租户入住服务规程

1、租户入驻服务规程1 范围本规程规定了为租户办理物业交付过程的服务流程和要求，适用于指导厂房、写字楼 租户入驻过程中的物业交付服务活动。2 术语2.1入驻：指发展商将已具备出租使用条件的物业交付给租户并办理相关手续，同时物业管理单位为租户办理物业管理事务手续的过程。即：租户或其委托人持发展商的书面通知 办理完结相应手续，验房交接的过程。注：验房交接指租户办理完结相应手续后，与物业管理公司或发展商共同验收房屋及 其附属设施，解决问题，抄表及交接钥匙的过程3 服务流程、工作内容与质量要求服务流程工作内容质量要求1确3物业公司接收发展商发来的入驻书面通 知函。1.必须收到书面入驻通知函方 可办理入驻手

2、续。21预检佥物业公司与相关方联系、约定时间。 通知工程维修、安全管理部门和发展商 在约定时间内进行拟交付房屋的预检。相关各方共冋现场检查，填写房屋和 公共设施检查表。发现问题，工程维修、安全管理部门与 发展商协商解决。2. 达到合同约定的入驻条件。3. 租户参与，相关方认可、签 字。4. 问题得到解决。1F由相关部门针对发现的问题进行整改。5.整改后，符合交付标准。3问题整改1r通知租户交付日期及需所携带的证明资 料、相关费用与其他注意事项。6.告知相关事项，全面明确。4通知入驻51!物业公司通知租户、工程维修、安全管 理部门约定的交付日期。文件准备交付文件。7. 及时通知到位。8. 文件准

3、备充分。交付准备服务流程工作内容质量要求6现场验房在约定日期，相关各方到达交接现场。各方共冋对房屋进行检查验收。工程人员清点附属设施的数量和技术状态，抄水、电表读数，并开通电源。安全管理人员清点消防监控设施的数量，交接钥匙并收取备用钥匙。财务部按租约规定收取相关费用。客户服务部门提交相关文件资料。填写房屋交接确认表，各方签字认可。 对验房过程中租户提出的问题，三方约 疋解决方案，并记录在案。9. 接待礼貌、热情、周到。10. 符合收费标准，出具正式票 据11. 现状交接验收，符合租赁合 同。12. 房屋、设施状态清、钥匙清、 能源表底数清。13问题清楚，有记录。完成整改后，及时通知租户现场验收

4、后 正式交付。14.符合双方约定的时间。7正式交巨付r81r物业公司为租户办理装修申请手续；工程维修部门为租户办理装修审批手续；工程维修、安全管理部门进行装修监督 管理与验收。15.符合装修管理规定。租户装修1E9需要时客户服务人员协助租户联系相关 部门办理清洁开荒手续。保洁部门提供全面清洁开荒服务。16.满足租户需求，符合室内保 洁验收标准，达到能即时使用的 条件。清洁开荒101F租户通知搬家日期，填写货梯使用申 请单。客户服务部门通知工程、安管、保洁绿 化部门提供搬迁时的电梯、保洁、安全等服 务。17. 协调、有序。18. 主动、热情、周到。租户搬迁进住F111F按服务规程和约定提供各项常规和特约 物业服务。19. 主动、热情、周到。20. 符合相关服务规范。提供服务1服务流程工作内容质里要求12客户服务部门建立租户分户档案。档案资料收集齐全，符合租建档客户服务部门建立租户联络清单（表户