商务礼仪基础知识试题

1、一、单项选择题1在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣A. 两粒都系 B.系上面第一粒2、如果开车的是专业的司机，请问以下哪司机IA子，那么扣子的系法应为：（B）C.系下面一粒D.全部敞开个座位是最尊贵的：（D）BCD:（A）B.哲学、历史话题D.时尚流行的话题话比较：（C）D.以上都正确3、以下哪个不是交际交往中宜选的话题A. 格调高雅的话题C.对方擅长的话题4、从事外事工作的人有一个特点，就是说A.偏执B.中庸C.和善5、公务用车时，上座是：（A ）A. 后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对6、 在商务交往过程中，务必要记住：（C ）A. 摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.

2、以上都不对7、 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A. 对方先挂 B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对8、 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（A ）A. 先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对9、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（A ）A. 当面打开礼物B.客人走后打开礼物C.随时都可以打开D.以上都不对10、从事服务行业的A.耳部女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（D）B.颈部C.腰部D.肩部11、无论是男士还是 女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（A）A. 包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对

3、12、在商务交往中，尤其 应注意使用称呼应该：（B ） A.就低 不就高 B.就高不就低 C.适中 D.以上都不对13、现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（C）A. 商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B. 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C. 注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14、在接待客人中（客人第一次来）,上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼 仪的做法 是：（B ）A.上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反；B. 上楼时让领导、来宾 走在后方，下楼时一样；C上下楼时都让领导，来宾走在前方。15、参加日本人的婚

4、礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（B ）A. 符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年 好合,爱情纯洁美好B. 不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在 丧事时使用C. 如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16、 在带领宾客参观 时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到：（ A ）A. 放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B. 加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C. 保持脚步，谁先进出都无所谓17、 在办公室中，员工用温和商量的语气请 假，这体现了现代商务礼 仪中的：（B）A.认清主客场原则B.尊重他人原则C.真诚原则D.适度原则18、下列哪

5、项不是现代商务礼仪的特点：（D）A.不断变化B.实用、简约C.严肃、规范D.不断复杂化19、标准站姿要求不包括（D ）A.端立B.身直C.肩平D.腿并20、穿着套裙的四大 禁忌不包括（C ） A.穿黑色皮裙B.裙、鞋、袜不搭配C.穿白色套裙 D.三截腿21、公务式自我介绍 需要包括以下四个基本要素（D ）A.单位、部门、职务、电话B.单位、部门、地址、姓名C. 姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、职务、姓名22、介绍他人时，不 符合礼仪的先后顺序是（C ）A. 介绍长辈与晚辈认识 时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B. 介绍女士与男土认识 时，应先介绍男士，后介绍女士A.介绍已婚者与未婚者 认识时

6、，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D. 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾23、握手时（D ）A用左手 B戴着墨镜C使用双手与异性握手D时间不超过三秒24、 关于握手的礼仪，描述不正确的有：（A ）A. 先伸手者为地位低者；B. 客人到来之时，应该 主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。25、以下不符合上饮 料的规范顺序的是（C ）A.先宾后主B.先尊后卑 C.先男后女D.先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料26、送名片的方式是（B ）A.双手或者用右手B.双手 C.

7、右手D.左手27、在没有特殊情况时，上下楼应（A ）行进A.靠右侧单行B.靠左侧单行 C.靠右侧并排 D.靠左侧并排28、对于座次的描述 不正确的有（D ）A.后排高于前排 B.内侧高于外侧 C.中央高于两侧D.两侧高于中央29、会客时上座位置排列的几个要点是（A ）A. 面门为上、以右为上B. 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上、居中为上、前排为上、以远为上30、 以下不属于会议室常见的摆台是：（B ）A.戏院式 B.正方形 C.课桌式 D. U型31、当您的同事不在，您代他

8、接听电话时，应该（D ）A.先问清对方是谁；B. 先记录下对方的重要 内容，待同事回来后告诉他处理;C. 先问对方有什么事；32、商务交往中可送A.价格昂贵的礼品33、送礼品时应避免 A.赠送者的身份不确34、竖桌式谈判不正的礼品有（D）B.涉及国家安全的礼品（A ）定B.由身份高的人送确的是（D ）B. 先告诉对方他找的人 不在。C. 药品营养品D.纪念品C. 对礼品加以适当说明 D.说明礼品的寓意A.以右为尊 B.主方在左C.客方在右D.以左为尊35、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪（B ）特征的喻意。A.规范性 B.对象性 C.制度性 D.针对性 36、酒会上的小点心可以怎样吃（D）A.

9、只可用手B.只可用牙签 C.不可用手也不可用牙签D.可用手也可用牙签37、我国的国花是（A）A.牡丹 B.茉莉C.玫瑰 D.郁金香38、入座时从座位的（A）侧就座。A.左B.右C.后39、西餐中表示这一道菜 不用了，应该将刀叉放在（D）上。A.餐桌上 B.餐巾上C.菜单上 D.食盘上40、工作餐通常在（B）举行。A.公务结束后B.中午C.晚上 D.下午3： 00、判断题1、 一位外国女士 ，看到中国古代的落地钟非常 漂亮，认为他的中国朋友一 定会喜欢，就买了 一台送给他的客户.（x ）2、求职电话什么时候打都可以.（X ）3、 电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （ x ）4、电子商务不需要注重写作能力.5、当进行正式宴会时，一定要在主人