2020年眼镜零售企业发展策略及经营计划

1、眼镜零售企业发展策略及经营计划2020年4月目 录一、行业发展态势3二、未来发展策略4三、2020年经营计划41、营销服务平台建设52、电商平台业务建设53、信息化建设54、品牌建设55、会员体系建设66、内部管理提升6眼镜零售企业发展策略及经营计划一、行业发展态势目前，我国近视人口数量高居世界之首，并在不断增长，视力矫正的刚性需求量大。随着消费者对视力健康要求的不断提升，消费升级带来产品结构的升级愈发明显。同时，眼镜配饰化消费习惯的形成，使得“一人多镜”已成为眼镜市场发展趋势，眼镜零售行业的市场规模仍具有较大的发展潜力。随着电子商务和网络购物的快速发展，线上线下融合发展的“ 新零售”模式为眼

2、镜零售行业带来新的增长点，同时，电商渠道和社区平台等互联网工具的不断创新，为眼镜零售企业对资源、技能等自身内化能力带来挑战，未来持续探索“新零售”模式将成为眼镜零售企业发展的必行之路和难点所在。眼镜零售过程中所包含的验光、配售镜及售后服务环节的不同属性，使得眼镜零售行业介于医疗与商业体系之间，带有“半医半商”的性质，面对消费者日益升级的视觉健康需求以及行业的竞争加剧，对眼镜零售行业的专业化服务水平的要求将不断提高，将促进眼镜零售企业明确自身定位加速转型，客观上带动眼镜零售行业的发展与升级。2018年以来，国家层面出台一系列关于近视防控的政策、指导意见，视觉健康战略地位的提升，将给眼镜零售行业带

3、来更多的发展机遇。相对于眼科医疗机构，眼镜零售企业具有门店分布广、供应链整合能力强、专业服务全方位等优势，眼镜零售企业在发挥自身优势的同时提升专业性，承担起在近视防控领域应有担当，进一步明确与加强同眼科医疗机构的分工与合作，将成为眼镜零售企业未来发展方向之一。我国眼镜零售行业规范化程度低、集中度不高、品牌打造难， 同时，供应链效率低下、库存成本高，大部分眼镜零售企业仅在当地或少数几个区域内占有相对较高的市场份额，缺乏在区域外市场的明显优势，而少数已覆盖全国市场的龙头企业，其所占全国市场份额的绝对值仍然较低。近年来，在电子商务带来的冲击下，行业市场竞争进一步加剧，将促进眼镜零售行业向规范化、数字

4、化、专业化方向发展，为行业兼并整合带来更多机会。二、未来发展策略公司将始终坚持“区域领先、稳健扩张”的发展战略，一方面，在区域市场继续贯彻执行专业服务领先和规范化运作的经营策略，进一步提升行业地位和竞争优势；另一方面，依托多年的开店经验，稳步进行全国营销网络建设，巩固全国性连锁企业的规模优势。公司将继续立足于眼镜产业，根据公司所处的发展阶段和面临的市场形势，不断提升眼镜零售业务在国内的竞争力，持续探索线上线下融合发展的经营模式，并继续试行探索综合视光服务新模式， 在做大做强主营业务的同时，围绕眼镜行业产业链，适时、稳妥地进行兼并收购，实现眼镜产业及相关产业协同发展的经营格局。三、2020年经营

5、计划1、营销服务平台建设公司将进一步推进营销服务平台建设，结合行业特点和公司经验，深耕区域市场及核心商圈，拓展延伸区域外市场范围，完善全国销售网络布局。同时，不断提高专业服务水平和运营管理效率， 通过深化专业扩大品牌影响力及市场竞争力。2、电商平台业务建设顺应不断创新的互联网及新兴技术发展形势，公司将持续深入探索线上线下融合发展的新零售模式，积极关注社交渠道，不断扩大品牌和服务传播，挖掘电商及社交平台最大产出潜能，通过不断尝试、实践、迭代，推进公司线上业务新的跨越式发展，实现线上线下全渠道业务发展。3、信息化建设公司将加快信息化平台建设进度，继续打造以ERP为基础，包括人事管理、培训平台、营运

6、巡店管理和CRM系统等业务模块的信息化系统，同时涵盖微信公众号、企业微信、小程序及微商城等平台在内的消费者沟通渠道。通过信息化建设，进一步提升客户服务水平、市场快速反应能力和运营管理效率，从而整体上提升公司的核心竞争力。4、品牌建设公司将进一步提升品牌的成熟度，明确品牌定位，强化市场推广，深入传递品牌价值。通过对品牌形象及服务流程实行系统升级，为给消费者提供专业的产品和服务质量给予保证，提升品牌知名度和美誉度，从而提升公司在眼镜零售连锁经营领域的品牌影响力和行业地位，使公司整体盈利能力和市场竞争力得以增强。5、会员体系建设公司将借助信息化平台推进会员体系的建设，建立和完善会员招募通道，不断打造会员体系中台，持续优化会员积分与会员权益，同时，使用企业微信、微信公众号、微商城、小程序等技术工具，建设以会员为核心的数字化营销体系。通过打造会员体系，为消费者提供更多增值服务，增强顾客的粘性和品牌认知感，实现从产品营销到价值营销的转型。6、内部管理提升公司将持续优化公司内部管理，借助深化与山姆会员店合作带来的推动力量，不断精简优化