工程部主管岗位职责

1、工程部主管岗位职责负责管理处工程维修管理工作（一）作职责：1. 熟悉项目规划、各类房屋结构、公共设施设备的种类、分布，掌握地上、地下 各类管线的分布、走向、位置和使用情况，开展定期检查检修工作，保证公共设 施完好。负责审核小区住户装修申请。办理业主验房、空房检查工作。巡视检查二次装修 施工情况，如遇违反有关施工规定的，应及时纠正其违规行为，并做好记录，以 便日后跟进处理；2. 负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改 进工作；3. 负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作；4. 负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作。5. 负责制定小区房屋及公用设施

2、年度检修计划和各项内部维修管里度；6. 组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；7. 负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；8. 负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；9. 负责监督区域各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重 大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态；10. 负责审核住户维修收费项目和标准，处理业主维修申请，与客服中心配合，及时安排维修人员为业主提供服务，并按维修回访纪录及时报管理中心整理、统 计、归档工作。11. 制定工程维

3、修工作计划，并对工作计划执行结果负责；经常巡视项目，走访、 回访业主，把维修工作做在投诉前。12. 制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；13. 以身作则，带领部门员工，秉承公司的服务理念，严格执行公司的各项规章 制度。组织召开工程人员每周工作例会或专题会议，安排、指导下级工作，营造 良好的工作氛围。交流服务技能，解决下级工作中出现的问题，提高服务水平。14. 检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况；处理维修工作中 出现的突发事件；15. 组织本部门工作人员做好节约能源工作；16. 申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的 各项工作；17. 组织人

4、力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优 质的维修服务；18. 负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的组织实施工作；19. 负责维修材料领取审批及采购计划的申报工作。负责工程维修工作的重要资 料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门质量记录，每月3日前交资料室存档；20. 办理业主验房、空房检查工作。巡视检查二次装修施工情况，如遇违反有关 施工规定的，应及时纠正其违规行为，并做好记录，以便日后跟进处理；21. 负责与机电设备生产厂家的技术联络工作，定期总结机电维修保养技术工作、 改造不规范事项，并组织实施，及时向部长汇报工作情况；22. 编写部门季度或年度工

5、作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信 息管理员；接受管理处年度岗位考核。二、沟通职责（一）外部沟通：1. 与政府部门的沟通：根据工作需要与供水、供电、供暖、供气公司等部门进行 沟通。2. 与公司沟通：根据工作需要与公司有关部门进行沟通。3. 与顾客的沟通：与小区住户交流，及时回访，了解住户对工程维修工作的意见和建议，为小区住户提供室内维修服务。4. 与发展商、施工单位沟通及时与施工单位或发展商联系、协调，确保圆满解决各类工程遗留问题。与各类工程施工单位联系，确保工程发包和施工工作的 顺利进行。（二）内部沟通：1. 与部门经理保持良好沟通，就工作中的疑难问题及时请示。2. 定期组织工程

6、维修工作例会，与各工程维修班组进行沟通，了解各班组工作信息，掌握各班组工作进度，及时协调各班组工作，解决工程维修工作的疑难 问题。3. 与管理处其他部门沟通，对服务环节、人员调配进行协调，充分发扬团队 精神，在重大活动中做到及时沟通、信息共享、积极回应，确保工作顺利开展。4. 与发展商、施工单位沟通及时与施工单位或发展商联系、协调，确保圆满解决各类工程遗留问题。与各类工程施工单位联系，确保工程发包和施工工作的 顺利进行；5. 配合客服中心做好投诉解释工作及分户查表收费工作等等；工程部主管岗位职责（1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任 务，主管对下属人员和所属系统

7、设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检 查： 主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。 检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。 现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。 实地考察下属员工维修保养质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措 施。 审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝 浪费现象。（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作, 保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整 良好）。（3）负责制定所管辖

8、系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系 统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划， 定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准, 督导下属保证工作质量，提高工作效率。（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格 执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏 气、不漏水）。严格检查督导下属。（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进 行职

9、业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故 障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计， 提出与原系统匹配的可行 方案。监督施工，验收施工质量。（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收， 确保建筑物结构安全和装修协调、 统一、美观及符合消防要求。电气主管岗位职责岗位名称：电气主管本职工作：1. 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；2. 熟悉和遵守国家有关电气设备管理、运行等方面的法规、规范及安全

10、规 程；3. 负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；4. 负责小区已接管项目所有强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维户、维修、保养，全面掌握小区强弱电系统及其设备的性能和使用方法；5. 负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、 监督实施项目的整改全过 程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；6. 负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5 日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；7. 负责每周一次对小区内所管辖的包括高压变电所、低压配电室、卫星机

11、房、 中控室中的设备、设施进行检查；8. 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；9. 负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；10. 负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、 设备、材料采购计划和配 合填写相关表格；11. 负责编制所辖区内每台电气设备台帐，绘制小区电气系统图；12. 负责制定电气设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；13. 负责小区内施工用电的现场安全管理、计量和收费工作；14. 负责维修电气的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理 管理和指导；15. 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；16. 每月底负责小区设备、办公

12、及非住户用房用电计量的抄录、汇总并上报收 费组和供电局收费站。负责向供电局按照上报电量交纳电费和按照财务科目进行 电量和费用分摊；17. 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。运行及设备维护主管岗位职责1. 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；2. 熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、 技术规范，熟悉掌握所管辖范 围设备、设施运行、维修的有关专业知识及本小区供热水、给排水、消防、制冷 通风系统；3. 负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；4. 负责小区已接管项目包括水泵房、三台深水井、直燃机房、 PI底商空调系 统、热水锅炉房中设备的正常运行，及其设备、设施的

13、管理、维护、维修、保养。 负责小区的用水安全，保证达到国家生活饮用水标准；5. 负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、 更新经验 总结；6. 负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5 日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；7. 负责每周一次对小区内包括水泵房、三台深水井、直燃机房、热水锅炉所属 的主要设备、设施进行检查；8. 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；9. 负责所有涉及本专业的技术服务工作

14、并承担相应责任；10. 负责每月15日前提交所有本专业的维修工具、 设备、材料采购计划和配合 填写相关表格；11. 负责编制所管辖区域内每台设备台帐，绘制供热水、给排水、消防、制冷 通风系统图；12. 负责制定所管辖区域内设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施 巡检表；13. 负责小区内施工用水的现场安全管理、计量和收费工作；14. 负责下属员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理 和指导；15. 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；16. 每月底负责小区设备、办公及非住户用房用水计量的抄录、汇总并上报收费组和给水办公室。负责向给水办公室按照上报水量交纳水费和按照

15、财务科目进 行水量和费用分摊；17. 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。综合维修主管岗位职责1. 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；2. 熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规 程；3. 负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；4. 负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。5. 负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准， 监督维修人员及时为 住户提供服务，并按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措 施改进服务；6. 负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作；7. 负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修 计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、 监督实施项目的整改全过 程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、 更新经验 总结；8. 负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5 日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；9. 负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡 检次数，并负责各种抢险工作；10. 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；11. 负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；12. 负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具