健身房会员满意度测评问卷-健身房会员健康问卷_第1页
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文档简介

1、GYW 缪斯健身会员满意度测评问卷尊敬的女士/先生：您好！我们希望了解您对该健身房服务的看法，以便判断该健身服务现状并了解服务中存在的问题，有针对 性地令其进行改进，为您提供更好的服务。本次调查共16个问题，以下为每个问题的五个选项，请您在认为合适的选项“”内打“V”。本次调查将对您的个人信息严格保密，敬请如实填写。谢谢！姓 名： 性 别：男 女年 龄：口 20以下 口 2030 3040 40以上联系电话： E-mail: 入会时间：半年以下 半年 年 一年以上高满意程度低题目10分8分6 分3分0分1.您对服务人员的服务意识是否满意？2.您认为服务人员的业务水平、沟通能力如何？3.您认为会

2、员卡的办理是否方便、快捷？4.健身预约服务是否便捷，沟通及时？5.您对健身器材的配置是否满意？6.您对健身器材完好程度、清洁卫生状况是否满意？7.您对教练员的专业指导能力是否满意？8.您对教练员的服务态度是否满意？9.集体健身课程内容是否合理、适宜？10.您对该健身房的环境的舒适程度是否满意？11.您对健身房整体的清洁卫生、安全保障是否满意？12.您对私人信息的保密程度是否满意？13.您对配套服务（如商品供应、更衣、洗浴服务等）是否满意？口14.健身房对顾客建议、投诉的处置是否让您满意？15.健身房的对外宣传（含承诺）与您实际接受的服务是否一致？口16.您感觉您的消费是否物有所值？以下内容请您填写：您会再次续会吗？续会 可能续会 不续会您对其他哪家健身房具有良好印象？ 您是否愿意成为我认证中心的体育服务认证质量监督员？

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