信息管理工程提纲版)

1、1信息情报知识高质信息 潜质信息 企业信息管理 企业信息管理 学的概念 信息：信息是按照一定的式排列起来的信号序列所揭示的容。 情报：情报是那些对于用户有用、经过传递到达用户的知识或信息。 知识：人类在社会实践中获得的认识和经验的总和。 知识是人类已经认识的、具有一定的系统性的信息 高值信息：使用价值很高的信息。 潜值信息：具有潜在使用价值的信息。 具有潜在使用价值的信息 如，企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料等，各级管理者 在管理工作实践中形成的经验、体会等 企业信息管理：是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动 进行管理的过程。 企业信息管理学：是以企业信息管

2、理活动的具体实践及其管理成果为研究对 象，研究企业信息管理活动的基本规律和法的学问。 2、什么是企业CIO 首席信息官（CIO ）是指处于该职位并承担该企业全面信息管理职责的个人。 3、什么是企业在线信息系统 企业在线信息系统，是指对企业计算机信息系统的管理，但不是只对机器 本身的管理。 4、什么是企业信息管理者配置工作？它的容畴包括哪些？ 企业信息管理者配置是用合格的人力资源对企业的信息管理岗位进行填充并 持续不断充实的过程。容畴：1企业信息管理者的开发和选聘2、信息管理人 员的考评3、信息管理人员的培训 5、信息采集的法有哪4大类？每一类又有哪些法？ 1自我总结法：（1）抓住时机，及时总结

3、（2）把握核心要点 2、 直接观察法：（1）无控制参与观察（2）无控制非参与观察（3 ）有控制观 察 3、社会调查法：（1）普遍调查（2）典型调查（3 ）抽样调查 4、 文献阅读法：（1）寻找专业对口的报刊（2）寻找相关的论文（3）寻找相 关的图书（4）寻找相关的国外文献 6、企业会议管理的类型和功能是什么？它具体包括哪些容？ 类型：（1）企业会议的信息传播向类型（2）企业会议的工作状态类型（3 ）企 业会议的思维状态类型 功能：第一，会议是管理者实施管理的重要手段。第二，会议是企业实施管理 创新的特定条件。第三，会议是发现人才的重要渠道。第四，会议是学习、宣 传、教育的载体。 包括：1、会前

4、准备2、会中组织、指挥和控制3、会后总结 7、企业计算机信息系统开发的思路有哪几种？共有几种开发法？每一种法各 有什么优点和缺点？ 思路：1、由简单组合到有机融合2、由单主外到外结合3、从对外加减到对加 减 开发法： 1、结构化生命期法（优点：坚持面向用户、自上而下、全局优化的观念 逻辑设计和物理设计分别进行 强调开发过程的完整性和顺序性开发过 程文档化缺点：开发期长成本容易透支对前期错误的反馈较慢文 档量太大） 2、原型化法（优点：提供良好的系统说明和示简化开发过程的管理和文 档编制提供最终系统的操作训练可以被单独应用在小型系统中缺点：仅 适用于系统功能要求不高的系统，不适用于规模大的信息系

5、统） 3、面向对象法（优点：可以提高程序的稳定性、可修改性和可复用性解 决了传统结构化开发法中客观世界描述工具与软件结构的不一致性问题缺 点：会产生系统结构的不合理、各部分关系失调等问题） 4、系统整合集成法（优点：能够成倍地提升整体效果有利于优胜劣汰 有助于实现动态平衡 缺点：开发规模较大，费用较高） 8、企业信息管理有哪几个认识误区？ 1 .企业信息管理就是在企业运用计算机信息系统进行管理 2. 企业信息管理就是管好企业的部门信息 3. 企业信息管理就是企业的信息资源管理 9、企业在线信息系统（计算机信息系统）的运行和维护工作有哪几项？ 1、系统数据的管理2、系统的运行管理3、系统的维护管

6、理4、信息网络的运 行与维护 10、什么是企业信息化水平的测评？为什么在现阶段，我国企业信息化水平的测 评以“投入法”为主比较好？ 企业信息化水平的测评是对企业信息管理的定量分析 其一，我国与发达的国情不同 其二，绩效是一种综合效果，信息化绩效难以剥离 其三，绩效具有滞后型特征 其四，多信息化项目并不能出现可测量的经济效益 所以，在目前条件下对企业信息化进行效益测评可能并不利于我国企业的信息化 推进和管理，而采用投入法进行水平测评比较合适。 11什么是虚拟企业？它有哪些特征和形式？ 虚拟企业是跨地区的个体或群体在信息技术的支持下相互联合所形成的一种 虚拟存在的企业组织。 特征：企业功能专长化、

7、企业运作合作化、企业位置离散化 形式：组织结构虚拟型企业、组织位置虚拟型企业、功能组织虚拟型企业 12、企业非在线信息系统管理的容和思路包括哪些面？ 容：1、非在线信息系统的运行与维护 2、企业非在线信息系统的修补与审计 3、 企业文献信息系统的管理4、企业信息活动的管理5、企业非在线信息系统人员 的管理 思路：1、强化正式信息系统的功能 2、充分利用非正式信息系统为企业管理服 务3、抓紧企业软件信息系统的建设 4、加强企业管理者的自我提高，提高主题 信息系统的水平 13、企业计算机信息系统开发的过程包括哪几个阶段？ 1系统规划阶段 2. 系统分析阶段 3. 系统设计阶段 4. 系统实施阶段

8、5. 系统验收阶段1）系统规划：需求分析；目标确立；案选择（计划目标、工作 围、编制计划网络图、进度安排、编制派生专题计划、经费预算）；初步计划（成 本、效益、风险预测）；规划定制（经济、技术、环境可行性分析） 2）系统分析：尽可能明确地向开发人员表述项目目标和需求；项目目标实现的 可行性分析；现行系统流程图的审读 3）系统设计：初步设计；详细设计 4）系统实施：硬件设备和软件系统的添置（租赁、购置）；操作人员及其他人 员的培训；基础数据资料的录入或转换；各种规章制度的建立 5 ）系统验收：系统的验收程序；系统的交付使用（直接、并进、逐步、导航式） 14、企业信息管理中的信息存储包括哪些容？

9、企业信息管理中的信息存储包括 1信息存储的含义 2信息存储的要求（准确有序信息安全节约空间使用便便于更 新） 3信息存储的法（笔记法剪报法卡片法综述评述法） 15、什么是企业计算机信息系统应用管理？系统失败中应用管理不得力的表 现有哪几种？ 企业计算机信息系统应用管理：指的是企业为了使用已经建立起来的计算机信 息系统所做的管理工作过程 不得力的表现： 1 .没有确立全面的系统应用管理观念 2. 组织领导工作的欠缺 3. 缺乏基础数据的准备和及时更新 4人员培训没跟上 16、什么是企业信息管理者的素质、修养、能力，他们的作用机制是什么？ 1所谓素质，是指个人天赋禀性以及经过长期社会实践所形成的在

10、处理各项事务 中显露出来的态度和式 2而所谓修养，是指个人在政治、思想、道德品质和知识面经过长期锻炼和培养 所达到的一定水平或一定量 3而能力，是指人类认识世界并运用知识、技能解决实际问题或完成某一活动的 本领。 作用机制：以素质为先导，借助于修养，表现为主体的行为能力 17、申农和维纳关于信息的定义有什么局限？ 申农：“信息是用来消除不确定性的东西”。 “消除不确定性”仅仅是一部分信息的功能，客观世界中还存在不具备这个功 能的信息。至于信息的本质特征是什么，这个定义也没有表述。 维纳：“信息是人和外部世界相互作用的过程中同外部世界进行相互交换的容 的名称”。 其一是把信息定义在“人和外部世界

11、”之间，就是说信息仅仅存在于与人类有 关的领域。可是事实上在没有人类参与的外部世界，诸如动物与动物、动物与 自然界、自然界与自然界之间，同样存在信息。其二是把人类与外部世界互相 交换的容全部都看成是信息，围又明显过宽，因为人类和外部世界相互作用的 过程中互相交换的容，不仅有信息，还有物质和能量。 18、企业信息管理学同信息学、信息传播学、信息产业学、信息管理学各是什 么关系？请说说理由。 1. 企业信息管理学与信息学：信息学的研究对象是信息和信息活动，与企业信 息管理学的研究对象完全不同，所以他们是不同的学科 2. 企业信息管理学与信息传播学：信息传播学研究对象包括企业信息传播活动 两者共同处

12、：企业信息传播的管理关系：交叉学科 3. 企业信息管理学与信息产业学：信息产业学研究对象产业关系、产业政策（管 理）两者共同点：信息企业的管理关系：交叉学科 4. 企业信息管理学与信息管理学：管理学研究对象：一切管理活动全过程和管 理成果两者共同点：研究对象包容关系：母子学科 19、分类整序的步骤包括哪些？每一步都有什么具体要求？ 分类整序的步骤包括： 1 提取特征，类间整序 2. 确定类名，明白单义 3. 类再整，字顺为序 4. 编号得表，基本稳定 20、 公司收发室为了及时将地址不详的信件送到职工手中，从公司人事部要来 了全公司各单位职工。这个收发室是否合用？为什么？ L .P Ii征竹抽

13、取应 U 便用户检钢帚訥I收散审人员名单。 21、共享原则中的“贡献原则”和“防原则”是不是两个相互对立的原则？为 什么？ 贡献原则和防原则两者并不对立，首先，不同社会成员受其理解能力和运用能 力的限制，受到接受信息客观条件的限制，使得他们无法共享他人的信息；其 次，在企业信息中能够供全社会共享的信息毕竟只是其中的一部分，还有很多 企业信息特别是关于企业的核心、商业，不仅不能供全社会贡献，还要加，有 意识地、千百计地不让他人共享。所以共享原则的实现是有条件的。它只可能 在有限的围实行，而且必须是具有某种共同利益的围。它必须在这有限的围， 既要求围的成员共享自己的信息，又要防在此围之外的人占有本

14、围的信息。所 以共享原则中的“贡献原则”和“防原则”不是两个相互对立的原则。 22、信息搜索意识主要表现在哪些面？你平时是否有这些面的体会？ 表现在以下五个面 1. 凡事先查，有意搜索 2. 外并举，不可偏废 3. 随意获取，抓住不放 4. 确立目标，刻意搜索 5. 遇有困难，咨询解决 平时木有体会，写论文和考试前才有体会 23、日本的一些企业里，在开展有奖征集合理化建议的活动中，往往要求建议 者必须是不同车间、不同工种的员工，认为这样可以获得很有价值的合理化建 议，并且确实如此。为什么？请用非正式信息系统的作用加以解释？ 非正式系统在管理实践中具有不可忽视的作用：由于在非正式信息交流时，不

15、是官的正式的交流，没有公开场合的那些条条框框，因而可以作单刀直入式的 对话，节省交流的时间和费用。交流者也不会心有余悸，很少有后顾之忧，没 有憎恶、反感、逆反心理。这些心理活动是信息交流的大忌，它会形成信息交 流的阻力，使信息量耗损。在非正式交流中，双相互熟悉、理解和信任，不是 “管”和“被管”的关系，心话可以毫无顾虑地尽情地说出来，各都能充分地 表达，交流双可以相互碰撞、相互切磋，双的讨教和传授、鼓动和激发、智力 协作和情感催化都是同时完成的，交流是全过程的。 24、 将企业信息系统看成是由主体系统和客体系统、软件系统和硬件系统复合 而成的，这样分析对企业信息管理有什么启发？ 主体系统不能脱

16、离客体系统发挥作用 客体系统决定了整个系统可能达到的最高水平 但是，客体系统的最高水平则决定于主体 主体系统的水平则决定系统实际达到的水平 （如：同样的计算机，不同课件的水平不一样） 对主体系统与对客体系统的管理应区别对待 信息系统的管理关键在于 软件系统的质量（如：福特公司案例） 只看到硬件系统的功能，盲目添置硬件系统设 备，软件系统跟不上，管理水平仍旧提不高 26、什么是企业信息管理制度？企业信息管理制度体系包括哪些容？ 企业信息管理制度：是由企业制定的、要求企业全体成员共同遵守的、按照一 定程序行为的企业信息管理围里的规体系 容： 1 计算机信息系统的管理制度 2. 信息采集制度 3信息

17、处理制度 4. 信息存储管理制度 5. 信息安全制度 6. 信息人员管理制度 27、企业信息管理标准化建设包括哪几个面？每个面包括哪些容？ 1 .代码体系的标准化（尽可能才用国际标准和标准代码要体现一定的逻辑 含义、具备单义性便于检索代码不宜太长要留有扩充的余地） 2. 信息格式的标准化（指的是对表述某一工作状况的若干信息的合理组合和表 达式进行标准化） 3. 系统模式的标准化（是指对同类企业的信息系统中，由于存在共同的特点， 以致形成以终于有共同特点的系统制定标准，使其标准化） 4. 描述工具的标准化 5. 系统建设阶段规划的标准化 28、企业管理者应该确立哪几种系统应用管理的理念？系统应用

18、管理中常见 的阻力有哪几种？怎样化解这些阻力？ 确立的理念：1、以营销理念对系统进行经营 2、以处理突发事件的理念应对系 统的需求3、以全员参与的理念培训员工 4、以用足用透的理念对待系统的功 能 阻力：第一，不了解，不熟悉。第二，抵触与懈怠。第三，反对。第四，信息 部门和业务部门不配合。 如化解：第一，更新观念，强化宣传。第二，抓紧培训员工。第三，区别阻力 的性质，坚决堵住漏洞。第四，做好业务部门和信息部门之间的协调。 29什么是自我意识？为什么说确立自我意识的意义大于掌握法的意义？什 么是自我管理？自我管理的其他容对自我提高有哪些影响？ 自我意识是人以自身为对象的意识活动，是指人对自己的属性、状态、行为、 意识活动的认识、体验以