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文档简介
1、有效谈话沟通有哪些准则沟通得有效果才能达到预期的目的,不然的话,无效的沟通既浪费人力也浪费时间,那么有效的谈话沟通有哪些准则呢?今天学习啦小编就为大家介绍有效谈话沟通的准则,一起来看一下吧 !有效谈话沟通的准则一,信息应当直接有效自我表达的首要条件,是知道什么时候该说什么。这意味着你并非想当然地认为人们了解你的所思或所求。“不直截了当 ”会让你付出巨大的情感代价。有些人知道什么时候需要沟通,但害怕这样做。相反,他们却试图去暗示,或告诉第三方,希望最终能传到对方耳里。这种拐弯抹角的做法是有风险的。暗示常常会被误解或忽视。二,信息应当即时如果你痛苦或生气,或需要改变什么,延误沟通会恶化你的感受。你
2、的愤怒可能会郁积在心里,受挫了的需求可能会变成你心里长久的隐痛。你没有及时表达的情怀会在日后以微妙的或暗中较劲儿的方式表达出来。有时候,没表达出来的感情像一个胀满的气球,稍稍一刺就会爆炸,倾泻出长期积累的愤怒和不快,这样的大发脾气会使你的家人和朋友疏离,迅速及时的沟通不仅能及时反馈增加了人们知道你的需求并相应调整其行为的可能性,更能增加了亲密感,与大家分享了你现时的反应,即时沟通更令人感动,因而有助于巩固你们的关系。三,信息应当清楚清楚的信息完整而准确地反映了你的思想、情感、需要和观察。你没有遗漏任何东西,也不用含糊或抽象的话来蒙人。有的人不敢说出他们的真实想法。他们说话时使用含糊不清的理论术
3、语。一切都用 “感情共鸣 ”或心理学解释来说明。确保信息清楚有赖于你的意识,你必须知道自己观察到了什么,以及你有怎样的反应。你在外界的所见所闻很容易与内心的所思所感相混淆。要清楚地表达自我,就要花足够的工夫去区分这些要素。四,信息应当直率直率的信息是指 出来的目的与真 的沟通目的是一致的。 意 和潜台 会破坏 密关系,因 它 使你 于一个操 人而非平等待人的位置。当你的信息能直率地表达出来,你的真 意会打 方。要做到直率, 意味着你要 出事 真相,要 明你的真 需求和感受。如果你真的很生气,并想得到更多的关注,就不要 你累了,想回家。不要因 你的配偶 你 火,就 自己得了抑郁症。 会切断你和
4、人的关系,当你 了保 自己而撒 ,就与直率背道而 了。沟通的策略策略一: 听。在 听 要避免打断 方 ,等到 方停止 言 ,再 表自己的意 。在 听 程中,要 出 “ ”“是”之 的声音,表示 同 方。而更佳的方法是不断地 方 言,愈保持 听,愈增 沟通的效果。在沟通 程中, 80% 是 听,其余 20% 是 ,而在 20% 的 中, 又占了 80% ,以 而言,越 明确越好,答案非是即否,并以自在的 度和 和的 表达,那么一般人的接受程度都极高。策略二:沟通中不要指出 方的 ,即使 方是 的。若你沟通的目的是不断 人的 , 沟通 能良好 ?你是否曾遇 一种人,他 自己什么都是 的,且不断地去
5、 明,但却十分不得人 ?因此,不妨 与你沟通的 方不失立 ,同 也可以 他以另一种角度来衡量事情,而由他自己决定什么是好是坏。提醒您,因 凡事无所 ,只是适不适合你而已,沟通的道理也是 的。策略三:表达不同意 ,用 “很 同 同 ”的模式。如果并不 同 方的想法,但 是要仔 听他 中的真正意思。若要表达不同的意 ,我 不会 : “你 是没 ,但我 ”我会 :“我很感激你的意 ,我 得 非常好 ;同 ,我有另一种看法,来互相研究一下,到底什么方法 彼此都好 ”“我 同你的 点,同 ”我不 “可是 ”“但是 ”,因 两个 句会中断沟通的 梁。重点是: 尖沟通者都有方法能 “ 入 人的 道 ”, 人喜 他,从而博得信任,表达的意 也易被 方采 。策略四:妥善运用沟通三大要素。人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家60 年来的研究,面对面沟通时,三大要素影响力的比
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