山大网络教育《公共关系学》试题及答案

1、C C、民意测验D、利用新闻媒体A 地震引起大楼倒塌 有意诬陷引起报导失误D、树立形象公共关系学模拟卷1一、判断题1、公共关系概念首出现是 1905年。（X）2、公共关系工作能够够指导广告。（V）3、公共关系古已有之（X）4、伯纳斯是第一位公共关系理论家。（V）5、1937年，美国周刊发表了第一篇公共关系职业统计报告（X）6、现代第一木公共关系著作出版于 19时代23年。（V）7、 卡尔博雅的公关信条是“投公众所好”。（X）8、 现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。（X）9、 1986年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体。（X）10、1961年国际公共关

2、系协会拟定了国际公共关系协会行为准则。（V）11、 按照发展过程分，公众可分为非公众行动公众潜在公众知晓公众。（X）12、 着重对 专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。（X）13、 将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状态为标准。（V）14、走自己的路，让别人去说吧。（X）15、1989 1992年是中国公共关系的迅速发展时期。（X）二、单项选择题16、 公共关系的本质属性是【D】A、个人之间的传播沟通B、公众与个人之间的传播沟通C、公众与传媒之间的传播沟通D、组织与公众之间的传播沟通17、公共关系的主体是【 A A、组织 B、公众 C、传媒 D、个人18、

3、被称为“公共关系之父”的人是【 C A、巴纳姆 B、伯尼斯 C、艾维李 D、格鲁尼格19、下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是【 C A、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关教育通才化D、公关地位战略化20、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为【 B A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、首要公众和次要公众D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众21、 下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是【D A、政府公众B、社区公众C、顾客公众 D、内部公众22、固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为【 D A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应D、定型作用

4、23、 马斯洛认为，决定人们行为的需要是【C A、高级需要 B、低级需要C、优势需要D、长远需要24、下列关于流行的说法中，正确的是【 D A、流行涉及的范围很狭小B、流行是少数人随从和追求某种生活方式C、流行是一种长期不变的社会现象D、时髦是流行的一种表现25、一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的【 C A、信誉度B、美誉度C、知名度D、可信度26、在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是【 C A、进攻型公关B、防御型公关C、建设型公关 D、维系型公关27、公共关系工作的一般程序是【 D A、公关策划一一公关实施一一公关调查一一公关检测B、公关调查一一公关检测一一公关策划一一公关实施C

5、、 公关检测公关调查公关策划公关实施D、公关调查一一公关策划一一公关实施一一公关检测28、公关调查中使用最广泛的方法是【A、公众代表座谈会B、资料分析29、因组织行为不当引起的危机类型是【A、劳资矛盾引起罢工C、重大盗窃事件发生30、公共关系广告的主要目的是【 D A、推销产品B、提供服务C、吸引消费者兴趣 【、名词解释题31,产加宦也咎*侨谄产品宅俚就是在潜左洎赛种的心H中刃悯的产曲设置一于松旳世宣，这仏匹X为 悔的产甜浙*占册艮他同貞产品则不可危拥舟乩诞舍盘等：如所衣砲的X城定裁茁盅.也样門地荊管珂廉门、地片朗外囲怨.右翱右器的和X T 虬出关人咎、星怖亦忙艮罠番竝難屮，劃怕恵的耀供.册*

6、勵辑和提#能辭察取碗辛与井制廿丸的黄tt1 Aft-J4. ruCA Tfl ji签r成切工I芝迎班绘汁划iplin：.丈瓯Lg畔人 说应tlcck：刚总讣I的总利：*35,駅如:剧裕光茶前门址怜点星样么？唱蚪出欽内酉阖巅的制対*卅以窃:全嶺列客竝.处止件么怛心心？总験科LtH ?蓟尬汕与处4恙搭卜休列垃翊关幷栩钳羽响和#1的亍J 忧讯咗讪吹|fT： TR4.共门件、想爰斗-饲丫忤引北性37、什会皋口丁官在全业錮柞屮的功住如柯音* 址新业*.适过穗最煤齐*如#班壮食认同的錚号倍达鎮呦Hk的轻昔理鸯匀经咅A常 门，盘大尬.蛊仃右敕仕-达的J丄程.功能包増慢企即的市绒卄怜力T蚪化企#乜血的嵩iXr

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9、天内被各界知名人士严肃指责并刊登在发行量近30万份的报刊上，造成三株公司在全国形象受到严重的影响。结合案例回答以下问题：（1）三株公司所面临困境是否是公共关系危机？什么是公共关系危机？（2）如果你是公司负责人，该怎样处理这种公关危机？笛：4足处11茂桌危机，金H关班危机土说昼簡定然理十的、更揃吿统细财抵、蛤殂叙盘成 严筮按火的审件，如公炊的他批诗*舂性事故竽工、姑勺:吃际分圻预防危帆建工灵撤的陌警系絃：左善录牡的管理系統模須XT需社札处現讨收児晰城血捫施.育效制止事矗if大t情说询d 也規伫总：观讣处陀金共关蹟危抗的弓门机格. 制定宦理公戌关亭危机的荃木方计和基用政最I确芒新闯发肯人.JK連、

10、托实、仝面开JSH件， 丼童优町受害肴*认真愉町确.切虫改进工件-公共关系学模拟卷2一、判断题1、公共关系即社会关系。（X）2、公共关系作为一种客观存在，古已有之。（V）3、桃李不言，下自成蹊。（X）4、皇帝的女儿不愁嫁。（X）5、酒香不怕巷子深。（X）6、走自己的路，让别人去说吧。（X）7、王婆卖瓜，自卖自夸。（V）8、 公共关系的最母目标是塑造组织的整体形象。（V） 第2页共5页9、公共关系状态具有可变性。（V）10、 公共关系沟通有两个层次，一是信息层次的沟通，二是观念层次的沟通。（X）11、 公共关系以公众利益为原则，而广告则以引人注目”为原则。（V）12、 艾维李的信条是“凡宣传皆好

11、事”。（X）13、 环球公共关系公司是世界上最大的公关公司。（X）14、中国大酒店是广州最早设立公关机构的组织。（X）15、 我国国营企业设置公共关系部的先例，是广州白云制药厂。（V）16、1942年，美国第一个无线电广播网全国广播公司成立，开创了广播电台的新时代。17、 书籍是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。（X）18、广播的实际普及率最高。（V）19、自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。20、 组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。（X ） 、单项选择题21、 公共关系的本质属性是【C】A、传播公众B、告知公众 C、传播

12、沟通 D、管理形象22、 公共关系学中最基本的概念是【C】A、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B、关系、舆论、形象 C、组织、公众、传播沟通 D、信息、关系、沟通23、 公共关系的根本职责是【A A、协调沟通 B、提供服务C、辅助决策D、传播推广24、 组织公关部门对内公关的根本目标是【D A、协调组织领导间的关系B、树立组织形象C、 协调公关部门与其他部门关系D、调动员工积极性，增强凝聚力25、在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是【 A、调查分析人员 B、计划分析人员C、文秘人员26、 公共关系对象的总称是【C A、群众B、受众C、公众27、工商企

13、业、金融机构、旅游服务业等组织属于【A、互益性组织B、营利性组织C、服务性组织28、第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作【 D A、定型效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、首因效应29、 人对特定目标的渴求与欲望是指人的【A A、需要B、态度C、知觉D、心理30、 人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于【B A、社会事件B、社会问题C、社会冲突D、社会运动31、在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于【D A、员工阶层B、管理阶层C、公众阶层D、决策阶层32、当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点【C A、进行形象转换B、进行形象修补C、强化正面形象 D、减弱正面形象

14、33、某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是【A A、建设型公关 B、维系型公关C、进攻型公关D、征询型公关34、传播学研究中的“五 W ”模式的提出者是【 D A、麦库姆斯B、库尔特 卢因C、保尔拉扎斯菲尔德D、哈罗德拉斯韦尔35、在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是【 B】A、广播B、电视C、电影 D、通俗杂志36、发布新闻的原则是【 C 】A、及时迅速B、新鲜C、实事求是 D、准确37、 公共关系广告旨在推销【D】A、商品品牌 B、服务理念C、商品服务 D、组织形象38、 在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是【B】A、书面沟通B、言语沟通C、E

15、-mailD、综合沟通39、 在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于【B】A、促销策略 B、营销策略C、形象策略 D、价格策略40、广告策划的中心环节是【 B】A、广告定位 B、广告创意C、市场调查 D、广告媒介安排全皿益共关孫管理答：空呵处共黄衆卷理即初Mm刖瓷共我苟与昭诜塔喘仝砧脚於共題识.捉必悄迅处兴打 菊的门世性*刖强Ift体前員黄配4与麝就动经伺的梵关55力”曆皿鞍厚药5H釵曼黄家FBI与 舍关A+t42、注饶磨】2炊即峙黄系丄怖利矗相关H相互影晌即思互卄用的个人 甘或足以.41、祀关人芒，走抬在忙总传抽过收中讨忙.自的提供*划什，编程和报导能帖采联扯导b岭沏勺九的去 僅人物.驭

16、、摘准新闻鼻片帀曰烛:代.不櫃出处婕利占的前提卜.问、率祁具皆用询价佢贰聿件碰活甜.14 : J ：. 界和丸。的注武力*制然知禅热点，爭观砸孤道前机会*鰹事41埶咸为91肾药土知.以达到無 离甜名腹、歹丈曲甕曲响的廿的=45、住甚关果超机新豐魁炭生的、严疋斡鲁赳駅腊细、於烷严氏擱生的聊什如驚众的t 事故谆-Et Sj846.什么足知觉的ft!t?它屋由琨些燦冈造或的？善*知覽的册见是人们任虜知事物的h快.动机期界剌溢对事输产生 神片面或歪曲申彖的心厘过程.常见的KESWi u首因紐，即第一印象的强必腰响.（2）逬爲效应，即杲近倔石印浪 的银烈总睹.（3）卡轮效应，阳-种片面的戚（4）运蹙柞用

17、.印昵SMSIt印彖对人的知 党的更响4氣 简连受众选押的M论的内容=亀 信恐转播耆拄柱把1些复合Hci意圈的骼XI编成特定的符号播培迴谊一足的枭道到边U 的堆.这牛口的地就是儒播总企罔与之共亭梧息的接收舸象，旳受众.受楼昇在接佩勘押接收 侍总制有腹k的逍弄性Ji就足受it心鯉上的白拦选槿迪畏r 1恰过秤麦觊为二种现牟简标丸 “笳“，即选择性注曲、选择性殍樨馴遇禅性卍忆fl选择注議”是指充信虫機受计桿中，人们的甫说器官凤眦雯和诸叢信舟的刺抵 人们不 可能对所有的信恩作出反庞，只能育选择的加以注童仪）选抒世理稱是指不同的人対再-行比作出不屈的恁文解忏相哩解彫嘔悟授咅的选丼 性理解肉冈累包括诺耍、

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20、忱口息旳传达和祇收 剔按册推円、广搞狐样勺城大的戒础壮.慨盘啊，心）卞辄丹口 H判仔、忡送、拥收和寂年谥丰帧右2： ： f皓舍件达效果*j： ffitaa.俶换 传播遇逛、大：多种功验、嶽 乐性甌爲為怕鬼的鶴存性斷记录不便也带且査询：受时河隈鶴受场松设备条件的嵐湍匚 息件送剃接受不灵話：电OU的制作,传送、裟受利保存的成木比较竊.六、案例分析题50、平安行驶超百万，厂家邀请回“娘家”全国劳动模范、甘肃兰州汽车运输公司张军榜驾驶的一台解放牌底盘改装汽车，行驶110万公里无大修。这台车的生产厂家一一长春第一汽车制造厂得知后，邀请张军榜驾驶这台车回 一趟“娘家”。张军榜驾驶这台车，途经六省一市，行程

21、3000公里赶到长春，受到长春第一汽车厂的热烈欢迎。汽车厂向张军榜颁发了模范用户证书，并将一台五吨新型解放牌汽车送给他 使用。这件事成了一大新闻，在羊城晚报和吉林省几家报纸上都刊登岀来了。人们都翘起 大拇指，夸赞解放牌汽车质量好，也夸赞长春第一汽车制造厂对用户好。问：长春第一汽车制造厂的这种行为是一种什么样的行为？该行为与商品广告有何区别？答；長春第一汽车制造厂的这种暂为是 种推销“身形象的公共奘萦广曲疔为. 公共关系广告与商岛厂告的区別：蔺品广告是同公介提供商拈或苦务信息.以推销商 &和提伕有住为口的的传播活劉打上要柞FB是推销产品、商品和礙务，传播方式足单问型。 但是公共关系广告则足推销整

22、个齟织的形象，让仝金知道H己，区欢H己檢插方式品 观IS型，不仅转播信息而且根据公众的意偲调整F1身荷为”曲品广吿一般与営利性有关， 去共天系期毘n何 牛纽织康求生存的ra.公共关系学模拟卷3、单项选择题1、 美国学者雷克斯哈罗博士对公共关系的定义侧重于【B】A、公共关系的传播属性 B、公共关系的管理职能C、公共关系的决策咨询功能D、公共关系的公众性2、公共关系的对象是【B】A、组织B、传媒C、个人D、公众3、公共关系作为一种职业和学科，最早产生于【 A A、美国B、英国C、葡萄牙D、法国4、中国公共关系正式步入职业化阶段的标志事件是【 C A、在企业中设立公共关系部B、第一家公共关系公司成立

23、C、举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D、设立公共关系专业5、公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是【CA、由“理性”转向“人性”C、大众传播超越个体传播6、公共关系的根本职责是【 D A、辅助决策B、传播推广B、市场经济取代小农经济D、民主政治取代专职政治C、提供服务D、协调沟通8、组织的全员公关培训指对全员进行公关教育，其重点是【 B A、公关知识普及教育 B、公关思想及意识教 C、政治思想D、公关能力教育9、 把公众区分为个体公众和组织公众的标准是【C A、关系的重要程度B、关系的稳定程度 C、组织结构D、价值取向10、组织公关调查活动的第一个具体环节是【 象差距分析

24、C、组织自我形象分析11、公共关系的本质属性是【D A、个人之间的传播沟通C、公众与传媒之间的传播沟通12、公共关系的主体是【A A、组织B、公众13、被称为“公共关系之父”的人是【A、巴纳姆B、伯尼斯C D、组织形象评估C、传媒A、组织实际形象分析 B、组织形公众与个人之间的传播沟通组织与公众之间的传播沟通C、艾维李个人D、格鲁尼格14、下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是【A、公关理论整合化 B、公关实务专业化 C、公关教育通才化15、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为【C D、公关地位战略化A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、首要公众和次要公

25、众D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众16、 下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是【D A、政府公众B、社区公众 C、顾客公众D、内部公众17、 固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为【DA、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用18、马斯洛认为，决定人们行为的需要是【 C A、高级需要B、低级需要 C、优势需要D、长远需要19、下列关于流行的说法中，正确的是【 D A、流行涉及的范围很狭小 B、流行是少数人随从和追求某种生活方式C、流行是一种长期不变的社会现象D、时髦是流行的一种表现20、一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的【 C A、信誉度B、美誉度C、知名度D、可信度2

26、1、在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是【 C A、进攻型公关B、防御型公关C、建设型公关D、维系型公关7、组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表【D A、组织B、领导C、部门D、社会公众22、公共关系工作的一般程序是【 D A、公关策划一一公关实施一一公关调查一一公关检测B、公关调查一一公关检测一一公关策划一一公关实施C、 公关检测公关调查公关策划公关实施D、公关调查一一公关策划一一公关实施一一公关检测23、 公关调查中使用最广泛的方法是【C】A、公众代表座谈会B、资料分析C、民意测验D、利用新闻媒体24、 因组织行为不当引起的危机类型是【 A A、劳资矛盾引起罢工B、地震引起

27、大楼倒塌C、重大盗窃事件发生D、有意诬陷引起报导失误25、公共关系广告的主要目的是【 D A、推销产品B、提供服务C、吸引消费者兴趣D、树立形象26、在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是【 C A、标准字 B、象征图案 C、标志D、企业广告27、 广告策划的基础是【 AA、市场调查B、广告定位C、广告创意D、广告效果测定28、在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是【 D A、形象的整合B、关系管理的整合 C、功能的整合D、认知的整合29、 以下各项不属于政府公共关系职能的是【C A、信息交流职能 B、沟通协调职能C、决策指挥职能D、形象塑造职能30、 政府公共关系的宗旨是【D A、与邻国建立友好关系 B、全心全意为人民服务 C、提高行政透明度D、树立政府形象3(,产品世位备浙甫序品宦桂前足注咎隹泊费样的心甘屮为粋时产品设迓一1咐定的也迓，丸个佃缺为 祢的严扁听轉 而瓦性打类严品灯不可能拥有.32. 公女仝介即与公兵关羸主佩利拓梢关灯胡互劭叭栩用业11 H1巧十JV群竹戚组纭.33. 疋关人)菩.是播在信息持播竝裡申，刈何息的提供、剧悴、tfi