人力资源2015购物中心2014招商部总结及2015年招商部工作计划

1、人力资源2015购物中心2014招商部总结及 2015年招商部工 作计划2014年度招商部工作总结一晃而过，弹指之间，2014年已近尾声，招商部全体同仁在集团领导的亲切关 怀下，在商业公司的正确带领下，同德同心，群策群力，全面推进*购物中心项目调研、业态定位、招商洽谈和团队建设等工作，在取得了微小成绩的同时，也存在 诸多需要改进的地方。现将一年以来的工作情况汇报如下：一、2014年工作进展与取得成效根据*购物中心项目实际情况，2014年的工作主要划分为三个阶段。*第一阶段：市场调研（*月-*月）。*第二阶段：项目定位（*月-*月）。第三阶段：客户洽谈（*月-*月）。（一）深入细致的市场调研，夯

2、实*购物中心发展基石。没有调查就没有发言权，在浩淼无边的商海竞争中，市场调研是项目成败的桥 头堡。大数据时代，要求我们要用科学的思维与方法来审视问题，夯实*购物中心项目发展基石。基于此，由部门负责人*带队，招商部全体人员积极参与，赶赴*及其周边各 地区考察，并对区域内主力商家进行了专门访谈。重点对这些购物中心项目的运营 现状、租金政策、品牌组合、消费客群进行了深入而细致的摸底。本着善取他山之 石，精攻自家之玉的原则，此次市场调研工作，为*购物中心项目定位、运作思路提供了详尽真实的基础资料和决策依据，是非常有价值、有意义的。例如:商业调查数字分析汇总报告1、* 市场大区域环境2、* 项目情况3、

3、* 项目情况汇总4、* 项目情况汇总 （ 商业）（ 二 ） 独到精准的项目定位，谱写 * 商业大局。项目定位是 * 购物中心发展的核心与灵魂。 * 购物中心有别于其他任何一 个商业项目，它依附于全球瞩目的 * 酒店建筑群，服务于庞大的高端旅游商务消费 客群，是独一无二的。如何发挥 * 的特有优势，又能兼顾 * 的商业行情 ; 既能引领 并满足市场需求，又能规避和减少同质竞争 ; 既能保证品牌质量，又能权衡租金收 益，是招商部亟需攻坚的课题。经过十多次的项目研讨会，集思广益，反复斟酌， 不断调整，精心论证，最终完成了以下报告 : * 购物中心项目业态定位报告，创造性的提出打造会员制购物中心的 概

4、念，预计引进超过 100 家来自世界各地的知名品牌，为顾客带来奢华、艺术与国 际化的生活体验，如同亲赴巴黎、米兰、伦敦、纽约等时尚大都会。在业态选择 上，涵盖世界级奢侈品店、精品超市、 * 商界领袖俱乐部、 * 酒吧街、 * 食街、 * 巨幕影院等。在功能配比中，顺应市场趋势，又别具一格。体验业态占据*%，高端餐饮 *%，精品零售 *%，顶级娱乐 *%，名品专卖 *%，配套服务 *%，如图 1。5%5%体验休闲 30%15%高端餐饮 精品零售顶级娱乐名品专卖 20%配套服务25%图 1 * 购物中心项目业态组合配比 * 购物中心项目运作思路，全面理清了项目运作思路，明确了时间进 度与关键节点，

5、制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝练了 线上线下一体化运营思路 （020 模式占比 40%）。 * 购物中心项目租金调整方案，结合市场调研资料及与品牌商家沟通 的实际情况，调整了 * 购物中心项目租金方案、优惠政策。明确了招商洽谈的 基准商务条件。与此同时，全面完善了 * 购物中心招商工具，统一了全体招商人员 对项目的整体解读思路。（ 三 ） 卓有成效的项目招商，决胜商业标杆领地1、招商团队全力以赴，超额完成全年指标自 2014 年 * 月正式启动招商工作以来，招商部全体同事主动出击，从众多商 家资源中大浪淘沙，筛选出适合项目的品牌客户，前往拜访客户 100 多次，吸引深

6、圳、广州、上海等地 30 多批次客户前来实地考察 * 购物中心项目。招商部在 * 个月的时间完成了总共 * 平方米、 20多个品牌的意向签约 ; 招商速度、品牌质 量、租金收益均超过 * 当地的市场行情，完成了商业公司赋予的招商任务。下表 1 显示的 2014 年* 购物中心签约情况。表 1 * 购物中心签约比例统计新增意向签约楼层 总建筑 签约面积 招商率 面积面积1F *? *? *? *% 2F *? *? *? *% 3F *? *? *? *%2、商业巨头竞相签约，进驻品牌质量突出表 2 * 月 * 日后，新签意向统计表 楼层 品牌 面积 签约形式* * 一层 意向协议* * 一层

7、意向协议二层意向协议二层意向协议二层意向协议二层意向协议二层意向协议* *二层意向协议* *二层意向协议* *三层意向协议* *三层意向协议* *三层意向协议* *三层意向协议* *三层意向协议随着这些品牌竞相签约入驻， * 购物中心项目招商取得突破性进展。在进驻品牌质量把控方面，招商部通过对 18 个业态的 * 多个商家的梳理， 经过多次深入的沟通洽谈，签订了进驻意向的商家 * 多户，在谈品牌商家 * 多 户。（ 如下表 3）表 3 招商部品牌商家洽谈成效一览表洽谈进度 商家数量 品牌名称 正式签约品牌商家 * 家 * 影院、美食购物中 心、酒吧街等 意向签约品牌商家 * 多家 * 、* 、

8、* 、* 等正在洽谈的品牌商 * 多家 涉及品国际化妆品、轻奢、零售等 备注, 家（ 四 ） 高效出色的招商团队，护航 * 购物中心项目发展 打造一支创新狼性的高效招商团队，为 * 购物中心项目保驾护航，也是 2014年招商部门的工作重点之一自招商部组建以来，招商部始终保持在 * 个人。 注重招商人员专业能力与职业素养的提升，组织了 20 多次培训，涵盖商业地 产专业知识、招商技巧、客户沟通技巧、统一说辞、管理制度、工作心态等内容体 系。制定了灵活科学的招商队伍的激励与考核机制，包括招商日记制度、招商首问 责任制度、业绩考核硬指标、业绩考核软指标等。二、2014 年存在问题及改进思路（ 一 ）

9、 多措并举，进一步拓宽招商渠道现阶段， * 购物中心项目招商以拜访，邀约为主，招商渠道单一，在会议招 商、网络招商、活动招商等方面做的不足 ; 面向的招商对象基本是品牌商家，对政 府、商会资源的统筹利用、挖掘不够，尤其是在国家馆的招商方面，应充分考虑国 际商会的桥梁作用。（ 二 ） 主动沟通，进一步加强各部门之间协作* 购物中心项目招商是一个系统工程，任何一个环节的疏落都会导致招商效果 不理想，部门之间的沟通与协作是解决工作难题，提高公司运转效率的重要途径， 招商部应主动沟通，积极与兄弟部门协商解决，建立健全项目联席会议制度，形成 整体合力，实现每个环节的有序衔接。（ 三 ） 精益求精，进一步

10、提升招商团队战斗力 在招商这个系统工程中，人无疑是最关键的因素。目前，招商团队打造虽取得 微弱成效，但仍然存在招商人员偶有懒散、心理素质不过硬、专业水平需提升、制 度执行不到位等问题，需要破除陋习，统一思想，精益求精，进一步提升团队战斗 力。 三、总结以上是招商部郑重向公司做出的年度工作汇报，回顾 2014，招商部全体同事同心同德，较好的履行了岗位职责，完成了商业公司赋予的招商任务。新的征程即将开始，蓝图已绘，战鼓已响，招商部定将不负使命，继往开来，再谱新篇，共同创造 * 购物中心美好明天 特此报告，请审查 部门负责人签署年 *月 *2015 年 招商 部工作计划2015年，是*购物中心发展腾

11、飞的关键年工作的需要、集团的要求，我们必须承责负任、奋勇前行 个人的价值、团队的尊严，我们必须敢于担当、行必制胜 形势的变化、事业的发展，我们必须拓展思路、求变创新 用大智，布*商业大局；造大势，树*购物中心标杆领地 是 2015 年招商部全体员工共同奋斗的目标和共同肩负的使命2015年， * 购物中心即将荣耀起航，招商部全体同事将全力以赴，缔造属于 * 的商业传奇， 2015年招商部工作思路及其部署如下:一、全力招商，主动出去，打好攻坚战2015年，招商部全体员工必须主动出击，创新思维，做好项目招商工作，超额 完成以下招商指标 :2015 年*月份，招商率须达到 *%， 2015年*月份须完

12、成*%的 招商率， 2015年*月*日，项目隆重试业。创新项目招商思路，全力推进意向客户签约入驻，在 2014 年蓄客的基础上， 紧盯意向客户，咬住签约目标，对已经签约的客户进行全程跟踪严控项目关键节点，预计 2015年* 月*日，项目将全面试业，招商部全体成 员必须树立紧迫的时间意识，以最高的工作效率和饱满的工作热情， 抢抓时间， 确保项目关键节点能够如期实现。具体招商工作部署如下 :(1) 2015 年*月，在重点跟进 * 酒吧街、 * 、*影院、 *珠宝城、 *食街 局部开业事宜的同时，维系好之前跟进的重点客户，并积极开发新客户。(2) 2015 年*月，跟进 2015年*月* 日，餐饮

13、、体验、零售部分开业事宜，全 面启动并加快推进 * 购物中心 2 层 * 的招商洽谈。确保 * 月 * 日前整体招商率达 到*%。(3) 2015 年* 月，紧密沟通，促进前期跟进客户的签约工作。(4) 2015 年* 月，加快招商谈判进程，确保 * 月* 日前，招商 率达到 *%，重点筹划项目试营业，制定开业方案。(5) 2015 年* 月，跟进市场运营，继续后期招商工作，争取在 2015年年底前实 现全面进驻。二、聚焦开业，鼎举全力，实现项目精彩绽放根据整体项目规划， 2015年* 月*日， * 购物中心项目将全面试营业，这 是 * 在商业舞台上一次至关重要的亮相，势必要精彩绝伦、华丽绽放

14、。对于商业 公司而言，亦是头等大事，作为招商部门，必须鼎举全力，协同其他部门一起，脚踏实地、紧锣密鼓做好开业筹备工 作。具体工作部署如下 :(1) 开业方案的制定、报批、修改、确定 ;(2) 全方位造势，为开业组织系列宣传活动，这是非常关键的 一环，不仅要有造大势，成大业的思路引领 ; 更要有计划、有组织的落实推进 ;(3) 确保项目工程进度，按时交付店铺 ;(4) 跟进商户装修进度，深入了解客户的开业要求，必要时提 前进行硬件改造，确保如期开业 ;(5) 协助商户做消防报验、协助办理执照等 ;(6) 及时协调，第一时间处理实际产生的问题。三、善怀商家，多措并举，做好购物中心运营 运营是创造商

15、业项目价值的关键， * 购物中心全面试营业后，如何让众多商 家在 * 的平台之上，实现百花齐放，如何保证购物中心的客流、进驻商家的销售 业绩以及公司的租金收益，是招商部需要深思的问题。具体工作部署安排如下 :(1) 建立常态化的运营推广机制。涵盖高水准的年度、季度、月度的定期推广 方案和计划。依据商场经营状况、迎合市场主流需求、结合 * 消费客群的独特 性，借势 * 各类展会节庆活动，对于不同业态做好项目推广，吸引客流，助商扶 商。(2) 做好开业后的调研活动，包括对商场的营运情况，消费者的需求，进驻商 家的满意度。及时处理产生的问题，适当调整运营思路。四、强化执行，重视考核，提升部门管理水平

16、 作为业务部门，管理水平的高低在很大程度上影响业绩表现，针对2014 年部门中存在的诸多问题，招商部必须以制度为载体，以强化执行为抓手，直奔目标， 全面提升部门管理水平，展现业务部门精良高效、敢于当担的精神风貌。推行目标责任体系，年初，招商部将举行“年度目标责任书”签订仪式，将商 业公司赋予的招商指标，落实到人。即是鞭策，也是激励。真正推动部门经营管理 工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展。 在目标责任体系的基础上，优 化激励机制，对于表现优秀的员工，给予充分肯定。在团队打造方面，精雕细琢方成器， 2015 年，要以务实高效的工作作风、饱满 热情的工作状态，直奔目标的工作决心投入到招商工

17、作中，丰富创新培训方式 （ 见 表 1） ，打造一支具有狼性，创新务实的卓越团队。表 1 2015 年招商部部门培训计划安排表 培训时间 培训内容 培训讲师 备注 2015年* 月 招商工作业务流程分析 * 2015 年* 月 招商人员需掌握的工程知识 培训 * 2015 年* 月 招商洽谈技巧分享 * 2015 年* 月 如何提高招商团队凝 聚力与执行力 * 2015 年 * 月 商业项目前期定位回顾研究 *2015年* 月 商业项目营销总案研究 * 2015 年* 月 招商推广主要渠道研究 * 2015 年* 月 商业地产运营模式及典型案例分享 * 2015 年 * 月 大型商业项 目开业

18、筹备流程分享 * 2015 年* 月 购物中心运营策略分析 * 以上是招商部郑重向公司做出的 2015 年整体工作部署，相信在 * 的专业指导 下，招商部全体同仁定能一马当先，势如破竹，以务实高效的工作作风，扎实出色 的工作业绩，实现个人价值。无论是回顾过去还是计划未来，皆不如做好现在，做 好每一天，落实每件事，这就是对公司最大的回馈特此报告，请审查部门负责人签署年 * 月 * 日* 购物中心工作进度，招商部，预计开业时间 :业态 序号 负责人 * 月 * 月 * 月 * 月 * 月 * 月 * 月 * 月 * 月 * 月* 月 * 月 * 月 * 月 * 月 1 全业态 * 意向签约 5% 10% 15% 20% 25% 30%意向签约 3% 5% 10%40% 50% 55%