团队职业经理人的6P特质.ppt

1、职业经理人的修炼,山东省分公司人力资源部/教育培训部 余冬梅,课程目标,从职业经理人的角度，全方位提升基层综合团队主管的综合素质,课程设置,一、团队经理的6P特质 二、整合团队精神应有的品格 三、执行力训练,团队经理的6P特质,1.领导远见（Purpose） （鹦鹉） 风雨同舟，荣辱与共。 彼得德鲁克所说: “优秀的团队经理和平凡的领导者有一个不同，那就是团队经理能够取得长期和短期的平衡。,2.热情（Passion） （表演大师） 团队经理热情既没有替代物，也很难量化，但它是团队经理本人或团队完成目标和任务的一种催化剂,3.自我定位（Place） 团队经理应该特别清楚自己扮演的角色以及这个角色

2、所应承担的责任。 这些角色包括上司、下属、同事，还包括一个角色，那就是千万不要忘记你自己,4.优先顺序（Priority） （团队协作矩阵、个人任务矩阵） 团队经理的一个特点就是能够明确地判断处理事务的优先顺序,5.人才经营（People） 团队经理要有一双慧眼，需要知人善用，给每一个人都提供一个可以发挥特长与全部潜能的机会与环境,你应该有这样的待遇,公司配給一部汽車,有很好的停車位,有自己喜欢的办公室,有休息的好地方,有漂亮的会议室,有交換意見的好地方,不要做夢了！赶快工作！(要学会珍惜你所拥有的,6.领导权力（Power） （山西永和） 领导和权力是密切相关的。领导能力包含着团队经理风格的

3、因素，也包含着权力的因素。所谓权力就是一个人影响另外一个人的能力,二、整合团队精神应有的品格第一节 团队精神,1、自信心与勇气 （小的测试） 在对自己的职业有充分了解的基础上，具有充足的信心和勇气。没有一位追随者愿意接受一位缺乏自信和勇气的团队经理的领导。这种团队经理不可能长期领导一些聪明的追随者,二、整合团队精神应有的品格,2、自我克制（苏格拉底收徒） 没有能力控制自己，就不可能有能力控制别人。自我克制可以为追随者做出良好的榜样,3、正义感 一位没有公平和正义感的团队经理很难指挥追随者，并获得他们的尊敬。 4、决断能力 做决策时缺乏果断，显示出信心的不足，就不可能成功地领导别人,5、明确的计

4、划性 （空欢喜一场） 成功的团队经理必须善于做出明确的计划。没有可行的、明确的计划，就像没有舵的船，迟早要触礁。 6、更专注地工作 做团队经理所必须承担的代价就是比下属做更多的工作，这样才能以身作则,7、个性魅力 一个做事散漫、马虎，性情冷漠的人，不可能成为成功的领导者。具有人格魅力，才能赢得别人的尊敬。 8、精通专业 （言多必失） 成功的团队经理对自己所从事的专业要精通。 9、有强烈的责任感 成功的团队经理必须能够对下属的工作负责,10、懂得整合人心 作为团队的灵魂人物、团队的引航者的团队经理，是与团队中的其他成员相互依存的，没有全体人员的努力工作与支持，一个团队就不可能会做出突出的成绩，而

5、团队经理也只是个失败的角色，并没有发挥出团队经理应有的作用。这就要求团队的团队经理更要具备号召力,理 解 万 岁,据圣经记载，当初人类齐心协力，差点建成了通天之塔。上帝害怕这会威胁到他的地位，就让人类说不同的语言，于是通天之塔只建到一半，就因为沟通的困难而放弃了，因此，今天的人类仍然是上帝的奴仆。由此，我们可以想见理解，与沟通在我们的生活和工作中何其重要,语言的误解尚且如此，手势就更不用说了,同样一 只手指，伸出来 的意义却大相径庭! 小时候，我就是用 任何一个手指 代表“1”的 后来，我把中指 伸给美国人看,嘴 里却说着,1,X,至于“心领神会”之说， 根本就没那么简单,不过，凡事都有例外，

6、 在善解人意方面，我就认识一位 高人,最 了 解 你 的 人 ， 是 我,想知道其中的秘密吗,宝贝对不起 我是不得已 秘密告诉你 还能骗谁去,我觉得还是不说的好。 替我想想吧，这可是我吃饭的家当，告诉了你，我还能骗谁去呢？ 聪明的你一定会体谅我的。,理 解 万 岁,第二节 修炼号召力,号召力是什么 号召力是团队经理的亲和力、责任感、宽容心、决策力、管理能力等各种优秀的品质的总和，有号召力的团队经理会得到其追随者的认可与信赖，并愿意为团队的发展尽自己最大的努力,一个疑惑,你理解的团队经理是什么？ 团队经理的最佳定义就是拥有追随者的人,第三节 责任感会赢得支持,不给自己找借口 （电梯） 有责任感的

7、人从不说：“那事不归我管，你去找别人吧。,团队经理的职责,一）销售保险产品并完成年度个人保费销售计划任务； （二）参加公司组织的各种会议和相关培训； （三）收集客户信息，拜访陌生客户，拓展新增保险业务； （四）做好售后服务以及落实续保工作； （五）做好客户关系管理工作，同一客户每年至少两次回访，并同期做好客户回访记录,团队经理的职责,一）除完成规定的个人保费任务外，负责整个销售团队的领导、组训（兼任）和日常管理工作； （二）制定并组织实施销售团队年度、季度、月度保费计划和本团队建设计划； （三）制定并组织实施销售团队增员计划，并做好带领和辅导团队新人工作； （四）制定和实施销售激励措施、奖励办

8、法和业务竞赛方案，检查、督导销售团队内各成员保费任务完成情况； （五）组织实施销售职场建设、文化建设和培训辅导工作； （六）做好所在销售团队应收、续保管理工作,责任感 团队经理必须言行一致。卓有成效的管理者不是基于聪明，而首先应基于始终不渝，这是至理名言。 多问问自己：我做得如何？（割草的男孩,男孩说：“您需不需要割草？” 回答：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。” 布朗太太回答：“我的割草工已做了。” 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布朗太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。,勇敢承担责任 团队经理的地位与职责不只是地位和

9、特权，更是一份强烈的责任感，当团队出现问题时，他们总会尽力扭转局面，而不会指责别人。 归罪于外,使命感 一个团队经理的根本任务是什么？ 考虑团队的使命，并且明白无误地确定和贯彻执行团队的使命,使命”shmng，指派遣人去办事的命令，比喻重大的责任,第三节 做饱含激情的航标灯,追求成功的激情 团队经理所表现出来的激情，是一种精神力量，虽然它不能代替缜密的思考、优秀的下属和员工以及良好的战略执行，但激情是一个强大的发电厂，可以给团队这台机器运转的动力，可以使这台机器运转活跃起来，并使团队成员愿意更努力和更好地去维护其运转,微笑的团队经理 微笑不仅仅是一个简单的表情符号，更是一种乐观的人生态度。 耶

10、鲁精神教育：要永远保持一种乐观的心态、微笑的表情,谁会愿意追随在一个悲观主义者身后？ 谁会愿意在一个士气低靡的团队中工作？谁会愿意为一个总是持悲观态度的团队经理工作呢？ 谁会愿意为一个总是强调团队中所存在的缺点的团队经理工作？ 谁会愿意为一个总是喜欢批判而很少会给人以激情和希望的人工作？ 5秒钟,胡萝卜、鸡蛋、咖啡豆 送给大家,先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧,然后在第一个锅里，放一些胡萝卜,在第二个锅里，放一些鸡蛋,在第三个锅里，放一些已经磨成粉末的咖啡豆,煮沸15分钟,再来看你放进去的这些东西,胡萝卜已经不再坚硬，它开始变得柔软,鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的

11、内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了,但是那锅水的颜色已经改变并散发出诱人的咖啡香味,而咖啡豆不见了,好了，现在我们回到生活中来,工作不总是一帆风顺的。 也不总是风平浪静的。 有时我们会碰到很多困难,经常会我们付出很多但得到的很少。 那么，当我们遇到困境时，我们会怎样呢,事情不会总向着我们希望的方向发展。 周围的人群也不总是向我们所希望的一样对待我们,这些煮沸的水就像我们在生活中遇到的困境一样,我们也许像胡萝卜,一开始是坚硬的、强壮的,后来却变得软弱,我们丧失了希望，我们选择了放弃,不再有向上的意识，进取的精神,不，不要像胡萝卜一样,我们也许会像鸡蛋一样,一开始有着柔软而敏感的心,在生活的压力

12、下，却逐渐变得强硬而又冷漠,我们不再友好，我们敌对任何人,这里不再有温暖，只有苦闷、冷漠、悲愤,不要像鸡蛋,我们也许像咖啡豆,沸水没有改变咖啡豆,咖啡豆改变了沸水,沸水因为咖啡豆而变得不一样！ 看一下！ 闻一下！ 尝一口！ 水的温度越高，咖啡的香味就越加醇厚,我们应该像咖啡豆,我们转变了困境,我们有了新的进步,我们有了新的知识、新的技能、新的习惯,我们在经历中成长,我们使我们周围的世界更加美好,为了成功，我们必须持续不断的努力 我们要坚信现在所做的一切 我们要永不放弃 我们要有韧性 我们必须要不断的排除面前的障碍,摆在我们面前的困难只会让我们更加强壮、更加坚强,向咖啡豆学习,随着人们观念的转变

13、，管理方式也随着时代的变迁而更有新意。板着面孔坐在办公室里发号施令、指派工作的管理方式已成为过去，而具有号召力与亲和力的新的管理模式已被更多的团队所采用，并认为是颇具成效的,本月保费毕去年同期下降50%，你怎么回事？你在干什么呢？你怎么搞的？（瞪眼、敲打桌面） 是这样，我给您解释一下。 我不管这么多，任务必须完成 这个月有个重要的客户，我想去走动一下，不过，需要一笔费用 又要钱，上个月是不是给你吗?还不是瞎折腾了 可是没有钱怎么走动啊 我不管，那是你的事,1.始终注意与人为善，善良是力量的特征。 2.在任何时候都不伤害他人的自尊心。 3.永远以“您”或亲昵的称谓称呼下级，不忘记说“请”。 4.

14、不惧怕新事物，要做新事物的促进者。 5.用人不疑，疑人不用。相信那些忠诚的追随者。 6.明白“士为知己者死”的道理，对出色的追随者，不要忘记常常跟他们道谢，并有相应的激励制度,诚信的品质最能打动人心 受人敬重的团队经理，总是有着良好的信誉，对人也有诚意。应有见恶不怕、逢善不欺的品质，应在他人面前永远讲究诚信。有着良好信誉的团队经理，在公众面前的形象应该总是光彩照人的，并被他的追随者所景仰、敬佩,用行动告诉每一个人你的诚意 说到就要做到，如果你是言行一致、讲信用的团队经理，那么下属更容易获得满足并且工作更有干劲,第四节 培养团队的协作精神,从培养团队精神开始 作为团队经理，要有意识地培养整个团队

15、中每个成员潜在的合作精神，并组建成有效的团队，让团队的高效业绩成为所有人的共同目标,促使彼此间的信任 在团队中，每个人都是受重视、受关爱的，从而情感上相互信任。是一个团队最坚实的合作基础，能给团队成员一种安全感，使大家真正认同团队，把团队当成自己的，甚至肯为团队牺牲个人的利益，并以之作为个人发展的舞台。 放权营销、开放的工作环境、购买物品,增强团队协作意识 团队精神的另一大特色就是，团队成员在才能上是互补的，向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力,来自于彼此达成共识的价值观。 在没有展示自我机会的团队里，很难形成真正的向心力。在没有明了的协作意愿和协作方式下，也很难形成真正的凝聚力,三 执

16、行力训练,一）为什么要有执行力 执行力是团队经理的首要工作;执行力必须成为团队文化的核心成分。执行力的关键在于集中权力，就是缔造一个由其信任的属下牢牢控制的团队管理机层，在法律所容许的范围内把自己的权力扩张到最大限度,二）让执行力融于团队文化中 执行力的关键在于透过团队影响人的行为。譬如在一个人员众多的团队里面，如何让每一位成员都心悦诚服地自愿多用心，将工作执行得更好？关键就在文化、用人和团队程序,三）执行力不强的三大表现 1、尺度：团队的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。 2、速度：团队的计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影

17、响了计划的执行速度。 3、力度：团队制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做得虎头蛇尾，没有成效,四）执行力需要何种素质 1.执行力首推速度 速度是执行力决定成败的关键因素。迅捷源自能力，简洁来自渊博。团队经理的快速执行首先要建立在强大的思维能力基础之上。杰出的团队经理能够不断探寻业务模式和事物的因果关系，能够尝试从新的角度（同事角度、客户角度、竞争对手角度、公司角度、创造性角度）看问题,2.执行力以团队协作为基础 团队精神不仅仅是对员工的要求，更应该是对团队经理的要求，团队合作对团队经理的最终成功起着举足轻重的作用。脱离团队，即使得到了个人的成功，往往也是变味的和苦涩的，长此以往

18、对团队是有害的。因此，团队经理的执行力绝不是个人的勇往直前、孤军深入，而是带领下属共同前进,3.执行力来源于坚韧 坚韧性指具备挫折忍耐力，能够在艰苦的、不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成任务；在比较巨大的压力下坚持目标和自己的观点，无论遇到多大的困难，仍千方百计完成,成功者自救,某人在屋檐下躲雨，看见观音正撑伞走过。这人说：“观音菩萨，普度一下众生吧，带我一段如何?” 观音说：“我在雨中你在檐下，而檐下无雨，你不需要我度。”这人立刻跳出檐下，站在雨中：“现在我也在雨中了，该度我了吧?”观音说：“你在雨中，我也在雨中，我不被淋，因爲有伞；你被雨淋，因爲无伞。所以不是我度自己，而是伞度我。你要想度，不必找我，请自找伞去！”说完便走了。 第二天，这人遇到了难事，便去寺庙求观音。走进庙 ，才发现观音的像前也有一个人在拜，那个人长得和观音一模一样，丝毫不差