招商部各岗位说明书

1、招商主管岗位说明岗位名称招商主管所属部门招商部直接上级副总经理可晋升的岗位招商部经理直接下级招商专员、招商文员、招商客服岗位 任职 资格 要求年龄：22-50岁。学历：大专以上学历，营销类专业毕业者优先。经验要求：3年以上房产或物业招商销售管理经验。知识要求：熟悉房产招商管理流程。能力要求：熟悉市场、物业管理，有一定的管理经验，熟悉使用办公软件。其它要求：责任心强、具备较强的沟通能力、组织能力。岗位 描述根据公司运营目标，结合各个阶段，做好本部门的招商工作安排，并带领团队进行相 应市场各业务板块的实施，完成各阶段的业绩。岗 位 职 责一、根据公司的发展，全面负责招商部工作开展，制定本部门工作计

2、划及实施。二、负责部门月度工作汇报，每月5日前完成本部门上月工作总结、30日（2月份 28日前）完成本部门下个月工作计划及各项工作中涉及到的用款计划，并交到人事行政部汇总审核。三、负责部门周工作汇报，每周五下午17时前完成部门上周工作总结和下周工作 计划，并交人事行政部汇总审核。四、负责分解本部门各阶段工作目标，进行量化分配，30日前将下月工作目标以 纸质或电子档的形式发给各人，并监督检查完成情况五、负责制定本部门相关工作流程和制度，呈报人事行政部备案。并落实执行、 监督实施。六、负责组织收集市场信息，掌握市场动态，做好市场预测（搜集竞争对手价格、 推广等招商策略），并编制市场调查报告递交上级

3、领导。七、收集潜在的意向客户信息，并建立客户信息库。八、全面了解并熟练解答项目情况，宣传项目优势和政策，并对下属进行项目情 况、招商流程、谈判技巧等相关内容的培训，并做好培训记录。九、负责向上级汇报每阶段的招商信息、情况；对招商有关的问题作出决策及解 决;及时发现招商团队中存在冋题并予以解决。十、负责管理招商台账，每月5日提交最近更新的客户信息台账给上级领导。 十一、负责将生效的合同整理并移交人事行政部保管。十二、负责协助行政部招聘销售人员，对其进行培养、培训并做好培训记录。 十三、负责对下属人贝的工作考核与评价。十四、完成公司领导交代的其他工作任务。招商文员岗位说明岗位名称招商文员所属部门招

4、商部直接上级招商主管可晋升的岗位招商主管直接下级无岗位 任职 资格 要求年龄：22-35岁。学历：大专以上学历，文秘、行政管理或相关专业毕业者优先。 经验要求：1年以上的相关工作经验知识要求：具备文秘、公文写作等知识。能力要求：熟悉使用办公软件，熟悉文件处理流程。其它要求：责任心强、具备较强的沟通能力。岗位 描述协助招商主管完成招商工作，做好招商的相关资料信息收集、整理、存档，日 常人员招待，部门卫生、文件管理等日常事务性工作。岗 位 职 责一、协助部门主管处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。二、 负责招商人员的出勤及工作纪律的监督和管理，每天17时前收集、汇总 完部门人员的当天工作情况

5、并提交给部门主管。三、负责收集跟进周报工作：每周五下班前按时提交部门人员的本周的工作总 结和下周工作计划，并提交给部门主管。四、协助收集月报工作：每月 26日前按时提交部门人员的本周的工作总结和 下周工作计划，并提交给部门主管。四、负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作。五、负责招商租控表及客户资料保护名单的统计，商铺平面图的及时更新和保 管工作。八、协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在招商人员缺席时， 及时转告客户信息，妥善处理。七、负责商户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。八、协助经理作好各种内部会议的记录等工作。九、负责工作区域的清洁卫生。十、完成公司

6、领导交代的其他工作任务。招商专员岗位说明岗位名称招商专员所属部门招商部直接上级招商主管可晋升的岗位招商主管直接下级无岗位 任职 资格 要求年龄：22-30岁。学历：大专以上学历，营销类专业毕业者优先。经验要求：有一定招商、销售经验。知识要求：具备营销、接待礼仪等知识。能力要求：优秀沟通、判断能力，熟悉招商流程，对市场动态具有敏锐的洞察力。 其它要求：责任心强、具备较强的沟通能力，普通话流利岗位 描述负责协助主管完成招商销售、客户关系的维系及本部门的日常工作。 重点在市场调 研、信息收集、客户开发、项目介绍讲解、销售签订等相关各销售环节的工作。岗 位 职 责一、根据公司招商策略，协助部门主管完招

7、商销售各项工作。二、负责按要求每天拜访、接待客户，介绍、讲解招商政策，收集客户信息。三、负责登记好每天接待客户资料信息并在当天17时前汇报当天工作情况。四、周报表工作，每周五下班前要提交本周工作总结和下周工作计划。五、月报表工作，每月26日前提交本月计划工作完成情况和下月工作计划。六、负责跟进办理已成交客户合同的签订。七、负责开发客户，按时向上级领导汇报每天拜访访客户的情况。八、协助配合宣传发放招商资料，市场推广等其他相关活动的执行。九、负责保证招商管理中心内外环境整洁、有序，文明礼貌接待来访客户。十、负责按时完成领导下达的各阶段任务指标，并对完成情况进行分析说明上报部门领导。十一、协助跟进所

8、签订合同的付款、收款等相关财务工作事宜。十二、负责对客户进行回访，并做好相关回访情况记录。十三、完成公司领导交代的其他工作任务招商客服岗位说明岗位名称招商客服所属部门招商部直接上级招商主管可晋升的岗位招商主管直接下级无岗位年龄：22-30岁。任职资格要求学历：大专以上学历，营销类专业毕业者优先。经验要求：有一定招商、销售经验。知识要求：具备营销、接待礼仪等知识。能力要求：优秀沟通、判断能力，熟悉招商流程，对市场动态具有敏锐的洞察力。其它要求：责任心强、具备较强的沟通能力，普通话标准，表达流利岗位 描述协助招商主管完成招商及合同签订工作， 接待客户。对客户进行项目介绍、讲 解；协助招商人员完成客户洽谈和合同签订、付款等相关工作事宜。岗 位 职 责一、全力做好售后服务工作，树立良好的品牌形象，和客户建立良好的互动。二、定期与客户进行沟通，对客户提出的异议进行解析，安抚，并做好记录反 馈上级领导。三、负责采取电话、短信、微信等方式挖掘潜在客户的招商、预约。四、负责定期电话或上门回访客户，对投诉事件及时处理。五、负责对押金、租赁费用和销售费等的催收。六、肚子搜集目标商户信息，整理汇总各业态商户信息，筛选客户进