聚美优品物流企业案例分析.ppt

1、你只闻到我的香水 却没看到我的汗水 你有你的规则 我有我的选择 你否定我的现在 我决定我的未来 你嘲笑我一无所有 不配去爱 我可怜你总是等待 你可以轻视我们的年轻 我们会证明这是谁的时代 梦想 是注定孤独的旅行 路上少不了质疑和嘲笑 但那又怎样 哪怕遍体鳞伤也要活的漂亮。,陈欧体,聚美优品,小组成员：鲍雨含 李璇 李梦娜 万芳 吴晴春,网站介绍,“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。 其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，

2、让变美更简单。 聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。,公司介绍,网站特色,正品保证 聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。 30天拆封无条件退货 聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退

3、货运费由聚美全额,100%实物拍摄 为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。 口碑中心 聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。,经营模式,最近一两年，网上购买化妆品

4、已经成为人们新的消费习惯。聚美优品以创新的化妆品团购模式改变了人们购买化妆品的消费习惯。,B2C模式,B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。,垂直团购模式

5、,聚美优品就是垂直化妆品市场，以团购网形式来运营垂直女性化妆品，但其实质确是向B2C模式发展，打造另类的时尚购物平台。 像一些上班族，白领，对于化妆品的需求比较大，一些国际品牌的化妆品在专柜买会很贵，一般的网站信任度又不够，聚美恰恰解决了这一难题。因为有国际品牌的合作，正品自然是毋庸置疑的，价钱比专柜会便宜很多。像国际品牌一般会便宜七折左右，因为是商场专柜的行货，不可能便宜特别多，货流量量如果大就可以和厂商谈价，在降低价格。只要货流量增加，价钱减少会更满足消费者,从团购转型B2C一一聚美优品的美丽生意,后台管理流程,闪电发货,仓储物流系统总体目标 1.重金打造上海、北京、成都三地6万平米顶级分

6、仓，6小时发货直达全国 2. 到货商品自进聚美仓库起实现绝不落地，快速周转，小心呵护 3. 重金铺设环氧地坪：高强耐磨（普通水泥地面会因仓库运输磨损产生大量灰尘），仓库常年整洁如新、片尘不染,有条不紊,恒温恒湿，保美妆活性 1. 一年四季恒温保存，小心呵护。2. 奢侈品单独库区存放、安全放心。,专业仓储，标杆承诺 1. 验货承诺：所有进仓产品经过100%验货， 保证产品质量。2.发货承诺：平均6小时发货；最短1.5小时， 隔夜12小时发货。3. 退款承诺：到仓的退货包裹全部当天操作退款。,条码扫描,99.993%准确 1. 货品、货位、托盘、周转箱.全库条形 码周转。2. 99.993%一次配

7、货准确率，遥遥领先 行业水准！,严整码放，误差0容忍 1. 入库、上架、盘点层层把关， 在库货 品摆放严格统一标准。2. 仓内所有区域严格遵守的5S标准，保 证仓内整洁高效。绝不允许错位出现,笼车对接，无缝流水作业 1. 使用笼车装载包裹，轻拿轻放， 高效准确。2. 按发货地域直接对接，为节省 每一秒而努力,快递驻守,不间断提货 1. 为保包裹尽快送达，聚美要求快递公司每天24小时不间断提货。2. 针对偏远的地区，聚美不惜自己补贴用户，启动航空快件。,6小时闪电发货 白天订单付款成功后6小时发出，最短2小时发货；所有订单不超过12小时。美丽，闪电直达！,00:00用户付款 采用电商界领先的ERP和WMS系 统，订单付款后库房即刻开始处理。,0:20打单 全仓25台进口行式打印机，每小时可 最高 打单22500单，精确高效。,0:30拣货配货 全面采用条形码周转作业。全仓配备数百个手持终端，确保仓库工作人员迅速在数万货品中迅速准确拣取商品。,1:00验货 条码校验+称重检查+人工 三重校验，配货包装准确率高达99.993%，大幅领先行业平均水平。,1:30出库 按笼车进行高频