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文档简介

1、大工 14 春管理沟通在线作业 3一、单选题1. 提高倾听有效性的方法不包括（） 。A. 积极投入B. 综合分析与理解C. 多次打断诉说者D. 强化记忆 正确答案： C2. （）是以互联网为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。A. 网络沟通B. 会议沟通C. 多媒体沟通D. 跨文化沟通 正确答案： A3. 演讲时间一般为（）分钟最为合适。A. 5-15B. 10-30C. 30-60D. 60-100 正确答案： C4. “四基因冲突说”不包括（） 。A. 信息基因的冲突B. 集体主义的冲突C. 认识基因的冲突D. 价值观基因的冲突 正确答案： B5. 三鹿婴幼儿奶粉事件属于

2、（）危机。A. 人力资源危机B. 财务资源危机C. 管理危机D. 公共危机E.正确答案： D二、多选题1. 谈判需遵循的基本原则有（） 。A. 真诚求实B. 平等互利C. 求同存异D. 依法办事 正确答案： ABCD2. 给人以热感、兴奋感的颜色有（） 。A. 红B. 黄C. 蓝D. 黑 正确答案： AB3. 冲突产生的最基本根源有（） 。A. 利益B. 权利C. 文化D. 语言 正确答案： ABC4. 书面语言沟通常遵循的“ 4C”原则是正确和（）A. 清晰B. 流利C. 完整D. 简洁 正确答案： ACD5. 危机管理的原则有（）等。A. 未雨绸缪原则B. 快速反应原则C. 真诚坦率原则D

3、. 透明公开原则 正确答案： ABCD三、判断题1. 会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。 A. 错误B. 正确正确答案： B2. 腾讯 QQ 是一种即时通讯工具。 A. 错误B. 正确 正确答案： B3. 倾听是管理沟通的重要技巧。A. 错误B. 正确 正确答案： B4. 有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。A. 错误B. 正确 正确答案： B5. 为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时，可以通过动作、表情等非语言沟通方式 来表示强调。A. 错误B. 正确 正确答案： B6. 无论危机事件有多么严重，也无论组织是主要责任还是次要责任者，组织都要勇于承担 和面对危机事件。A. 错误B. 正确 正确答案： B7. 危机出现后，如果组织采取积极有效的措施处理危机，组织形象就会完全恢复到危机发 生前的水平。A. 错误B. 正确 正确答案： A8. 冲突的各方既存在相互对立的关系，又存在相互依赖的关系，任何冲突事件都是这两种 关系的对立统一状态。A. 错误B. 正确 正确答案： B9. 演讲的主题应单一，紧紧围绕一个中心，便于听众理解和记忆。A. 错误B. 正确 正确答案： B10. 通

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