4s店年终总结

1、4s店年终总结年终总结作为年底的一项重要工作 , 既是对年度工作的梳理分析 ,也是对下步 工作的科学筹划。如何搞好年终总结 , 促进单位建设科学发展 , 是各单位都必须高 度重视的问题。本文是我为大家整理的 4s 店年终总结范文，仅供参考。4s 店年终总结范文一：汽车 4s 店售后年终总结结合 20xx 年售后维修总体运行来看，售后部基本实现在年初拟定的计划，客 户的的承认是对我们工作的鼓励， 批评建议是对工作改进的方向， 为了更好的完 成工作，总结经验，现对售后服务总的工作总结如下：1 、20xx 年度售后服务部的运营状况 20xx 年售后部营业额： xx 万余元。毛利： xx 万余元平均单

2、车营业额： xx 元。 20xx 年共进 厂 xx 辆其中润保 xx 辆。（ 具体 数据，可根据部门实际情况。 ）二、不足之处售后服务部成立时司较短， 新成员较多制度不够完善， 现场实践经验较为欠缺 我们必须坚持加强现场实践的力度在实践中培养增强 各种业务水平，同时要争 取工作的主动性提高责任心、专业心，加 强工作效率、提高工作质量。要树立真正的主人翁思想心往处想劲往处使积极主动共同服务于公司的各项 工作中。为公司更好的发展为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。三、20xx年售后服务部的工作计划确定并重点服务忠诚客户， 随着辖区保有量的增加耨服务做细、 做精提高客户 满童度减少客户流失特别是

3、忠诚客户的流失显得由为一、客户管理细化1 、根据客户回厂次数、 客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标 找出我们的 忠诚客户作为我们的重点维护对象。2 、通过对流失客户回访及分析找出客户流失的内在原因及改进措3 、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知让客户 受到特殊待 遇增加客户对专营店的依藏感和归属感。、预约率人厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作需通过 预约工作合理调配，减少客户等待时间。三、资源共享、良性竞争在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享促进良性竞争 . 减 少客户的流 失及资源浪费，形成备件、技术互动的信息平台提高整 体的战斗力。四、人员培训

4、随着车用新技术不断应用更新换代周期缩短及客户期望值的提高， 人员素质级 战斗力须相应提高个台阶对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计 划：1 、加大培训工作的频次分为定期和不定期的培训考核。2 、注重理论与实际工作相结合的培训对接待注重产品基本知识和 实实践操作 相结合特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作 技能和常规故障排除能 力的培训提高员工的整体战斗力。五、增加维修人员。随着保有量增加和回厂频次的增加在加强管理提高工作效率考核人均产值的 同时置当增加维修人员数量。六、团队建设1 、目标和表现形式以公平、 公正、公开为原则坚持只有团队利益 最大化才能 确保个人利益最大化本售后维

5、修组织培训及考核营 造学习氛围提升员工服务理 念及个人技能进行职业道德、服务理 念、主人翁童识培训塑造员工服务的工作 态度注重细节问题的发 掘促使员工王动提高自身素质。2 、实施手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案 团队意识直 接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培 训、职称晋升、福利等 优惠。总的来讲新的一年是富有挑战的年。为努力实现公司质量目标， 售后服务部 已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好。4s 店年终总结范文二：汽车 4s 店财务年终工作总结本人曾经在一家 4s 店担任会计工作，虽然时间短但是还是觉得有一些东西值 得总结的。该 4s 店经营某品牌

6、汽车，业务主要有两项：一是该品牌汽车的整车 销售; 二是提供售后维修和服务业务。由于本人在该店主要是核算售后服务这一 部分业务，仅就在工作遇到一些问题发表自己的一点看法。该公司售后服务业务包括汽车零配件的销售、 维修费用等， 由于是一般纳税人 所以执行 17%增值税率，一般备件的利润率保持在 20%左右，备件采购从该品牌 汽车的生产厂家处采购，支付 17%的进项税额。为了能够减少增值税税额，该公 司计划把售后服务业务分离出去，办理一个小规模纳税人的营业执照，按照 6% 的小规模纳税人征收率纳税，但是本人认为这是不可取的，原因如下：假设单以备件销售业务为例 , 本月采购备件 1,000 件，每件

7、 10 元，共计 10,000 元。本月同时销售备件 1,000 件，每件保持利润率为 20%，即售价为 12元/ 件， 以上金额均为不含税， 通过银行存款结算， 现在分别计算在一般纳税人和小规模 纳税人情况下本月所需要支付的增值税额以及会计处理。一、一般纳税人下购买时，增值税进项税额 =1,000*10*17%=1,700 元账务处理 借：库存商品 10,000应交税费-应交增值税 （进项税额） 1,700贷：银行存款 11,700销售时，增值税销项税额 =1,000*12*17%=2,040 元账务处理， 借：银行存款 14,040贷：主营业务收入 12,000应交税费-应交增值税 （销项

8、税额） 2,040结转成本， 借：主营业务成本 10,000贷：库存商品 10,000本月应交增值税 =销项税额 -进项税额 =2,040-1,700=340 元二、小规模纳税人情况下购买时支付价款 =1,000*10*（1+17%）=11,700 元单价产品成本 =11,700/1,000=11.7 元/ 件账务处理 借：原材料 11,700贷：银行存款 11,700销售时，销售收入 =数量* 单价=1,000*12=12,000 元应交增值税额 =销售收入 * 售价*6%=1,000*12*6%=720元账务处理 借：银行存款 12,720 贷：主营业务收入 12,000应交税费 - 应交

9、增值税 720结转成本 借：主营业务成本 11,700贷：库存商品 11,700本月应交纳增值税额为 720 元 第三，应交增值税额比较差额比较 =小规模纳税人应交增值税额 - 一般纳税人应交增值税额 =720-340=380元比例比较 =小规模纳税人应交增值税额 / 一般纳税人应交增值税额 =720/340=2.12通过以上比较，该 4s 店将售后服务部门建立小规模纳税人单独核算，在增值 税交纳上并不具有优势。4s 店年终总结范文三：汽车 4s 店客服部工作总结下面对我这一段时间的工作情况做如下汇报：一、通过学习和积累对…和…所从事的事业认识加深…

10、进步越快、所做的事情越多，为国家、社会贡献的力量就越大。这是 我的一些理解。 我来自一个偏远的农村， 深知我们服务对象 农民工的劳动 环境的恶劣和生活的艰辛， 而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体 提供帮助，为他们谋福利。通过在 . 的工作和学习，我深刻的认识到我们从事 的是一个多么高尚的事业 !或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解， 我们取得的成绩也不 足以让我们骄傲。 然而，我们正欣喜地看到， 越来越多的有志于为农民工服务的 青年已经加入到我们的行列中来， 我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来 越多机构尤其是广大农民工的支持和理解，我为能从事这样一份事业而骄 傲。

11、当然，…作为一个发展中的企业还有诸多的不完善；制度不健全,市场开 拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们， 离目标团队的建设还有一定的距 离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身， 这也许要付出很大的代价， 需要勇 气。二、 认真学习岗位职能，工作能力进一步提高在策划部和商务部期间， 我主要从事了会议期间媒体接待、 发卡、发海报和网 站调整意见整理等工作， 工作中一直保持了很高的热情， 也得到很多伙伴的鼓励 和帮助，取得了一定的成果，论坛后参会媒体竞相给予了报道 ; 发卡过程中通过 深入接触农民工， 对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知， 总结了一些方 法并尽我所能的宣传了 … 品牌;在网站意见整理过程中， 和很多同事进行了交流和探讨， 对公司有了更深入的 了解，提了一些不够成熟的建议， 为现在的工作打下了一些基础， 从中悟到了许 多方法和道理。 当然我也认识到自身存在的许多不足 ;活动策划经验欠缺、 计算 机水平差、 做一些事情考虑不周等， 因此我业余时间正在阅读大量的书籍， 听许 多讲座，并不断的自我反省以求进步，工作方法有所改进，能力得到提高。路遥 方知马力， 岁寒可见后凋相信通过不断的调整和学习， 我能更加胜任未来的 工