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文档简介

1、电力调度室工作总结总结一:电力调度室工作总结抄电表也许是供电部门最平凡的工作。干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表,到现在的一户一表;从以前的机械表,到现在的电子日夜分时表;从以前的人工肉眼抄表,到现在的红外扫描抄表。我们抄表员感受到了科技的进步和电力事业的发展。我是一名普通的抄表员,从事抄表工作以来,尽职尽责,在极其平凡的岗位上,尽奉着对用户,对企业的忠诚。抄电表看似简单,但也很细致、琐碎,干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不错的工作,用抄表机抄表也很省力,其实不然。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表,有时用户白天不在家,防盗门紧锁,就得晚上去

2、抄;有的几天不在家,就得几去补抄。在小区抄表就得上下楼梯练脚筋,脱得轻松不感冒;农村抄表:虫咬狗咬经常有,田埂边上翻跟头。我们常说:抄表是累,催缴电费是苦。我们抄表员是直接与用户打交道的,不仅抄表还需要上门缴费。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾,虽然大多数用户都能及时交纳,但还是有这么些用户能拖就拖,能缓就缓,能懒就懒,当面对他们时,这些人就会搬出种种理由加以搪塞,如态度不好什么的就会遭到上诉,所以上挨领导批评,下忍用户辱骂是家常便饭。“皮之不存,毛将焉附”,企业的利益就是员工的利益,只有将电费及时全额回收,企业就不会受到损害。抄电表也许是供电部门最平凡的工作。干过这活的人都

3、知道这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表,到现在的一户一表;从以前的机械表,到现在的电子日夜分时表;从以前的人工肉眼抄表,到现在的红外扫描抄表。我们抄表员感受到了科技的进步和电力事业的发展。我是一名普通的抄表员,从事抄表工作以来,尽职尽责,在极其平凡的岗位上,尽奉着对用户,对企业的忠诚。总结二:电力调度室工作总结供电所抄表员专业技术工作总结xx年7月,我成为xx供电支公司xx供电所一名抄表员。面对以前从未做过的工作,为了尽快适应工作的要求,我努力学习线路、台区管理专业知识,不断提高自己的岗位技能,尽快熟悉辖区内电力客户的用电情况,在短短的三个月内,我通过自己的努力及同事的帮助,就

4、已经能比较熟练地开展日常工作。作为一名在部队就已经入党的老党员,我觉得不管身处何方都应该自觉发挥党员的先锋模范带头作用,因此,在这个平凡的工作岗位上,我也从不放松对自己的政治要求,我积极参加上级部门组织的各项政治活动,自觉学习各项政治理论知识,尤其注重对“科学发展观”重要思想的学习,努力提高自己的政治理论修养,并在工作中实践“科学发展观”的重要思想,思想上行动上同党中央保持高度一致。具有较强的大局意识和组织观念,工作上以事业为重,不计个人得失,在新的岗位上摆正位置,把电力企业、把广大电力用户的利益放在首位,努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派,具有较强的敬业精神

5、和奉献精神,工作中吃苦耐劳,积极主动,作风踏实,不推诿扯皮,讲求效率。工作中注意调查研究,勤于思考,工作思路清晰,能把线路等总结三:电力调度室工作总结xx年9月份,我所为南道德政府前辈沟移民村12户用户,无偿报装接电,得到了政府和群众的表扬。作为企业单位,以“全心全意为人民服务”为宗旨,来推动企业效率。推行人性化服务,让客户的心暖起来,一丝微笑算不了什么,但能作为与客户情感交流的桥梁与纽带,拉近了与客户的距离,一声“你好”使客户从心里爱戴我们。全体员工在服务行为上严格要求自己,接待客户主动、热情、耐心,对客户提出的问题不推诿、不搪塞,搪塞赢得了广大客户的理解和尊重。二是细致服务,注重服务细节,

6、避免出现服务盲区。第一次到供电所办理用电业务的客户,常常不知道要办理那些手续,为方便客户,我所设置了专门的咨询点,员工总是不厌其烦地向客户做耐心细致的解说。另外我所还进行了“安全宣传日”定期组织便民服务活动和用电知识宣传活动,进行“三公开、四到户、五统一”以及电价电费的政策宣传。三是增加了用户休息地,使用户可以在交费排队时可以看报,喝水,休息等便民服务。其次,全面改善办电环境,让客户的眼睛亮起来,在推动服务方式转变的同时,客户用电服务中心本着“量力而行,尽力而为”的原则,改善营业厅的环境。按照农村供电所规范化服务标准要求,对营业厅的各种设施进一步装修,设立公开栏,公布现行电价、各项收费标准、办电程序、服务内容及标准,并公开向社会公布了供电服务承诺。在一系列争创“青年文明号”活动中,我所服务以“服务人民,奉献社会”为宗旨,坚持搞好优质服务,改善服务质量,提高服务水平,各项工作开展得有声有色,从未发生过被群众投诉或违章违纪现象,在社会上树立文明电力企业的新形象

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