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文档简介

1、数据源统计表( 一级部 )评分数据源部门 /绩效指标定 义（本部门）季度预过程统计值工具表单岗位销售收入预算目标达一成率（货运全部）级资金回收率营部销售费用操纵率销中客户中意度（外）新客户业务量预算目心标达成率经客户流失理部门协作中意度业务差错职员培训课时作业成本率中心操作费用操纵率预算值算值实际完成销售金额 / 预算目标销售金额实际完成销售金额 / 财会中心【统【考核数据统计表】计表】1- （客户帐款逾期金额应收客户帐款总财会中心【统计表】【考核数据统计表】金额）实际费用总支出财会中心【统计【考核数据统计表】实际销售费用总支出 / 预算费用金额表】考评者【模板】【外部中意度调查表】1- （客

2、户投诉 / 实际业务总量（指票数） ）新客户业务量/ 财会中心【统计【考核数据统计表】新客户业务量 / 预算新增客户业务量表】客户流失数量客户流失数/ 本部门按年度考评【营销中心客户流失考评者【模板】表】确定部门在进行内部服务、考评者【模板】【部 门 协作 中意度 考评协作目标的指标（包括区域内分公司）表】考评者【模板】【业务差错率考评表】因工作责任造成的差错人力资源部【统计表】【考核数据统计表】1- （缺席总课时 / 部门总课时）实际支出成本金额实际销售收入金额财会中心按季提供【统计表】【考核数据统计表】实际费用总支出/ 财会中心按季【考核数据统计表】实际费用总支出/预算费用金额提供【统计表

3、】经考评者【模板】【外部中意度调查表】理客户中意度（外）1-(客户投诉/ 实际业务总量（指票数）)部门协作中意度货量确定部门在进行内部服务、协作目标的指标（包括区域内分公司）实际完成货量 / 预算目标货量（指票数）考评者【模板】实际完成货量供【统计表】/ 营销中心按季提【部 门 协作 中意度 考评表】【考核数据统计表】实际完成货量 / 预算目标货量（指吨数）业务差错考评者【模板】【业务差错率考评表】因工作责任造成差错人力资源部【统计表】【考核数据统计表】职员培训课时1- （缺席总课时 / 部门总课时）部门费用预算目标达部门费用实际支出/ 财会中心按【考核数据统计表】成率部门费用实际支出 / 部门费用预算季提供【统计表】资金回收率（公司全1- 客户帐款逾期金额应收客户帐款总财会中心按季提供【统计表】【考核数据统计表】财部应收款）金额会部门协作中意度确定部门在进行内部服务、考评者【模板】【部 门 协作 中意度 考评中协作目标的指标（包括区域内分公司）表】心对成本、费用等财务对各部门成本、费用等方面进行定期沟通、财会中心按季提供【统计表】【考核数据统计表】经状况的监督、分析与分析及有效治理（每季）理治理财务报表编制完成时准确、及时财务报表编制工作考评者【模

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