Z公司管理框架设想

1、必要的说明1. 本文创作初衷 :基于对现工作单位Z公司的认识，出于对企业管理 的兴趣，我构思并 编写了本文。也算是前一 阶段学习德鲁克目标管理理 论的 一个实践总结。2. 适用 本方案的前提 :现工作单位属教育行业，目标客户是高校X X部门或与此相关的教 师及管理人员，主要业务是组织培训、出版并销售校本 教材、建设网络平台等。3. 方案 的局限性 ：本人缺乏同 类行业的工作经验，对该行业的整体 情况及企 业运营模式几乎一无所知，所以本文 难免幼稚之 处，如读者能有所 赐 教，不胜感激。4. 重要 声明：本文版 权归作者所有，未 经允许，不得转载。 零落 空谷 2015年6月22日Z公司管理框架

2、设想一、组织结构与岗位职责 建立合理的 组织结 构，明确每一个企 业人的 岗位职责，这是非常重要且必 须 做的事情。否则企业相当于没有管理， 员工相当于不用 负责任，企业必然是一 盘 散沙，又忙又乱又看不到成 绩 。小企业一般人员较少，每个人可能需要承担多 项工作，但这不意味着每个人 需要什么都懂、什么都去做；而要搞清楚自己 应该 做什么， 对什么工作要成 绩 、负责任。在设计这样 的企业组织 框架时，必须遵守的原 则就是：简单+高效。 董事长 副董事长 行政主管技 术主管营销主管 行政财务人事研发研发销售销售销售销售如上图所示：企业可以有两位高 级管理人 员（下文统称高管），三位中层管理人

3、员（下文统称中层），每人负责一个部 门，各下配1-4名员工。一般来说，小企 业的行政部 门需要一人多能，一个人兼 顾行政、财 务和人事工作；技术部门要视业务 情况配备合适数量的 员工；营销 部门要按 业务 性质配备合适数量的 员工。 构建组织结 构的最主要目的不是 为了分清谁管谁（这个 问题是显而易见，从图中就一目了然的），而是要确定每 个人要做什么，怎么做，明确自己的工作 职责 。不是每个 人都有能力自 觉 的找到自己的定位，能看到哪里有活， 哪里需要他去做。所以企 业需要向 员工讲明这一部分内 容，这 将 缩 短 员 工茫然无措的适 应 期，帮助员工尽快 进 入角色，提高工作效率。 岗位

4、职责精要 具体工作内 容 说明 1. 制定企业长期战略目标；2.制定企 业年度战略目标；3. 制定企 业发展的重大方 针政策；1. 定方向 4. 安排和审批中层上交的重要工作计划和董事长2. 促和谐 方案； 一般在 高管较少 5. 监督和考核中层的工作态度、效率和成的情况 下，每位高绩。 管 会主抓一个部1. 参与企业的全程管理；门或项目，对该部2. 配合 董事长落实上述工作，确保目标的门或项目全程 掌实现；控管理。 3.管理中层，确保业务正常有序的开展；副 1.抓管理 4.解决员工 的疑难事务，协调上下级及企董事长 2. 控全局 业内部关系，促进 企业发 展；5. 监督和考核所有人员的工作态

5、度、效率和成绩。1. 办公室日常管理工作； 2.配合上 级和同事，为同事提供必要的服 行政 务，辅助同 事的工作； 主管 对小企业来说，行3. 考勤。1. 办公管理 政、财务和人事常 2. 后勤保 障 1. 配合行 政主管工作；常有一个人担 任。2. 前台 工作；行 政 3. 办公设备、用品的采 购 与管理等后勤 工作。1. 财务的预算与报表；这部分工作有 助2. 财务计 划的制定与 实施； 于企业科学认识3. 记账；1. 记好帐财务 自身的 经营状况。4. 工 商事务；2.算好帐 小企业一般外包5.税务工作；此工作。6.发放 工资。1. 制定人力资源规划并实施；2.员工的招聘 与培训；对小企

6、业来说，人3. 制定 薪资计划，核算员工工资；事工作 是 必须的，4.制定员工福利计划，经上级批准后 实施，但要抓对侧重点。1. 招到用 好 人事 提高企 业的活力与生命力； 实际上是行政 和2. 增进沟通 5.配合行 政人员实施企 业的规范与管理，管理工作的一种 构建良好企 业文化与氛围；补充。6. 员工的解聘。1. 根据需要制定研 发计划；2.合理安排和管理研 发任 务，确保任务按 技术 时高效完成； 技术部门主要是主管 3. 把握整个研 发流程，保证研发质量；1. 高效作业确保产品的生产4. 保持与其他部 门及外界的沟通； 2.配合 销售 与质 量。5. 对研 发人 员的工作 进行 监督

7、和考核。 1. 按 上级要求完成研 发任务 研发 2. 处理好研 发阶 段的各种 问题 1. 参 与企 业营销 目标的制定；2.全程把控企 业的营销管理工作，确保 销售任务的完成； 营销是小企业最1. 策划营销 3.保持与各方沟通， 进行市场调研与反 馈；重视的，也是产生营销 2. 管理销售 4.提出市 场活动方案，并在上 级批准后安效益的部 门。这个主管 3. 确保目标 排实施；部门的管理应该5.管理销售人员，保持上下沟通，及时解由高层直接管理决 问题，提 升企 业效益； 或监督，及时沟6. 监督和考核 销售人 员的工作。 通， 保证销 售工作的正向运行与 发1.根据上级的安排，完成销售任务

8、，力争展。1. 实施销售 创造高业绩。销售 2.服务客户 2.与同事共同 协调 ，为客户提供优质的服 务。 二、工作流程 第 一部分，确定了企业要做什么、员工要做什么 ；这一部 分 要解决的问题是：怎么做？ （一）制定目标我们首先要制定目标，那么工作就是实施目标的过程。 在制定目标时要注意：目标不是凭空设想的，是基于对 市场的了解，由上下共同商议决定的，目标可以比预想 的更高，但一定是可以实现的。 次序 设定目标 参与制定者 时间 企业创办时 期 1 制定企 业战略目标 高管 可随时调整 高管 前一年年底 2 分解总目标，制定企业年度目 标 中层 中层 3 分解 目标，制定员工个人年度目 标

9、前一年年底 员工 员工 4. 制定 员 工个人月度目 标 前一月月底 中层（审 ）员工 5. 制定 员工个人一周目 标中层（审）前一个周五 员工 6 制定员工个人每天目标 中层（检） 上表中的参与制定者，是指最 终决策这个目 标的人，但 不代表不需要其他人的参与。如中 层管理与高管共同决 策企业年度目 标，此时中层管理应该与下 级充分沟通， 了解员工的情况，掌握 员工现在的业绩及下一年可能达 到的业绩，此时中层管理的决策 实际上代表了 员工的决 策，并保证了目标的合理性。 另外，所有的目标都不是口 头说说 就行了，全部要写下 来，可以用电子档直接 发给上级审阅 ，目标必须是上下 级一致认可的，

10、用这个目标时刻提醒 员工，你现在应该 做什么工作。可以用下表 进行记录 。 年 月 第 周 目标记录单 年度目 标：完成进度：本月目 标：完成进度： 日期 / 星期 工作目 标 自我检测完成情况 本周工 作自我总结：领导 反馈： 此表应在目标周前一周周五填写完整，目 标周周五交 领 导检查 。目标始于制定，重点在于 执 行，效果产生于反思。每周、 每月、每年结束后，领导层 都要检查本周、本月、本年工 作目标完成情况。目 标执行的效果，反映了 员工工作的 状态，取到的成绩以及存在的 问题 ，这些还可以直接反 映到员工的收入中。设定目标 总结执 行反思目 标 考核监督 绩效管理 （二）工作 流程

11、从业务 的产生，到产品的开发与送达， 到售后的服 务，工作的整个 流程，有哪些环节，每个环节是谁负责 ，负责 什么，上下级是谁，这 些问题都必须搞清楚。以Z公司营销活动的两个方面为例，来说明 工作流 程的设计。 1.市场活动的制定与实施 假定每月需设计一项市场活动，从方案的形成到实施、到总结的步 骤如下表，会议的组织也适用于这个程序。 次序程序 时间 1 中 层设计下月的市 场活动方案，上报高管 每月 10号前 2 经过中、高 层共同讨论，确定方案 每月20号前 中层完善方案，准备相关文件或工具，再次上报 3 每月 25号前 高 管审核、批准 中层向员工传达，布置实施该活动，并共同设定 4 每

12、 月月底总、分目标，讲清楚工作方法、工作要求等 员工按要求落实个人目 标； 5 中层负责把控整个活 动的筹备与实施，与各方沟活动筹备与实施期 间 通，落实所有事务 中层与员工进行总结反馈；活动结束后3天内 6 中层与高管进行总结反馈。或活动月月底 2.教材的出版 与销售 教材 项目的落实，主要是明确责任人，不可能依赖销 售一个人盯紧 所有 程序，要多方配 合，做到销售与主管都 心里有数，流程和账目 都一清 二楚，有字可查 。 次序 工作内容 执 行过程 监督（配合）者 1 确定合 作意向 销 售跟 进 中层销售上报中层 2 签订合同 高管 中层审 定并签署 3 收款 财务到账后通知销售，并记账

13、 销售、中层销售通知技 术主管 4 研发和出版技术主管、销售主管安排落 实，出片后通知销售 5 印刷和 邮寄销售上 报中层，中层审定并落实 高管、销售 6 售后服 务 销售继续跟进 其他 具体实施时，可以设计一份流程单，如下： x企业公司教材出版流程单 No.单位：销售：书名：主编： 合同无误，已签订！ 签订 合同 营销主管签字： 日期： 金额 ： 收款方式： 收款日期 ：收款已收款入 账！入账 财务签字： 日 期：已安排开始 研发，负责人员： ，预计 日前 完成！ 开始 研发 研发主管 签字： 日期：已安排印刷并 邮寄，预计 日前寄出！邮寄 印刷 营销主管签字： 日期： 客户已收到教材，合作

14、愉快！售后 服务 销售签字： 日期： 三、薪酬体系笔者 对薪酬体系的设计 有自己的理解，基本标 准是（1）一个 员工至少应该得到他为企业带来的 效益 的十 分之一的回报，这 是最 低的 标准；（2）薪水只是 员工得到的一部分，应该用心建设企业文 化，提供福利待遇，把企业建设成一个 员工不走，人人向 往的企业；（3）重视有纪律、负责任的员工，看重员工的考勤和工作 态度，好的态度一定能 带来好的 业绩。工作时候就要 认 真工作，非工作时间应该 和同事融洽相 处，尽情放松。基于以上三点，笔者针对Z公司营销部门设计了一套薪 资体系。通常所说的销售任务，我定义为“销售目标”；通 常所 说的绩效工 资，我

15、定义为“考核 奖金”。具体如下表： 工资结构营销主管 销售 基本工资 5000元3000元 工龄工资 100元 50元 201- 500元A表现优秀、有突出贡献101-200元 B表现较好、认真负责 同左侧考 核奖金0-100元 C 表现平平、未影响工作 0 D 表现不佳、耽误工作 年度 全 勤2000元 奖金 全年不 迟到、不早退、不请假（非病假，病假需要出示处方，不能超过七天 营 销年度总目标设为N元销售额，个人年度总目标设为n元销售额D 80%N以下 提成0 D 80%n以下 提成0 C 80%N （含）00%N提成1% N C 80%n （含） 100%n 提成4%n 年度提成 B 1

16、00%n （含）10%N 提成 5% n B 100%N （含） -110%N 提成2% N A 110%n （含）以上 提成 6%n A 110%N （含）以上提成3% N 年终奖综合单位全年收 益，由高管决定 1.实行季度考核，对员工专业知识、 业绩 、行为 等多方面 进行 测评 ，根据考 核 结果 调整 下一阶 段的基本工 资、或岗 位、或升职、或劝 退。2. 工龄工资，指自正 式入职之日起满1年，每月增加工龄工资；每年递增1说明 次，持续增加满10年止。3. 考核奖金由上级根据成绩、任务完成情况、协作、行为等方面综合考核，分 四个等 级4.年终奖，只针对在职满一年及以上的 员工。核算这个薪资体系：设企业某年营销目标500万，即N=500万 每月的考核奖金按最高标准计算，则营 销主管全年固定 工资：5000+500）X12=6.6万,所以营销主管的总收入有 可能达到： 提成标准 如果完成 提成 全年总收入 D 80%N 以下 提成 0 400万以下 0 6.6万 400万 4万 10.6万 C 80%N （含）00%N 提成 1%N 500万 10万 16.6万 B 100%N （含）10%N 提成2%