全国质量月企业员工知识赛试题

1、全国质量月企业员工知识赛试题一、单项选择题（每题只有一个最佳答案，每题3分，共计60分。）.企业应确定产品或服务自身的各种质量特性，质量特性有很多类，某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境”，这属于质量特性中的（）。*A.时间性B.安全性c.经济性D.舒适性2.国际标准化组织（ISo）已于XX年9月23日正式颁布XX版ISo9001标准，并规定新旧标准间的转换期为（）年。*A.一年B.两年c.三年D.四年3.某项目小组拟按照六西格玛改进的路径实施项目改进，以下安排正确的顺序是。改进界定测量分析控制*A.B.c.D.4.全国质量奖的评审标准是（）。*A.GB/T19001质量管理体系要求标准B.G

2、B/T19580卓越绩效评价准则标准c.GB/T19004追求组织的持续成功质量管理方法标准D.国家质量发展纲要5.过程质量的影响因素，通常被简称为“5m1E”，其中的“E”是指（）。*A.方法B.工作环境c.设备D.原材料6.在质量控制方面，企业员工耳熟能详的“三不”政铂是指每个岗位的员工“不接收不合格品、（）和不流转不合格品”。*A.不设计不合格品B.不采购不合格品c.不生产不合格品D.不报废不合格品7.平衡记分是将公司愿景、战略转化为部门和个人目标的一种方法，它从财务、（）、*过程和学习成长等四个方面来制订相关指标。*A员工B股东c供方D顾客8.Qc小组活动程序通常包含四个阶段，这“四个

3、阶段”是指（）。*A.SwoT四个阶段B.DmAI四个阶段c.ADLI四个阶段D.PDcA四个阶段9.无论是企业、车间和班组的文化，还是质量、安全、保密等文化，均由精神层、制度层和物质层三个层次所构成。企业的愿景、使命和核心价值观，所体现的是（）*A精神层B制度层c物质层D啥也不是0.企业开展全面生产维护的两大基础活动，包括5S活动和（）。*A.目视管理B.标准作业c.防错法D.全员参与1.某实验室对要使用的物品依规定进行合理摆放，并做好标识，这属于5S活动中的（）。*A.整理B.整顿c.清扫D.清洁2.某旅行社XX年起在其旅游大巴上提供免费wIFI，根据狩野模型，这属于（）。*A.必须质量特

4、性B.一元质量特性c.多元质量特性D.魅力质量特性3.关于5S管理活动的有关表述，正确的是（）。*A5S管理活动就是搞好现场环境卫生B5S比6S落后，S越多越好，管理水平越高c5S管理活动是开展现场管理和改善的基础D企业的管理部门，不适合推行5S管理活动4.关于GB/T19580-XX卓越绩效评价准则标准的有关表述，正确的是（）。*A它要求较脯只适合行业内管理水平比较高的组织推行B它可以用于定性和定量地评价组织的管理水平c它适用大型企业，不适合工科研单位、小企业应用D它强调关注结果，“结果”类目分值为450分5描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于理想的正态分布，三个变量之间的关

5、系是（）。*A三者相等B均值和中位数相等，和众数不相等c均值和众数相等，和中位数不相等D三者互不相等6以下有关因果图的表述，正确的是（）。*A用于寻找少数关键的原因B通过因果图，能直接确定末端根因c它是用以表示结果与可能的原因之间关系的图表D能表示出*的分布状态7.现场操作人员对设备设施进行日常点检，这属于全面生产维护八大支柱中的（）。*A.自主保全B.计划保全c.逐项改善D.质量保全8控制图上有中心线cL、上控制界限UcL和下控制界限LcL，其中，上、下控制界限可以用来判断（）。*A产品是否合格B过程是否稳定c过程能力是否满足技术要求D过程中心与规格中心是否发生偏移9为了验某产品的强度y与产

6、品中碳的含量x是否有关，检验员收集了n组*，i=1、2、.、n。该检验员可以通过画（）分析*的相关性。*A直方图B散布图c正态分布图D排列图20生产线上，某员工发现关键过程控制图上的最后9个点，均落在中心线上侧的一个标准差范围内，你认为该员工接下来应该怎么做？（）*A调查一下，了解过程是否发生了异常变化B肯定是发生了不好的异常变化，应当立即着手改进c不予理睬，因为没有任何点超出风险范围D立即停止该过程的运行二、多项选择题（每题有多个选项，少选多选均不得分。每题4分，共计40分。）21.服务行业大量采用目视化管理方法。以下酒店客房的服务措施属于目视化管理的是（）。*多选题A门后张贴逃生路线图B洗

7、手池的水龙头标注“冷”“热”c配置有线电视机D桌上安装台灯22.某餐饮企业提出“追求相关方满意，确保可持续发展”的使命。该企业的相关方可能包括（）*多选题A.竞争对手B.用餐者c.该企业所在的社区D.餐厅服务员23.根据全面质量管理的理念，“顾客”的概念可能涵盖（）。*多选题A.产品购买者B.上道工序员工c.下道工序员工D.产品的最终使用者24.企以不合格品的处置方式，根据实际需要可以包括（）。*多选题A.返工B.检验c.停工D.报废25.企业在产品设计、制造中已越来越重视对防错法的应用，以预防差错的出现。以下属于防错措施的是（）。*多选题A.车间工人把各种具摆整齐B.波轮洗衣机在脱水工作时，

8、打开盖子就停止高速运转c.汽车安装儿童锁，车门只能从外部打开D.检验员对最终产品进行检验26.根据课题，Qc小组活动的课题类型一般包括（）。*多选题A.自主性课题B.上级下达的指令型课题c.攻关型课题D.质量部门推荐的指导性课题27.企业管理及生产活动中，通常存在七种典型的浪费，其中包括（）*多选题A产品最终检验B设备计划检修c多余动作D不必要的搬运28.人类社会的质量管理历史源远流长，但现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的，到目前已经历了三个发展阶段，它们是（）。*多选题A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段c.管理体系阶段D.全面质量管理阶段29实测某零件加工孔的孔径值，并作直方图。下列常见的直方图中，哪几