企业诚信申报客户端常见问题解答

1、特别声明：1、本轮注册申报，企业在使用本软件以前，一定勿忘将自己电脑系统时间改为纸质评估申请文件时间。2、企业诚信申报客户端需要的软件环境：(1)电脑系统可以支持winxp，最好是win7系统。(2)办公软件只支持office系列，不支持wps，最好是office2007以上版本。3、文件格式(1)word文档格式：保存格式为 .doc (office2003格式)。(2)图片格式： .jpg 图片格式，单张图片70k以内。企业诚信申报客户端常见问题解答一、注册登录部分1. 密码总是不对的解决办法： 依次点击选择自己企业的 “所在市” “所在县” “行政归属” “主管单位” 自动能出来也必须选

2、择一下，另外 “行业主管” 处，必须是 “安全监管”。注：目前市级、县级企业注册密码暂为：hbcx20151111（都为小写）。2.安全生产承诺书上传： 将承诺书扫描保存为70k以内大小，插入到新建的word文档，保存为.doc格式（office2003）。然后上传，预览。3.安全承诺书无法预览： d盘下 找到 hbcx打头的文件夹 删除安全生产承诺书.doc 再重新预览。4. 2张安全生产承诺书： 如果企业的安全生产承诺书是2张图片 把这两张图片都插入到同一个word文件中保存上传。5.营业执照上传： 营业执照需要上传jpg格式图片，图片大小在70k以内。6.证照图片修改大小（参考，也可以用

3、其他图片处理软件）： 下载光影魔术手图片软件，安装软件，打开图片文件，点击魔术手“尺寸”，去掉“锁定高宽比”前面对勾，宽度768，高度1024，确定；点击“另存”，选择“保存大小”，调整滚动条，修改调整为70k以内。保存。7.图章修改大小： 打开光影魔术手，打开图章文件，单击“尺寸”，去掉“锁定宽高比”前面对勾，“宽度”输入262，高度“262”，“确定”；点击“另存”，选择“保存大小”，调整滚动条，修改调整为18k以内,保存。8. 固定电话号码保存： 固定电话号码输入是区号后面直接接固定电话号码，以石家庄市为例：031187654321，中间不要有-。9.安全生产承诺书或者营业执照上传失败：

4、 一般是网络不稳造成的，最好换一个流畅网络环境，另外，有的企业网管对自己单位电脑上网有限制，也会出现问题。10.登录问题：企业注册后，需上级监管部门“用户审核”后才能登录，如果出现“用户非法”提示，是上级部门还未审核，请等待；如出现“账户不存在”提示，是企业尚未注册，或者企业账号输入有误；如出现“无法链接服务器”提示，则是企业网络问题。二、基本信息部分1.安全生产许可证填写：安全生产许可证类别的文本框需要填写企业 安全生产许可证号，需要上传 安全生产许可证扫描件，图片格式为jpg格式，图片大小限制在70k以内；如果有的企业没有安全生产许可证，文本框内填“0”。2.安全机构设置名称：安全机构设置

5、名称为填报企业负责安全生产部门。3.主营范围无法填写完整：有的企业主营范围文字比较多，软件预留空间无法容纳下，企业可在完成“评估申请”的第六项“提交申请” 生成评估申请表的时候 加入在“企业概况”里面。4.重大危险源：企业在填写完重大危险源的时候，记得要点击文本框旁边的“保存”按钮；如果企业没有重大危险源，可以不填此项。5.企业基本信息无法提交：如出现“数据不完整，无法提交”提示，需仔细检查以上所填表格有无项目没填，容易忘却的地方是，没有安全生产许可证的企业，忘记填“0”。三、评估申请部分1.申请等级默认为“a级”：初次进入评估申请表填报的页面的时候，页面显示的“申请等级a级”为初始值，企业不

6、用更改，在企业填报自评后，此处会自动改变。2.基本情况表-标准化级别：标准化级别需要填写企业标准化证书等级（一级、 二级 或三级）。3.基本情况表盖章群文件里有“图章插入办法”和“图章清理办法”，用户可以根据说明操作。如盖章时间忘记更改，可以在更改系统时间后，重新签章。4. 企业概况字数问题：评估申请表里的企业概况可以先简单填一点儿 如果需要可以在最后生成的评估申请表的 word 文档中添加、保存、上传=就是在“生成评估申请表”预览的时候添加保存 然后再生成申请报告。5.自评表自评日期为空：出现自评表中自评日期为空的情况是因为网络不稳定，数据有丢失，可以回到“一、基本情况表”，点击下面的“评估

7、申请初始化”按钮，不用担心内容丢失提示，如果前面数据保存了，就不会丢失。6. 自评表“自评主要内容”和“自评综述”字数问题：同以上4. 企业概况字数问题 处理方式。7.自评表“企业自评组长签章” ：同以上 3.基本情况表盖章问题 处理方式。8.自评明细表分值：除了自评明细表（1-2）中“安全生产标准化”中分值只有80、75、60三种分值直接记入总分外，其它得分都是自评得分乘以0.2以后换算得出。注意：明细表(6)完成后，记得“保存全部填报表”。9.填报说明部分点击“填报查阅”无反应：(1)网速慢，没下载 ；(2)没装word或者装有wps；(3)word有功能缺失，重装一下office。10.

8、填报说明部分点击“上传”：(1)填报说明中的文件资料均是点击“填报查阅”后在弹出的word文档中编辑、保存后，上传。这8个文件最好都打开点击一下。企业不需要提供的文件资料可以为空。(2)“上传”均指每个文件后面的“上传”按钮，并非此页下面的“单文件上传”；此页(3)如果提示“上传失败”，多是网络不稳定或者企业网管有网络限制。11.申请提交(1)下载评估申请表模板或文档生成工具失败：可以重新点击下载，不要急着点鼠标，一定要等进度条走完了，再点下一项。(2)“生成评估申请电子档”提示“下载失败”：点击“生成评估申请电子档”后，一共需要下载4个插件（点击4次“确定”），如果有失败，需要重新进行这一步

9、。此步骤如总是下载失败，与企业网络环境有关，企业可换个网络环境进行此项操作：去d盘，找那个hbcx打头的文件夹复制出来，拷贝到另一环境电脑的d盘上即可。(3)评估申请表文字重复：重新进行软件第六项 下载评估申请表模板、文档生成工具、生成评估申请电子档。(4)生成评估申请表图章位置不对：a.word2003：右键word工具栏 选中“绘图” 再选图片工具栏上的斜箭头（选择对象）， 然后就可以移动图章了。b.word2007以上版本：选中word中“开始”选项页，在上面一行的最右面，找到“选择”按钮，点击后，选择“选中对象”， 然后就可以移动图章了。(5)评估申请表部分内容补充：前面涉及到的企业概

10、况有内容缺失的可以在生成评估申请表的时候添加修改，企业主营范围可以添加在企业概况表中；自评表中的“自评主要内容”、“自评综述”如有内容缺失的也可以在生成评估申请表的时候添加修改。(6)生成评估申请报告失败，或有文档损坏：先去d盘，把那个hbcx打头的文件夹复制出来；然后回到“一、基本情况表”，点击下面的“评估申请初始化”按钮；初始化完成后，将刚才复制的文件夹再复制覆盖回d盘；第五项重新分别上传那8个文件；再重新进行第六项的操作就可以了。(7)评估报告封皮日期生成时忘记改系统时间：仅仅是此项忘记改系统时间的话，可以点击“评估申请报告预览”，在word文档中修改，保存，上传就可以了。(8)评估申请报告打开乱码：a.出现这种问题一般是企业电脑安装的word2003转换器出现了问题，需要安装2007 office system兼容包（网络上可以下载，群文件也有）；b.打开d盘hbcx打头的文件夹下面的另一个hbcx文件夹，选