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文档简介
1、家政公司如何管理员工 导语:在经济高速发展的今天,家政服务业正迅速发展,提高家政服务人员的素质是现在家政服务行业的一大难题。以下是为大家分享的家政公司如何管理员工,欢迎借鉴! 保姆受雇于公司,由公司统一进行培训、考核、定级并确定工资标准,使保姆从自由职业者变为“职业服务工人”,以此获得归属感和职业认同感;公司与客户(雇主)签订服务合同,保姆作为公司服务派遣进入客户家庭提供服务。公司建立服务跟踪机制通过家访、电话回访等方式实施“三点二线”互动跟踪,以此达到监督服务质量、管理和教育保姆、协调雇用关系的效果。 建立“培、考、定”训练机制,从心态教育入手,抓好岗前职业素质教育和思想引导工作。对所有的服
2、务员工在上岗前都进行分类培训,考核定级,达标上岗;类别分为:高、中、低端“三位一体”,在基础家务方面,如:家庭烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等服务技能突出实操训练,使之进入家庭后能够体现良好的服务效果;在服务员工的职业教育方面,心态教育尤为关键,员工具备良好的从业心态,会在从事服务的过程中达到事半功倍的效果。 加强公司内部管理人员培训,不断完善管理体制,实施“流程化”管理,充分发挥团队的作用建立市场、职培、人力资源输送等较完善的管理架构,以科学管理理念提升公司的管理水平。 管理好自己的家政员工的同时,如何留住好的员工,也是很重要的。 答:一般情况,家政公司是规定家政人员不能带人到雇
3、主家,就算是雇主同意也不可以,不管是普通朋友还是家人,都不行。 答:如果只是小病,如感冒、头痛,雇主可以拿些家里的备用药给他(她)吃。如果病情稍重,应带其去看病,医药费在其工资中支付(请雇主适当给予补贴)。如果家政人员的病影响工作,可以让家政公司换人等处理,让病好了以后再继续工作,如果病情重需回家调养,公司将负责更换家政人员。 答:如果家政人员打电话,这是很多人都在关注的问题,一般理性看待就好,如果家政人员是和家人打电话,这是可以理解的,如果是经常和一些普通朋友闲聊,这样是可以说的,如果是家政人员的家人打电话,如果有机会,我们可以和家政人员的也说上几句,这样他们家里人也会比较放心,家里人不担心
4、了,这样打来的电话就会少了。 答:对于家政人员涨工资,估计是很多朋友都想知道的问题,一般情况家政公司无法干涉雇主向家政人员涨工资或者是发奖金,但一般不赞成在几个月内就给家政人员加工资,这样家政人员可能会得寸进尺。如果家政人员暗示加工资,雇主应先对其工作进行正确评价,然后决定用哪种方法,既能提高家政人员的积极性,又不让其有很强的加工资欲望。 中国的过年实在是太隆重了,很多在外打工的人都想过年的时候回家和家人团聚,如果雇主不想让家政人员回家,需要提前和家政人员商量,如果家政人员同意了,这样在过年期间的工资应当根据国家有关加班的规定,给家政人员结算春节期间的工资,加班的工资也可以可以奖金(红包)的方
5、式给家政人员,具体金额家政公司不作干涉,但原则上不得低于国家有关规定。 答:家政人员大多农村,他(她)们的饮食习惯及口味跟城里的人相差较大。家政人员在家政公司也接受了技能培训,但在较短的时间内,他(她)们有可能达不到雇主的饮食要求,因此雇主要多加指导。 答:因为仅是怀疑,雇主若没有确凿证据,请不要责怪家政人员,以免引起误会及纠纷,应与家政公司取得联系,由公司进行处理。 答:198526家政网觉得家政人员偷吃东西有下面几种可能: 一、家政人员平时比较拘谨,怕雇主说他(她)贪吃,或因不好意思,吃饭时不敢放开吃,没有吃饱; 二、雇主家平时正餐常吃稀饭 或面食,大多数家政人员吃不习惯(若是以上两种情况,雇主应加以理解,对家政人员说就餐要吃饱,并同意家政人员煮些其爱吃的东西); 三、有些家政人员确实是贪吃, 很多食物以前从未吃过,所以会在雇主家人不在的时候偷吃。若是这种情况,雇主应对家政人员说不该偷吃,想吃的东西可以当着雇主的面吃一些。 答:雇方若不方便警告他(她),请通知家政公司,一般在警告第三次的同时,罚款50元。屡教不改的,家政公司会做
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