公司抄算组长行为规范考评表

1、上海市电力公司沪东供电分公司抄算组长行为规范考评表2005 年 01 月行为规范（非班员类）评分标准被考核人姓名:4-JU /亠冈位:抄算（副）组长考核人姓名:部门：营销部4-JU /亠冈位:电费主管考核期限：从2004年1 0月至 2004 年12月评分项目评分等级1分2分以下两项只要具以下两项只要有1项即成立：具有1项即成-正常情况下，3立：分栏工作量中未-正常情况下，3完成二项的；分栏工作量中-违反安全或行未完成一项的；风要求的2次-违反安全或行风要求1次工作量正常情况下按时保质完成以下工作：每周检查治理员售电量及三率指标。每天检查抄表路簿及治理员开收工会情况。 每天对抄表微机的收发情况

2、实施检查。每天检查来信来电来访及95598的工作情况 每周检查售电调整信息单和信息更正单的 与时刻期限。每天检查什项单的规范与时刻期限。每天检查、核对、签发、监督停送电流程范和时刻期限。每月布置大、中客户路簿的复核复抄工作。 每年按打算实行对抄表治理人员、抄表人 轮岗轮换治理工作制度。每月做售电量、零电量及三率指标的报表 每月写班组小结及各类总结，制定其他各 作需要的报表。每月做好动迁地段电费的核查、统计汇总 动拆迁专职的协调工作。1、2、3、4、5、6、7、9、10、11、12、不能在规定的时 限内完成工作打 算/职责范围内 的任务2次以上, 或发生1次且延 误下道工序或造 成不良后果13、

3、每月制定审核抄表公司劳务费, 的培训工作。,以及新进14、每周检查代收据的治理工作， 电费。禁止催费员15、及时处理各类专门投诉事件， 事件。不发生任何完成工作及时性不能在规定的 时限内完成工 作打算/职责范 围内的任务1 次，但未造成不 良后果，或阻碍 下道工序在正常情况下，在规定的时限内完成日常工作打 职责范围内的任务：每月按时刻节点完成售电量、线损及三率指 每天检查抄表路簿，确保无早抄迟抄现象， 查收工会情况。每天检查治理员抄表微机的收发情况。每天按时刻节点检查来信、来电、来访及 9 的回复情况。每周按节点检查售电调整单和信息更正单 范。每天按时刻节点检查什项单的收发情况。 每天检查、监

4、督停送电流程的规范和时刻节 每月按打算布置大、中客户的路簿复核复 作。每年按打算实行对抄表治理人员和抄表人 轮岗轮换的工作制度。每月10日前统计售电量、零电量以及三 标。每月10日前做好班组小结及各类总结和 工作需要的报表。每月10日前做好动迁地段的电费核查、 汇总工作。每月10日前做好抄表公司劳务费的制定 和治理工作。每周检查代收据的治理工作。及时处理各类投诉事件，不发生任何曝 件。1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、工作效果有效性工作态度工作中协调配合在3分基础上, 有二项没有完成 的，或一项没有 完成但造成严峻 阻碍的在3分基础上， 有二项没有做到 的

5、，或工作拖拉, 经常需督促；不 服从工作安排， 拒绝布置的额外 工作在3分基础上， 主动协调意识不 强，缺乏与他人 的有效沟通，使 工作无法开展。在3分的基础 上，有一项没有 完成的，但未造 成不良后果在3分的基础 上,有一项没有 做到的，或不服 从工作安排，对 布置的额外工 作消极拖延在3分的基础 上,与他人协作 出现摩擦，阻碍 工作2次。1、2、3、4、5、6、7、9、10、11、12、13、14、15、16、完成售电指标，月回收率99%年底达100% 抄率小量98.5%，中量99% 出帐率小量8 中量75%差错率中小量不高于2%0。无路簿早抄和迟抄现象，及时了解各班情况 监督检查微机接收

6、情况，无万度千元的差错 来信来电来访的客户对我们的工作中意。 调整单无退单，局检查无差错。 什项单无退单，内容正确及时。 停送电工作流程中无投诉现象。确保大、中量客户的抄表及时准确。 确保抄表治理到位，不发生违纪事件。完成所里各项经济指标。确保班组各项工作的正常有序。完成动迁电费。无抄表员投诉劳务费的不合理现象。 代收据检查无差错。无各类投诉事件，无媒体曝光事件。 班组治理上等级。1、做好本班的治理工作，受到班员的好评。2、考核制度化，治理人性化。3、各项工作落实及时、准确、无差错。4、工作中无客户投诉。5、认真落实上级布置、交办的各项工作。1、班组与班组之间内部工作的相互关心及协 作。2、班

7、组长与营业、用电、装接班的协调工作, 不上交。3、班组长与动拆迁专职和计算机专职的协调 工作。被考核人签名:考核人签名:日期:行为规范（非班员类）月度工作打算及月度小结表被考核人姓名：周玉梅部门：市场营销部岗位：抄算组组长考核人姓名：王鲭部门：市场营销部4-JU冈位：电费主管时刻：2004年12月被考核人签名:考核人签名:日期:工作打算时刻节点要求工作目标日常工作任务做好三率指标的报表及时完成局下达的三率指标检查治理员开收工会的情 况及时确保抄表治理到位，不发生违 纪事件检查代收据情况及时确保代收据的规范检查各小班来信来电来访及95598的工作情况及时及时处理各类投诉事件检查各班的停电情况及时

8、规范停电流程本月特定事项每天对中小量欠费进行统 计跟踪，每星期按要求做 欠费统计报表每日完成电费回收指标加强电费催收规范杜绝出 现抄表员垫付情况及时确保抄表治理到位，不发生违 纪事件加强抄表质量治理及时确保年度售电量，线损指标与动拆迁专职作好动拆迁地块电费回收工作及时完成动迁电费的回收额外工作事项联系落实代收点（东方书 报亭邮局等）电费的回收及时完成电费回收指标被考核人姓名：周玉梅部门：市场营销部岗位：抄算组组长考核人姓名：王鲭部门：市场营销部4-JU冈位：电费主管时刻：2005年1月被考核人签名:考核人签名:日期:工作打算时刻节点要求工作目标日常工作任务做好三率指标的报表及时完成局下达的三率

9、指标检查治理员开收工会的情 况及时确保抄表治理到位，不发生违 纪事件检查代收据情况及时确保代收据的规范检查各小班来信来电来访及95598的工作情况及时及时处理各类投诉事件检查各班停电情况及时规范停电流程本月特定事项每天对中小量欠费进行统 计跟踪，每星期按要求做 欠费统计报表每日完成电费回收指标加强电费催收规范杜绝出 现抄表员垫付情况及时确保抄表治理到位，不发生违 纪事件加强抄表质量治理及时确保年度售电量，线损指标与动拆迁专职作好动拆迁地块电费回收工作及时完成动迁电费的回收额外工作事项周玉梅职位：抄算组组长被考核人姓名：周玉梅部门：市场营销部考评期限：2004年1 2月至 2004年12月考核人姓名：王鲭市场营行为规范考评表一一电费账务班长岗位指标名称权重（合计100%）绩效评分等级（考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重X绩效