收银主管岗位职责说明

1、收银主管岗位职责说明职务说明书12020 年 4 月 19 日文档仅供参考职位名称:收银主管说明书编号NO:职位编号CS14部 门客服部部门定员组 别直接上级客服经理直接下属收银员工资级别月薪标准审 核批 准序号工作内容工作标准1、 传达上级的意见及公司精神1组织召开晨会2、 检讨昨天工作 ,布置工作及重点工作检查3、 9:00 前完成2组织员工迎宾8:55 准时在各自岗位站好姿势,目迎顾客 ,面带微笑1、 准时参加 ,遵守纪律2、 敢于发言 ,提出合理建议及存在的问题3 参加店内例会、会议3、 认真听取她人意见,接受上级的指示4、 做好会议记录 ,总结落实会议精神1、 交接班日志记录清晰4

2、组织员工换岗、交接班2、 监督员工按时到岗,准时进行交接班1、 及时、合理排班5 员工的排班 , 登记员工考勤 ,报考勤2、 如实登记考勤 ,每月一次将本组员工考勤报到内勤处1、 每日至少二次巡视工作区卫生、员工出勤、着装等纪律情62、 掌握员工纪律情况况3、 严格按规章制度给予处罚22020 年 4 月 19 日文档仅供参考1、 适时地推出文字资料7制定、完善有关制度、规章及其它文字资料2、 与门店、其它部门、公司的有关内容保持一致3、 必须得到上级的批准1、 认真核验、证实无误后,及时完成并返还递交者8 签批下属待批的项目2、 严格按照程序 ,制度在职权范围内办理1、 认真记录交接班情况,

3、听取对方意见或向对方交待事宜9 进行交接班2、 严格执行交接班规定10给下属提合理建议,分配、指导下属工作根据变化及时分配人力,保证各项工作的顺利完成1、 每月整理一次 ,认真登记每一份资料11 文件、资料的收集、整理、保管2、 保密1、 随时进行 ,了解对方情况及工作行为、方法12 与员工沟通 , 听取下属汇报2、 达到每次沟通的目的1、 组织员工学习通知、文件13传达公司政策并落实执行2、 言行身教带领大家积极行动3、 积极跟踪落实情况,并督促做好1、 及时答复或解决有关问题,依情况上报经理、店长或其它部门14 处理下属上报的事项或及时发现的事项2、 严格按规章制度办理1、 及时协助员工解

4、决问题,并指导员工工作,确保服务质量优质2、 提高员工的工作效率、效果15 巡场 ,监督、检查人员的日常工作及工作效果3、 培养员工的熟练业务能力及动作规范4、 不定时进行 ,并对检查结果进行评价1、 及时配合 ,指导下属工作16 协助、开展下属日常问题2、 按期完成各项工作 ,并指导员工正确的工作行为、思想意识1、 仔细、认真对待17听取下属工作汇报及审核有关的文字资料2、 及时指出或检讨不足之处3、 及时解决存在的问题或予以明确答复1、 同经理约定或及时汇报紧急事项18向经理汇报工作及与经理沟通工作事项2、 如实进行 ,接受经理指示、指导32020 年 4 月 19 日文档仅供参考1、 认

5、真考察对方 ,优胜劣汰、吸纳新人19人员的招聘、异动2、 坚决执行考评制度 ,优胜劣汰淘汰下属3、 严格遵守人事制度1、 耐心听取对方要求20接受顾客的咨询、投诉,帮助顾客2、 及时解决对方期望的问题3、 职权范围内按规定处理1、 提高员工的整体素质21对员工进行激励及思想品德教育等2、 经常性、不定时间、地点进行随时与下属谈心,贯彻良好的职业标准和职业素质 ,让员工最大程度投入工作1、 依时、严格依制度完成该项工作22完成值班主管工作2、 不准偷懒、脱岗、离岗3、 依规定及时处理班中所遇问题23检查当日投诉 ,并把问题反映到各部门经理1、 职权范围内进行;当日反映1、 尽快了解实情 ,处理事件高效、无误24 处理紧急事件2、 严格按规章制度处理25员工考评严格执行考评制度及积极运用考评结果,公平、公正考评下属1、 业务水平提升 ,严格执行培训制度及培养计划安排26 安排本组员工接受业务培训、形象培训2、 让员工熟练掌握业务知识,技能、技巧员工形象一致1、按时召开27 负责召集部门例会、会议2、传达上级精神 ,布置工作 ;3、解决紧急问题1、 严格执行上、下班制度28进行员工排班及用餐安排2、 保障突击任务的完成3、 及时用餐而不影响工作开展1、 交接情况清楚、无误,保持后继工作完成29 组