2019年小贷公司员工教育培训管理办法.doc

1、员工教育培训管理办法第一章 总则第一条 为做好对员工的教育与培训，培育学习型组织，以适应公司和员工 发展的需要，特制定本办法。第二条 本办法所称培训是指公司为了使员工获得或改进与工作相关的知 识、技能、态度，以利于提高员工绩效，满足公司和员工共同发展需要所采取的 行为。第三条 接受培训、提供培训既是每个员工的权利，也是每个员工的工作职 责。第四条 培训的原则（一）人员培训与企业战略和企业文化相结合的原则；（二）理论联系实际，学以致用的原则；（三）组织培训和自我提高相结合的原则；（四）全员教育培训和重点提高相结合的原则；（五）专业素质培训和人格素质培训兼顾的原则；（六）严格考核与择优鼓励的原则。

2、第五条 员工教育培训的对象为本公司全体员工。第二章 培训类别与内容第六条 按照本办法规定进行的培训包括：（一）内部培训内部培训由公司或部门组织进行，具体可分为：1、员工基础知识培训，即作为公司员工所必须掌握的基本知识，内容包括 公司概况、规章制度、员工礼仪、职业精神、企业文化、信托政策法规、信托产 品、计算机操作、行政文秘等。2、岗位培训。为了更好地胜任本职工作并适应工作内容的变化及业务发展 的需要，所有在岗员工都要通过各种形式不断学习新知识， 以提高工作能力。 内 容包括与岗位工作相关的各类知识、技能、业务规程等。3、提升培训，即为拓宽员工的知识面，开阔眼界，提升理念，提高员工的综合素质，改

3、善绩效所进行的培训。内容包括宏观政策法规、经济理论、文化科 学、专业技术技能、管理技能，企业文化建设等。（二）业余自学：员工依靠本人自身的精力、 时间和费用， 不占用工作时间， 进行的旨在提高工作水平和工作能力的学习培训。 对于员工在公司工作期间自学 取得的满足实际工作需要的资格证书和毕业证书， 公司可视实际情况提供一定的 帮助和资助。（三）外部培训： 指所有外派培训和外聘机构或讲师到公司培训， 其目的是 使公司人员能及时掌握最新政策法规及要求，学习先进技术、专业技能。第七条 有下列情形之一，员工必须进行前款所规定相应的培训：（一）新员工入司时；（二）员工在转换工作岗位时；（三）相关岗位的员工

4、在新的政策法规或公司规章制度颁布实施时；（四）员工晋升时；（五）需要进行培训的其它情况。第三章 培训机构和培训人员第八条 公司人事薪酬委员会是培训的领导机构，人力资源部具体负责培训 的组织和实施。第九条 参与员工培训工作的人员包括：人力资源部、各部门总经理、部门 人力资源管理员、培训讲师。第十条 人力资源部负责培训工作的计划、组织、协调和监督。 工作内容包括：（一）组织培训调查；（二）组织拟订员工个人培训计划、部门培训计划、公司培训计划；（三）拟订年度培训预算；（四）选择、安排培训课程；（五）选择并联系培训讲师和培训机构；（六）配合培训讲师制定、完善培训课程；（七）组织、监督培训的执行；（八）

5、组织培训后的评估；（九）组织新员工的入职培训；（十）参与培训工作的考核；（十一）按季度总结分析公司培训工作，提出改进意见；（十二）参与公司购买书籍、订阅杂志工作；（十三）本办法或公司规定的其他工作。第十一条部门总经理负责管理本部门的培训工作，负有教育、培养本部门 员工的职责，要为部门员工进行合理的目标定位， 实施引导，在工作上给予及时 的帮助和指导。第十二条各部门人力资源管理员具体负责本部门培训工作的组织与执行。 部门人力资源管理员必须精通本部门业务， 在能够很好的完成本职工作的同时有 余力并且愿意为其他同事服务。部门人力资源管理员的工作内容包括：（一）组织拟订员工个人培训计划、部门培训计划；

6、（二）进行本部门的培训调查；（三）配合本部门的培训讲师制定、完善培训课程；（四）组织、监督部门内进行的培训和员工的自我学习；（五）进行本部门培训后的评估；（六）按季度总结分析本部门的培训工作，提出改进意见；（七）配合公司人力资源部做好其他培训工作。（八）本办法或公司规定的其他工作。第十三条 本办法所称培训讲师是指公司内部担任培训讲师工作的员工。培训讲师必须具备一定的专业知识技能、 热爱培训工作、有较强的责任心、有耐心、 乐于与人沟通、有较好的语言表达能力和一定的培训技巧、能够安排培训时间并 进行培训的准备。培训讲师采用员工申请、部门推荐、公司指定三种方式选聘，上岗前需进行 考核试讲，通过后方可

7、正式上岗。培训讲师的培训内容不限于其所从事的岗位工 作内容。培训讲师主要工作内容包括：参与培训的需求调查；设计培训课程；实施培 训；参与对学员的评估，包括但不限于出卷、阅卷及考试讲评；根据培训评估结 果对培训课程进行改进。公司将定期不定期聘请培训机构或专家，对公司内部的培训讲师进行有关培 训知识、技巧的培训。第十四条 在公司范围内实行 专长类学长制”，专长类学长即在某一领域有 较深入研究、耐心细致、责任心强的员工，选聘为培训讲师的员工即为其培训内 容方面的专长类学长。其他员工也可通过本人申请、其他员工推荐、部门推荐、 公司指定等方式，经考核认定为专长类学长。专长类学长负责为员工在其专长领 域遇

8、到的问题答疑解惑，提供帮助。员工可通过内部通讯工具、网站论坛、专题 讨论会、定期答疑会等方式从专长类学长处获得帮助。第四章培训计划第十五条 按照本办法制定的培训计划分为三个层次：员工个人培训计划；部门培训计划；公司培训计划。第十六条 培训计划按年度制定，根据实际需要可以进行调整。第十七条 在培训计划制订前，通过培训需求调查、访谈等方式，了解员工 和部门的现状、需求，结合公司的年度工作计划和实际需要， 制订年度培训内容 目录，报分管总裁审批。第十八条 经审批通过的培训内容目录，即为本年度公司员工的培训选择范 围，据此制定年度各层次的培训计划，培训内容目录可以每季度根据实际需要进 行调整。第十九条

9、根据部门和员工的实际需要以及公司的具体要求，各层次培训计 划的培训内容分为必学内容和选学内容。第二十条 员工个人培训计划由员工本人、部门人力资源管理员、部门总经 理与人力资源部共同制订，在分析岗位要求、工作目标、员工现状以及对培训需 求情况的同时，制订员工个人培训计划还要充分考虑员工未来的职业发展。第二十一条部门培训计划由部门人力资源管理员和部门总经理根据部 门年度工作计划、部门的目标、现状，与人力资源部共同制订第二十二条 公司人力资源管理员将员工个人培训计划、部门培训计划进 行汇总，根据需要进行适当的调整，加上本年度新员工的入职培训计划， 制订出 年度公司培训计划，上报公司，批准后即可实施。

10、第五章培训流程第二十三条按照本办法进行的培训分为四个环节：培训需求分析；培训课程设计；实施培训；培训评估。根据实际需要，以上四个部分也可适当简化。第二十四条进行培训前首先应进行培训需求分析，培训需求分析通过调查问卷、访谈、员工申请等方式进行，由培训讲师、人力资源部以及参加培训部 门的部门总经理、部门人力资源管理员共同组织完成， 通过了解组织目标、组织 现状和差距，分析对于培训目标、内容的有效需求。第二十五条根据培训需求分析的结果由培训讲师负责进行培训课程的设计，培训课程设计应能够满足培训需要， 实现培训目的。设计好的培训课件应 经人力资源部审查。经批准的培训课件在培训前置于公司内部网上，以供参

11、加培训的员工进行预习，提高听课效率。培训讲师在每次培训后应根据培训后的评估 结果不断完善培训课程。第二十六条 实施培训可采用的培训方式包括：讲授、分组讨论、案例分 析、演讲、游戏、模拟实践等。培训讲师应注意激发学员学习的积极性，多进行 互动交流，及时解答学员的疑问。第二十七条实施培训后应及时进行培训评估， 培训评估由人力资源部组织进行。评估内容包括：（一）考查参加培训的员工对所学课程的反馈情况， 其目的在于考查学员对 课程的满意度。通过课程评估表，评估包括员工对培训课程、培训讲师、培训教 材课件等各项内容，并给予建议。（二）考查员工对培训内容的掌握情况，可采取考试、论文、技能测试或知 识竞赛等

12、形式进行。凡评估环节进行考试的培训，试卷批阅后应发放试卷，根据实际情况可由培 训讲师进行试卷的讲评。讲评内容包括:1、考试成绩。不采用直接公布每名学员成绩的方式公布考试成绩，而是通 过分数段占比分析、 各部门考试成绩比较分析以及题型分析等形式， 让参加考试 的员工清楚自己的成绩所处的位置。2、试题答案。培训讲师公布试题答案的同时应进行较为详细的试题讲解。 如因时间、 地点等条件限制， 不能够安排集中讲评， 培训讲师需将上述内容整理 成文字材料，置于内部网上。如果学员仍有疑问，培训讲师有义务负责解答。（三）考查员工是否将所学的知识技能运用到工作中，转化为相应的能力， 提高了工作绩效。可通过实践提

13、升、工作业绩和专门的能力评估进行。第六章 入职培训第二十八条 入职培训是针对录用的高校毕业生或有工作经验的新入司 员工进行的，旨在使其尽快掌握工作技能、 符合岗位要求、 进入工作角色的一系 列培训。第二十九条 根据本办法规定的入职培训分为两个阶段： 基础阶段和加强 阶段。每个阶段培训后都应根据其表现、考试成绩等进行综合考核。（一）基础阶段基础阶段的培训时间为一个月左右， 培训采取内部集中培训的方式进行。 培 训的内容包括公司简介、人事规章、员工手册说明、信托法规、产品介绍、企业 文化、职业精神等作为公司员工应具备的基本常识，以及岗位职责、工作内容、 工作规程等各类业务的基础知识。 考核的总成绩

14、包括： 闭卷考试成绩、 培训讲师 对学员的评分、学员互评得分、人力资源部考评得分。（二）加强阶段 通过基础阶段培训考核的新员工经双向选择分配到工作岗位进行加强阶段 的培训。加强阶段的培训时间为一个月， 培训内容主要是与工作岗位相关的所有 业务知识、技能。采取因人因岗位施教的原则， 有针对性为每个人制订培训计划， 部门培训计划由部门人力资源管理员拟定，部门总经理和人力资源部审核。入职培训期间， 人力资源部将定期不定期的组织新员工以会谈、 写总结等方 式进行培训探讨。第三十条 公司在入职培训中将采取 “新员工学长制 ”。在新员工进入加强阶 段学习时，公司将为其指定一名学长，学长由与之相同岗位或相同

15、工作性质的并 具有一定实习岗位业务相关工作经验的员工担任。 学长负责向新员工传授业务知 识、技能，指导其完成工作，及时解答疑问，同时帮助其了解公司，引导新员工 尽快融入公司的文化，为其成长发展提供有针对性的建议。第三十一条入职培训的第一阶段，人力资源部为新员工制订统一的入职培训计划。第二阶段，由部门总经理、部门人力资源管理员、学长共同为其制订 个性化的培训计划，并经人力资源部审核。人力资源部汇总入职培训第二阶段的 培训计划。第七章外部培训第三十二条外部培训是指公司所有外派培训和外聘机构或讲师到公司培训。外部培训适用的情形包括：（一）根据公司业务需要，并由公司外派培训的特种岗位人员的证件取得 与

16、复审；（二）新管理体系、新技术、新设备等引进所需要的外派培训或外聘讲师 到公司培训；（三）根据公司年度培训计划设置的，公司内部没有相关讲师或讲师专业 技能达不到要求的课程培训；（四）为提高业务素质、工作技能而由公司指派特定人员参加的定期、不 定期的学习培训，包括行业内其他公司的考察学习、短期研修、出国考察等；（五）其它需参加的外部培训。第三十三条人力资源部负责收集外部培训信息，各部门可根据本部门实际工作需要协助提供相关信息，由人力资源部组织评估与确定。第三十四条根据公司年度培训计划和实际工作需要，拟参加外派培训或聘请外部讲师到公司培训的相关人员须于培训前填写员工外部培训审批表（附 培训通知或培

17、训合同等），由部门总经理签批，如产生培训费用需经总裁签批， 并于培训前报人力资源部备案留存。第三十五条参加外派培训人员在外派培训前依批准的员工外部培训审批表复印件到计划财务部请款，由受训人负责交款到培训机构，或者员工于培 训结束后持员工外部培训审批表复印件和培训发票到计划财务部报销；培训 结束后，如果培训结果需要考核，培训成绩合格的员工持成绩单或相关证明到人 力资源部登记后，凭发票到计划财务部办理报销手续， 培训不合格的，所有培训 费用自负。第三十六条到大连地区以外的地点培训，按公司出差相关规定核算差旅费，其费用需列支在培训差旅费当中，于报销后将实际金额反馈至人力资源部。第三十七条外派培训人员

18、应按时参加学习，无故不参加培训或中途退出培训者，自负全部培训费用。第三十八条如参加外派培训人员因特殊原因无法参加外训时，应提前向人力资源部说明，由人力资源部和相关部门协商，可另行安排人员参加或另外安 排时间参加。第三十九条外派培训人员须于回公司一周内将带回的培训材料交人力资源部，培训材料包括电子版或纸质的各类材料。人力资源部可根据实际需要组 织员工进行学习，不需要组织学习的培训材料由人力资源部交送公司图书室保 管。第八章培训管理第四十条 培训工作的管理由人力资源部负责。第四十一条公司组织的员工培训，按工作时间及请假休假管理办法考勤。员工因私参加学习进修、各类考试如需占用工作时间的，应办理请假手

19、续， 按照薪酬管理办法计发工资。培训开始前由部门人力资源管理员负责统计本 部门不能参加培训的人员名单，无论因公或是因私不能参加培训的，均需填写会 议/培训请假单，经部门总经理审批后，交人力资源部进行培训考勤。第四十二条凡由公司提供专项培训费用进行专业技术培训的员工，公司视实际情况需要与其约定服务期。员工违反服务期约定，给公司造成损失的，应 当依法承担赔偿责任，并以公司支付的培训费用为基准，按照有关约定向公司支 付违约金。第四十三条外购培训教材资料由人力资源部负责， 购回后交由公司图书室保管。第四十四条 培训讲师制作的培训课件，正式培训前须经分管总裁审阅， 培训后由人力资源部统一保管。 相对成熟

20、的培训内容， 公司将组织统一编写培训 课件。公司全体员工对于培训课件都负有保密的义务。第四十五条 包括培训调查问卷、员工培训情况考核表 、培训评估表 等在内的各类培训资料由人力资源部统一管理。第四十六条 各部门进行内部培训需填写部门员工培训记录 ，培训结 束后，由部门人力资源管理员将相关培训材料整理、 汇总，交至人力资源部备案。第九章 培训福利、考核与奖惩第四十七条 为了认真做好培训工作，切实提高员工素质和工作绩效，公 司将培训纳入绩效考核，与员工的薪酬挂钩。第四十八条 公司设立职工教育经费，用于职工教育和职业培训。公司每 年向员工提供不超过职工工资总额 2.5% 的职工教育经费。第四十九条

21、公司在年初为员工个人制订培训计划时， 将同时为每个员工 设定员工培训情况考核表 ，以记录员工在本年度内参加培训的情况，包括参 加的培训课程、课时、出勤、考试成绩与绩效提升情况等，通过量化予以考核， 考核成绩不达标的员工将扣减一定比例的年终奖金。 对新员工入职培训情况的考 核结果，将作为其分配岗位、签订劳动合同、工资定级的参考依据。在公司或部门组织的培训考试中有抄袭或协助他人抄袭试题答案、组织作 弊、使用通讯设备作弊或其他作弊行为的， 视为严重违反公司规章制度， 按照有 关规定办理。具体考核由人力资源部组织进行。第五十条 在每个培训年度内， 公司视实际情况需要对部分岗位进行岗位资 格培训及评级考

22、试。 上一年度已通过考试的员工仍须参加当年的资格考试， 重新 进行考核评级。 对于岗位资格考试， 所在岗位员工没有达标的， 给予一次培训补 考机会；补考仍不达标者由公司调整其工作岗位或按照劳动合同书有关约定办 理。其他岗位自愿参加考试的员工， 达标者可进入岗位储备， 需要时经公司综合 其他情况安排进入该岗位工作。第五十一条 根据培训评估结果的不同， 公司为培训讲师提供数额不等的课时费每名培训讲师上岗时，公司将为其设定培训讲师工作情况考评表，记录其在该培训年度内的工作表现情况， 并予以量化。每季度考核不达标者，应限期 整改，整改后进行试讲，试讲通过可继续上岗工作，试讲不合格者不得继续担任 培训讲

23、师。连续两个季度考核不达标者本年度内不得继续担任培训讲师，年末不得参与培训讲师评级。一个培训年度内两次考核不达标者， 进入下一培训年度进 行培训前，必须通过试讲方可继续担任培训讲师。每个培训年度终了，公司组织对培训讲师进行评级，评级由高到低分为一级 培训讲师和二级培训讲师。评级依据为每名培训讲师的培训讲师工作情况考评 表。该培训年度内凡有一次培训考核不达标者不得评为一级培训讲师。对于一级培训讲师，公司将给予一定额度的物质奖励。第五十二条每个培训年度终了，公司将在全部专长类学长中评选出优秀学长，并给予以一定额度的物质奖励。第五十三条部门总经理、部门人力资源管理员的培训工作的成果与其年终奖金挂钩，奖优罚劣。第五十四条对于部门总经理、部门人力资源管理员、培训讲师培训工作的考核由总裁、人力资源部负责，考核结果报公司总裁室审批。第五十五条 各部门进行内部培训需填写部门员工培训记录，培训结 束后，由部门人力资源管理员将相关培训材料整理、汇总，交至人力资源部备案。 人力资源部