体系文件考核试题

1、体系文件基础知识考核试题部门：姓名：职位 ：工号：成绩：一、填空题：1.公司成立于2001 年，董事长蔡振林，公司经营宗旨：博大精深，厚德载物经营理念： 以诚信起家，以质量取信客户2.ISO 文件结构分为： 管理手册，程序文件，作业规范、指导性文件，表单记录，4 个部分做成3. ISO 是指： 国际标准化组织，ISO9000： 国际标准化质量管理体系ISO14001：国际标准化环境管理体系QCO80000：有害物质管控体系HS:有害物质HSF： 有害物质管控GP：绿色合作伙伴4.公司的质量方针：持续不断的品质改进，是得到客户信任的唯一选择 ！环境方针： 创造绿色环境与未来，追求零公害；落实安全

2、宣传与预防，达到零灾害。HSF 方针：严控有害物质减少健康威胁制造绿色产品5. 公司二阶文件总共有 35 份，其中品质方面有 29 份，环境方面有 6份。6. 公司管理评审每年至少一次，质量和环境管理体系每年在10-11 月份进行，有害物质管控体系一般在5-6 份进行，管理评审由： 管理代表召集，总经理主持7. 信息交流与沟通分为：内部沟通 和 外部沟通8. 重要环境因素的信息由窗口部门向： 管理部 和 公司 报告，提供外部的环境信息若涉及公司机密，由 管理部 与 责任部门 协调解决9. 方针的修改须经： 总经理 的批准，形成文件后发布。10. 公司取得 ISO9001认证时间是： 2002.

3、10，取得 ISO14001认证时间： 2005.11取得 SONY GP认证时间为： 2007.1，我们公司全面生产环保产品时间是：2004 年 12 月，标示着我司全面进入环保时代。11. 公司体系管理代表是： 曹磊荣 ，公司客户管理代表是： 金勋。12：ISO 的中心思想是： 说，写，做一致性13. 目前我司所说的环保要求是指： ROHS ,REACH 和 无卤 要求，依客户要求符合其中一种或几种。14.公司管理体系是全面采用ISO9001： 2008、ISO14001 ：2004、IECQ QC080000:2005 此三项体系标准的各项要求而制定的。二、选择题：1. 公司实施的管理体

4、系并且取得认证的是（ABC ）(A)ISO9001(B)ISO14001(C)QC080000(D)TS169492. 管理手册内容包括 ( ABC )(A) 质量方针和质量目标、 HSF目标、环境目标和指标(B) 组织结构(C) 管理体系各过程控制要求，程序文件引用(D) 明确规定了公司体系运行的方法3. 管理目标制订要求（ ABCDE）(A) 明确：目标要明确(B)目标是可衡量的(C)可达到的(D) 相关联：制订目标是团队与个人均需要的(E) 时间表：目标达成，衡量应具有时间性4. 客户财产主要包括（ ABCD）(A) 客户提供的材料和备品、配件(B) 客户委托保管、搬运的财产(C) 客户

5、知识产权，包括提供规范、图样(D) 客户指定的原材料厂商提供的材料5. 我们常说的外部信息是指（ ABCD）(A) 国家和地方的法律法规和标准(B) 第三方机构及相关方的要求信息(C) 事故及紧急情况时与地方社群的联络(D) 方针、目标等对外的公布6. 下列哪些内容是管理评审要求的事项（ABCD）(A) 管理评审每年至少一次(B) 管理代表制定管理评审计划，在管审前七个工作日将管审召开时间通知各部门(C) 各部门主管整理本部门管理评审内容，交管代汇总(D) 根据管审内容的结果，管代应在会后三个工作日内整理管理评审报告，呈总经理批准7. 因品质 / 环境管理 / 有害物质过程管理体系引起的沟通时

6、机：（ABCD）(A) 当自己部门人员观念上、作法上有未了解(B) 当配合部门人员有无法配合或不同意见提出的(C) 部门间有沟通需求时(D) 下级向上级呈报说明时8. 方针内容应确保哪些方面（ABCDE）(A)适合于公司的宗旨、活动、产品和服务的性质、规模以及环境影响和HS使用的风险；B) 包括应遵守的有关法律、法规及应满足其他要求的承诺，如：行业、地方和社区等相关方对本公司的要求， 以及公司最高管理者提出的公司自身的管理要求；(C) 包括持续改进管理体系有效性和污染及风险预防的承诺(D) 提供建立和评审目标和指标的框架；（E）与公司的其他方针一致。9. 目标与指标会通过哪些方式进行宣传（ A

7、BCD ）（ A）文件分发 ( B) 看板，宣传栏 , 卡片 （C）会议传达 （D）OA方式10. 产线 SOP在我们公司管理体系属于阶文件（C）（A） 一阶文件(B)二阶文件(C)三阶文件(D)四阶文件11. 环境管理方案实施情况进行监督检查， 检查结果形成记录的责任部门是 （ C ）(A)管理代表(B)总经办(C)管理部（D） 品保部12各部门制定管理目标的目的是（ABCD）(A)实现公司长远战略、近期规划；(B)实现公司价值最大化；(C) 保持公司竞争优势； (D) 激励员工的工作积极性、 自觉性和创造性。13. 在下列情况下需进行质量、环境、 HSF管理策划：（ABCD）(A) 按照管

8、理体系要求建立、改进管理体系。(B) 管理方针、管理目标、组织机构发生重大变化。(C) 资源配置、市场情况发生重大变化。(D) 现有管理体系文件未涵盖的特殊事项，针对具体产品、项目或合同需求的质量、环境、 HSF管理策划。三：简答题1. 请说说对我司的“质量方针”“环境方针”“ HSF方针”的是怎样理解的？答案：质量方针解释a) a) 持 续 不 断 的 品 质 改 进 : 公司全员积极参与品质改善改进， 努力做到全员品质管理。b) 是 得 到 客 户 信 任 的 唯 一 选 择 : 公司秉承客户第一、品质第一的原则，只有高品质、高效率、优服务才能得到客户的信任和选择。环境方针解释a) 创造绿

9、色环境与未来，追求零公害 : 对每一个环节进行控制，做到无环境污染；b) 落实安全宣传与预防，达到零灾害 : 对每一个员工加强环境保护意识的宣传，采取环境保护措施， 从每一个细节做到预防为主， 达到没有灾害发生a) 严控有害物质 : 严格管理控制有毒有害物质。b) 减少健康威胁 : 公司尽量减免有毒有害物质，降低健康威胁。c) 制造绿色产品 : 减免有毒有害物质，生产绿色环保产品2. 管理评审什么情况行可以进行评审？答： 1.当公司组织机构、产品结构、资源发生重大改变与调整时 , 由总经理提出管理评审。2. 当公司发生重大质量事故或相关方连续投诉时 , 由业务部提请管理评审。3. 当法律、法规

10、、标准及其实要求发生变更时 , 由相关部门提请管理评审。4. 当对环境管理物质的识别和使用时，由相关部门提出管理评审。5. 当内部质量、 环境、有害物质过程管理体系审核时 , 出现多次严重不符合事项 , 导致质量、环境、有害物质过程管理体系不能正常运行时 , 由管理者代表提请管理评审。6. 当总经理认为有必要时，可提请管理评审。3. 目标和指标的制定要考虑哪些方面？答案：a) 符合方针的要求；b) 有关法律、法规及其他要求；c) 重大影响因素；d) 来自相关方的信息与要求；e) 行为的持续改进以及污染预防的承诺；f) 可选择的最佳技术及经济上的可行性；g) 目标明确，指标具体可测量。4. 请描述：内部沟通的方式好渠道？答： a) 公告栏、内部刊物、内部联络单、质量记录；