电子商务公司岗位责任及分解

1、四平市关东大集电子商务有限公司岗位职责分解一、平台运营部岗位责任及分解（一）部门经理岗位责任1、负责平台开通过程中相关证照等手续的办理，保证平台运营的合法性。2、负责平台页面的设计，并根据公司要求和业务开展的需要，及时进行调 整和更新。3、负责与市场营销部门合作，经常性的开展多种多样、生动多彩的网上促 销活动。4、负责商品的拍摄、制图和上架、下架工作，做好商品的展示推广。5、负责按商户要求制作商品广告，充分利用好轮播、秒杀、抢购等各种有 效的宣传形式对公司商品进行市场宣传。6、负责按公司领导的要求，设计、编制公司宣传图册。7、负责平台权限的下放和监管，并指导相关部门正确使用所下放的权限。&负责

2、公司通过平台发生的各种数据的收集、整理、分类、汇总，并定期 向公司领导报告。9、负责公司内部网络和设备的故障维修、日常维护。（二）技术人员岗位责任1、负责平台信息管理、网站备案、电信增值许可证申报。2、负责平台综合权限管理和部门权限的下放。3、负责ERP系统和CRh系统管理。4、负责平台页面整体规划设计。5、负责平台流量数据统计和分析，做好数据的存档工作。6、负责平台商品的上架下架工作，每天早 & 00进行平台内测。7、负责商品的分类，并根活动需要增加活动模块。&负责公司内部网络维护工作。（二）美编人员岗位责任1、负责平台商品的图片制作。2、负责公司促销活动方案广告制作。3、负责公司宣传广告的

3、设计，及企业画册设计。4、负责协助其他部门完成相关广告宣传设计工作。（四）摄影人员岗位责任1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机。2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片。3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件。4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄策划。二、市场营销部岗位责任及分解（一）部门经理岗位责任1、负责按照公司的要求和区域市场的实际情况，制定月度、季度、年度营 销计划，报公司审批，经业务协商会议讨论决定后组织实施。2、负责制定市场拓展行动计划，提出具有可行性的工作方案，报公司业务 会议讨论决定后组织落实。3、负责不断开发应用关东大集电子商务平台采购

4、商品的客户群，及时向公 司反馈采购商客户的意见和建议，并协调公司有关部门及时解决营销过程中遇到 的问题，巩固公司与客户的关系。4、负责根据市场营销的需求，制定开展促销活动的具体方案，报公司业务 会议讨论决定后组织落实。5、负责采购商户相关信息的采集、整理工作，并及时转交给客户服务部作 为与商户沟通的根据。6、负责确定采购商户的配送路线，并及时转交给采购配送部作为分线配送 的根据。7、定期对市场营销状况进行分析总结，并撰写营销状况分析报告，报给公司领导作为决策参考（二）业务人员岗位责任1、负责市场调查与研究，建立区域内客户档案。2、负责完成主管领导下达的月度、季度、年度本区域销售目标。3、负责区

5、域内的市场开发与维护。 开发市场有计划，有目标，有方法。4、负责与商家搞好交流，签订采购协议书。5、负责处理好本区域的客户投诉。6、负责做好工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，提高工作效 率。（三）企划人员岗位责任1、负责公司业务推广计划的制定与实施，与其他网站进行资源互换。2、负责完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成。3、负责寻找营销活动所需要的各类资源，推进合作，进行商务洽谈等。4、负责总结分析各种推广活动的数据资料，作出评价并提出优化方案。5、 负责定期组织市场调研，收集市场信息，掌握生鲜020市场动向，市场 竞争动态，发展状况趋势，及时汇报情况，并有效针对性策划相关

6、策略。6、负责公司重大推广活动，及时提出建议及督导实施方案，使计划顺利完 成。三、客户服务部岗位责任及分解（一）部门经理岗位责任1、负责收集、整理采购商户信息，分类归档，并及时根据商户信息变化调 整归档内容。2、负责每天收集、整理采购商户订单，并适时跟踪确认，将确认后的订单 交给采购配送部作为分拣、配送的根据。3、负责收集、整理采购商户的意见和建议，并及时反馈给公司相关领导作为改进工作的依据4、负责跟踪采购商户订单的分拣、装车、确认，配合采购配送部做好商品 配送工作。5、负责经常与采购商户进行合作情况沟通，增进感情，巩固渠道。（二）客服人员岗位责任1、做好电话回访工作，跟踪招商进度并作好记录，

7、促使合同签订成功。在 业务开展过程中，认真听取客户反馈意见及建议并详细记录，及时向公司相关部 门反馈，做好处理结果跟踪回访。2、耐心细致的回答客户及企业内部员工的咨询，解答问题要准确，对专业 性、技术性问题应及时协助联络对口部门解答。3、认真做好信息采集整理工作，做好月度、年度工作总结，对重点客户信 息进行统计，并针对阶段性客户集中投诉问题进行分析并协调督促相关部门提出 处理意见。4、提高自身的修养及处理投诉技巧，端正为客户服务态度，维护客户、公 司人员利益，及时妥善处理投诉问题并对投诉问题及时总结经验教训。四、商品自营部岗位责任及分解（一）部门经理岗位责任1、负责自营品种的选项和调研，并提出

8、可行性方案，报公司业务会议讨论 决定后组织实施。2、负责按照自营计划，广泛开展与供应商的考查、联系，做到货比三家， 以最低价格、最好的质量，完成自营计划。3、负责做好自营商品的的运输和保管工作，确保及时到货、足量进货。4、负责负责确保自营商品进货的质量，防止以次充好、高价低等问题的出 现。5、负责做好自营商品的保管工作，要分类摆放、帐物相符。（二）业务员岗位责任1、负责配合商品自营部经理做好本部门的工作，确保自营计划顺利完成。2、负责保持与供应商的联络与沟通。3、负责自营商品信息的采集与分析，并及时向部门经理提报。4、负责供应商信息的收集、整理与保存。5、负责自营商品的米购全程跟踪管理，保质保

9、量、低价快捷的完成米购工 作。（三）库管员岗位责任1、负责严格执自营商品行入库手续，自营商品进仓时，仓管人员要核实数 量、规格、种类是否与货单一致。2、负责将入库的商品应分堆摆放整齐，杜绝不安全因素。3、负责将存货入库商品及时入账，并准确登记。4、负责填写商品出库单，做好出库登记。5、负责定期检查存货、防止存货变质。五、采购配送部岗位责任及分解（一）部门经理岗位责任1、负责选择和确定批发市场内的供货商，签订供货合同，履行合同条款， 处理合同纠分。2、负责每天适时对客户服务部转来的商品订单进行接收、确认，并根据订 单做好次日商品分拣和配送的准备工作。3、负责按订单精心组织分拣、分装和配送。文明装

10、卸，避免配送过程中损 害货品质量。准时送达，避免影响采购商户经营需求。4、负责对配送人员加强安全教育，做好配送车辆的维修和保养，确保分拣、 配送工作安全进行。（二）跟单人员岗位责任1、负责检查、核对分拣员装配菜品的数量和质量。2、负责根据配送线路协助分拣人员、装卸人员做好装车工作。3、负责与采购商户结款，并负责现金的保管，如果出现现金丢失，跟单员 负全部责任。（三）分拣人员岗位责任1、负责根据订单数量将商品运入分拣仓库。2、负责菜品的挑拣工作，将有质量问题的菜品分离出来。3、负责按订单进行称重的工作。4、负责根据订单对菜品进行包装，并对包装后的菜品装筐。（四）装卸（跟车）人员岗位责任1、负责将

11、分拣好的菜品进行装车。2、负责根据订单要求，将菜品搬运到采购商家指定的位置。3、负责将采购商家签字的回执单和现金当日内交给公司结算员。（五）司机人员岗位责任1、认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。2 、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车 辆运行。3 、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时 集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。4 、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。5 、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。6、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。7

12、、认真填写车辆记录，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写 好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的 正确建议。8 、驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行 车。9 、驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己 的技术水平和积累行车经验。10 、驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务。六、财务结算部岗位责任及分解（一）部门经理岗位责任1 、负责制定公司各项财务制度。2 、负责对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计 工作。3 、负责组织公司成本核算，提出成本控制指标建议，负责成本计划的落实。4 、负

13、责公司财产及物资采购的监督，定期组织资产盘点。5、负责定期组织编制各种财务报表、会计报表，按要求及时上报。6 、负责编制财务收支计划，合理安排资金运用，保证满足经营活动资金需 求。7 、负责对日常各项费用开支报销单据进行审核，杜绝不合理的费用报销。8 、负责与财政、税务、银行等相关部门及会计师事务所等相关中介机构联 系，建立并保持良好的关系。9 、负责及时与供货商进行货款结算。（二）会计人员岗位责任1 、认真执行各项财经纪律、方针、政策、法规、制度和各项开支标准，对 违反制度的业务事项有权拒付，并向领导汇报。2 、当好领导的参谋助手，管理并用好资金，量入为出、统筹兼顾，合理安 排，保证重点。3

14、 、会计人员必须审查原始凭证，对于不正确、不完整的原始凭证，退回更 正补充，对于不合法的原始凭证坚决拒绝受理，保证一切会计凭证、账簿、报表 及其它会计资料的真实、准确和完整，并及时做好整理归档工作。4、会计人员要按照会计制度和规定设置会计科目和会计账簿，数字必须真 实，严禁弄虚作假，伪造帐目。对发生的经济活动要进行如实的反映和监督，按 会计制度及时记帐、算账、报账。账簿内容完整，按规则记收，字迹工整，账账 清洁，账账相符。5 、编制财务计划，及时编报各种月报、季报、决算。会计报表必须及时、 准确。6 、建立财产清查制度，保证账簿、记录与实物款项相符。7、坚持执行预算，进行基本的数量分析，检查资

15、金的使用效果，挖掘增收 节支的潜力。及时清理债权、债务往来事项。8 、经费使用做到年初有预算，年终有决算，并定期向主管领导和公司有关 会议汇报。（三）出纳人员岗位责任1 、负责公司日常的费用报销。2 、负责日常现金、支票的收与支，信用卡的核对，及时登记现金及银行存 款日记账；3 、每日核对、保管结算员交纳的营业收入。4 、每日盘点库存现金，做到日清月结，账实相符。库存现金不得超过公司 规定数额。5 、负责向银行换取备用的收银零钱，以备结算员换零。6、信用卡的对账及定期核对银行账目，编制银行存款余额调节表。7、月末与会计核对现金、银行存款日记账的发生额与余额。&每周编制货币资金周报表，并上报主管

16、领导。9、每月编制现金流量表，并上报主管领导。10 、每月配合人事编制好工资表，并协助发放。11 、完成领导布置的其他工作。（四）结算人员岗位责任1、负责使用平台下放的ERP权限。2、负责每日核对订单数量和订单产生的资金总量。3、负责与合作商户的资金结算工作。七、人事行政部岗位责任1 、认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示,组织制定计划，经公司领导批准后实施；2 、全面负责公司人事工作，掌握业务范围，拟订公司人事工作计划，定期组织 召开例会,布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨 论决定；3 、组织各部门员工进行政治和业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加 强对公司员工的思想教育，团结员工，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工 作任务；4 、定期对各部门工作情况进行检查考核，表扬先进,带动后进,搞好各部门员 工队伍的建设；5 、抓好员工的管理工作，经常深入基层，掌握情况；合理安排使用员工，发现 人才，及时提出调整意见；