销售手册编写作业指引

1、编号：销售手册编写作业指引版号： A/0页码：第 1页 共 5页销售手册编写作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人销售手册编写作业指引1. 目的编号：版号： A/0页码：第2页共5页保证项目开盘前销售手册编写的统一、规范。2. 适用范围适用所有项目开盘前，销售手册的编写。3. 术语和定义销售手册是专门提供给项目销售人员使用的，不对外公开的，关于项目各项内容描述的公司纲要性文件。 任何关于项目的对外宣传内容， 都必须以销售手册中的描述为准。4. 主要职责4.1项目公司营销部4.1.1负责销售手册的编写、使用、更改维护。4.2设计管理部 /项目公司工程部4.

2、2.1负责提供销售手册产品篇中的规划和建筑内容。4.2.2负责提供销售手册中的建材和施工工艺内容。4.3法律顾问4.3.1按权责对销售手册的法律风险进行审核。5. 工作程序5.1销售手册编写5.1.1环境篇1) 区域概况：a) 地理位置。b) 历史沿革。c) 自然条件。d) 经济发展：区域二年的经济运行情况以及区域发展前景与目标。2) 周边市政交通条件：a) 道路系统。b) 市政捷运系统。3) 区域市场发展：a) 重大市政工程建设。b) 城市环境整治与保护。c) 城市绿化。4) 本案目前周边交通状况，目前公交线路、频率、停靠地点。编号：销售手册编写作业指引版号： A/0页码：第 3页 共 5页

3、5) 本案目前周边生活配套。a) 学校（文化）：名称地址距离学制特色班级数b) 医院：名称地址距离等级特色病床数c) 银行（证交所）：名称地址距离d) 超市、菜场、药店：名称地址距离5.1.2市场篇1) 区域房地产市场状况：区域房地产开发、经营的主要特点。2) 区域目前人口情况和居住情况。3) 未来市场需求分析。4) 区域个案分区描述：项目的基本概况、优劣势分析，针对性销售说辞。5) 发展商介绍。5.1.3产品篇1) 规划：基本经济指标编号：销售手册编写作业指引版号： A/0页码：第 4页 共 5页a) 小区规划总体思路。b) 路网系统介绍。c) 景观设计介绍。d) 设计单位介绍。2) 建筑：

4、a) 房型设计特点介绍。b) 位置分布介绍。c) 建筑立面介绍。d) 建筑风格介绍。e) 交房标准。3) 建材和施工工艺：a) 建材标准。b) 新材料、新技术的使用以及特点。c) 屋面、地基、墙体、卫生间等重点部位的施工工艺介绍。d) 施工单位介绍。e) 交付日期。4) 物业管理：a) 物业管理公司介绍。b) 物业管理所获奖项的介绍。c) 物业管理特色介绍。5) 答客问：a) 位置环境。b) 小区规划及配套。c) 户型及建材。d) 购房手续及贷款。e) 物业管理。6) 其它。5.2销售手册的资料提供5.2.1销售手册产品篇中的规划、建筑、建材和施工工艺由设计管理部/项目公司工程部提供。5.2.

5、2所有提供的内容必须经过各相关部门负责人的签字确认，以保证资料的准确性。编号：销售手册编写作业指引版号： A/0页码：第 5页 共 5页5.2.3销售手册按组织权责手册 -营销管理相关权限，由设计管理部、项目公司工程部、法律顾问、物业公司会签，项目公司分管领导、营销管理部、项目公司总经理审核，总部分管营销领导审批后颁布使用。5.3销售手册的使用期限5.3.1销售手册的使用期限从审批通过投入使用起、原则上到项目结束销售为止。5.4销售手册更改的提出5.4.1非销售情况引起的更改：由相关部门通报更改情况，并经部门负责人签字确认后，以书面形式通知项目公司营销部。项目公司营销部提出销售手册更改申请，报

6、项目公司分管领导、营销管理部、项目公司总经理审核，总部分管营销领导审批。5.4.2由销售原因引起的更改，由项目公司营销部负责人签字确认后，报项目公司分管领导、营销管理部、项目公司总经理审核，总部分管营销领导审批。5.4.3销售手册的更改统一以总部分管营销领导签字确认的书面记录为准。5.5销售手册更改的形式5.5.1销售手册内容修改、删节，需由项目公司营销部负责全部回收旧销售手册、换以新销售手册。5.5.2内容如有增加，需由项目公司营销部负责，向所有销售人员下发“销售手册补充内容”。“销售手册补充内容”应与销售手册一同使用。5.6销售手册更改后，应由项目公司营销部组织更改内容提出的责任部门对更改进行必要的交底培训。5.7销售手册的使用要求5.7.1仅供本公司人员内部使用，不得外传。5.7.2销售人员应妥善保管自己的销售手册，不得外借、不得交予