员工管理学习心得及工作改进提升计划

1、员工管理学习 心得及工作改进提升 计划2011年10月29日，我有幸和公司其他同事一道被公司外派参加名仕领袖学院谢玉雄老 师主讲的一一80、90后员工管理培训学习，在此感谢公司给予的培训学习机会。学习时间虽然只有短短的一天，但是内容却是相当丰富和实用，收获也颇多。培训学习后，经过几天的理解消化，对本次培训学习的摘要、心得及工作改进提升计划总结汇报如下，与大家起分享:一、培训的主要内容1、80、90后员工的成长环境和个性特点80、90后青年，他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性 张扬、敢于表达；他们通过各种互联网多元化吸收知识、聪明、可塑性强；他们性格开朗、 心眼不坏

2、、有品位；他们充满朝气、理解能力极强。但是，他们缺少理想和信仰、功利欲望 强烈、过分自我和追求个性，漠视责任、蔑视义务、完全的自我；2、80、90后员工的工作行为表现80、90后的员工不能忍受挫折或委屈，不能吃苦，计较付出和收入；喜欢找借口，喜欢攀 比，缺乏团队合作精神；工作以追求快乐和自由为导向，纪律性差。他们喜欢旅游、聚会， 喜欢玩手机，习惯用 QQ等进行感情沟通；做事无紧迫感，出现问题若无其事；注重个人的感受，不愿意加班，藐视权威和 领导，厌恶一切形式上的开会、培训和作业等；喜欢跳槽，且不迟而别，给部门的人员安排造成较大压力。3、80、90后员工的价值观就业观：向往大城市，工作轻松，工作

3、时间短，且工资收入要高，福利要好。进公司就希望在管理岗位。消费观：讲究品牌、超期消费。4、如何与80、90后沟通与80、90后员工沟通要把握好 8点：（1 ）学习80-90 后的各方面技术和一些日常时尚 用语；（2 ）学会尊重80-90后的思想和创意，不要随意指责和批评。（3 ）不要总是给80-90后员工一种过于严肃刻板的感觉，让人很难亲近。（4 ）不要总是以命令的方式来安排工作，生怕80-90 后员工做不好。（5 ）和80-90后员工一起参加公司活动，让他们了 解你，支持你。（6 ）跟员工沟通，最好目的不要太明确，会让他们感到反感，以委婉的语气说出你的观点，同时要注意观察他的情绪。（7 ）真

4、诚待人，说真话，绝 不打官腔， 发自内心尊重他们；以朋友的姿态与他们平等沟通。（8）利用好沟通的 P/A/C策略。5、如何培育和指导 80、90后员工首先是做好入职培训，入职培训主要包括：企业文化培训，职业化态度和价值观，参观与视频教学，岗位技能培训，写心得 体会，考评，最后分配岗位。然后是做好在职培训，在职培 训就需要做好十大策略：一是给予课题，赋予头衔；二是制定培训指导和实施手册；三是工作指派和轮岗；四是善于运用会有和公司活动；五是举行成功的读书会；六是灵活运用个人面谈；七是让员工参与部门会议和主动分担一些管理工作；八是参观同行、启发创造；九是让下属担任讲师，在部门内部授课；十是推理演绎。

5、最后是避免培训常犯得错误（如：只讲 任务，不见目标；只讲原则，不见方法；只讲要求，不见标准；只讲结果，不见过程；只讲 事情，不见人情；只讲权力，不见责任），在培训知道得过程中要讲究技巧，因人而异。6、如何激励与留住 80、90后员工明白激励的积极作用，在批评员工时先肯定他过去得成绩，针对目前得错误进行追责和指导，提出以后的工作期望，采取关怀、培训晋级等策略留住人才。二、我作为80后，从我的认识和理解去谈谈如何管理80、90后员工要管理好80、90后员工，通过严格、传统的管理制度、方法去规范、约束和改造他们，个人觉得很难。管理者要顺应时势变化，重塑管理理念，转变用人方向，适应80、90后员 工个

6、性化发展，在对 80、90后员工进行管理时，做好以下八项注意:1、注意管理方式：80、90后员工大多属独生子女，常受父母亲的痛爱和长辈关怀，从小可能会有些骄生惯养，脾气相对高傲，具个性。他们工作时比较容易接受凸显个性、风格的方式。他们反感训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者，他们需要尊重、关怀和真诚。对80、90后员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性管理，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。因此，管理者需要改变传统的管理观念和领导形象，强化领导方式的人性化与科学化，努力把自己打造成魅力型的管理者。达成目标。与80、90后2、注意沟通方式：沟通的本质是通过合适的沟通方式解决问

7、题,员工沟通的确需注意，要改变方式，才能和谐融洽。管理者在具体操作时要注意：A、变含蓄表达方式为直接沟通，有话当面讲清爽，不拐弯抹角；B、多采用开放式沟通和集体讨论式沟通。C、与80、90后员工的沟通习惯同步，采用一些新方式，如QQ、MSN、电子邮件等工具进行沟通。另外与他们沟通时不发号施令，可采用尊重、平等、关爱的方式进行，则很容易赢得他们的信任和好感。80、90后员工通常都比较有主见，这就需要给他们途径 去表达，所以我们在做决定前要与员工事先平等沟通，让员工充分发表见解，并听取意见， 以确保决策高效执行。3、注意培训方式：80、90后员工的技能不足是一方面，但对企业的忠诚度，工作的责任心，

8、职业的操守及企业文化正确履行才是培训的重心。随着公司的不断发展壮大，新厂房生产设备和工艺流程控制的越来越自动化，对人员的素质要求也越高， 员工队伍势必要呈年轻化，80后逐渐成为一线工人的主力，90后也会增多并成长。 对他们切忌洗脑式培训， 因为80、90后员工很反感，他们更喜欢有针对性的、形式活泼、互动性强、效果好的授课方式。4、 注意制度引导方式。如今，企业制度的设计要人性化、合法化。80、90后员工维权意识强，法制意识更高，他们希望公司制度不仅很完善而且透明化。因为他们认为，完善与透明的企业制度可以减少被老板剥削之机，这样的企业才值得信赖和依附。所以，企业应制定明确的工作权责，并按公平、透

9、明的绩效考评管理去执行。平衡好工作量、工作业绩与新酬关系，因为80、90后员工觉得 企业付我多少薪水，我就做多少工作，多余的我愿意就做，不愿意也无义务奉献”。这就要求企业在管理上做到分工专业化，管理职业化，同时对80、90后员工要时常进行制度培训讲解，让他们理解并接受，合理引导他们看到企业发展方向，带动更多人遵守管理制度。5、注意文化引导方式。企业文化是企业经营的核心，是企业留才的工具，是企业管理中最重要方式。人性的企业文化能使 80、90后员工更感到被关怀， 被爱护，所以更愿意和企业一起成长，对企业更有归属感， 忠诚度和战斗力。因此，企业领导和各级管理者要思考和关注企业文化重心，使80、90

10、后员工认清自身个性需要，有针对性进行领导， 让其适应企业，扎根企业，传承企业精神，使他们能沉淀于企业，服务于企业。6、 注意压力排解方式。如今的社会竞争激烈，企业竞争尤为如此。80、90后员工就业竞争压力大，承受的工作和社会压力很大。作为80、90后在工作中因为欠缺经验和方法，工作绩效一时又难以提升，常面临老员工冷眼和挤兑。所以，企业管理者有必要对他们提供压力管理和排解。多关心、理解、包容、对他们有耐心。7、 注意奖惩方式。有效的奖惩能使优秀者更加优秀，不足者更看到差距，迎面直追。80、90后员工自尊心与成就感都较强，且缺少耐心来面对公司长效激励。他们喜欢立竿见影的 激励方式，能马上对现承诺。

11、在对80、90员工进行激励时，把即时奖励、即时兑现常态化。对他们工作中所取得的成就给予认可，及时奖励，更需要在工作环境、生活环境、工作内容趣味性、企业文化、领导风格、学习与成长机会等非经济激励方面做出改进，以留住80、90后员工。8、注意情绪调整方式。80、90后员工员工经常小情绪较多，管理者一定要运用情商，建 立一个以人为本的文化环境，尊重、体谅、了解他们，多采用鼓励性而非责备式管理方法来对待他们。对80、90后员工情绪的调整以正确引导为主，以朋友身份谈心，以教练方式 引导，以家长方式予以关怀。同时管理者要以主动姿态去适应和包容他们，适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。所以管理者要做好管理

12、角色转变，从官僚到绩效伙伴，从上司到心灵导师，从裁判到队友，从同事到家人，使他们进入公司后能平稳度过不适期。三、目前三工段车间员工构成、管理现状、改进措施和实施计划序号改进项目计划改进措施完成时间责任人1管理方式1、根据工作得劳动强度、技能水平等要素，征求车 间生产班组长、工作参与者得意见，对一些周期性 工作得加班时间进行合理量化，鼓励员工在工作中 确保工作质量的前提下提咼工作效率。例如更换BHS滤布，工段通过集体沟通协商的方式，确定了 更换一套滤布的加班为5小时（可以申报的加班时 间总计为40小时），如果加班员工操作熟练、团 队协作好，能够提前完成，则一样可以获得 40小 时的加班费用，大大

13、提咼了加班的工作效率，缩短 了恢复生产的时间。同理，可以将清理汽提机、更 换脉冲布筒等工作进行量化。让员工在加班时工作 更加灵活，员工会在一种宽松的环境下工作，以此 取得事半功倍的效果。2、每周的工段开内部会议 时，邀请1-2名80、90后员工参与旁听，让他们 谅解工段的管理和工作安排情况，让他们学会站在 管理者得角度思考问题，同时也能提高他们的参与 性，让他们觉得受到足够的重视。3、利用公司组织的集体活动，组织员工聚餐，拉近与 80、90后 员工的距离。2011-11-30立即并持续持 续2沟通方式1、建立QQ群，将员工集合在同一个平台，让他们 可以在非工作时间的任何地方自由的发表自己的意

14、见和想法，增加沟通渠道。2、在定培训计划时，事先征求员工意见，不同班的培训时间上有差异， 有的夜班员工希望下班就培训，有的希望夜班下班 后洗澡、吃饭并休息，下午参加培训。这就需要事 先征询大多数人的意见，确定培训的最合理时间段。3、经常交流，没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自 己的许多不满和看法。所以，员工之间、员工和领 导之间需要经常交流，征询员工对公司发展的意见， 倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出 自己的看法一一什么是可以接受的？什么是不能接 受的？为什么？如果企业有困难，应该公开这些困 难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助。2011-11-20立即并持续立即并持续培训方三工段关于管理好 80、90后员工的改进措施和实施计划据统计，我国80-90 段的人口占全国总人口 16亿的15%，即2.4亿，由于时代背景、社 会环境和家庭环境的影响，80后的性格特点也比较突出和鲜明，虽然80后身上存在许多不足，但是不可否认 80后正逐步成为社会企事业单位的主力军。公司新厂车间现有在职员 工86人，其中80后有22人，而22人中又有9人是90后，分别占车间员工总人数的25.58%和10.47%，三工段4名管理人员中，2人是80后。因此，作为公司管理车间 线员工的管理者，我认为非常有必要去认识 80、90后员工的个性特点、工作行为