医院医务科管理年工作计划

1、年度医院管理年工作计划为进一步推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设，提高医院管理水平，促进医院更好地为人民群众提供优质服务，构建和谐医院，积极开展“以病人为中心，提高医疗质量”为主题的医院管理年活动，结合我院的实际，制定以下工作计划。一、提出了“医院管理年”活动的口号提出一个活动理念：患者至上，文明行医，质量第一，服务第一；贯彻一个管理主题： 加强基础质量管理，创建医院服务品牌，构建和谐医患关系；推行一种服务模式：在全院推行“以病人为中心”的“无障碍、一站式”服务，切实增强“医护人员围着病人转，医技围着临床转，行政后勤围着一线转”的服务意识二、统一思想，提高认识院领导班子高度重视“医院管理

2、年”活动，多次在院办公会、院务会、上明确指出，开展“医院管理年”活动必须以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面树立和落实科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，加强医院管理， 改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，坚持把追求社会效益，维护群众利益放在第一位，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，以“管理年”活动为契机，全面推动医院各项工作的进步。三、健全机构，明确职责 为保证“管理年”活动各项要求和任务的实现，我院成立了“管理年”活动领导小组和工作小组。领导小组组长由院长担任，副组长由党支部书记担任，其它院领导任领导小组成员。领导小组下设办公室和四

3、个工作小组（医德医风组，医、护、技质量安全组，宣传、后勤保障组和财务审计组），各职能科室负责人任工作小组成员。四、明确要求，重点突出 根据全国卫生工作会议和医院管理年工作会议精神，及“群众满意医院”创建活动考评细则，结合医院实际情况，我院提出了“医院管理年”活动的工作计划： 1、通过采取科学、严谨、务实的管理措施，进一步健全医院的“质量、安全、服务、费用”等管理制度，不断提高医院的医疗服务水平；通过增强服务意识，更新服务理念，优化服务流程，创建医院服务品牌，树立良好的医德医风，构建和谐医患关系； 2、围绕医院发展战略理念，通过“管理年”活动，建立和完善医院四大管理体系，即医疗质量管理体系、经营

4、管理体系、诚信服务体系、人才发展体系。3、认真做好实习生、进修生管理，做好审查登记工作，对实习生和进修生加强纪律要求和管理，进入科室前要进行医院基本管理要求的培训。4、病案室严格贯彻医疗文件管理规定，做好病案工作为医疗、为患者服务的主动性，把病案室当作和患者进行交流的窗口。5、继续加强“继续医学教育”和“三基”业务培训，提高医务人员专业技术水平。要求把年“继续医学教育”和“三基”培训做得更加扎实，管理更加科学，认真落实年继续医学教育计划。并做好对全院医务人员的医疗法制知识和传染病相关法律法规的培训。6、进一步加强临床检验、医学影像、病理和临床用血的规范管理，不断提高医技科室的医疗质量和服务质量

5、，满足临床工作需要。、7、执行医师定期考核管理办法，加强对医师的个人考核，并建立个人档案。8、认真做好患者来访的接待工作，热情耐心地接待每一位患者，实事求是处理好每一次投诉，做到“人民医院为人民”。仔细做好患者投诉的调查和有关登记，重大问题及时向院有关领导汇报，及时把患者的呼声反馈给科主任、医务人员和有关部门。9、严格规范医院执业行为，医院将严格按照医疗机构管理条例、中华人民共和国传染病防治法、中华人民共和国执业医师法、护士管理办法、处方管理办法等法律、法规和有关规定，加强医院宏观控制，强化对医疗安全和医疗质量的监督管理10、切实提高医疗服务质量，认真落实医院管理年活动中制定了各项规章制度，其中把“13条核心制度”是作为医疗工作的重点，加强基础医疗和基础护理，加强医院人员三基考试及护理人员技能考核，建立健全医疗质量检查制度，医疗质量讲评分析制度，医疗质量信息通报公示制度，医疗服务社会评价制度，每季度配合医疗质量管理科对这些规章制度的落实情况进行检查、评比，实现医疗质量管理的标准化，制度化。贯彻落实抗菌药物临床应用指导原则，坚持合理用药，合理检查，合理施治，规范消毒、灭菌、隔离工作，提高医疗服务的安全性、及时性和有效性，切实消除安全医疗隐患，减少医疗纠纷。对医院管理年活动中的各项工作要求每季度进行检查、考核，把全院性的