人力资源部年终工作总结及计划

1、2018 年人力资源工作报告2018 年人力资源紧紧围绕提高业务能力，创造生产价值开展工作，开展了一系列 强化人力资源管理的基础性工作。人力资源管理制度建设稳步推进，使人才队伍稳步、 各项工作均取得实质性进展。现将本年度人力资源工作总结及 2019 年工作安排汇报 如下：第一部分 工作总结回顾一、人力资源基本情况截止 12 月 25 日，我司编制总人数为 13 人。在岗人数 13 人：张献哲、徐琳惠、刘杰、王茹、汤浩波、高强、 、张晓燕、张 艳、马晓宇、吕永亮、孔秀河、宋富强、单思聪。公司辞退 1 人：蔺倩。主动离职 9 人：张娜、张佳、李宛育、邬婷、刘娟、韩瑞、司元甲、刘婷、聂文 清，杨窘单

2、。兼职人员 1 人：宋富强。转正 8 人：王茹、刘杰、张佳、韩瑞、汤浩波、高强、刘婷、孔秀河。（一）在岗员工性别结构男7人，占员工总数的 54%，女 6人，占员工总数的 46%；（二）在岗员工学历结构本科学历员工 1 人，占员工总数 8% 、大专学历 6 人，占员工总数的 46% ；高中级以下学历 6 人，占员工总数的 46% 。（三）在岗员工年龄结构年龄 30-35 岁员工 4 人、26-30 岁员工 3 人、 21-25 岁员工 6 人。二、制度与流程建设2018 完成的相关制度规定与流程建设如下：行政工作：1. 内蒙古点富信息科技有限公司管理制度 -2018 年 3 月2. 内蒙古点富信

3、息科技有限公司晨会制度及流程 -2018 年 3 月3. 内蒙古点富信息科技有限公司请假管理制度 -2018 年 9 月人事工作1. 人力资源战略规划板块主要工作包括： 1.组织机构框架的制定以及工作岗位说 明书的编写，草案于 2018 年 4 月中旬确定，根据公司新进业务的发展，新组 织机构框架及岗位说明书预计在年末确定，元旦结束后实施。2. 招聘与面试： 2018 年全年邀约面试电话为 1500 余次，邀约成功率由初期的30% 上涨至后期的 50%以上，其中面试人员 400 多人，包括文员 100 余人， 销售 200 余人，客服 40 余人，代理及兼职岗位 30 余人。内部晋升 1 人，

4、预 备晋升 2 人，面试工作根据公司的发展一直在进步，由之前的简单面试到现在 的面试 + 笔试。3. 培训与开发： 2018 年 4 月初制定晨会制度，同时提出晨会中的培训计划，前 期制定了新人培训计划及晨会培训计划，后期根据实际情况针对不同人员制定 相关的培训计划 :包括实践培训及专业培训。4. 绩效管理： 2018 年 4 月末制定绩效考核制定及绩效考核方案，包括内勤文职 人员的月度绩效考核指标以及销售人员的月底绩效考核指标，在执行过程中， 前期效果较为理想，后期绩效沟通及绩效指导工作没有跟进导致绩效考核过于 流程化，中途曾俩次更改绩效考核指标，也未达到预期的效果。5. 薪酬管理： 201

5、8 年 4 月制定公司薪酬草案，实行宽带薪酬制度，包括公司员 工的岗位工资等级划分，结合绩效考核制度建立了晋升标准试行草案。业务人 员薪酬草案以及占比，在云闪付业务开展过程中修正了薪酬草案。三、履行职责，落实员工培训目标 人力资源部在各部门配合以及总经理室的大力支持下， 2018 年完成了关于星火 计划的全员培训学习，管理制度的培训学习，以及日常专业知识及销售技能的培训学 习，每月单独培训人员 4 次以上，全年实现单独培训 7 次/ 人。四、拓宽渠道、招贤纳才，优化人员配置 目前，我们主要通过网络招聘和内部员工竞聘两种渠道收集人才信息，发掘人 才。1、网络招聘主要依托网络平台进行简历筛选、邀约

6、、面试等招聘环节，极大的 节约了招聘费用。2、随着公司业务的快速转型发展，公司不仅对于直营销售的需求量越来越大， 对于员工的个人销售能力及业务发展能力要求也越来越高，公司鼓励员工参加内部竞 聘，参与人力资源建设，人力资源部努力培养及挖掘各业务人员的销售能力及团队管 理能力，增加业务团队的凝聚力。第二部分 工作中存在的不足和问题1、招聘渠道过于单一，销售部缺岗人员补充不及时，要在人才选拔、招聘渠道 多元化等诸多方面进行一些实质性的工作，着力改善目前招聘工作中的薄弱环节；2、培训层面过窄，培训涉及的层面不能满足目前业务人员年轻、工作经验欠缺 的现状，而且培训实质效果与预期还有一定的差距， 2019

7、 年力争使各项培训涉及面更 广，真正意义上满足现阶段各项业务的素质要求。3、业务培训有待加强，需引导业务人员业务发展4、核心人才的挖掘不足，未做核心人才储备，对公司员工的职业生涯及规划未作出引导。5、公司政策及战略落实工作跟进从在不足，在原有政策及战略未发展成熟之前，未跟进在新进业务及市场环境的影响下，一些政策被搁置。6、公司整体的向心力、凝聚力、战斗力、协调性有待加强。7、管理制度、工作流程、工作内容、激励政策等相关缺少规范化、系统化。8、岗位职责模糊，没有明确清晰的责权分工，人员流动性较大，新人培养周期较长，工作效率较低。第三部分 2019 年份工作安排做好人力资源战略规划，适应公司发展需要， 2019 年人力资源工作内容如下：1、招聘方面，依托各网络社交平台，通过简历筛选、内部培养，结合内部推荐 等方式多渠道补充缺岗人员。2、培训方面，以内部培训为主，对新进职工的业务能力提升培训、全员的综合素养提升培训等纳入培训工作范畴。3、职业规划和员工成长方面，通过人才测评、绩效评估、动态激励等人力资源管理机制的建立，真正地发现人才，做到能者上、庸者下、平