注册会计师战略与风险管理重要考点复习

1、第三章战略分析内部资源、能力与核心竞争力第三章针对企业内部条件和资源分析的介绍。内容相对不多，难度一般。考试时预计以单项选择题和多项选择题为主。要注意今年SWOT分析模型在主观题的考核。本章复习逻辑体系：本章思维导图主要考点： 企业资源、能力和核心竞争力分析（选择题） 价值链分析（选择题） SWOT分析（简答题、综合题）典型例题：【例题1单选题】下列关于企业资源的说法中正确的是（）。A.企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定 B.组织资源是一种十分重要的核心竞争力来源 C.企业协调、配置各种资源的技能属于企业的无形资源 D.有价证券和技术都属于企业的有形资源答疑编号正确答案A答案解析按照竞争优

2、势的资源基础理论，企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定的，选项A正确。无形资源是一种十分重要的核心竞争力来源，选项B错误。企业协调、配置各种资源的技能属于企业的组织资源，选项C错误。技术属于企业的无形资源，选项D错误。【例题2多选题】甲公司是一家软饮料企业，经营历史长达上百年，消费者对其品牌认知度较高，市场占有率世界第一。拥有产品配方专利，资金充沛。根据以上信息可以判断该企业拥有的无形资源包括（）。A.生产设备B.组织经验C.资金D.品牌答疑编号正确答案BD答案解析企业的资源主要可以分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。无形资源通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。【

3、例题3多选题】甲公司是一家历史悠久的中药企业。下列各项中，属于甲公司战略分析时必须关注的企业资源有（）。A.国内先进水平的生产线B.顾客信任的品牌C.协调、配置各种资源的技能D.供应稳定的中草药答疑编号正确答案ABCD答案解析企业的资源包括实物资源、无形资源和组织资源，选项A和D属于实物资源；选项B属于无形资源，选项C属于组织资源。【例题4多选题】下列关于技术资源的描述中错误的是（）。A.技术资源一般都反映在企业的资产负债表中 B.技术资源的战略价值可通过查阅企业资产负债表确定 C.技术资源具有先进性、独创性和效益性 D.技术资源涉及设备、专利、原材料等等答疑编号正确答案ABCD答案解析有形资

4、源一般都反映在企业的资产负债表中，而资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无形资源，技术资源属于无形资源，因此选项A和B描述错误。技术资源具有先进性、独创性和独占性，选项C错误。设备、原材料属于企业的有形资源，因此选项D描述错误。【例题5多选题】甲公司近两年效益持续下滑，公司董事会委派专人对企业经营进行了详尽分析。分析结果表明，企业效益下滑的主要原因是组织能力下降，效率低下。董事会需要对现有组织能力进行衡量，以明确改进突破口。下列选项中，甲公司董事会可用于衡量企业组织能力的因素有（）。A.销售组织分析B.组织结构 C.岗位责任D.人力管理答疑编号正确答案BC答案解析组织管理能力主要可以从以

5、下一些方面进行衡量：（1）职能管理体系的任务分工；（2）岗位责任；（3）集权和分权的情况；（4） 组织结构（直线职能、事业部等）；（5）管理层次和管理范围的匹配。选项A属于营销能力分析。选项D属于生产能力分析。【例题6单选题】甲公司面对的市场竞争非常激烈，为了准确判断市场走向，该公司定期搜集资料，对市场占有率、市场覆盖率等关键指标进行跟踪。根据以上信息可以判断，该公司主要进行的是（）分析。A.生产管理能力B.研发能力C.产品竞争能力D.销售能力答疑编号正确答案C答案解析名 称内 容具体指标研发能力主要从研发计划、研发组织、研发过程和研发效果几个方面进行衡量。生产管理能力生产活动是企业最基本的活

6、动。主要涉及五个方面，即生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理。营销能力产品竞争能力产品竞争能力主要可以从产品的市场地位、收益性、成长性等方面分析。 产品的市场地位：市场占有率、市场覆盖率等指标衡量。 产品的收益性：利润空间和量本利进行分析。 产品的成长性：销售增长率、市场扩大率等指标进行比较分析。销售活动能力销售活动能力是对企业销售组织、销售绩效、销售渠道、销售计划等方面的综合考察。 销售组织分析主要包括对销售机构、销售人员和销售管理等基础数据的评估。 销售绩效分析是以销售计划完成率和销售活动效率为主要内容。 销售渠道分析则主要分析以下内容：销售渠道结构（如直接销售和间接销售的比例

7、）、中间商评价和销售渠道管理。市场决策能力市场决策能力是以产品竞争能力、销售活动能力的分析结果为依据的，领导者对企业市场进行决策的能力。财务能力筹集资金的能力使用和管理所筹集资金的能力组织管理能力职能管理体系的任务分工；岗位责任；集权和分权的情况；组织结构（直线职能、事业部等）；管理层次和管理范围的匹配。【例题7多选题】以下哪种情况能够形成企业的核心竞争力（）。A.甲公司拥有一个设计很好的企业网站 B.乙公司产品面临的替代威胁极小C.丙公司在长期的发展中形成了独特的企业文化 D.丁公司花巨资购买了一套先进的ERP系统答疑编号正确答案BC答案解析容易获取到的能力一般不能直接成为企业的竞争优势，比

8、如网站、软件包、生产制度以及会计专业人才等。能够建立企业核心竞争力的资源主要包括以下五种：（1）建立竞争优势的资源。指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。（2）稀缺资源。企业占有的资源越稀缺，越能满足顾客的独特需求，从而越有可能变成企业的核心竞争力。（3）不可被模仿的资源。不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源（如旅游景点、矿山等）、企业文化、商标、专利、公众的品牌忠诚度等。（4）不可替代的资源。（5）持久的资源。【例题8多选题】甲公司以产品质量优异见长，长期以来凭借着这一特点牢固地占据市场第一的位置。进入2010年以后，公司产品销售出现下滑。经过仔细研究，发现主

9、要原因是竞争对手经过学习和努力已经把质量差距缩小了许多，并依靠低价格夺走了许多消费者。根据以上信息可以判断，下列选项描述正确的是（）。A.甲公司产品质量对顾客已经没有价值了，因此无法形成核心竞争力 B.甲公司产品质量与企业的竞争对手相比优势不明显，因此无法形成核心竞争力C.甲公司产品质量不是企业独创，因此无法形成核心竞争力 D.甲公司产品质量被竞争对手模仿，因此无法形成核心竞争力答疑编号正确答案BD答案解析核心竞争力需同时满足以下三个关键测试：（1）它对顾客是否有价值？（2）它与企业的竞争对手相比是否有优势？（3）它是否很难被模仿或复制？【例题9多选题】甲公司是一家稀有金属冶炼厂，产品销往世界

10、很多国家和地区。下列选项中，能够帮助该公司有效建立核心竞争力的措施是（）。A.控制该稀有金属的矿山开采权 B.加大研发力度，申请专利 C.采用先进的冶炼技术 D.购买功能强大的信息系统答疑编号正确答案AB答案解析能够建立企业核心竞争力的资源主要包括以下五种：（1）建立竞争优势的资源。指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。（2）稀缺资源。企业占有的资源越稀缺，越能满足顾客的独特需求，从而越有可能变成企业的核心竞争力。（3）不可被模仿的资源。不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源（如旅游景点、矿山等）、企业文化、商标、专利、公众的品牌忠诚度等。（4）不可替代的资源。（

11、5）持久的资源。选项AB都属于不可被模仿的资源。【例题10多选题】进行基准分析，在选择基准对象时主要关注（）。A.占用较多资金的活动B.价值增值活动 C.能显著改善与顾客关系的活动D.能最终影响企业结果的活动答疑编号正确答案ACD答案解析基准对象：（1）占用较多资金的活动；（2）能显著改善与顾客关系的活动；（3）能最终影响企业结果的活动。【例题11多选题】某酒店在客户满意度调查中发现并未完全满足商务旅行者的需求，遂决定向航空业了解如何更好满足这类客户。根据以上信息可以判断，该酒店主要采用了（）。A.内部基准B.竞争性基准C.一般基准D.顾客基准答疑编号正确答案CD答案解析（1）内部基准：企业内

12、部之间互为基准进行学习与比较。（2）竞争性基准：直接以竞争对手为基准进行比较。（3）过程或活动基准：以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。（4）一般基准：以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。（5）顾客基准：以顾客的预期为基准进行比较。【例题12多选题】以下行业中，属于容易产生竞争的包括（）。A.甲行业存在大量同质的竞争者 B.乙行业属于成熟期 C.丙行业使用的生产设备属于专用设备 D.丁行业沉没成本较低答疑编号正确答案ABC答案解析鼓励竞争的主要因素包括：存在大量同质的竞争者；行业增长较慢；较高的沉没成本；缺乏产品差异化；仅靠大规模取得优势；

13、竞争对手时常更换；较高的战略性投资；较高的退出壁垒。【例题13单选题】甲公司是一家致力于打造“全产业链”的食品加工企业，公司管理层正在考虑进行一项系统工程，以全面考察企业的核心竞争力。该公司管理层首先要做的是（）。A.内部审计B.资源审计C.内部分析 D.战略分析答疑编号正确答案B答案解析考察企业的核心竞争力首先要做的是资源审计。【例题14多选题】甲公司在对自己进行资源审计时，可以从下列选项中哪些方面入手（）。A.实物资源B.无形资源C.组织资源D.财务资源答疑编号正确答案ABD答案解析资源审计可以从实物资源、无形资源和其他资源、人力资源和劳动力市场、技术资源以及财务资源五个方面来分析。【例题

14、15单选题】甲公司是一家IT企业，在长期的经营中与各大供应商建立起了长期合作伙伴关系，有效降低了采购成本和库存费用。这种资源属于（）。A.实物资源B.无形资源C.组织资源D.财务资源答疑编号正确答案B答案解析关系性资源属于无形资源，也是企业容易忽视的资源。【例题16单选题】对于管理人员来说，最方便的融资方式是（）。A.内部融资B.债务融资C.股权融资D.资产销售融资答疑编号正确答案A答案解析对于管理人员来说，最方便的融资方式是用企业的利润进行再投资，即内部融资。【例题17单选题】按照波特的价值链理论，下列描述中错误的是（）。A.基本活动包括五种 B.企业基础设施属于辅助活动 C.质量保证不属于

15、价值链驱动因素之一 D.价值可以用价格衡量答疑编号正确答案C答案解析三种最常见的价值链驱动因素：（1）市场差异化：通过建立一个独特的价值链创造差异；（2）质量保证：通过建立一个独特的价值链保证产品的质量；（3）链条组织：通过建立一个独特的价值链保证链条中的成员企业彼此之间关系的紧密，有效降低市场交易的相关成本。【例题18多选题】按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于基本活动的有（）。A.甲公司对产品进行机械加工 B.乙公司改善人力资源管理 C.丙公司加大广告宣传 D.丁公司聘请律师事务所答疑编号正确答案AC答案解析波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种辅助活动。五种基本活动的内容：

16、进货后勤、生产经营、发货后勤、市场营销、服务。选项A属于生产经营。选项C属于市场营销。四种辅助活动的内容：企业的基础设施建设、采购、人力资源管理、技术开发。法律服务属于企业基础设施建设。【例题19简答题】长三角地区是我国最重要的旅游客源地，也是最重要的旅游目的地。素有“东方威尼斯”美誉的绍兴市就地处长三角的南翼，是国务院公布的首批国家历史文化名城之一。不仅具有独特的区位条件、坚实的经济基础，同时也有着良好的社会文化环境和丰富的自然与人文旅游资源。目前，绍兴的旅游区整体规模偏小，年接待游客超过百万的景点只有一个。从旅游产品档次结构看，全市现有旅游产品基本属于大众旅游消费品范畴，高中档次的休闲旅游

17、产品严重不足。绍兴市地处长江三角洲南翼，临近杭州、上海、宁波、苏州等旅游强市，这些城市旅游发展速度快，旅游产品丰富，夏季宁波的海洋资源、冬季苏州的园林资源等，都对绍兴市的休闲旅游形成强大的竞争压力。绍兴目前拥有大大小小旅行社上百家，为了争夺客源，价格竞争高烧不退。A公司就是其中的一家地方性旅游公司，主营业务为绍兴本地游，是当地市场经营时间最长的公司之一，拥有较高的知名度。过去几年间，公司积极进行业务结构调整，逐步确立了以景区业务为核心构筑全旅游产业链的战略发展思路，取得了丰硕的成果。随着公司规模的扩张，公司内部开始出现效率降低、服务质量下降的趋势，客户投诉率有所上升。要求：使用SWOT分析法对

18、A公司的内外部环境进行简要分析。答疑编号正确答案优势（S）：在当地经营时间最长；知名度较高；积极进行业务结构调整，逐步确立了以景区业务为核心构筑全旅游产业链的战略发展思路，取得了丰硕的成果；劣势（W）：内部开始出现效率降低、服务质量下降的趋势，客户投诉率有所上升；机会（O）：绍兴旅游资源丰富；区位条件独特，坚实的经济基础，同时也有着良好的社会文化环境和丰富的自然与人文旅游资源。短程旅游客资源丰富；威胁（T）：绍兴的旅游区整体规模偏小，年接待游客超过百万的景点只有一个；绍兴旅游产品档次结构不合理；面临周边旅游城市的竞争压力；绍兴本身旅行社数量众多，竞争激烈。【例题20简答题】我国互联网有效受众规

19、模始终保持着持续增长的势头，到2008年，使用浏览网络新闻这一互联网功能的比例达到90.5%，诸多新闻网站共同角逐着中国新闻网站的广阔市场。甲公司是政府投入资金建立的新闻门户网站，京城八家主要媒体为股东，在北京地方网络媒体中独有新闻原创与采编首发权，可以无偿使用八大媒体的新闻资源，具有极强的权威性与专业性。甲公司的用户群中北京本地网民比例为60%，很多是政府官员、外企高层、来京投资者等有决策权和高消费能力的群体。在发展过程中，充分使用最先进的宽带网络技术，同时北京人民广播电台、北京电视台作为股东单位为甲公司开展音视频业务奠定了良好的技术基础。但甲公司不是一个商业性的网站，因此市场份额远远小于商

20、业性的门户网站。在政府大力支持的同时，政府背景也导致甲公司资金来源比较单一，竞争意识不强，专业网络人才、经营人才相对匮乏。报纸，电视，广播电台这些传统媒体，也在和甲公司争夺着市场。要求：使用SWOT分析法对甲公司的内外部环境进行简要分析。答疑编号正确答案优势（S）：政府的强有力支持；京城八家主要媒体为股东，在北京地方网络媒体中独有新闻原创与采编首发权，可以无偿使用八大媒体的新闻资源，具有极强的权威性与专业性；受众质量高，北京本地网民比例为60%，很多是政府官员、外企高层、来京投资者等有决策权和高消费能力的群体；技术先进；劣势（W）：市场份额远远小于商业网站；资金来源比较单一，竞争意识不强，专业

21、网络人才、经营人才相对匮乏；机会（O）：市场潜力巨大，我国互联网有效受众规模始终保持着持续增长的势头，到2008年，使用浏览网络新闻这一互联网功能的比例达到90.5%；威胁（T）：现有竞争对手竞争激烈，诸多新闻网站共同角逐着中国新闻网站的广阔市场；传统媒体报纸，电视，广播电台，也在和甲公司争夺着市场。【例题21综合题】大龙汽车有限公司总部位于中国内地，成立于1992年，由国内某汽车集团与法国A公司合资组建，合资双方各占50%的股份。大龙公司在引进消化吸收法国A公司最新产品和技术的同时，不断加强自主创新和自主研发能力的提升，实现了由产品引进到技术输出的飞跃。作为合资企业，大龙公司内部每个部门都由

22、法方人员任命为部门经理，双方员工观念不一致，导致沟通交流出现问题，使得在技术引进及生产进度方面滞后于同行业其他竞争对手。目前大龙汽车采用双品牌构架，拥有多种车型，布局各个细分车型。在营销方法上，大龙公司确立了“产品聚焦”、“区域聚焦”和“客户聚焦”三个聚焦的核心主张，强化客户关系管理，并开始致力于完善渠道网络布局，在行业内部率先向二三线城市及农村市场进行延伸和覆盖，持续提升营销能力。但受制于资金制约，效果目前并未完全体现出来，销售网点和产品供应系统建立缓慢。同时，大龙公司也在扩大零部件供给及整车生产布局，在多地开工建设了工厂。随着营销布局的扩张和生产能力的提升，大龙公司也面临了资金短缺的问题，

23、公司长期贷款额度大、期限长，平均每年需还本付息几十亿元。目前中国汽车行业厂商数量较多。除原有若干厂商外，一些其他行业巨头也已进入汽车行业。汽车行业既属于资本技术密集型，也属于劳动密集型产业，具有明显的规模经济性。整个行业高端产品的差异性较为明显，而低端产品差异性表现不明显。生产时对专用性加工设备、装配线和专用型技术人才的依赖较大。老品牌已经占据了大部分的渠道资源，在目前情况下，新企业建立自己的供应商体系和经销商体系将越来越难。汽车本身包含了很多零部件，围绕这些零部件的提供，中国也形成了一个庞大的汽车零部件行业。据不完全统计，国内零部件企业共有2万多家，其中规模以上汽车零部件企业近8000家。汽

24、车零配件行业的集中程度明显低于乘用车制造行业的集中程度。与零部件厂商相比，整车生产企业的品牌效应更高，采购规模很大，企业实力更强，因此配件厂商的生存很大程度上依赖于整车生产企业。而且一些大的汽车生产企业零部件自给率也很高，平均自产率达到50%60%。作为消费升级的典型代表，随着中国国民收入和整个消费的扩张，中国的汽车消费也扶摇直上。1980年代初全国汽车年销量不过二三十万辆，2003年已达439万辆，其后年年大幅增长：2004年，507.2万辆；2005年，575.8万辆；2006年，721.6万辆；2007年，879.2万辆；2008年，938.05万辆；到2009年，终于以1364.48万

25、辆的成绩首次突破年销量千万辆大关，成为世界第一大汽车生产国和汽车销售国。伴随着汽车市场的发展，尤其是2001年“入世”后，汽车行业受保护程度降低，导致中国汽车行业竞争加剧。而能源短缺、油价上涨、环保问题也是一直阻碍汽车工业发展的威胁。从行业中长期发展趋势来看，我国汽车产业将主要呈现以下几方面特征。一是我国汽车市场增长的内生动力没有发生根本变化，中长期还将保持稳定增长的基本格局。未来一段时期，我国宏观经济总体仍处于向上攀升的历史阶段，不断提升消费对经济增长的贡献度是今后的一项长期任务，这为汽车市场增长提供了最根本的内生动力。同时，根据先导国家的经验，一国的人均GDP超过 3000 美元，私人购车

26、将出现爆发性增长。2008 年我国人均GDP 超过 3000 美元，据此判断，未来几年国内汽车市场仍将保持稳定增长的趋势。二是三、四线城市汽车消费潜力巨大。我国区域经济发展不平衡，不同地区所处的消费发展阶段有所不同，导致一线城市的汽车消费领先三、四线城市510 年，这为我国汽车市场的持续增长提供了足够的战略纵深。三是汽车消费逐步升级和多样化的趋势日益明显。未来一段时期，我国汽车消费结构仍以首购为主，但增购、换购比例将不断增加。根据权威市场调查，增购、换购消费与首购相比，中高级车和 SUV、MPV 的比例都明显上升，国内汽车消费层次将更加丰富。 从近期发展趋势来看，汽车行业总体环境发生了明显的变

27、化，原材料价格、劳动力成本等不断上升。自2010 年下半年以来，国家已多次加息和上调存款准备金率，企业经营所需的资金闸口被逐步收紧。同时，随着国家刺激汽车消费的一系列政策逐步退出，汽车消费政策环境面临政策基调从“偏暖”向“中性”的变化。国内一些城市已出台或正在酝酿以“限牌、限购”为主要手段的治理交通拥堵的措施，短期内会对一、二线城市的汽车市场形成一定制约，国内汽车销量难以迅速恢复以往几年的高增长态势。国内市场销售减速，意味着国内汽车厂商的现金流量相应将继续劣于此前两年。由于市场增长趋缓，消费者对产品以及服务更加挑剔，对汽车现有品牌的认知度和忠诚度均已慢慢形成。汽车市场竞争开始从低层次的价格战慢

28、慢向高层次产品质量、服务维修体系等的竞争转移；竞争已不再完全体现在产品价格上，更多表现在性价比以及新车型推出以满足不同文化层次的需求上。鉴于此种环境，2011年大龙公司开始加大整车出口，计划在未来三年内出口所占比重达到45%。同时，在越南建立了合资企业，利用当地廉价的劳动力资源和便利的海上运输实现产品当地生产当地销售，并可出口到其他国家。越南汽车业整体水平并不高。长期以来，越南汽车业受高关税保护，2004年以前关税高达300%，近年来为把汽车销售市场做大，带动汽车工业的发展，关税在逐年降低。越南政府还提供了税收、贷款等多方面的优惠政策，鼓励外国企业在越南投资建厂。20012010年，越南经济年

29、均增长速度达到7.2%，2010年人均GDP为1162美元，虽然整体不富裕，但老百姓对汽车消费的要求很高。他们宁愿坐公共汽车，也不愿意开质量差、外观不美的私家车。【要求】1.使用SWOT分析法对大龙公司进行分析。2.简述五力模型中除替代品和购买商议价能力之外的其他“三力”的内涵，并根据上述资料对此“三力”进行分析。3.简要分析企业国际化的动因？根据以上资料分析大龙公司进行国际化经营的动因主要是什么？4.简要分析大龙公司在越南建立合资企业需要分析的政治因素、经济因素和社会因素？答疑编号1.使用SWOT分析法对大龙公司进行分析。【参考答案】优势： 通过合资，提升了自主创新和自主研发能力，实现了由产

30、品引进到技术输出的飞跃。 车型丰富，布局各个细分市场。 营销能力持续提升。主要表现为强化客户关系管理，并开始致力于完善渠道网络布局，在行业内部率先向二三线城市及农村市场进行延伸和覆盖。 生产能力进一步提高。主要表现为扩大零部件供给及整车生产布局，在多地开工建设工厂。劣势： 合资企业双方员工观念不一致，导致交流沟通出现问题，使得在技术引进及生产进度方面滞后于同行业其他竞争对手。 资金存在短缺问题导致销售网点和产品供应系统建立缓慢，长期贷款额度大、期限长，平均每年需还本付息几十亿元。机会： 国内汽车市场存在继续增长的潜力。 三、四线城市汽车消费潜力巨大。 汽车消费逐步升级和多样化的趋势日益明显，国

31、内汽车消费层次将更加丰富。威胁： 竞争激烈。表现为厂商众多，竞争开始从低层次的价格战慢慢向高层次产品质量、服务维修体系等的竞争转移。 外部宏观经济政策不利。主要表现为国家已多次加息和上调存款准备金率，企业资金面趋紧。 汽车产业消费政策从“偏暖”向“中性”的变化，刺激汽车消费的一系列政策逐步退出 能源短缺、环保问题，以及油价、原材料价格、劳动力成本等不断上升。 国内一些城市已出台或正在酝酿以“限牌、限购”为主要手段的治理交通拥堵的措施，短期内会对一、二线城市的汽车市场形成一定制约，国内汽车销量难以迅速恢复以往几年的高增长态势。2.简述五力模型中除替代品和购买商议价能力之外的其他“三力”的内涵，并

32、根据上述资料对此“三力”进行分析。【参考答案】波特五力模型中的五力分别是：（1）行业新进入者的威胁；（2）供应的议价能力；（3）购买商的议价能力；（4）替代产品的威胁；（5）同业竞争者的竞争强度。行业新进入者的威胁：新进入行业者越容易进入行业市场，当前行业的获利能力就越容易被削弱。新进入者的威胁力度和数量很大程度上取决于各种进入壁垒的高度。决定进入壁垒高度的主要因素有以下几个方面：（1）规模经济。（2）客户忠诚度。（3）资本金投入。（4）转换成本。（5）对销售渠道的使用权。（6）政府政策。（7）现有产品的成本优势（与规模经济无关）。当现有公司对市场非常了解、拥有主要客户的信任、在基础设施方面投

33、入了大量资金并且拥有专利产品技术、独占最优惠的资源、占据市场有利位置、获得政府补贴和经验曲线效应时，新进入者无论具有什么样的规模经济，都很难在市场中获得一席之地。供应商的议价能力：供货商的威胁手段有两类：一是提高供应价格；二是降低供应产品或服务的质量。许多因素会提高供应商在行业中的议价能力，从而降低公司在行业中的盈利性，这些因素包括：（1）市场中没有替代品，因而没有其他供货商。（2）该产品或服务是独一无二的，且转换成本非常高。（3）供应商所处的行业由少数几家公司主导并面向大多数客户销售，购买商与供应商在价格、质量的条件上进行谈判时就没有什么选择余地。（4）供应商的产品对于客户的生产业务很重要。

34、（5）企业的采购量占供应商产量的比例很低。（6）供应商能够直接销售产品并与企业抢占市场。同业竞争者的竞争强度：同业竞争者的竞争强度，是指行业现有竞争者之间的竞争程度。竞争强度取决于下列因素：（1）竞争者的数量。（2）行业增长率。（3）行业的固定成本。（4）产品的转换成本。（5）不确定性。（6）战略重要性。（7）退出壁垒。潜在新进入者的威胁相对较低。主要表现为汽车行业既属于资本技术密集型，也属于劳动密集型产业，具有明显的规模经济性。整个行业高端产品的差异性较为明显，消费者对汽车现有品牌的认知度和忠诚度均已慢慢形成。老品牌已经占据了大部分的渠道资源，在目前情况下，新企业建立自己的供应商体系和经销商

35、体系将越来越难。供应商的议价能力较低。主要表现为汽车零配件行业的集中程度明显低于乘用车制造行业的集中程度。与零部件厂商相比，整车生产企业的品牌效应更高，采购规模很大，企业实力更强，因此，整车生产企业经常是零配件生产企业的重要用户，配件厂商的生存很大程度上依赖于整车生产企业。而且一些大的汽车生产企业零部件自给率也很高，平均自产率达到50%60%。同业竞争激烈。主要表现为目前中国汽车行业厂商数量较多，还有一些其他行业巨头也已进入汽车行业，国内市场销售减速。汽车行业属于资本技术密集型，固定成本较高。生产时对专用性加工设备、装配线和专用型技术人才的依赖较大，导致退出壁垒较高。3.简要分析企业国际化的动

36、因？根据以上资料分析大龙公司进行国际化经营的动因主要是什么？【参考答案】企业进行国际化经营的动因主要有：（1）寻求资源；（2）寻求市场；（3）寻求效率；（4）寻求战略性资产。大龙公司进行国际化经营，主要的动因是寻求资源和寻求市场。在国内销售低迷的时候将整车出口，表明是寻求市场。在越南建立合资企业，利用当地廉价的劳动力资源和便利的海上运输实现产品当地生产当地销售，主要表明是寻求资源。可出口到其他国家则表明寻求市场。4.简要分析大龙公司在越南建立合资企业需要分析的政治因素、经济因素和社会因素？【参考答案】政治因素：越南政局的稳定性；执政党对待国外企业的态度（越南政府持欢迎，鼓励态度）；执政党推行的

37、政策（越南政府鼓励汽车产业的发展，提供税收、贷款等多方面的优惠政策）；越南各政治利益集团对企业活动的影响。经济因素：经济发展水平（20012010年，越南经济年均增长速度达到7.2%，2010年人均GDP为1162美元，有利于汽车消费的发展）；当前经济状况（越南不断降低关税水平，此外，还要考虑汇率、利率、通货膨胀率等因素）；其他一般经济条件（越南廉价的劳动力资源）。社会因素：生活方式（越南消费者生活方式在不断改变，增加汽车消费）；文化价值观（虽然整体不富裕，但老百姓对汽车消费的要求很高。他们宁愿坐公共汽车，也不愿意开质量差、外观不美的私家车）。 第一章 战略与战略管理考情分析第一章战略与战略管

38、理是对战略管理相关背景知识的介绍，概念性东西比重较大，主要涉及战略、使命、目标三大概念，整体难度不大。从考试题型来看，主要是以选择题为主。本章思维流程图主要考点 企业战略（战略5P定义、战略层次、战略要素、战略测试） 使命（使命要素、使命的陈述） 战略目标（SMART原则） 战略管理流程（战略管理与运营管理的区别、战略管理流程）典型例题【例题1单选题】在总结战略不同定义的基础上提出战略5P定义的学者是（）。A.伊梅尔达B.安索夫C.迈克尔波特D.明茨伯格答疑编号正确答案D答案解析战略5P定义的提出者是明茨伯格，5P是计划（Plan）、计谋（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Positi

39、on）和观念（Perspective）。安索夫是第一个提出“战略管理”概念的学者。迈克尔波特提出了五力模型和竞争战略类型。伊梅尔达属于干扰项。【例题2多选题】以下关于战略表述错误的有（）。A.战略确定企业的发展方向和范围 B.战略的5P代表计划、利润、定位、观念和模式 C.战略与企业过去的经营历史无关 D.战略的目的是实现企业的目标答疑编号正确答案BC答案解析根据明茨伯格5P定义可知，战略是计划、计谋、模式、定位和观念，选项B错误。战略是一种模式表明战略是一系列行动的模式或行为模式，或者是与企业的行为相一致的模式。模式是已经实现的战略，因此战略与企业过去的经营历史有着密切联系，选项C错误。【例

40、题3单选题】下列选项中，能够表明属于战略计谋观的做法是（）。A.甲公司知道竞争对手正在制定提高市场份额的计划时，准备增加投资研发更尖端的产品B.乙公司计划投产一种新的产品C.丙公司预计扩大下年度的广告投入，以扩大市场份额D.丁公司准备增加科研投入，对现有产品进行改造升级答疑编号正确答案A答案解析战略是一种计谋，强调要在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的计谋，且这种计谋是有准备和意图的。因此选项A正确。选项B、C、D都是企业具体的经营行为，但并未表达出令竞争对手处于不利地位及受到威胁的智谋这个含义，因此不属于战略计谋观的范畴。【例题4单选题】甲公司是一家民营钢铁企业，依靠自

41、身力量通过努力降低成本获得竞争优势，并进行滚动式发展，在市场中成功站住脚。在此后的发展中，公司决策层一直秉承此种经营理念。根据以上信息可以判断，甲公司的这一做法反映出战略属于（）。A.计谋B.模式C.定位D.计划答疑编号正确答案B答案解析战略是一种模式，是一系列行动的模式或行为模式，或是与企业的行为相一致的模式。【例题5单选题】甲公司是一家正在筹办的零售企业，公司主要股东注意到互联网在国内的普及率越来越高，网民数量呈现上升趋势。经分析后，该公司决定绕过传统的零售渠道，采用电子商贸的方式进行销售，成为中国第一家网上购物商城。根据以上信息可以判断该公司采取的战略是一种（）。A.计谋B.行为模式C.

42、定位D.计划答疑编号正确答案C答案解析将战略作为一种定位，涉及到企业如何适应所处环境的问题。定位包括相对于其它企业的市场定位，如生产或销售什么类型的产品或服务给特定的部门，或以什么样的方式满足客户和市场的需求，如何分配内部资源以保持企业的竞争优势。甲公司根据环境分析的结果，决定绕过传统的渠道，采用电子商贸的方式来进行销售，成为中国第一家网上购物商城，表明该公司清楚地明确了自身的位置，更好地适应了环境的变化。【例题6单选题】甲公司是国内领先的家电企业。随着家电行业竞争日趋激烈，行业利润率逐年下降。2009年，该家电企业提出了“从制造型企业向服务型企业转型”的新战略，放弃了单纯扩大产能的路径，选择

43、成为同行的财务和战略投资者。这意味着该企业将逐渐淡出“制造”，历经多年积累了巨大制造实力，现在又在艰难剥离制造功能。这个例子说明（）。A.战略是一种计划B.战略是一种计谋C.战略是一种定位D.战略是一种观念答疑编号正确答案A答案解析战略是计划代表了用各种各样精心构建的行动或一套准则来处理各种情况。【例题7单选题】甲公司是一家集团企业，主营业务为家电制造，其余业务为房地产、交通运输、酒店经营。在国家开始对房地产行业进行宏观调控后，房地产业务面临巨大的资金压力，并对其他业务也产生了连带作用。经慎重分析后，集团领导决定将房地产业务进行剥离，将其出售给另外一家大型企业，并将此交易中获得的资金用于其他业

44、务的发展。该公司的这一做法属于（）。A.企业总体战略B.职能部门战略C.财务战略D.业务单位战略答疑编号正确答案A答案解析公司战略是针对企业整体, 用于明确企业目标，以及实现目标的计划和行动。公司战略规定了企业使命和目标、企业宗旨以及发展计划、整体的产品或市场决策。内容包括规定企业使命和目标、企业宗旨（现在和未来从事的业务）；建立和管理好一个高业绩的业务组合；资源分配。【例题8单选题】乙公司是一家大型家电零售连锁企业，近年来开始将触角伸向上游环节。2009年收购了一家空调企业，对其进行全面重组，注入巨额资金用于改善该空调企业的研发能力，希望推出与竞争对手不同的产品。短短几年时间，该空调企业研发

45、出了若干新产品，在市场竞争中遥遥领先于原有竞争对手。乙公司针对该空调企业的此种做法属于（）。A.企业总体战略B.职能部门战略C.营销战略D.业务单位战略答疑编号正确答案D答案解析业务单位战略又叫竞争战略或经营战略，关注的是在特定市场、行业或产品中的竞争力，即在选定的业务范围内或在选定的市场产品区域内如何进行竞争。【例题9多选题】下列说法不正确的是（）。A.公司战略涉及在选定的业务范围内或在选定的市场产品区域内如何进行竞争B.竞争战略的作用在于统一协调重要职能部门所采取的战略行动C.职能战略的重要作用在于资源分配D.公司战略的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化答疑编号正确答

46、案ACD答案解析业务单位战略又称竞争战略，涉及在选定的业务范围内或在选定的市场产品区域内如何进行竞争，因此选项A说法不正确。职能战略的重要作用在于制定恰当的行动方案和策略，以支持业务单位战略。而资源分配主要是由公司战略解决，因此选项C的说法不正确。职能战略的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化，因此选项D的说法不正确。【例题10多选题】下列决策属于公司战略范畴的有（）。A.开发新产品的决策B.确定市场营销渠道 C.设计组织结构D.处理与外部利益相关者之间关系的决策答疑编号正确答案ACD答案解析公司战略规定了企业使命和目标、企业宗旨以及发展计划、整体的产品或市场决策，例如，是

47、否需要开发新产品、扩张生产线、进入新市场、实施兼并收购、或如何获取足够的资金以最低的成本来满足业务需要。它还包含其它重大决策，例如，设计组织结构、搭建信息技术基础设施、促进业务发展、处理与外部利益相关者（如股东、政府和其它监管机构）之间的关系。竞争战略是在战略业务单位这个层次决定的，包括如何实现竞争优势，以便最大限度地提高企业盈利能力和扩大市场份额，确定相关产品的范围、价格、促销手段和市场营销渠道等。所以，选项B不对。【例题11单选题】下列检验不属于学术严谨性检验的是（）。A.竞争优势检验B.目标性检验C.风险和资源检验D.灵活性检验答疑编号正确答案A答案解析应用相关性检验价值增值检验能否给企

48、业带来价值增值竞争优势检验能否给企业带来竞争优势一致性检验与企业的环境是否一致学术严谨性检验原创性检验战略不能照搬照抄别人的东西，要有创新，但要注意不要过度创新目标性检验考察战略是否能够达到企业所设定的目标灵活性检验良好的战略应该具有一定的灵活性，能进行调整，以适应不断变化的环境逻辑一致性检验战略的表达应该以事实为基础，清晰且合乎逻辑风险和资源检验战略所含风险和所需资源应该与企业总体目标相一致并且可以验证【例题12单选题】甲公司是一家传统制造业企业，正在考虑将其业务拓展至高科技行业，并以此带动原有产业技术升级，提高企业整体的创新能力。该公司认为该战略符合其长远发展目标。该公司利用特定指标来衡量

49、其战略的优劣时，所使用的战略测试类别属于（）。A.价值增值检验B.原创性检验 C.目标性检验D.竞争优势检验答疑编号正确答案A答案解析价值增值可以表现为盈利能力的提高，也可以是可预期的长期收益，如市场占有率、创新能力和员工满意度等长期指标。【例题13单选题】企业战略规划的第一步是（）。A.确定企业使命并将其在公司使命陈述中加以明确 B.确定公司未来几年内应从事的业务类型C.确定公司可调动的所有资源 D.明确公司本年度的市场扩张计划答疑编号正确答案A答案解析企业战略规划的第一步是确定企业使命并将其在公司使命陈述中加以明确。【例题14单选题】以下关于企业使命描述错误的是（）。A.使命是企业在社会经

50、济中的整体发展方向所担当的角色和责任 B.使命应能够反映企业定位 C.企业明确自身使命时不用考虑债权人等外部利益相关者 D.企业使命能为有效分配和使用企业资源提供一个基本的行为框架答疑编号正确答案C答案解析使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任, 是对企业“存在理由”的宣言, 它要回答“我们的企业为什么要存在的问题”，选项A正确。根据企业使命的要素可知：反映企业定位（选项B正确）；有导向作用（选项D正确）；说明业务范围；有利于界定自身的企业形象；取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力。选项C错误。【例题15单选题】甲公司董事会在审议总经理团队提出的未来三年目标时，建议将“两年

51、内使员工客户意识有很大提高”的目标修改为“两年内将客户投诉率由3%降为1.5%”。根据以上信息可以判断总经理团队在确定战略目标时，主要忽视了SMART原则的（）。A.S（Specific，目标要具体） B.R（Relevant，目标与使命一致） C.A（Attainable，目标要可以达到） D.T（Time-Based，目标要有完成期限）答疑编号正确答案A答案解析在确定战略目标时使用SMART基本原则：S（Specific，目标要具体）、M（Measurable，目标可以量化）、A（Attainable，目标要可以达到）、R（Relevant，目标与使命一致）、T（Time-Based，目标

52、要有完成期限）。“两年内使员工客户意识有很大提高”的目标描述不明确，因为客户意识可以从很多方面体现出来，如：减少客户投诉、提升服务的速度、使用规范礼貌的用语、采用规范的服务流程等等。仅仅谈增强客户意识，没有具体的指向，就没有办法评判、衡量。所以董事会建议修改为“两年内将客户投诉率由3%将为1.5%”，选项A正确。【例题16多选题】以下关于战略管理特点表述正确的有（）。A.战略管理是关于企业整体的管理，运营管理主要是职能性管理 B.战略管理需要管理企业内部的关系，运营管理主要管理企业外部的关系 C.战略管理涉及企业的变革，运营管理主要是在现有状态下把事情做好 D.战略管理具有很大的不确定性和模糊

53、性，运营管理主要处理比较确定的常规事务答疑编号正确答案ACD答案解析战略管理与运营管理的对比战略管理运营管理关于企业整体的管理职能性管理管理和改变企业与外部的关系（不可控因素）管理企业内部的关系（可控因素）具有很大的不确定性和模糊性比较容易预见和量化涉及企业的变革（做正确的事）在现有状态下把事情做好（正确地做事）【例题17多选题】战略管理流程是一个相互续起的循环过程，构成这一循环过程的战略核心领域包括（）。A.战略变革B.战略实施C.战略分析D.战略制定答疑编号正确答案BCD答案解析一般来说，战略管理流程包括公司战略的三个核心领域：战略分析、战略制定和战略实施【例题18单选题】汽车制造商在确定目标之前，需