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文档简介

1、厦门企业有限公司IS09000课堂整理内容第一讲1前言：如果说二十世纪是生产效率的世纪，那么二十一世纪将会是一个品质的世纪。品质 是一个企业的生命，品质管理是企业管理的纲。1.1什么是品质？品质是刚刚达到客户的要求。2什么是ISO ？2.1 ISO 是 INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION的英文缩写，是国际标准组织。它成立于1947年，总部设在瑞士的日内瓦，目前有 54个成员国, 16个观察成员国。2.2 ISO是帮你设制一套须订的产品品质刚刚达到客户要求的品质管理和品质保证标准。3 ISO90003.1 什么是 ISO9000 ？ISO

2、9000是品质管理与品质保证之国际标准，它颁布于1987年，1994年第一次修订3.2 ISO9000 的渊源台湾：CNS12680 12684中国大陆： GB/T119000 系列3.3 ISO9000 族ISO9000 族是国际标准组织质量管理与质量保证技术委员会所制定的所有国际标准，截至 1996 年 10 月，已正式颁布的有 19 条，其它的尚在制订，它主要包括：3.3.1 ISO9000 9004 ：所有国际标准（核心标准） 。3.3.2 ISO10001IS010020 :所有国际标准（技术指导标准）。3.3.3 ISO8402 ： ISO9000 里的术语标准、名词解释。3.3.4 分述：3.3.4.1 IS09000 - 选择和使用指南。IS09001 - 设计 /开发、生产、安装与服务的质量保证模式。IS09002 - 生产、安装与服务的质量保证模式。IS09003 - 最终检验与测试之品质保证模式。IS09004 - 质量管理和质量体系要素指南。3.3.4.2 IS010001 10020 实施 IS09000 的技术指南。IS010025 ：质量管理 - 质量计划指南。IS010007 ：质量管理 - 技术状况指南。ISP10011 ：质量体系 - 审查指南。IS010001 ：内部品质审

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