行政人事经理的工作总结和计划

1、2010-20XX 年工作总结及计划回首 2010，公司是奠定基石的关键阶段， 也是全体人员探路和摸索的阶段，所以各方 面管理工作对公司以后的发展起着至关重要 的作用，对公司的未来前景也有着深远而有 意义的影响，同时对我而言也是着手精细化 管理和战略性人才管理实施的关键阶段，这 半年中我们就企业岗位组织架构、完善优化 人才招聘、完善调整管理制度、完善优化劳 资关系、企业文化建设、规章制度贯彻实施 等多个方面，取得了一定的效果，同时诸多 的不足之处也随之浮出水面，接下来就这几 方面工作总结分析如下： 一、自我反省，工作总结。1、人事管理方面（ 1）、人员流失率大，按“已办入职手续” 为标准流失率

2、约为 66.7%，按“上了一周班自 离”为标准流失率约为 53.3%，按“试用期未 满辞职” 为标准流失率约为 40%，通过调查分 析，员工离职原因分好多种，虽然很多原因 不是人为造成，但作为管理者应该想办法尽量降低员工流失率 。（2）、人员筛选、甄别、把关不严，导致出 现好几例劳资纠纷，例如：已离职人员 * ， 籍贯为 * 人，公司一直要求不允许录用 * 籍 贯的人，但是厂长还是给予录用，人事文员 看也没看就给予办理了入职，也未经总经办 审核。总之是我的人事工作没有监督到位所 致，好在经过同该员工交涉，最后私下解决。 以后我会杜绝此类错误重生。（3）、劳动合同的签订没有完成，只有一部 分人员

3、有同公司签订劳动合同而且还存在很 多不太合理的地方（在不违反劳动法的前提 下，应该自己重新制定一份适合于自己公司 实际情况的劳动合同，并不是直接取用深圳 劳动合同的标准范本） ，关于劳资关系的建立 有待找到更适合的方案，既能从根本上约束 员工的一切劳动行为，又可以合理规避劳动 法，此款需要迫在眉睫的落实到位，毕竟不 同员工签订劳动合同是企业的违规之举。2、行政方面：（ 1）办公环境 7S；对于行政方面的7S督导不严，没有制定出有 效的 7S 管理制度，缺乏可以通过 7S 评比实 行奖惩贯彻 7S 的实施方案， 虽然一直在酝酿 中，但是 2010 眼看就要成为过去，结果毕竟 还是没落实到位。车间

4、、办公室环境因清洁 工一直没有招聘到位， ，通过周六大扫除的方 式虽然在一定程度上降低了人工成本，但还 是有很多弊端，例如存在很多卫生死角、打 扫不彻底的问题，同时也招致个别同事的怨 言，例如市场部 * 就直接说过：我应聘来公 司又不是拖地的。虽然公司一直倡导主人翁 的精神，但是影响到同事的工作情绪毕竟是 行政部的失职和方案不合理。 （2）前台接待礼仪； 对于前台文员的工作指导和培训一致没到 位，例如最基本的礼仪都没做到，总经理及 以上公司高层回公司应该有招呼声，客户、 供应商、应聘人员来访应该倒杯水以示公司 的整体素养和人性化工作氛围，来访人员离 开没有送的招呼声。虽然已好几次督导前台 人员

5、，但是效果不佳，事实证明还是我的执 行力不够。3、企业宣传和企业文化建设 （1）本年度的企业宣传没有做到位，直接或 间接影响了市场部的工作绩效，虽然存在一些证件不齐的客观因素，但是跟我自己工作没有跟进到位有很大的关系。在20XX年公司的网站建设、网络推广、宣传册的印刷、业 务经理的招募等企宣工作一定要尽早完成， 不能因此而影响了我们市场部的客户开发。 （2）企业文化建设方面在本年度没有什么特 色的业绩，我们是新的企业虽然企业文化需 要时间的沉淀，但是管理者的影响力、感染 力能加快和促进优秀的企业文化的形成，总 之我还要更加注重这方面的提升和自我培 养，尽量要多组织并开展一些有益于增强企 业凝聚

6、力的活动。4、其它方面 （1）作为总经理助理一职，深感羞愧，没有 从真正意义上减轻总经理的工作量，更没有 为公司提供到可行性的发展建议，总之还不 具备能独当一面的工作能力，新的一年迫切 的需要提升自我、加强个人综合能力。（2） PDCA循环管理模式和ISO质量管理体系没有得到充分的实施，现在公司整体人员针 对此概念连略懂皮毛都算不上，此项是作为 助理一职没有培训到位导致的直接后果。 二、新年新计划，展望 20111、依据新劳动法重新规范公司劳动合同 在国家法律法规允许的基础上， 20XX 年我们 计划将原劳动合同进行修改完善，其中 特别对劳动时间、劳动报酬、社会保险与劳 动合同解除方面进行有效

7、的制约，并同步制 定一些相关制度及流程用以协助完成整个劳 资关系的维护和协调，根据劳动合同的 部分约定及岗位特点，合理进行劳动关系的 终止，尽量保证离职员工的零上诉率，维护 企业声誉。2、为了更好的建立和传播企业文化，促进公 司战略目标的实现，行政人事部在新年度将 用心借鉴其他企业的成功经验并通过公司内 部高层管理理念的渗透了解，完善并优化公 司各项管理制度，使公司的企业文化有效通 过员工管理、薪资待遇、劳动保护、福利待 遇、劳动纪律、员工形象规范、社交礼仪规 范、业务行为规范等方面进行有效的传达， 使员工真正将公司的理念、价值观融入到自 己的日常工作中，为公司与个人的共同成长 提供了有力的保

8、证。3、用丰富的活动提升公司员工的凝聚力，丰 富的活动是缩短员工之间距离，加深员工之 间沟通与了解， 提升公司凝聚力的必要手段。 过去的半年中，行政人事部这方面的工作严 重欠缺，在新的一年里，本着节约的前提， 有必要利用各种节假日的机会组织一些业余 活动，让员工更好的感觉到公司的人性化、 集体的温暖。4、在新的一年关于各方面奖惩制度应彻底的 落实到位，半年来公司制定的很多奖惩方案 基本都是空头支票一张，行政人事部应做好 牵头作用， 从根本上激发员工的工作积极性， 促进企业发展，对工作表现优秀的员工，及 时进行肯定和奖励，同时定期或不定期的组 织评比会议，利于成功经验的交流分享，更 可以有效的宣

9、导正面的积极的向上的工作心 态，对于处罚方面本着讲原则并讲究方法的 处理方式，真正的做到赏罚分明，有效的提 升公司整体的运营效率。5、建立企业内部管理人员晋升制度及日常工 作的有效评估， 将人才测评、 绩效考核和 360 度评估方式相结合， 实现人员评价立体化 行 政人事部之所以计划采用这三种方式相结合 的立体化考核模式，是因为通过分析发现， 这三种考察方式分别从业绩、能力、潜力三 个不同角度，以及外在表现和内在潜能两个 不同的层面对管理人员进行全面评估，呈献 给公司高层决策者的将是覆盖各个方面的综 合决策参考。注释：（1）绩效考核以客观数据为主，考核管理人 员在目前岗位上的工作绩效情况； （

10、 2） 360 度评估以行为层面为主，评价管 理人员的管理能力； （3）人才测评以考察潜在特质为主，包括人 的能力倾向、性格特征、价值观、管理素质、 领导风格等。6、完善培训管理制度、流程，形成真正基于 组织发展需要的培训体系 培训是公司员工 整体水平提升的重要工作之一，这个工作公 司一直持续在做， 但培训效果大家反馈一般， 因此 2011 年我将对培训体系作重点改革与 创新，我们将重点从如下角度进行调整： （1）积极拓展培训渠道，丰富培训形式 , 尤 其是加强管理层培训的投入； 从培训形式 我 们将 计划与专业培训机构合作或购买视频培训资 料，采取内部培训 +外部培训相结合，视频培 训+现场

11、培训相结合的的方式， 丰富培训内容 和形式。（2）丰富培训课程，建立完善的培训支持体 系 经过对公司各部门的培训需求的调研和 分析，我们初步拟定了公司的培训课程体系， 大体如下：A、销售类培训；B、管理技巧培训；C心态素养培训；D礼仪规范培训；E、技术管理培训；F、操作技能培训；7、加强企业文化建设，提升员工对公司及管 理层的认同感 优秀的企业文化成为企业发展和稳定的关 键。为有效推动企业发展，必须实现以下阶 梯式的进步，具体为：发现优势 因才适 用 优秀管理者 / 敬业员工 忠实客 户 可持续发展 实际利润增长，从 而达到“企业的使命通过人实现绩效提升” 。 因此， 20XX 年我将重点加强公司企业文化建 设，具体工作包括： （1）依据公司整体战略，重新建立并优化企 业文化建设（公司远景、人生观、价值观等） （2）多渠道，多形式宣传推广“以人为本” 的企业文化（3）从用人制度、薪酬制度、培训制度等人 才的选用多个层面融入以人为本的企业文 化，提升员工的认同感。总之，从公司层面，要求不仅从战略上建立 具有竞争优势的管理制度，更要求把各环节