供应链业务流程重构

1、第七章 供应链业务流程重构,福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较,案例,本章内容,企业组织结构,业务流程重构介绍,供应链业务流程重构的实施,第一节 企业组织结构,现行企业的组织机构大都是基于职能部门的专业化模式。企业所实行的按职能专业化处理企业业务流程的管理模式，可以追溯到200多年前英国经济学家亚当斯密在国富论中提出的劳动分工理论,一、基于劳动职能分工的企业 组织结构,美国的福特将这种思想进一步发挥，建成了世界上第一条流水生产线，极大地提高了汽车制造业的生产率，成为许多企业家争相模仿的典范,传统企业典型的“金字塔”型组织结构,二、采用计算机管理后的“金字塔” 企业组织结构,三、基于信

2、息技术应用的企业组织结构,第二节 业务流程重构介绍,一、业务流程再造的历史与背景,小型化、缩编或企业瘦身: 減少員工、降低成本、增加生产力。后改成“适型化”。 研究表明: 缩编对企业的绩效有负面的影响。 员工的信心、士气、创造力受到缩编的影响。 生产力因缩编而下滑。 真正成功缩编的公司: 把缩编當成一个再造、文化更新的流程。 1990 Hammer提出再造工程(reengineering)，企业流程再造(Business Process Reengineering, BPR)流行。 1995-1999年，估計有70%北美及欧洲大公司有意或在推動BPR。 1997年，与BPR相关的议题:供应链管

3、理(SCM)、企业资源计划ERP)、e流程(e-Process,二、相关概念,1.流程 指事件从开始到结束发展变化的全过程。P102 2.业务流程 哈默的定义一个或者多个输入转化为对客户有用 的输出的活动。P102 具有四个要素活动、活动间的逻辑关系、活动的 实现方式、活动的承担者 通俗的定义企业集合各种原料制造顾客所需产品 的一连串活动。请记录,2.主要思想 传统的企业工作流程计算机化后，要想取得实效，首先必须分析企业的业务流程，剔除无效活动，对其进行彻底重新设计，计算机只是新业务流程的使能器,3.核心思想 打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程,三、业

4、务流程重构（BPR,1.概念 根本性地重新思考与设计企业流程，以便在关键的绩效衡量达到显著的改进,4.BPR的特征（迈克尔.哈默,BPR实际上就是在企业建立计算机管理信息系统，以提高企业的业务处理流程的效率,三、业务流程重构（BPR,福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较,案例,四、供应链业务流程重构,1.供应链业务流程重构的概念 在供应链的基础上，对企业内部业务流程进行改造，继而对企业间相互关联的流程进行整合，旨在提高供应链整体效率，缩短供应链响应时间，增强供应链竞争力的过程。 P104,1）制造商与供应商之间业务流程的变化 2）企业内部业务流程的变化 3）支持业务流程的技术手段的变化

5、,2.供应链业务流程重构的主要特征,在供应链管理环境下，企业之间一般借助于因特网或EDI进行业务联系，由于实施了电子化商务交易，因此引起业务流程的变化,在供应链管理环境下，有一定的信息技术作为支持平台，数据可以实现共享，并且可以实现并发处理，因而使原有的顺序工作的方式有可能发生变化,借助于强大的数据库和网络系统，供应链企业可以快速交换各类信息，共享支持企业不同业务及其并行处理的相关数据库信息，为实现同步运作提供了可能,供应链业务流程重构的目标提高供应链的协同竞争力 供应链业务流程重构的对象组织重构层次 流程重构层次 供应链业务流程重构的发起人具备资源优势、较强的 谈判能力、驾驭能力 以供应链上

6、企业互惠为利益基础合理分配利益 以信息技术发展为使能器,3.供应链业务流程重构的内涵,流程n,基于BPR的企业组织结构示意图,基于BPR的企业组织应包括以下几个方面的内容,1企业应是流程型组织 2流程经理的作用 3职能部门也应存在 4人力资源部门 的重要性 5现代信息技术 的支持作用,供应链业务流程重构的目标提高供应链的协同竞争力 供应链业务流程重构的对象组织重构层次 流程重构层次 供应链业务流程重构的发起人具备资源优势、较强的 谈判能力、驾驭能力 以供应链上企业互惠为利益基础合理分配利益 以信息技术发展为使能器,3.供应链业务流程重构的内涵,第三节 供应链业务流程重构的实施,1.实施原则,整

7、体流程重新设计原则 围绕目标来设计人员的工作原则 执行工作者有决策权利的原则 选择适当的企业流程进行重构的原则 合理运用信息技术的原则,2.实施的范围,供应链上企业内部业务流程重构 供应链上下游企业间业务流程重构,供应链上企业内部业务流程重构实例,MRO(Maintenance, Repair, Operation)是零件物料的维护、修理和作业，包括: 辦公室文具、电脑设备、总务采购等。 采购流程：重构前（图1）、重构后（图2,实例一采购流程重构,25,图1 MRO采购流程重构前,实例一采购流程重构,26,图2 MRO采购流程再造，使用e流程,实例一采购流程重构,27,图3 银行业务流程重构前,实例二银行流程重构,28,图4 银行业务流程重构后,实例二银行流程重构,供应链上下游企业间业务流程重构,解決方法：百视达和电影公司签订协议，采取收入共享的 方式： 买进录影带: US$9/带。 出租录影带: US$3/次，租金平分