燃气规划、工程建设、经营等违法违规行为

1、燃气规划、工程建设、经营等违法违规行为举报投诉受理服务指南一、办理依据安徽省燃气管理条例第二十五条:建设行政主管部门或者有关行政主管部门应当建立举报和投诉制度，公开举报和投诉电话、信箱或者电子邮件地址。建设行政主管部门或者有关行政主管部门应当自接到举报或者投诉之日起7日内处理，并答复举报、投诉者；对不属于本部门职责范围内的，应当及时转送有关行政主管部门，并告知举报、投诉者。二、承办机构南陵县住建委综合股三、服务对象企业、个人四、申报材料无五、服务流程1.接到投诉举报；2.办理 ； 3.回复。六、服务时限7个工作日七、收费依据及标准免费八、咨询方式咨询电话县住建委燃气

2、办）24小时客服热线：05536833577（南陵县中燃公司）城镇燃气应急保障服务指南一、办理依据城镇燃气管理条例第十二条：县级以上地方人民政府应当建立健全燃气应急储备制度，组织编制燃气应急预案，采取综合措施提高燃气应急保障能力。二、承办机构 南陵县住建委综合股三、服务对象 企业、个人四、申报材料无五、服务流程根据工作实际情况组织开展六、服务时限 根据工作实际情况组织开展七、收费依据及标准 免费八、咨询方式电话县住建委燃气办）民用建筑节能技术开发应用推广和知识宣传服务指南一、办理依据民用建筑节能条例（中华人民共和国国务院令第530号）第三条 ：各级人民政府应当加强对

3、民用建筑节能工作的领导，积极培育民用建筑节能服务市场，健全民用建筑节能服务体系，推动民用建筑节能技术的开发应用，做好民用建筑节能知识的宣传教育工作。二、承办机构南陵县住建委综合股三、服务对象企业、个人四、服务流程根据工作实际情况组织开展五、服务时限适时推广宣传六、收费标准免费七、咨询方式电话县住建委综合股）公益建筑节能改造费用分担服务指南一、办理依据民用建筑节能条例（中华人民共和国国务院令第530号）第三十条：居住建筑和教育、科学、文化、卫生、体育等公益事业使用的公共建筑节能改造费用，由政府、建筑所有权人共同负担。国家鼓励社会资金投资既有建筑节能改造。二、承办机构南

4、陵县住建委综合股三、服务对象法人四、申报材料申报表（书）五、服务流程1.申请：由法人向县住建委综合股提出书面申请；2.受理：县住建委综合股受理；3.审核：组织专家审核；4.审定：会同县财政部门审定；5.付费六、服务时限根据工作实际情况组织开展七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话县住建委综合股）地震后对受损房屋的应急评估服务指南一、办理依据房屋建筑工程抗震设防管理规定：第十七条 破坏性地震发生后，当地人民政府建设主管部门应当组织对受损房屋建筑工程抗震性能的应急评估，并提出恢复重建方案。二、承办机构南陵县住建委综合股三、服务对象公民、法人、社会团体、其他组织四、服务流

5、程1、确认：确认是否为破坏性地震；2、评估：组织专家对受损房屋建筑工程抗震性能进行应急评估；3、上报：提出恢复重建方案上报县政府五、服务时限根据工作实际情况组织开展六、收费标准免费七、咨询方式电话县住建委综合股）农民自建低层住宅抗震设防技术指导和技术服务指南一、办理依据房屋建筑工程抗震设防管理规定第二十一条：县级以上地方人民政府建设主管部门应当对农民自建低层住宅抗震设防进行技术指导和技术服务，鼓励和指导其采取经济、合理、可靠的抗震措施。二、承办机构 南陵县住建委综合股三、服务对象个人四、申报材料申请表五、服务流程1.申请：申请人向县住建委综合股提出书面申请；2.受理

6、：县住建委综合股受理；3.指导：组织专家指导服务六、服务时限根据工作实际情况组织开展七、收费标准免费八、咨询方式电话县住建委综合股）受理对房屋建筑工程的抗震设防质量问题检举和投诉服务指南一、办理依据房屋建筑工程抗震设防管理规定第二十四条：任何单位和个人对房屋建筑工程的抗震设防质量问题都有权检举和投诉。二、承办机构县住建委综合股三、服务对象企业、个人四、申报材料对违反房屋建筑工程抗震设防的具体名称、违反国家有关法律、法规和房屋建筑工程抗震设防管理规定的具体行为及相关证明材料，请求处理的具体要求，投诉人姓名、联系方式进行申报五、服务流程1.受理:承办科室对企业、个人的投

7、诉材料进行审核后，对符合条件的投诉决定受理；2.调查:承办科室确定调查人员核实投诉情况，对涉及违法违规行为的，依法作出处理意见；3.反馈：承办科室做好投诉处理记录，并将处理意见答复投诉人六、办理时限60个工作日，特殊情形经批准可延长30个工作日七、收费标准免费八、咨询方式电话县住建委综合股）组织申报绿色建筑评价标识服务指南一、办理依据1.安徽省民用建筑节能办法（省政府令第244号）第三十二条：按照绿色建筑标准设计、建造的其他居住建筑和公共建筑，由其所有权人或者使用权人自愿向县级以上人民政府建设行政主管部门申请绿色建筑评价和标识。2.安徽省绿色建筑评价标识实施细则第六

8、条：省住房和城乡建设厅是我省绿色建筑评价标识工作的行政管理部门，负责指导和管理全省范围内一、二星级绿色建筑评价标识工作。 三星级绿色建筑的评价标识由住房和城乡建设部指导和管理。第七条：各市建设行政主管部门负责指导、协调和管理本地区绿色建筑评价标识项目的申请、初审和标识的使用监督工作。二、承办机构南陵县住建委综合股三、服务对象绿色建筑业主单位四、申报材料1.安徽省一、二星级绿色建筑评价标识申报声明；2.安徽省一、二星级绿色建筑设计评价标识申报书；3.安徽省一、二星级绿色建筑设计评价标识申报自评估报告；4.绿色建筑项目设计方案和图纸； 5.工程项目施工设计图；6.绿色建筑专项施工图审查意见；7.工

9、程立项批文和开发企业资质证明材料的复印件； 8.绿色建筑评价标识证明材料要求及清单。五、服务流程1.申请：企业向县住建委综合股申请办理；2.受理：县住建委综合股受理；3.审核：县住建委综合股审核；4.审定：县住建委分管领导审定；5.办结：出具初审意见，报市住建委六、服务时限根据工作实际情况组织开展七、收费标准免费八、咨询方式电话县住建委综合股）建筑企业信用分值发布服务指南一、办理依据安徽省建筑市场信用信息管理办法（建市201421号）第六条：设区的市、省直管县、县（市）住房城乡建设行政主管部门负责对本地区建筑市场各方主体及从业人员信用信息采集、审核、记录，建立健全信

10、用信息档案等管理工作，汇总和发布本地区建筑市场信用信息，并可以结合本地建筑市场实际情况和监管需要，在省统一采集标准、统一评定标准基础上予以细化。二、承办机构南陵县住建委执法监管股（建筑业管理股）三、服务对象企业、个人四、申报材料无五、服务流程服务对象可登录安徽省工程建设信息网或芜湖市全过程监督管理互动信息系统自主查询分值发布情况六、办理时限30个工作日七、收费标准免费八、咨询方式电话：05536827237（县住建委建管股）房地产信息的采集、加工和发布服务指南一、办理依据安徽省建设厅关于加强房地产开发管理规范企业经营行为有关问题的通知：四、建立房地产开发统计信息互享的工作机制。各级房地产开发主

11、管部门要高度重视房地产开发过程中的信息管理工作，建立健全房地产信息的采集渠道，加强信息的加工和发布，正确引导市场投资与消费，为政府决策提供依据。要按照安徽省人民政府办公厅关于加强和规范部门统计工作的通知（皖政办200717号）要求，加强部门间统计信息共享的组织协调工作，建立稳定、通畅的资料交换渠道和部门间信息共享平台。二、承办机构南陵县住建委开发管理办公室三、服务对象房地产开发企业、政府相关部门等四、申报材料无五、服务流程根据工作实际情况组织开展六、服务时限及时公布七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话：05536825223（县住建委开发办）房地产开发企业信用档案查询服务指南一、办理依据安徽

12、省建设厅关于加强房地产开发管理规范企业经营行为有关问题的通知：五、尽快完善房地产企业信用档案。要落实好建设部关于建立房地产企业及执（从）业人员信用档案系统的通知及我厅有关要求，尽快完善本地区房地产企业信用档案系统建设，督促本辖区内所有企业报送更新数据，并对填报数据认真审核，凡出现漏报、瞒报等错误应予以纠正，确保信用档案内容的真实性。二、承办机构南陵县住建委开发管理办公室三、服务对象房地产开发企业、其他企业单位及个人四、申报材料无五、服务流程公开形式：在芜湖市住房和城乡建设委员会网站公开，网址。六、服务时限及时办理七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话

13、：05536825223（县住建委开发办）公共租赁住房配租方案公布服务指南一、办理依据公共租赁住房管理办法（中华人民共和国建设部令第11号）第十一条：公共租赁住房房源确定后，市、县级人民政府住房保障主管部门应当制定配租方案并向社会公布。二、承办机构南陵县住建委住房保障科三、服务对象个人（公民）、法人、社会组织。四、申报材料无五、服务流程（一）主动公开1.公开范围：包括房源的位置、数量、户型、面积，租金标准，供应对象范围，意向登记时限等内容。2.公开形式：在中国南陵政府门户网站公开，网址/。（二）依申请公开1.申请：申请人向县住建委住保科申请公开政府信息；

14、2.确认：县住建委住保科收到申请后审查确认；3.答复：对申请公开的政府信息，县住建委住保科按照所申请公开的政府信息的情形分别作出答复。六、服务时限1.需主动公开的一般政府信息，即时公开。特殊情况的，20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。2. 依申请公开的政府信息（包括政府信息公开工作主管部门转办的申请），能够当场答复的，当场予以答复。不能当场答复的，自收到申请之日起15个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，延长答复的期限最长不得超过15个工作日，并告知申请人。七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话：05536823126（县住建委住保科）核实并处理违反公

15、共租赁住房管理办法的举报和投诉服务指南一、办理依据公共租赁住房管理办法（中华人民共和国建设部令第11号）第六条：任何组织和个人对违反本办法的行为都有权进行举报、投诉。住房城乡建设（住房保障）主管部门接到举报、投诉，应当依法及时核实、处理。二、承办机构南陵县住建委住房保障科三、服务对象个人（公民）、法人、社会组织四、申报材料无五、服务流程1.申请：举报、投诉人提出请求；2.办理：业务科室及时办理；3.答复：将办理结果及时转告举报、投诉人六、服务时限举报、投诉事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知举报、投诉人延期

16、理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话：05536823126（县住建委住保科）城建档案查询利用服务指南一、办理依据1.科学技术档案工作条例(国发1980302号)第十三条：科技档案部门应当及时地提供科技档案为科研、生产、基建等各项工作服务，并编制必要的检索工具和参考资料。借阅和复制科技档案要有一定的批准手续。2.中华人民共和国档案法（1987年9月5日第六届全国人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过，根据1996年7月5日第八届全国人民代表大会常务委员会第二十次会议关于修改中华人民共和国档案法的决定修正)第十九条：国家档案馆保管的档案，一般应当自形

17、成之日起满三十年向社会开放。经济、科学、技术、文化等类档案向社会开放的期限，可以少于三十年，涉及国家安全或者重大利益以及其他到期不宜开放的档案向社会开放的期限，可以多于三十年，具体期限由国家档案行政管理部门制订，报国务院批准施行。中华人民共和国公民和组织持有合法证明，可以利用已经开放的档案。(注：城建档案馆是国家专门档案馆)3.中华人民共和国档案法实施办法（1990年10月24日国务院批准1990年11月9日国家档案局第1号令发布，1999年5月5日国务院批准修订，1999年6月7日国家档案局第5号令更新发布）第二十二条：档案法所称档案的利用，是指对档案的阅览、复制和摘录。中华人民共和国公民和

18、组织，持有介绍信或者工作证、身份证等合法证明，可以利用已开放的档案。机关、团体、企业事业单位和其他组织以及中国公民利用档案馆保存的未开放的档案，须经保存该档案的档案馆同意，必要时还须经有关的档案行政管理部门审查同意。（注：城建档案为非公开档案，参照此条执行）4.城市建设档案管理规定（中华人民共和国建设部令第90号）第十一条：城建档案馆对接收的档案应当及时登记、整理，编制检索工具。做好档案的保管、保护工作，对破损或者变质的档案应当及时抢救。特别重要的城建档案应当采取有效措施，确保其安全无损。城建档案馆应当积极开发档案信息资源，并按照国家的有关规定，向社会提供服务。5.城市地下管线工程档案管理办法

19、（中华人民共和国建设部令第136号）第十六条：城建档案管理机构应当建立地下管线工程档案资料的使用制度，积极开发地下管线工程档案资源，为城市规划、建设和管理提供服务。6.城建档案业务管理规范（CJJ/T 158-2011）15.3.6:提供控制利用范围的档案，除查验个人身份证之外，还应查验相关证明材料：1 建筑物所有权人，利用其取得所有权的建筑物档案，应持有建筑物权属证明；2 司法机关、行政机关在法定职责范围内利用城建档案，应出具单位介绍信；3 建设单位、科研单位因工程建设、科学研究需利用建设项目及其周边或者沿线建筑物、构筑物、城市基础设施等未开放城建档案的，查阅人应出具单位介绍信和建设项目的审

20、批文件；4 国家与地方对提供控制利用范围的档案利用有法律规定的，应从其规定。二、承办机构南陵县城建档案馆三、服务对象个人（公民）、法人、社会组织四、申报材料A.政府相关管理部门查阅其本单位形成的档案或其职能范围内的有关档案：1.本单位介绍信（原件）；2.经办人身份证（交复印件查验原件）；3.查询涉及密级“秘密”以上的档案，应提供馆领导或上级主管部门批准意见（原件）。B.建设单位及相关参建单位查阅其职能范围内的档案：1.本单位介绍信（原件）；2.经办人身份证（交复印件查验原件）；查询涉及密级“秘密”以上的档案，应提供馆领导或上级主管部门批准意见（原件）。C.公、检、法等部门查阅与案件有关的档案：

21、1.本单位介绍信（原件）；2.经办人身份证（交复印件查验原件）；3.查询涉及密级“秘密”以上的档案，应提供馆领导或上级主管部门批准意见（原件）。D.律师查阅与案件有关的档案：1.律师事务所介绍信（原件）；2.律师执业证（交复印件查验原件）；3.与工程有关单位（或产权人）相关的授权委托书或法院立案证明（原件）；4.查询涉及密级“秘密”以上的档案，应提供馆领导或上级主管部门批准意见（原件）。E.评优工程档案核查利用：1.组织评优单位介绍信（原件）；2.本单位介绍信（原件）；3.经办人身份证（交复印件查验原件）；4.查询涉及密级“秘密”以上的档案，应提供馆领导或上级主管部门批准意见（原件）。F.产权

22、人查阅个人产权范围内的竣工图：1.房产证或与产权相关证明（交复印件查验原件）；2.产权人身份证（交复印件查验原件）；3.查询涉及密级“秘密”以上的档案，应提供馆领导或上级主管部门批准意见（原件）。五、服务流程1.申请：线上在易户网或易企网申请；线下到南陵县城建档案馆申请；2.受理：申请人提交相关证明以及利用需求材料（时限：工作日即时受理)；3、审核：城建档案馆审核申请人相关证明材料以及馆领导或上级主管部门对查询密级“秘密”以上档案的批准意见（时限：2个工作日）； 4.查档调档:承办人员查档调档（时限：1个工作日）；5.档案阅览、复制、摘录（时限：1个工作日）；6.办结（档案复印件或原件确认）。

23、六、办理时限4个工作日（重大问题可延迟15个工作日）七、收费标准免费八、咨询方式电话：05536833758（南陵县城建档案馆）建筑工程质量检测投诉方式公开服务指南一、办理依据建设工程质量检测管理办法（建设部令第141号）第二十五条：建设主管部门应当建立投诉受理和处理制度，公开投诉电话号码、通讯地址和电子邮件信箱。检测机构违反国家有关法律、法规和工程建设标准规定进行检测的，任何单位和个人都有权向建设主管部门投诉。建设主管部门收到投诉后，应当及时核实并依据本办法对检测机构作出相应的处理决定，于30日内将处理意见答复投诉人。二、承办机构南陵县建筑工程质量安全监督站三、服务对象企业、个人四、申报材料

24、无五、服务流程单位依职责主动公开:1.公开范围：投诉电话号码、通讯地址和电子邮件信箱2.公开形式：在南陵县住建委信息公开发布平台公布六、服务时限根据工作实际情况组织开展七、收费标准免费八、咨询方式电话南陵县建筑工程质量安全监督站办公室）工程质量检测违法违规行为投诉受理及处理服务指南一、办理依据建设工程质量检测管理办法（建设部令第141号）第二十五条：建设主管部门应当建立投诉受理和处理制度，公开投诉电话号码、通讯地址和电子邮件信箱。检测机构违反国家有关法律、法规和工程建设标准规定进行检测的，任何单位和个人都有权向建设主管部门投诉。建设主管部门收到投诉后，应当及时核实并

25、依据本办法对检测机构作出相应的处理决定，于30日内将处理意见答复投诉人。二、承办机构南陵县建筑工程质量安全监督站监督科三、服务对象企业、个人四、申报材料含投诉工程质量检测机构的具体名称、违反国家有关法律、法规和工程建设标准规定进行检测的具体行为及相关证明材料，请求处理的具体要求，投诉人姓名、联系方式。五、服务流程1.受理: 承办科室对公民、法人的投诉材料进行审核后，对符合条件的投诉决定受理；2.调查:承办科室确定调查人员核实投诉情况，对涉及违法违规行为的，依法作出处理意见；3.反馈：承办科室做好投诉处理记录，并将处理意见答复投诉人。六、服务时限30个工作日七、收费标准免费八、咨询方式电话：05

26、53-6822742（南陵县建筑工程质量安全监督站监督科）住宅工程质量投诉受理服务指南一、办理依据1.安徽省住宅工程质量回访保修和投诉受理办法（建管2007276号）：第十一条 工程质量投诉的受理一般由工程所在地的市、县质量投诉受理机构负责。省、市质量投诉受理机构应将其受理的投诉及时转交工程所在地的质量投诉受理机构处理，并督促其按时报告处理情况。必要时上级质量投诉受理机构可以直接处理其受理的工程质量投诉。2.芜湖市房屋建筑工程质量投诉处理工作规定(芜市建函2013160号)：第五条 芜湖市住房和城乡建设委员会负责全市工程质量投诉的监督管理工作。芜湖经济技术开发区、各县建设行政主管部门按职责和管

27、理权限负责本辖区内工程质量投诉处理工作，可委托处理机构具体负责工程质量投诉的处理工作。二、承办机构南陵县建筑工程质量安全监督站备案科三、服务对象公民、法人或其他组织四、申报材料1.书面投诉材料（含投诉工程名称和具体楼号、房号，投诉工程质量缺陷的描述及相关证明材料，与建设单位先行联系的情况说明，请求处理的具体要求，投诉人姓名、住址、联系方式以及递交书面材料当天的日期）；2.商品房住宅质量保证书或住宅使用说明书的复印件、身份证复印件；3.由委托代理人投诉的，代理人应当向处理机构出具授权委托书以及相关身份证明。五、服务流程1.受理：申请人向县建筑工程质量安全监督站提交申请及相关材料；2.审核：县质监

28、站相关接待科室审核材料（即办），若材料不全，及时告知投诉人重新准备；材料齐全的投诉受理，上报领导审批，进入到处理环节；3.现场处理:质监站相关监督科室7日内联系投诉人到达现场处理； 4.办结：质监站投诉处理人员将相关办结材料录入到芜湖市建设工程全过程互动信息系统。六、服务时限处理机构对受理的投诉应当自受理之日起60日内处理完毕。不能在规定期限内处理完毕的，应报上级行政主管部门批准，可以适当延长，并告知投诉人。七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话南陵县建筑工程质量安全监督站备案科）违反工程建设强制性标准的检举、控告和投诉受理服务指南一、办理依据实施工程建设强制性标准

29、监督规定（中华人民共和国建设部令第81号）第十五条：任何单位和个人对违反工程建设强制性标准的行为有权向建设行政主管部门或者有关部门检举、控告、投诉。二、承办机构南陵县建筑工程质量安全监督站三、服务对象单位、个人四、申报材料检举、控告、投诉的相关书面文件五、服务流程1.受理；2.组织调查，对存在违法违规行为的，依法作出处理决定；3.反馈六、服务时限60个工作日，特殊情形经批准延长30个工作日七、收费标准免费八、咨询方式电话南陵县建筑工程质量安全监督站办公室）建筑施工安全生产标准化考评服务指南一、办理依据1.关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见（安委20114号

30、）：各地区、各有关部门要加强对企业安全生产标准化建设的督促检查，严格组织开展达标考评。对安全生产标准化一级企业的评审、公告、授牌等有关事项，由国家有关部门或授权单位组织实施；二级、三级企业的评审、公告、授牌等具体办法，由省级有关部门制定。各地区、各有关部门在企业安全生产标准化创建中不得收取费用。要严格达标等级考评，明确企业的专业达标最低等级为企业达标等级，有一个专业不达标则该企业不达标。 各地区、各有关部门要结合本地区、本行业（领域）企业的实际情况，对安全生产标准化建设工作作出具体安排，积极推进，成熟一批、考评一批、公告一批、授牌一批。对在规定时间内经整改仍不具备最低安全生产标准化等级的企业，

31、地方政府要依法责令其停产整改直至依法关闭。各地区、各有关部门要将考评结果汇总后报送国务院安委会办公室备案，国务院安委会办公室将适时组织抽检。2.关于开展建筑施工安全质量标准化工作的指导意见(建质2005232号)：考评主体。住房城乡建设部负责中央管理的建筑施工企业安全生产标准化考评工作。省级住房城乡建设主管部门负责中央管理以外的本行政区内的建筑施工企业安全生产标准化考评工作。建筑施工项目所在地县级及以上住房城乡建设主管部门负责建筑施工项目安全生产标准化考评工作。建筑施工安全生产标准化考评的具体工作可由县级及以上住房城乡建设主管部门委托建筑安全监管机构负责实施。3.安徽省建设工程安全生产管理办法

32、（安徽省人民政府令第265号）第五条：县级以上人民政府应当加强对建设工程安全生产工作的领导，配备与建设工程安全监管任务相适应的监督检查人员，将建设工程安全生产监管执法经费纳入同级财政保障范围，加强建设工程安全生产标准化和信息化建设。鼓励开展建设工程安全生产的科学技术研究，推广使用先进技术。二、承办机构南陵县建筑工程质量安全监督站三、服务对象法人四、申报材料1.法人申报报告；2.市（省）级安全生产标准化示范工地（小区）申请表； 3.逐级上报五、服务流程1.申请：企业申报报告，填写市级安全生产标准化示范工地（小区）申请表，拟申报省级的，同时填写省级申请表，要求建设、监理、施工企业盖章；2.考评：根

33、据日常安全信用评价和检查情况进行验收评审，对达到要求的通过市级安全生产标准化工地考评，拟申报省级并达到考评要求的，按省级标准要求进行申报；3.通报：对通过市级标准化工地的项目由市住建委挂网通报，每年度上、下半年各一次。六、办理时限180个工作日七、收费标准免费八、咨询方式电话南陵县建筑工程质量安全监督站）城市道路、桥梁维护服务指南 一、办理依据1、国务院中华人民共和国城市道路管理条例第二十条：市政工程行政主管部门对其因组织建设和管理的城市道路，按照城市道路的等级、数量及养护和维修的定额，逐年核定养护、维修经费，统一安排养护、维修资金。2、城市桥梁检测和养护维修管理办

34、法(建设部令第118号)：第一章第四条城市桥梁产权人或者委托管理人，负责对其所有的或者受托管理的城市桥梁进行检测和养护维修； 3、安徽省市政设施管理条例（国务院令第198号）第三章第二十二条：建设行政主管部门管理的市政设施，由其委托的市政设施养护、维修专业单位负责养护、维修。二、承办机构南陵县市政园林管理所路政科三、服务对象个人（公民）、法人、社会组织 四、申报材料1.养护维修任务单；2.养护维修清单；3.养护维修结算书 五、服务流程1.申请人将申报材料准备齐全；2.相关业务科室审核办理；3.将办理结果及时告知申请人六、服务时限长期七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话：05536825547

35、（南陵县市政园林管理所路政科）城市路灯、亮化维护服务指南一、办理依据城市照明管理条例第四条：城市人民政府确定的城市照明主管部门负责本行政区域内城市照明管理的具体工作。二、承办机构南陵县市政园林管理所路灯科三、服务对象个人（公民）、法人、社会组织四、申报材料1.养护维修任务单；2.养护维修清单；3.养护维修结算书五、服务流程1.申请人将申报材料准备齐全；2.相关业务科室审核办理；3.将办理结果及时告知申请人六、服务时限长期七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话：05536825559（南陵县市政园林管理所路灯科）城市泵站及附属设施养护、维修服务指南 一、办理依据安徽省市政设施管理条例第二十条：建

36、设行政主管部门管理的市政设施，由其委托的市政设施养护、维修专业单位负责养护、维修。第二十一条：建设行政主管部门对其管理的市政设施，应当按照市政设施的等级、数量和养护、维修定额逐年核定养护、维修经费。建设行政主管部门应当对市政设施养护、维修的质量进行监督检查。二、承办机构南陵县市政园林管理所路政科三、服务对象个人（公民）、法人、社会组织四、申报材料1.养护维修计划；2.养护维修完成情况；3.养护维修结算书五、服务流程 1.申请人将申报材料准备齐全；2.相关业务科室审核办理；3.将办理结果及时告知申请人六、服务时限长期七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话：05536825547（南陵县市政园林管

37、理所路政科）城市雨水管网维护服务指南 一、办理依据 安徽省市政设施管理条例第二十条：建设行政主管部门管理的市政设施，由其委托的市政设施养护、维修专业单位负责养护、维修。其他市政设施，由产权单位或者其委托的专业单位负责养护、维修。第二十一条：建设行政主管部门对其管理的市政设施，应当按照市政设施的等级、数量和养护、维修定额逐年核定养护、维修经费。建设行政主管部门应当对市政设施养护、维修的质量进行监督检查。二、承办机构南陵县市政园林管理所路政科3、 服务对象县级养护管理范围内四、申报材料1.养护维修任务单；2.养护维修清单；3.养护维修结算书五、服务流程1.申请人将申报材料准备齐全；2.相关业务科室

38、审核办理；3.将办理结果及时告知申请人六、服务时限长期七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话：05536825547（南陵县市政园林管理所路政科）城区防汛排涝服务指南 一、办理依据 中华人民共和国水法第二十五条:地方各级人民政府应当加强对灌溉、排涝、水土保持工作的领导，促进农业生产发展；在容易发生盐碱化和渍害的地区，应当采取措施，控制和降低地下水的水位. 第四十一条:单位和个人有保护水工程的义务，不得侵占、毁坏堤防、护岸、防汛、水文监测、水文地质监测等工程设施。 二、承办机构 南陵县水务局、南陵县籍山镇政府、南陵县市政园林管理所路政科3、 服务对象 南陵县建成区范围内四、申报材料 每年年初下达

39、的计划任务表五、服务流程 1.申请人将申报材料准备齐全； 2.相关业务科室审核办理； 3.将办理结果及时告知申请人六、服务时限 根据工作实际情况组织开展七、收费依据及标准 免费八、咨询方式电话：05536825547（南陵县市政园林管理所路政科）城区污水管网管理与养护服务指南一、办理依据1.市政工程设施管理条例第十六条：市政工程管理部门对城市排水设施，应建立经常的管理、养护、维修和疏浚制度，经常保持管理畅通，不得污染城市环境。 2.城镇排水与污水处理条例第三十八条：城镇排水与污水处理设施维护运营单位应当建立健全安全生产管理制度，加强对窨井盖等城镇排水与污水处理设施的日常巡查、维修和养护，保障设

40、施安全运行。第四十二条：禁止从事下列危及城镇排水与污水处理设施安全的活动：（一）损毁、盗窃城镇排水与污水处理设施；（二）穿凿、堵塞城镇排水与污水处理设施；（三）向城镇排水与污水处理设施排放、倾倒剧毒、易燃易爆、腐蚀性废液和废渣；（四）向城镇排水与污水处理设施倾倒垃圾、渣土、施工泥浆等废弃物；（五）建设占压城镇排水与污水处理设施的建筑物、构筑物或者其他设施；（六）其他危及城镇排水与污水处理设施安全的活动。第四十三条：新建、改建、扩建建设工程，不得影响城镇排水与污水处理设施安全。二、承办机构南陵县市政园林管理所路政科三、服务对象个人（公民）、法人、社会组织四、申报材料1.养护维修任务单；2.养护维

41、修清单； 3.养护维修结算书；4.其他所需资料（排水许可、涉及污水接管或新改扩建项目的占破路许可等）五、服务流程1.申请人将申报材料准备齐全；2.相关业务科室审核办理；3.将办理结果及时告知申请人六、服务时限长期七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话：05536825547（南陵县市政园林管理所路政科）城市公园、公共游园免费开放服务指南一、办理依据县政府公开承诺二、承办机构南陵县市政园林管理所园林科三、服务对象个人（公民）、法人、社会组织等四、申报材料无五、服务流程无六、服务时限长期七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话：05536829242（南陵县市政园林管理所园林科）城市园林绿化维护服务

42、指南一、办理依据城市绿化条例第七条:城市人民政府城市绿化行政主管部门主管本行政区域内城市规划区的城市绿化工作。二、承办机构南陵县市政园林管理所园林科三、服务对象个人（公民）、法人、社会组织等四、申报材料无五、服务流程无六、服务时限长期七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话：05536829242（南陵县市政园林管理所园林科）房屋市场租金水平等信息公布服务指南一、办理依据商品房屋租赁管理办法（建设部令第6号）第五条：直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门应当加强房屋租赁管理规定和房屋使用安全知识的宣传，定期分区域公布不同类型房屋的市场租金水平等信息。二、承办机构 南陵县房地产管理局交易中心

43、三、服务对象个人（公民）、法人、社会组织等四、申报材料无五、服务流程公开形式：在中国南陵政府门户网站公开，网址六、服务时限及时公布七、收费依据及标准 免费八、咨询方式电话南陵县房地产管理局交易中心）房地产经纪机构备案信息公示服务指南一、办理依据房地产经纪管理办法（住建部、发改委、人力资源和社会保障部令第8号）第三十条：直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门应当构建统一的房地产经纪网上管理和服务平台，为备案的房地产经纪机构提供下列服务：（一）房地产经纪机构备案信息公示。二、承办机构 南陵县房地产管理局交易中心三、服务对象个

44、人（公民）、法人、社会组织等四、申报材料无五、服务流程公开形式：在芜湖房地产交易与登记信息网公开，网址六、服务时限根据工作实际情况组织开展七、收费依据及标准 免费八、咨询方式电话南陵县房地产管理局交易中心）房地产交易信息查询服务指南一、办理依据 房地产经纪管理办法（住建部、发改委、人力资源和社会保障部令第8号）第三十条：直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门应当构建统一的房地产经纪网上管理和服务平台，为备案的房地产经纪机构提供下列服务：（二）房地产交易与登记信息查询。二、承办机构 南陵县房地产管理局交易中心三、服务对象个

45、人（公民）、法人、社会组织等四、申报材料 申请人身份证明五、服务流程1.申请：申请人申请查询房地产交易信息；2.受理: 工作人员确认申请材料齐全、符合受理条件的予以受理；3.办结：工作人员查阅档案，出具书面查询结果六、服务时限及时办理七、收费依据及标准 免费八、咨询方式电话南陵县房地产管理局交易中心）房地产交易合同网上签订服务指南一、办理依据 房地产经纪管理办法（住建部、发改委、人力资源和社会保障部令第8号）第三十条：直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门应当构建统一的房地产经纪网上管理和服务平台，为备案的房地产经纪机构提供下列服务：（三）房地产交易合同网上签

46、订。二、承办机构 南陵县房地产管理局交易中心三、服务对象个人（公民）、法人、社会组织等四、申报材料1.双方当事人身份证明；2.不动产权证（房地产权证）五、服务流程1.申请：交易双方当事人申请房地产交易合同网上签约，填写信息确认单；2.受理：工作人员确认申请材料齐全、符合受理条件的予以受理；3.办结：工作人员网上录入交易信息，打印网签合同六、服务时限及时办理七、收费依据及标准 免费八、咨询方式电话南陵县房地产管理局交易中心）房地产经纪信用档案公示服务指南一、办理依据房地产经纪管理办法（住建部、发改委、人力资源和社会保障部令第8号）第三十条：直辖市、市、县人民政府建设（

47、房地产）主管部门应当构建统一的房地产经纪网上管理和服务平台，为备案的房地产经纪机构提供下列服务：（四）房地产经纪信用档案公示；第三十一条县级以上人民政府建设（房地产）主管部门应当建立房地产经纪信用档案，并向社会公示。县级以上人民政府建设（房地产）主管部门应当将在日常监督检查中发现的房地产经纪机构和房地产经纪人员的违法违规行为、经查证属实的被投诉举报记录等情况，作为不良信用记录记入其信用档案。二、承办机构 南陵县房地产管理局档案室三、服务对象个人（公民）、法人、社会组织等四、申报材料无五、服务流程公开形式：在芜湖房地产交易与登记信息网公开，网址六、服务时限

48、及时公示七、收费依据及标准 免费八、咨询方式电话南陵县房地产管理局档案室）组织申报省、市级物业管理规范化示范项目服务指南一、办理依据1.安徽省物业管理条例（安徽省人民代表大会常务委员会 公告（第五十一号）第六十三条:房地产行政主管部门应当加强对物业服务企业的监督管理，定期对其服务质量进行考核，促进物业服务企业提高服务水平。2.关于开展创建全省物业管理规范化示范项目工作的通知（建房函20161053号）第一条：1.服务质量提升。物业服务精细、指标量化，管理制度健全，质量管理体系完善，档案资料管理规范。 3芜湖市住房和城乡建设委员会关于印发芜湖市文明住宅小区评分标准的通

49、知（芜市建2009 281号）全文。二、承办机构南陵县房地产管理局物业科三、服务对象法人、社会组织四、申报材料1.安徽省物业管理示范项目达标申报表;2.芜湖市物业管理优秀项目达标申报表五、服务流程1.物业服务企业自评;2.物业服务项目所在业委会、社区、街道测评；3.县物业管理部门初审；市物业处审核；4.物业服务项目现场查勘考评；5.汇总公示；6.表彰通报六、服务时限根据工作实际情况组织开展七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话南陵县房地产管理局物业科）物业服务企业诚信档案查询服务指南一、办理依据安徽省物业管理条例（安徽省人民代表大会常务委员会 公告第51号）第五十六条：物业管理行政主管部门应当加强物业管理专业人才队伍建设，建立物业服务企业信用信息系统和信用档案，对物业服务企业实行动态监督管理。二、承办机构南陵县房地产管理局物业科三、服务对象法人、其他组织四、申报材料南陵县物业服务企业信用档案申报表五、服务流程县物业管理部门负责组织本辖区物业服务企业信用信息的采集、确认、上报等工作六、服务时限根据工作实际情况组织开展七、收费依据及标准免费八、咨询方式电话：0553