人力资源部胜任素质模型

1、 人力资源部胜任素质模型10.1人力资源部人员胜任素质模型知识技能 /能力公司知识管理知识企业文化建设能力、战略管理能力识人用人能力、培养他人能力激励能力、绩效导向能力目标管理能力、督导能力员工关系管理能力、专业学习能力分析能力、思维能力法律知识人力资源知识表达能力、沟通能力职业素养原则性、自信心主动性、亲和力诚信意识、服务意识10.2人力资源部人员职业素养定义表指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则原则性自信心一种对自己的观念、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我信仰职业素养诚信意识服务意识主动性以诚实、善良的心态行使工作权利、履行义务在工作中善于站在对方立场思考问题

2、，满足对方需求的意识指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作指个人形体上所具备的能让周围的人感觉其和蔼可亲，不受到职位、权威的约束所流露出的一种情感力量亲和力 10.3人力资源部人员知识分级定义表素质名称定义级别行为表现了解员工手册与职位相关内容，有关的管理制度、流程了解公司发展历史，熟悉与本岗位包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等1级了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设

3、方案，以支持、保证战略目标的实现2级公司知识3级初步了解管理学原理及企业经营管理知识，一些人事政策、管理措施工作中能够理解企业的1级包括管理学、经济学、人力资源管理、战略管理等掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识，能够进行管理知识2级下属员工工作分配、落实工作计划、对工作结果进行考核评价等管理工作在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备一定修养，精3级通管理学、企业管理等相关学科知识，并能够运用于实践，为企业的财务管理、经营管理服务包括公司法、税法、经济法、证了解与工作相关的各项法律、法规，使自己的工作合法、合规，避免出现原则性错误1级券法及国家颁布的有关财务会计的规定，例如

4、会计准则、企业财务通则等掌握工作相关法律知识，了解其他法律知识，并能够运用于工作之中，确保企业的经营在合法的条件下运行法律知识2级精通与公司运营、财务工作相关的全部法律知识，并能够灵活运用，在不违反法律、法规的情况下进行税务筹划、投融资等，控制经营成本，提高资金运营效率，保证企业经营战略的实现3级主要包括三大了解 A、 B、C类知识的一般概念及内容框架、一般原理和方法，有一定的人力资源管理意识，并能够独立处理人力资源工作1级2级人力资源 类知识，具体内知识容请参考表1掌握 A、B、C中任意一两类知识的操作运用原理，对人力资源10-3工作有所了解，并具有一定的工作经验 2可综合利用各种人力资源知

5、识处理员工之间的纠纷与抱怨等问题熟练掌握三类人力资源知识，能够为企业人力资源建设与规划服务，并能够起到为人力资源增值的作用3级10.4招聘经理胜任素质模型知识技能 /能力团队合作能力（ 2级）识人用人能力（ 3级）公司知识（ 3级）经营知识（ 2级）法律知识（ 2级）人力资源知识（ 3级）计划执行能力（ 3级）人际交往能力（ 3级）思维能力（3级）、表达能力（3级）沟通能力（3级）、协调能力（3级）职业素养自信心、诚信意识原则性、服务意识工作主动性、亲和力 10.5培训经理胜任素质模型知识技能 /能力团队合作能力（ 2级）公司知识（ 3级）经营知识（ 2级）法律知识（ 2级）人力资源知识（ 3

6、级）人际交往能力（ 3级）计划执行能力（ 3级）激励能力（3级）、创新能力（3级）沟通能力（3级）、协调能力（3级）职业素养自信心、诚信意识原则性、服务意识工作主动性、亲和力 10.6绩效考核经理胜任素质模型知识技能 /能力绩效导向能力（ 3级）公司知识（ 3级）经营知识（ 2级）法律知识（ 2级）人力资源知识（ 3级）目标管理能力（ 3级）人际交往能力（ 3级）计划执行能力（ 3级）团队合作能力（ 3级）督导能力（3级）、分析能力（3级）沟通能力（3级）、协调能力（3级）职业素养自信心、诚信意识原则性、服务意识工作主动性、亲和力 10.7薪酬经理胜任素质模型技能 /能力知识人际交往能力（ 3级）计划执行能力（ 3级）团队合作能力（ 3级）公司知识（ 3级）经营知识（ 2级）法律知识（ 2级）人力资源知识（ 3级）思维能力（3级）、分析能力（3级）沟通能力（3级）、协调能力（3级）职业素养自信心、诚信意识原则性、服务意识工作主动性、亲和力 10.8劳动关系主管胜任素质模型知识技能 /能力公司知识（ 3级）经营知识（ 2级）法律知识（ 3级