书的书写质量,认真贯彻落实卫生部的病历书写基本规范 (试行 )和湖北省出台的病历书写基本规范 (试行)实施细则,医院加强了对病历质 量的检查工作:一是院领导经常不定期抽查运行病历和门诊病历,多次组织本院检查组督查病历质量,对不合格的病历通报批评,并责令重新改写,直至合格为止。二是科室主任对住院病历进行经常性的检查,及时纠正病历质量问题。三是质控科对每份 归档病历进行每月终末质量检查,每月对病

15、历质量情况进行小结并通报全院。四是病 案管理委员会加大了管理力度,针对病历质量存在的问题进行专题讨论,制定了整改 措施,督促及时整改。 201#年共检查病历 665 份,其中甲级质量病历 659 份,有 6 份 为乙级病历,未发现丙级病历,病历甲级率为 99.1% 。全年病历质量较好的科室有内 科、妇科、外科、受到市局医疗检查组的肯定。 201# 年全院书写病历数最多的前两名 医生分别是:内科的饶水廉、妇科的柯丽娟。(5)认真落实三级医师查房制度。三级医师查房的质量,与医院整体医疗水平息息相关,只有三级医师查房质量的不断提高,才能保证医院整体医疗水平的发挥,减少 医疗纠纷,促进医院医疗工作的健

16、康发展。根据有关规范要求,结合我院实际情况, 今年重新制定了三级医师查房制度,落实的督查力度,有效地提高了我院的诊疗水平。(6)加强护理质量控制,提高了临床护理质量。一是注重发挥科室质控小组的作用,明确了科室护理质控小组的职责和工作方法,每月进行信息交流,提高了护士参与质量管理的意识,对抓好环节质量控制起到了促进作用。二是严格执行等级护理制度及 考评标准,按等级护理要求落实病人的护理措施,重点加强了新入病人及重病人的日、夜间巡视工作。三是加强护理文书的规范书写,认真执行省病历书写基本规范 (实施细则),明确住院护理病历的质控护士,加强对护理记录的环节质控,及时纠正护士 不正确、不规范的书写,提

17、高了护理文书的质量, 201# 年护理质量较好的同志分别是:李兰兰、陈星,张凤华、韩丽娟、徐超英。四是坚持护理质量考评,采取随机与定期 相结合,每季组织各科室护士长屈万珍要进行一次全院护理质量大检查,每月抽查,每周交叉性小检查,对检查结果进行分析点评,发现问题及时提出整改措施,并在每 周早会上点评。由于全院护理人员的辛勤付出,我院的护理工作在 “规范医院 ”迈上一 大步。在市局检查验收中受到充分的肯定。全年护理住院病人 665 人,实现我院建以来零的突破,其中病危病人 5 人;一级护 理 29 天次,急诊 5 人次,抢救危重病人 3 人次,执行输液 9490 人次,大手术护理12 人次,各种治

18、疗 4043 人次,其中住院治疗 201# 人次,门诊病人治疗 1940 人次, 书写护理病历 665 份。全年未发生护理差错事故。(7)加强医院感染管理工作,有效预防和控制了医院感染。各科均能按医院要求严 格执行院内感染管理规范,按时做好院内感染监测工作并按规定及时上报传染病疫情。2、积极倡导人性化服务,想方设法提供便民措施。为了给患者提供良好的就医环境,使他们感受到人性化服务的温暖,全院员工展 开了换位思考,把自己置身于病人的角度,从病人的思维出发,想方设法为病人提供 最温馨的服务,全院先后推行了 19 条便民服务管理措施,将人性化服务贯穿于医疗服 务的全过程,受到患者及其家属的广泛好评,

19、全年医院投诉明显减少,群众表扬明显 增多。3、优化就医环境,营造花园式医院。为进一步改善就医环境,医院在财力十分紧张的情况下仍然挤出资金,对院内及 院周边环境进行了整治,完善了院内外责任区的卫生基础设施,同时在各办公区放置 鲜花盆景等,从而改善了医疗环境,缓解了患者就医的紧张情绪。4、强化措施,进一步调整医院收入结构,控制药品收入比例。严格控制药品在医疗业务收入中的比例,提高收入含金量,增加医院可持续发展能力及抗风险能力,使患者以最低的费用享受到质的服务是近年来医院收入结构调整 的主要目的。一年来,通过新农合的开展、有效地降低了药品成本,降低了药品价格。同时坚持合理检查、合理用药、合理治疗,纠

20、正滥开检查、开大处方的行为,制定了 以常用药物为主的基本用药目录,在用药结构和用药范围上,对临床用药进行指 导和控制,有效控制了药品费用的不合理增长,社会对医院价格的日渐趋于好感。5、铁心硬手,抓好医院行风建设。按照卫生部的 “八项行业纪律 ”和省卫生厅的 “六个不准 ”的要求,完善医德医风考评制度,考评结果与医务人员的工资、和评先评优挂钩,对群众投诉医德医风存在问题3 起违规的,实行 “一次投诉待岗 ”制度。建立了医疗服务信息公示制度,自觉接受社会监督, 并在醒目位置设立投诉箱、意见箱,公布投诉电话,只要病人及家属反映问题属实或 提出的意见切实可行,医院便及时调查处理及组织整改。全年医院共处

21、理了 违纪的人和事,其中有 2 人次受到退岗处理。二、量化考评,积极推进人事制度改革,我院人事分配制度改革经过近一年时间的实施,已经取得了一定的成绩和经验, 但也还有许多不够完善的地方,如有的考评标准过于笼统,有的针对性不很强,有的不便操作等。我们对考评方案进一步进行了修订,使考评工作中难以操作的条款得到进一步细化、量化,力求使其更科学、合理。为了促进服务效率和服务质量的提高,主要内容有医德医风、工作质量及劳动纪律等方面,对在这些方面年终考评得分低于80 分的末位者,医院给予停岗、待岗或转岗的处理。 三、突出重点,积极实施科技兴院战略。1、加强学科建设,逐步完善我院人才结构。抓好学科建设是提高

22、医疗质量的基础,是医院发展的重要保证。针对我院目前学 科建设不甚规范,专科优势和特色尚不明显,人才出现断档的现象,目前,医院正筹 备恢复妇产科。通过对医院现有资源的整合,实现科有重点,人有专长的格局。2、积极开展中医诊疗新技术,提高医院技术水平。今年我们派员去 599 医院、鄂洲爱民医院、其中小针治疗腰惟间盘突出、陈旧性腰椎骨质增生应用、获得良好效 果,填补了我市空白。许多科室不断拓展技术领域,通过提高医疗质量和服务水平,670 多张、逐步形成自身的特色,如急诊科对陶主任对脑中风、心梗等危重疾病的救治技术,有独到之处,常受到病人及家属的赞扬,在城内有一定的声誉。放射科拍片 胃肠钡歺造影 120

23、 人次、输卵管造影 11 人次、体检 220 人次,并想方设法为医院排 忧解难。 B 超检查 2334 人次,心电图 879 人次。化验室完成 4556 人次、其中体检义 诊 1300 人次、生化 810 人次、专科检查 1727 人次。3、加强继续医学教育,努力提高医务人员业务素质。派人赴河南洛河参加“小针 刀”培训学习,为提高医务人员的业务素质和诊疗水平,医院十分重视继续医学教育和 专业人员的业务培训。采取请进来,派出去及远程医学教育等形式抓好继续医学教育。对导医及其它新进员工进行培训,请上级医院专家来我院会诊、开展不孕不肓新技术, 对我院新技术新业务的开展,人才培养起到了积极的促进作用。

24、5、想方设法筹措资金,改善医院的硬件设施。医院在财力紧张情况下,为满足临床医疗的需要,今年投资 30 余万元,购进病床 40 张、被服 50 套,安装丨传呼系统, 下排气式新型消毒锅,手术整体无影灯等,便携式B超机,新增6台电脑和4打印机,碎纸机、使医院的服务质量得到进一步提升。四、营造安全稳定环境、积极抓好医院的综合治理工作。今年医院认真贯彻落实市、政法委综治工作会议精神及综治工作各项措施,综合治理工作取得明显成效。一是领导重视,组织健全。医院把社会治安综合治理工作摆 到重要议事日程,综治领导小组每季召开一次会议,研究综治工作的问题。二是目标 明确,责任到人。为实现全年综治工作达到 “十个坚

25、决防止 ”的目标,今年年初医院与 科室签订了社会治安综合治理责任状。三是强化检查监督,防范案件的发生。为使各 项制度有效落实,对全院实行 24 小时监控,保安人员巡查、坚持了每周一次安全大检 查,加大对重点科室的巡查力度,对检查出的问题及时提出整改意见,一年来医院的 公共秩序、社会治安较有明显改观,为医院的发展营造了和谐稳定的社会环境。五、重视环保、积极枛好医疗废物的管理工作保洁工作受到了全体员工和社会的肯定,根据医疗废物管理条例,建立健全 了医疗废物管理的规章制度,认真做好医疗废物的分类、收集工作,并统一送到市环保部门许可的医疗废物集中处置单位进行集中处置,杜绝了单位或个人买卖、丢弃医 疗废

26、物和回收利用医疗废物的现象,确保了医疗废物的安全、有序管理。六、调动员工的潜力、积极引领医院 “文化 ”建设,重视和加强对医院工作的领导,注意发挥青年和女员工在医院建设中的作用,利 用每周一早会唱 “感恩的心 ”、和“仁爱永恒 ”院歌,激发全体员工干好本职的热情,利用3.8妇女、 5.12 国际护士节、端午节、中秋节物质的发放,等主要节日组织开展多彩 文化的活动,人管人气死了人,制管人累死人、文化管人才管住了魂,既活跃了职工 的文化生活,又凝聚了人心,树立了医院的新形象。(七 )做好台胀、积极抓好计划生育各项制度的落实,去年在这方做了“非法终止终娠”,今年以来我院痛政前非、痛定思痛,切实做好计

27、划生育各项工作。按照上级部署, 今年所有职工都与医院签订了 “计划生育管理合同书 ”,确保了我院计育率和计划生育 有关规章的落实。(八)利用资源、积极探索医疗市场可行性。201# 年主动与各乡镇卫生院衡接,免费为乡村医生培训卫技人员两场共计140 人次。建立转诊平台、开展义诊咨询活动 13 次,免费为农村村民,边远山区,留守儿童,妇女、老年进行疾病普查 23 次,检查了 880 人次。全年进行健康体检 1300 余人次。 以上成绩的取得,是董事会和市卫生局正确领导的结果,是全院员工共同努力的结果,在此,我代表医院领导向全体员工、表示最诚挚的敬意和衷心的感谢。过去的一年,我们虽然取得了丰硕的成果

28、,但是,我们应该清醒地看到自己的不足,特别是与强势医院相比,在人才建设、科技发展上还有较大的差距;医院的管理还跟不上形势的发展和需要 ;门诊业务量提升不明显,医院改革的步伐还不大 ;医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面:1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象,制约医院快速发展的一个突出问题,我们有些科室尤其是窗口科室,个别同志还没有把热情周到的服务当作医 院生存和发展的生命线认真加以对待,人性化服务还仅仅是一句口号。2、医疗质量还有薄弱环节,在开展组织的例行检查中,多次发现病历书写不规范、不及时、缺项漏项等情况。3、医院的发展不够平衡,经营模式有待于进一步完善,医

29、疗市场有待于进一步脱展,满足于目前取得的成绩,盲目乐观,缺乏创新动力,风险意识不强。4、人才结构不甚合理,人才梯队尚未形成,名医、名科带动效益缺乏。院内学术氛围不够浓厚,专业技术人员的业务素质有待提高,学科带头人尚显贫乏,人才断档 现象存在。5、少数员工事业心意识淡漠,缺乏竞争意识和进取精神,远远不能适应医院市场化的客观需要,面对市场的激烈竞争,不少人仍然处在计划经济的年代,等、靠、要 思想严重,仍有一部分同志 “做一天和尚撞一天钟 ”,经常有个别人不在工作状态,经 营意识、危机意识缺乏,与形势发展格格不入。6、个别科室办事缺乏计划性,随意性较大,缺乏按规章制度办事的自觉性,在履行经营岗位职责

30、上不尽人意。7、今年虽然没有发生责任性医疗事故,但医疗隐患苗头尚存,如不引起重视,必将导致严重的后果。新的一年里,我们要认真学习贯彻落实党的十八届三中全会重要精神,紧紧围绕董事会提出的发展战略,加强学科建设和人才队伍建设,提高服务质量和服务水平, 提高医院管理质量和管理水平,深化医院改革,依靠卫生局的正确领导和董事会大力支持,依托医保和产科的支撑,全面提升医院核心竞争力,抢抓新机遇,争创新优势, 实现医院发展新突破,再铸新辉煌。年终工作总结优秀范文篇四:伴随着新年的临近,我们即将迎来一个充满期待 2018 年。时光流逝,转眼间已 经来小肥羊 XX 年了,在此过程中有学习,有成长,也有不足。具体

31、工作汇报如下:第一、对店面员工档案,健康证及相关人事资料进行管理。使其更加完善,以方 便统计和填写各种人事报表。截止 20xx.12 月,黄兴路店、宝山路店、牡丹江路店在 职人员情况:第二、对于店面新进员工,次月 18 号为其签订劳动合同。确保员工和公司双方的 合法权益得到保护。合同签订完之后并以电子表格形式发送至公司进行统一管理。截 止 20xx 年 x 月黄兴路店、宝山路店、牡丹江路在职员工均已签订劳动合同。第三、负责店面人员工资,考勤汇总表,人事汇总表的制定及审核,员工花名册, 保险台账的制作。从20XX年x月20XX年x月黄兴路店、宝山路店、牡丹江路三家店 面员工工资情况。18 人,第

32、四、负责店面员工新三险,商业保险的缴纳,并对员工医保卡进行管理和发放。当员工对新三险及商业保险有疑惑时须向员工细心解释。宝山路店缴纳新三险共 缴纳五险 1人,缴纳商业保险 37 人;黄兴路店缴纳新三险 32 人,缴纳五险 1人,缴纳商业保险 32 人;牡丹江路店,缴纳新三险 32 人,缴纳五险 3人,缴纳商业保险 25 人。第五、及时对 eas 进行维护。每月在完成制定员工工资,考勤汇总表,人事汇总 表后对 eas 进行维护,对新进人员信息进行完善,对离职人员做离职处理等。第六、负责门店员工关于薪资福利投诉的处理。对刚入职的新员工在面试后决定录用该员工时应向其解释清楚本公司相关的薪酬福利政策。

33、每月8 号发完工资后对当 员工对自己工资有质疑时须向员工详细解说。第七、了解各部门岗位及各部门人员需求状况。及时将该信息以书面形式反馈给 店经理及人事部。在得到人事部及店经理的授权后可根据店面人员编制数量及岗位空 缺及时招聘小时工。以保证店面营运工作正常进行。第八、负责店面员工转岗、晋升、调离、调动、审批文件的流转及记录存档。当 有员工调离须做好,薪酬,保险、公积金等相关事宜的交接工作。对店面员工请假、 离职进行管理。第九、对于店面员工发生工伤后,一方面积极为员工办理工伤认定、工伤鉴定、 工伤理赔等相关的工伤事项。确保员工的合法权益,降低员工损失。另一方面及时将 该事件反馈给人事部并积极配合人

34、事部的相关工作。通过半年的工作,经历了工伤申 报,认定,鉴定,理赔的全过程,了解办理工伤发生后办理的相关流程。此外应时刻 关注劳动合同法、就业促进法、上海工资支付条例、上海社会保险条 例劳动争议条例劳动法等相关法律法规。第十、对店面员工离职,入职,请假进行管理,相关证件收集。每月一号将店面 员工请假单、离职单与纸质版工资表一同送至公司,并汇报上月该店面想关的人事情 况。以方便公司进行统一管理。工作总结第十一、在做好自己负责的店面工作外,积极配合人事部搜集、提供劳动仲裁案件人事相关证明。并且须及时完成店面交给的相关的行政工作。回望自己一年的人事工作,有激动、有欢笑也有泪水。在领导和同事们的帮助下

35、 在这一年的时间里收获颇多。当然自己在工作中还存在一些不足,首先,由于刚走出 校园,不管是做事,思想还是与人沟通学生气很浓不够成熟。为此须像优秀员工学习 取经来不断提高自己。其次,与店面员工的沟通需加强。及时向员工解释薪酬福福利、 社保、考勤制度等与员工息息相关的事项。积极配合公司做好劳动关系的处理。做好 店面与公司的桥梁,确保员工在一个和谐,友好的氛围下心情愉快的工作。另外,在 工作中应遇到问题应及时与领导同事沟通,寻求的解决方案。应做到今日事今日毕。最后,在工作之余还需不断充电加强自己专业能力。以应对将来更大的挑战。20xx 即将成为过去,在这一年里有遗憾、迷茫、彷徨、学习、成长、泪水也有

36、努力、喜悦、收获崭新的20xx已开始向我们走来,让我们整装待发,斗志昂扬的去迎接属于我们的 20xx 。年终工作总结优秀范文篇五:XX 年即将远去,回首 XX 年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,时光飞快,不知不觉中,充满希望的 20xx 年就伴随着新年伊始即将临近,可以说 XX 年是公司稳定发展的一年,也是公司蓄意推进行业改革,拓展市场持续发展的关键年,也是行政部成绩颇丰的一年,现就本年度行政 部重点工作并结合公司实际情况做以下总结和新一年工作计划与大家共同分享,希望大家针对行政部的工作多批评,指正,多提宝贵意见。、工程方面:各店的常规维修与维护1

37、、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据4000 多件,口头报修 XX 多 件,处理多起突发性设备、设施故障。2、工程部在去年的工作基础上,又制定了详细的设备、设施保养计划,将计划分 解到季度、每个月,并详细说明了保养内容,落实到每个人,保障了工作质量和效率。3、全年完成了大型维修与事故抢修项目: 宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次。 市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次。 改造楼顶排烟管道一次,解决了顶层居民投诉问题。 新阳店为了缓解用电压力,增设改造主电缆 2根,不仅解决了用电问题,同时解决了安全隐患问题。 新阳店后楼道改造,通过与厨房长共同研究,为了菜品出品的需要,厨房需增 加

38、煤气灶,但因空间狭小,困难重重,经反复研究、测量,最终决定将后楼通道加以 利用,又新增了一个 380 公斤油箱,即解决了采购冬季买油的困难,又保证了部门的 使用。 西大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞,面临无法营业,连夜抢修。 西大直街一楼总电闸烧坏,整个一楼停电,影响营业,连夜抢修。4、宣化店装修改造期间,基础设施改造项目本着一次建设长远打算,立足超前,留有后劲的宗旨,克服了时间短、场地窄,各方面错综复杂的恶劣环境,完成了以下 几项工作: 整体综合布线的设计、施工; 室内供暖设施进行全方位改造,整体按分户供暖型式设计以后,全楼分户供暖 时不用在室内施工,此项工作一劳永逸。 自来水干线原有分布不合理,而且是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点,经请示 总办,将有隐患的室内铁管全部更换成 ppr 热溶管,并且做了合理布局,做到一劳永 逸。 为了安全、保暖,后楼道增设防盗门两扇,小门斗一处,400公斤油箱一个。整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调,管路、电路的走向位置, 合理的利用了空间,经使用验证,效果良好。5、全年完成了大修保养项目: 新阳店供暖锅炉大型维修、保养一次。 新阳店厨务部排烟管道清掏油污

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