机械公司内部沟通作业程序

1、玉 环 锐 利 机 械 有 限 公 司标题：内部沟通作业程序 保存单位：文件编号发行日期版 序页 次rl-b-0006a1/8核 准审 核制订人制定单位管理部玉环锐利机械有限公司标题内部沟通作业程序页次2/8文件修改/变更记录版序修改/变更内容修订人日期页次a 最新版本2/8迂缓锐利机械有限公司标 题内部沟通作业程序页 次3/8一、 目的： 为及时准确的传递、反馈有关信息，为各部门之间提供沟通的渠道，使之行之有效并做好信息管制，特制订本程序。二、 适用范围：适用于公司内部沟通方式之管制及运作。三、权责：本程序由管理部制订，各单位遵照执行。四、程序：4.1 内部沟通的信息内容。4.1.1 需各部

2、门知悉配合的有关于生产、出货、品质、研发、工作安全、设备 、效率与需改善管理等方面的信息沟通。4.1.2 当出现重大事故(包括生产、品质、安全、设备等)信息反馈及处理。4.1.3 管理活动的推行。4.1.4 其他工作的相关改进与改善。4.2 内部沟通方式。4.2.1 早会、夕会、周会沟通。4.2.1.1 每周一全公司早会，执行主席由管理部安排公司经理级(含)以上人员轮流担任之，早会宣导、沟通内容由主讲人自定。4.2.1.2 每周二至周六为各课自行早会，早会沟通内容包括“昨日工作缺失检讨，当日工作安排等”含盖生产、品质、交期、成本、效率、5s等与本单位有关的工作内容，管理部对各单位早会之执行状况

3、进行查核作业。4.2.1.3 有必要时每天下班后由各部门经理召集所属课长召开夕会，提报当玉环锐利机械有限公司标 题内部沟通作业程序页 次4/8日工作中异常情况须相关部门配合解决或上级主管裁示的事项。4.2.1.4 管理部组织公司理级和课级主管每月不定期一次早会轮调，就后工序对上工序要求信息与员工沟通。4.2.1.5 各部门需召开之周会目的是解决本部内需协调沟通、配合及改善的事项。会议由各单位提出申请，管理部安排会议场所，并作查核及追踪确认。4.2.2 定期会议沟通4.2.2.1 定期会议指定期召开的，如品质检讨会、“生产协调会、新产品说明会、月目标检讨会等。4.2.2.2 每周一晚由品保课召开

4、“品质检讨会”。沟通内容包括：周品质重点改善单位报告、重大品质异常报告及各单位品质问题检讨，并做会议记录。由管理部追踪其决议事项执行情况。4.2.2.3 每三天一次由生产管制部召开“生产协调会”。沟通内容包括：生产计划、物料到位计划、计划达成情形检讨，后生产计划讨论、各单位物料领用量检讨、业务出货状况报告、各单位呆滞提报等有关之生产事项，并做会议记录，由管理部追踪其决议事项执行情况。4.2.2.4“新产品说明会”由开发部召开，沟通内容包括：新产品变更说明、产品工步加工程序、工艺标准、机模具加工制作及各单位问题点提出讨论，并做会议记录，由管理部追踪其决议事项执行情况。4.2.2.5“月目标检讨会

5、”视需要时召开，会议由公司总经理主持，并做最后裁示。会议内容包括：公司各部、课上月各项目标达成情况、存在问题、未达成部门报告、纠正预防措施、临时动议等。会议由管理部负责记录及纠正预防措施追踪。4.2.2.6 定期与临时会议均由各单位提出会议申请，并填写“会议申请单”（见附件一），经批准后进行。玉环锐利机械有限公司标 题内部沟通作业程序页 次5/84.2.3“联络通知单”沟通（附件二）4.2.3.1主事单位要求其它单位配合作业之事项：生产、品质、成本、新产品变更及开发必须以“联络申请通知单”的方式知会相关单位讨论，相关单位主管应签名确认，并积极给予配合。凡涉及生产、品质成本、新产品变更及开发等不

6、得以联络通知单的方式通知相关单位，应有明确的成文通知下发。4.2.3.2主事单位定案之相关事务、5s、规章制度、交办事项、政策性事务以及4、2、3、1节以外之事项需要知会其它单位时，均可以“联络通知单”的方式通知相关单位主管签名确认，并照案执行。4.2.3.3主事单位当有文件变更发行时，需以汇签的方式征求相关单位的意见，并经过协商后经管理部正式变更发行。按文件制订与管制办法执行。4.2.4 内部品质异常反应与处理沟通 各工序生产前，须对上工序移转来的制品，先进行自主检验后方可生产。同时在生产作业中，要对前工序的制品逐件检查。发现有不符合质量管理验收标准或漏检、误判等异常，且影响到下工序正常生产

7、，均有权利向上工序和品保部门反映。为能得到迅速有效的处理，使用内部品质异常反应与处理单进行反应沟通。反应时先报本单位主管确认，经签核后交品保部门按表单流程处理。若遇大批量或严重品质异常，按急单流程处理。先口头报请部门最高主管裁决调度，以便不影响生产，后按表单流程作业。4.2.5 生产缺料异常作业跟催 主体、芯轴、配件、包材、及机模具等相关委外加工物品，延误回厂玉环锐利机械有限公司标 题内部沟通作业程序页 次6/8 交期，将影响生产单位使用，由物管部门向外协及生管部门进行异常跟催。生产部门各单位依据日生产计划所需物料或前工序所应按时转移的加工制品，已不能按时到达，影响后工序生产加工作业，由后工序

8、向前生产工序单位跟催。跟催的原则是后工序生产主管应每天详细掌握前工序的供料状态，要与前工序单位主管先行了解、跟催沟通。防止断料造成损失。若双方不能沟通，或虽已沟通但遇其他因素，不能克服，保障供应，势必会造成后工序停机待料或需调整生产，则使用缺料异常跟催单。按表单流程作业，列入管理部对相关部门主管月绩效目标考核。4.2.6 其它方式沟通4.2.6.1 设定员工信箱，针对经员工提案及合理化建议由相关单位主管评核其效果，签署建议后实施，由管理部进行追踪确认作业。4.2.6.2 对生产、品质、产品开发物料库存等可以共享的资源，经资源地单位主管同意，相关单位可利用计算机直接调阅。4.2.6.3 当生产、设备、工作安全出现重大异常时，由发现单位及时将异常情况以电话或口头报告的方式传递至相关单位主管进行组织处理，若沟通不畅，不能解决则立即呈报上一级主管裁示。五、附件5.1 附件一 会议申请单5.2 附件二 联络通知单玉环锐利机械有限公司标 题内部沟通作业程序( 附件一)页 次7/8会议申请/通知/签到表申请单位申请人申请时间会议时间会议地点会议主席会议名称会议主旨会议主持核准出席人员名单序号部门姓名通知确认会议签到差异报告单位差异报告