大学生旅游消费状况调查报告1

1、大学生旅游消费行为调查报告小组成员：李颖旅游管理113班11341088整合资料王奕琳旅游管理113班11341094设计问卷刘鹤旅游管理113班11341068设计问卷张倩雯旅游管理113班11341063设计问卷何永君旅游管理113班11341108统计结果李红旭旅游管理113班11341078统计结果郭春萍旅游管理113班11341072统计结果曾南希旅游管理111班11341096发放问卷时 间：2012年12 月16日目录引言 3一、大学生的旅游意向 3（一）大学生旅游的态度与目的 3（二）影响大学生旅游的重要因素 3二、大学生旅游的地点与时间 3（一）大学生旅游地点的选择 3（二）

2、大学生旅游时间的选择 4三、大学生旅游的消费状况 4（一）旅游服务要素关注方面 4（二）旅游消费形式方面 4（三）旅游过程中花费方面 4（四）旅游住宿价格方面 5四、大学生旅游的信息渠道 5五、大学生旅游市场的发展及建议 5（一）大学生旅游市场的前景 5（二）大学生旅游存在的问题 6（三）大学生旅游市场发展的建议 6结论 6六、附录附录一：大学生旅游消费行为调查问卷 7附录二：大学生旅游消费行为调查结果9大学生旅游消费状况调查报告引言随着人们生活水平的逐步提高，使旅游越来越成为我们追求休闲生活中不 可缺少的部分。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场一个重要而又独立的组 成部分。当今中国在校大学

3、生人数在 3000万人左右，可见中国大学生旅游是一 个巨大的、潜在的市场。大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力，同时在校大学生闲暇时间相对充足，具有较强的旅游意识和动机，这些因素促成了大 学生旅游发展前景广阔。但由于大学生收入有限，从而导致大学生旅游消费水平 总体较低。为了更好的了解大学生旅游消费的现状和特点，此次调查采用问卷式调查方法，以本市在校大学生为调查对象，调查时间是2010年5月16日至5月22日， 在为期一周的调查中，共发放600份调查问卷，收回592份有效问卷。现将调查 研究情况汇报如下：此次参与调查的男女比例约为1:1，这样减弱了由性别因素对调查结果的影 响。一、大学生的

4、旅游意向（一）大学生旅游的态度与目的此次参与调查的对象有52.8%的大学生持提倡旅游的态度，认为这是一种大 学生增长见识的途径，其中有 37.1%的大学生认为旅游可有可无，也有 10.1%的 大学生并不看好大学生旅游，认为这样会影响学习并增加经济负担。 对于旅游的 目的是欣赏景观、增长见识的比例为 60.3%,休闲散心比例为22.6%,另外找同 学、熟人玩的比例为12.7%，而纯粹娱乐性质上的游玩、观光不大受大学生的欢 迎。（二）影响大学生旅游的重要因素此次调查也显示75 %以上的大学生认为影响出游最重要的因素是金钱，20%左右的大学生认为时间是影响他们出游的重要因素，而5流右的大学生认为伙伴

5、、宣传地、朋友意见是影响他们出游的重要因素。由于资金和时间的限制，导 致大家在大学期间旅游次数还是比较少的。 以上调查结果显示大部分人喜欢旅游 是因为能欣赏景观、增长见识，但同时金钱是影响着多数大学生外出旅游的主要 因素。二、大学生旅游的地点与时间（一）大学生旅游地点的选择调查结果表明，大学生偏爱自然风景区，占了总人数的 53.2%,表明大学生 更愿意与大自然亲近。其次，旅游目的地选择民族风俗区的比例为 20.4%;有相 当一部分人选择繁华城市区和海滨城市区，分别约占总人数的 12.3%和11.1 %; 而红色旅游革命区和高校校园不大受大学生的欢迎。 这样选择，主要是多数大学 生认为自然生态旅

6、游具有很强的参与性， 可以深入自然环境中，去用心感受。通 过步行、骑车、骑马、登山、划船、户外野营等活动亲身实践的去认识大自然，并且还能缓解繁忙紧张的学习生活给大家带来的疲劳。（二）大学生旅游时间的选择大学生选择出游的时间也是很广泛的。 根据在时间选择方面的调查，参与调 查的大学生有61.1%选择寒暑假出游，原因可能是寒暑假的假期长，有充足的时 间，有利于长途旅行。而普通节假日由于时间较短，没有充分时间做好旅游前的 准备工作和旅行后的休息调整，而不利于出游。也有23.9%的大学生选择在校利用课余时间外出旅游，使得大学生活更加充实和多姿多彩， 这种主要是针对短途 旅游，对时间选择比较随意。由于大

7、学生的特殊原因，愿意选择在五一、国庆或 其他重要节日放假外出旅游的只有不到 10%这其中最主要的原因是黄金周外出 旅游人员增多，使得在旅游高峰期价格的上涨，对于大学生来说，选择这期间旅 游是很不明智的选择。三、大学生旅游的消费状况（一）旅游服务要素关注方面根据调查显示，在大学生旅游服务要素方面，有 31.5%的大学生关注旅游住 宿问题；其次是26.3%的餐饮；18.5%的购物与13.7%娱乐；以及6.2%的交通与 3.8%其他因素。可见，大学生旅游消费的要求体现了节约原则。在旅游途中，约 76%大学生愿意投入到购物中的比重是 1020%表明购物在大学生旅游中也占 主要活动。（二）旅游消费形式方

8、面根据调查显示，在选择旅游消费形式上，更多的大学生选择自助游，占总人 数的47.6 %;其次是和朋友结伴出游的，占37.1 %;而只有13.3 %的大学生选 择跟旅游团。调查数据表明，大学生旅游还是很倾向于自己组织出游这一类，说明大学生自主独立的意识在不断增强。 在选择自助游一项中，高年级明显多于低 年级，这可能是高年级有更多的社会知识和经验。大学生选择自己组织出游一方 面可以体验生活，增加旅游乐趣；另一方面是在旅途中遇到困难可以共同解决， 以促进双方间的感情。（三）旅游过程中花费方面根据调查显示，参观游览比例为 31.3%、购物比例为16.6%、住宿比例为 16.3%、餐饮比例为13.4%、

9、交通比例为11.4%、娱乐比例为9.1%、其他比例为 1.7%。从中我们可以看出，参观游览成为大学生旅游花费中最高的部分。这是因为在所 有花费项目中，参观游览的费用相对比较固定，大学生选择的余地较小，在有限 的旅游费用之中，这笔费用就显得格外高了，从这一点上也印证了大学生旅游消 费水平较低。大学生的消费水平低还表现在对住宿、交通和购物品的选择方面。 而对旅游地的风味小吃上，感觉一般约占 33%喜欢约占46%而特别喜欢仅约 占13%由此可见，当地的风味小吃没有将其特色表现出来，就深入了解，许多 大学生对在没有品尝时给予的期望值偏高，而真正品尝之后，其期望值大打折扣， 毕竟青年人对新鲜事物在感官上

10、都会给予很高的评价，而一旦去体验之后，没有 其想象的好时，将会大所失望，这也许是其感觉对其旅游地的风味小吃上感觉一 般的比例占较高的原因。（四）旅游住宿价格方面在旅游住宿方面，选择 30元左右（人/每晚）的占53.6%; 50-90元（人/ 每晚）的占30.2%； 100元-150元（人/每晚）占11.6%。可见，大学生旅游消费 的要求体现了节约原则，这可能表明当代大学生保持着俭朴节约的优良传统， 也 有可能是大学生的旅游费用大部分还是处于家庭资助。总体来看，大学生的旅游 消费水平较低，旅游范围及方式也趋向保守。四、大学生旅游的信息渠道调查表明，亲朋好友介绍的旅游景点可信度相当高，约占50.8

11、%；其次是网络搜索约占33.2%；报刊广告约占11.3%；旅行社咨询约占2.7%；其它约占2% 可看出亲朋好友亲身游玩过的景点的好坏对周围的同学产生很大的影响。这说明口碑宣传是大学生获得旅游信息的主要渠道； 而乐于接受新事物的特点也决定了 大学生会将互联网作为获取信息的另一渠道。 而由于种种因素的影响，报刊广告、 旅行社对大学生并没有起到较大到关键。因此收集旅游信息对于部分大学生来说 只是较容易，同时在收集旅游信息是，出游费用是最关注的，其次是景点的吸引 力，住宿条件、安全问题、交通便利也受到一定程度的关注。目前各景点、旅行 社及其它媒体提供的信息与实际享用服务自建的距离相差较大，由此可见提供

12、的信息与实际景观大相径庭。根据调查，一半大学生表明学校极少组织大学生出去 旅游，并且部分大学生极少参加学生组织的旅游活动。可见学校对大学生的旅游没有足够的重视，大学生旅游具有很大的市场空间。五、大学生旅游市场的发展及建议（一）大学生旅游市场的前景根据大学生旅游市场的现状以及大学生特点，结合旅游电子商务的可重复消费的特性，将两者结合，为旅游电子 商务企业的现在和未来创造利润。大学 生群体对于旅游电子商务网站的贡献，不仅是现实的，而且在未来还会产生更大 的回报。1. 大学生是现实的目标客户：目前大量的旅游产品，在大学生的消费能力之 内，旅游电子商务相对于大学生的营销，本身就能收到相当可观的经济效益

13、。2. 大学生将成为消费主体：大学生群体是社会中相对素质较高，对 网络知识较多，使用 电子商务的障碍较少的群体，将会成为旅游电子商 务的主力军之一，并对周边人群形成带动。旅游电子商务网站在他们相 对较为集中、营销成本较低的时候开始，为未来打下良好的基础。3. 大学生是将来旅游项目的经办人：本单位的旅游事项，他们虽然 没有决策权，但都 会成为经办人，是否 使用电子商务网站，使 用哪一家 的服务，选择 权在他们手中。大学 生市场的开拓，对于 旅游电子商务而 言，意味 着现在和未来，即学 生对于旅游电子商务而言，不仅是马上能 够创造利益，更是 旅游电子商务未来的主力军，因此做好学生市场，对 于旅游电

14、子商务的发展不可估量。（二）大学生旅游存在的问题1. 消费水平偏低：大学生旅游消费构成共涉及三个方面即日平均消费构成、 花费较高的项目选择和住宿方式、 交通方式和购物品选择。大学生大都还没有自 己独立的经济收入，旅游的钱都是从自己的生活费或是辛苦打工的所得中省出来 的，所以基本都是选择最便宜最划算的旅游路线和方案，同时在旅游中的购买力也较弱。2. 信息来源单一：大学生经济上还没有完全独立，因此大学生旅游一定要考 虑资金方面的问题。大学生大多只能从朋友推荐和互联网获取旅游信息。3. 安全问题：大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学朋友影响； 再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有

15、充分的前期准备； 同时由于 大学生的社会阅历较少，年轻，好奇，冒险等个性使他们不泥于传统的旅游景点， 而是喜欢去一些富有刺激性探险性的景点，因而时有安全事故发生。（三）大学生旅游市场发展的建议1. 开发重点旅游市场：在进行宣传的时候应突出重点景点，大学生追求个性 化，或者探险或刺激的旅游活动。所以旅游企业在有安全保障的条件下。 可开展 漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。2. 合理定价：根据不同的时间和空间制定不同的价格， 利用旅游淡季的优惠 价格吸引大学生。充分利用旅游资源，降低旅游产品的直观价格，使其从心理上 先关注该旅游项目。大学生旅游市场集中，旅游企业要取的较大的经济利润， 必 须降低成本

16、，实行薄利多销策略，取的价格优势，进行规模开发。3. 多渠道的促销方式：与高校社团合作，深入学生内部开发旅游市场，既可 提高知名度，又可节省人力、物力，达到节省成本的目的，取的良好的促销效果。 同时可以采取网络促销，大学生上网时间较多，在特定网站设立旅游的专栏项目， 提供相关旅游信息给大学生浏览。还可以采用传单、海报等宣传方式，在食堂、 球场等人群密集的区域进行促销，以此取得不错的宣传效果。结论综上所述，大学生旅游正处于一个低谷的潜力阶段，具有很强的弹性空间。 在当今的社会，旅游不仅仅能起到缓解身心疲劳的效果， 更能让大学生们在繁重 的学习之后，多了一个与大自然接触的方式，与外界交流的机会。我

17、国大学生旅 游市场的规模巨大，而且大学生的旅游动机非常明确即外出旅游能欣赏景观、增长见识，使自己的业余生活更加丰富起来。 但同时金钱是制约多数大学生外出旅 游的主要因素。目前大学生旅游还存在诸多问题， 如消费水平低、信息来源单一 以及安全问题等，所以有更加符合大学生旅游方式的出现， 以便更好地指导我们 大学生活和娱乐。附录一：大学生旅游消费行为调查问卷大学生旅游消费行为调查问卷一卷首语您好！随着人们的生活水平提高， 人们的精神文化需求日益增加。从而促进了我国国内旅游业迅速发展，旅游服务业更是显现出巨大的生机和活力。作为新生力量的大学生， 对旅游的兴趣越来越浓厚，许多大学生利用节假日或者课余时间

18、外出旅行。阳光旅行社为了进一步了解大学生的旅游新趋势，特进行此调查。本问卷不计姓名，您的回答将按照国家统计法予以保密。占用您的时间，想你表示中心的感谢！二填写说明回答封闭式问题（带选项的问题）请在所选答案前打，开放式问题请在横线上作答。A甄别部分：1. 您所在的年级是：大三大四 大一大二2. 您的性别是： 男女3您每月平均生活开销为:口 500元以下口 500800元口 8011000元口 10011500元口 15012000元4.您是否喜欢旅游：非常喜欢口 2000元以上喜欢一般不喜欢非常不喜欢5.您认为适合出游的时间为：（可多选）寒假暑假口 一黄金周双休日平时（比如您没课或者找工作阶段）

19、6您平均每年的出游次数：少于一次口13次口45次7.您喜欢的出游方式选择旅行社自助旅行B旅游期望：1. 多数情况下，您获取旅游信息的渠道是：朋友推荐上网游览媒体广告2. 根据您的喜好，写出您感兴趣的主题： 3. 旅游时您喜欢的交通工具：国家法定短假（如五一）5次以上主动去旅行社咨询汽车火车轮船飞机其他11一星期以上口 8011500元4. 您希望一次出游的天数为：口1天之内口23天口45天 口67天5. 您可以接受的单次出游费用：口 200元以下200500元口 501800元口 1500元以上C服务需求：【注】选择旅行团的同学请做I组的题，自助旅行的同学请做II组的题I组：1. 是否需要导游

20、？是否看情况2. 若选择旅行社旅行，您最关心的问题是：价格旅行社知名度路线设计食宿安排安全性3. 您最不愿意在哪方面开销最大食宿车旅费购物各类门票其他4. 对旅行社提供的服务还有什么其他需求？ II组：1. 是否需要导游？是否看情况2. 若选择自助旅行，您最关心的问题是：花销路线设计食宿安排3. 您最不愿意在哪方面开销最大食宿车旅费购物4. 自助旅行时您还有什么需求？ D对旅游行为的看法1. 您对大学生旅游的态度是： 提倡，可以丰富大学生活、增广见闻。 一般，认为大学生旅游可有可无。 不提倡，大学生旅游影响学习，增加经济负担。2. 您最近一次出游后的感受： 3. 您对您最近一次出游获得的收获的

21、满意程度：非常满意满意一般4. 您是否愿意进行多种旅游行为的尝试？安全性各类门票其他不满意非常不满意不愿意非常不愿意非常愿意愿意不确定附录二：大学生旅游消费行为调查结果A甄选部分B旅游期望C服务要求D对旅游行为 的看法、问题应答者12345671234512341 12341322321211512123441 1232423252212124321111213314212121113321111322421332121351222242214254232122123526522211 1111642316222556434411 3227325232213253324111228423162

22、221556434411222942512422354652354112110314312222245422231123113132232211223231313221232236122113334141 113213323232211222232211222144111256221112333412131选1531226121112123412111择1631432221113424321322自仃4242125221141243244 1 121 助1831531262222526533511 221游1932312322143423131122的2032336222322322231132应21324212121125323121122答2232436121133233511132者2331321124523414211 1222242222126221112223421111253242632215234245113212632236121452433412233273242612112223241132228 14141234 I22I 23241224：34