格力模块化风冷冷(热)水机组制造企业文件

1、 第三章 制造企业文件一、珠海格力公司简介 珠海格力电器股份有限公司组建于1991年，公司总部位于珠海经济特区，占地面积达100多万平方米，目前是中国生产规模最大、技术实力最雄厚的唯一大型专业化空调企业。公司拥有珠海、江苏丹阳、重庆以及南美洲的巴西共四大生产基地，现有员工超过25000人，年产能力家用空调1500万台（套）,商用空调50亿元。公司于1996年在深圳证券交易所上市，上市以来业绩良好，1999年至今连续6年入选“中国最具发展潜力上市公司50强”，是家电类上市公司中的老牌绩优股。十多年来，公司坚持走专业化生产空调的发展道路，以过硬的产品质量、领先的技术性能、完善周到的服务赢得市场。公

2、司在空调产品的研发水平上始终处于行业领先地位，坚持“以技术创新抢占制高点”的开发战略，生产一代、构思一代、研制一代，每年向市场推出众多极具竞争力的新产品,至今已开发出包括家用空调、家庭中央空调和商用中央空调在内的20大类、100多个系列、3000多个品种规格的产品，空调品种规格之多、种类之齐全居全国同行首位。目前拥有专利技术400多项。经过多年的发展，格力空调已经奠定了国内空调市场的领导者地位，格力品牌已经深入人心，并以“好空调，格力造”和“买品质，选格力”著称国内空调市场，在广大消费者中享有很高的声誉。多年来，格力空调曾被国家7个部委联合授予“全国最畅销商品金桥奖”，并被欧洲企业家协会授予“

3、第22届国际最佳品牌”奖。1999年，“格力（空调）”商标被国家工商行政管理局商标局评为“中国驰名商标”。2000年，格力实验室通过了国内外多家权威认证机构的评审，先后获得了“国家认可实验室”、“中国家电所认可实验室”、 “德国TV认可实验室”的称号。2001年2月，格力电器被国家质量技术监督局授予“国家首批产品质量免检企业”的荣誉称号。2001年5月，格力空调还获得了世界质量界最权威的奖项“WQC国际之星金奖”。2001年9月，格力空调被授予“中国名牌产品”荣誉称号。2002年12月，格力电器被授予“中国质量万里行突出贡献奖”。2001年至2004年，格力电器连续四年入选美国财富杂志评选的“

4、中国企业百强”，并进入国家税务总局评选出的“中国上市公司纳税100强”。2003年9月, 全球著名的投资银行瑞士信贷第一波士顿对中国1200多家上市公司进行分析，格力电器被评为“中国最具投资价值的12家上市公司”之一，是家电行业中唯一入选的企业，被誉为“中国家电最佳上市公司”。2004年3月，海关总署公布首批“进出口企业红名单”，格力电器是唯一入选的空调企业。2004年6月，由中国证券报和亚商企业咨询股份有限公司共同主办的第六届“中国最具发展力上市公司50强”评选活动揭晓，格力电器凭不可撼动的行业龙头地位、良好成长性和显著的品牌与规模优势，连续第六年入选，成为中国家电上市公司中也是竞争性行业中

5、惟一连续6年入选的企业。格力空调在国内外市场均有上佳的表现。从1995年至2003年，格力空调年产销量、销售收入、市场占有率连续9年均保持行业领头地位（据原国家轻工业局、央视调查咨询中心等统计资料），公司多年来经济效益良好，不仅保持了稳健的发展势头，而且每年为国家创造了数亿元的利税，2003年实现工业总产值接近370亿元，实现销售收入超过100亿元，贡献国家和地方税收超过6亿元，1995年至今，累计纳税超过30亿元，在国内家电企业中位居前列。在国内市场取得领导地位的同时，公司致力于海外市场的拓展，先后通过德国GS安全检测、欧洲CE和美国UL等先进国家的认证和ISO9001、ISO14001、O

6、HSAS18001国际认证，此后，格力空调相继进入欧洲、亚太、北美、南美、非洲等国际市场，远销世界100多个国家和地区。据海关统计，格力空调出口量、出口增幅从1995年起连续多年均位居全国同行前列。随着企业的发展壮大，格力电器实施了稳步扩张战略。1996年5月，公司在江苏丹阳合资建立了生产基地，年产规模达20万台，自1997年以来已经成为当地的纳税大户；为响应党中央号召，支持西部开发， 2001年5月，公司在重庆投资1亿元建设空调生产基地，生产规模达100万台（套）。2003年8月,格力电器再次投资2.5元建设重庆公司二期工程，新增产能100万台套/年，使重庆生产基地的产能突破200万台（套）

7、，2004年已经成为当地的纳税大户，被授予“诚信纳税A级单位”称号。格力电器实施国际化企业的战略目标，于1999年走出国门，投入2000万美元在南美巴西建立空调生产基地，2001年6月正式投产，年产规模达20万台，在国际上实现了格力品牌的销售，大大增强了公司在国际市场的竞争能力。2003年12月，格力电器四期工程正式竣工，投资额达7亿元，占地面积超过20万平方米，包括空调研发中心、行政中心等项目均投入使用，其中最大的项目中央空调生产基地建筑面积达8万平方米，年产值预计为30亿元。四期工程的建成投产，使格力电器成为世界一流的专业空调研发与生产基地，大大巩固格力空调在国内和国际市场上的竞争力。20

8、04年9月，格力电器在珠海总部投资兴建的五期工程正式竣工投产，至此，格力电器的年生产规模已经跃居1000万台套，成为全球空调生产规模最大的家电企业，为格力电器2005年冲击产销“双料”世界冠军奠定了坚实的基础。为了企业的长远发展和维护格力品牌形象，2004年9月，格力电器成功收购了珠海凌达压缩机有限公司、珠海格力电工有限公司、珠海格力新元电子有限公司、珠海格力小家电有限公司四家企业的大部分股权，开始整合上游资源，打造完善的空调产业链，并充实营销网络，为企业做强做大奠定了良好的基础。展望未来，格力电器将致力于“打造百年企业，创立国际品牌”，为造福人类做出更大的贡献。1、企业文化 格力电器通过“四

9、个一工程”来营造企业文化促进企业发展。即，一种能使企业员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能促进员工奋发向上的心理及工作环境、一个能够确保企业经营业绩不断提高、一个能积极地推动组织变革的企业文化。经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取价值观念：为企业、为社会创造财富，为个人创造美好人生质量观念：追求卓越，永无止境管理理念：以人为本服务理念： 顾客的每一件小事都是格力的大事我们有理由相信，独特而稳健的企业文化必将带领格力人创造更辉煌的明天。2、技术开发 公司坚持“以技术创新抢占制高点”的开发战略，生产一代，构思一代，研制一代，向市场不断推出极具竞争力的新产品

10、。公司专门成立了制冷技术研究院、家用空调技术部、商用空调技术部三个技术研发部门，致力于将高、精、尖的先进空调奉献给客户。新落成的空调研发中心建筑面积达4万多平方米，拥有170多间实验室和包括2名日本专家在内的1000多名研发工程师，旗下的格力实验室先后被授予“德国TV认可实验室”和“美国UL最高等级实验室”称号，其测试结果得到欧美各国的广泛认可，由此格力实验室成为国际一流的实验室，格力空调研发中心也已经成为全球规模和技术水平均首屈一指的专业空调研发中心。过硬的质量得自于领先的技术手段，格力引进了一系列领先行业的技术手段，以保障生产产品具有卓越品质：空调三维开发系统、 CFD流体CAE开发系统、

11、模具开发中心、配备了Alias、Pro/DESIGN等国外著名三维造型设计软件、SGI/OCTANE工作站等高档电脑硬件和美国FDM快速成型设备的工业设计中心、注塑成型分析系统和流体可视化研究中心、计算机辅助工艺设计与材料管理系统。此外，还拥有国内领先的先进可靠的检测手段：格力目前拥有商用空调综合实验室、空调器性能实验中心、噪声性能研究室、EMC实验室、可靠性实验中心、振动测试实验室、包装防震实验台、材料性能实验中心、热交换实验室、电器安全认证实验室、水分检测实验室、压缩机实验台、毛细管流量测试系统等先进的实验设备，格力实验室在2000年先后通过了中国实验室国家认可委员会（CNACL）、中国家

12、用电器研究所、以及德国莱茵公司（TV RHEINLAND）的认可。商用空调综合实验室格力商用空调综合实验室是国内目前同类型试验室中量程最大、功能最完备的试验室，能力测试范围为1000W200kW，可进行所有使用压缩制冷循环的机型的各种满足国标的试验，空气侧工况条件为2060，风量测量范围为20032000m3/h，完全能够满足产品开发和质量抽检的需求。当进行多联机的试验时，可同时测量3台室内机的制冷（热）量。当进行冷水机或水冷机的试验时，可同时独立完成2套机组的试验工作，大大提高了试验室的使用效率。采用了国际优秀品牌的控制测量仪器及传感器，如日本的横河、千野，美国的安捷伦（惠普）、德州仪器等，

13、保证了对测试精度的高要求。热平衡实验室是由日本大西热学株式会社设计制造的高性能平衡环境型房间量热计，自1993年开始正式投入使用直到现在运行良好，测试范围为1250W10000W，电源单相/三相，50Hz/60Hz自动转换，测试精度与美国ETL实验室比对在1%内，可调节的温度范围055。该设备可按GB/T77251996房间空调调节器要求对空调器进行性能实验。二合一实验室由大西热学株式会社设计制造的平衡环境型房间量热计（空气焓值法并用），测试范围125015000W，风量测量范围为1802800m3/h。二合一实验室是格力首创世界上第一套利用热平衡室套间改造成焓差法工况室的实验台，大大降低了实

14、验室的制造成本和空间，为公司节省投资50万美元。其风量测量装置采用了先进的动静压箱分离的结构，使静压箱的操作更加灵活。二合一测试精度与美国ETL实验室比对在1%以内，而且稳定性一直良好。电磁兼容（EMC）实验室格力电磁兼容实验室是国内空调行业里最为全面、先进的专业实验室之一，不仅有专从瑞士SCHAFFNER公司引进的代表着世界先进水平的一套EMC试验设备，还有一个屏蔽性能良好的电磁屏蔽室等，完全可按照欧洲标准、国家标准等其他EMC标准对空调器产品进行高准确度高信誉度全部的EMC测试：a.连续骚扰电压测试（频率范围为0.1530MHz）b.续骚扰功率测试（频率范围为30 300MHz）c.断续骚

15、扰喀呖声测试（频率范围为0.1530MHz）d.谐波测试由射频场感应的传导骚扰抗扰度测试（载波频率为150K230MHz，幅度调制信号为1KHz正弦波，调幅度80%）e.浪涌（冲击）抗扰度测试f.电快速瞬变脉冲群抗扰度测试（脉冲群持续时间为15ms，间隔300ms）g.静电放电抗扰度测试（放电器的电压按测试等级可分为5种，最高可达15KV）h.电压暂降、短时中断的抗扰度测试近几年来，格力实验室先后聘请了国际、国内的EMC专家到格力电器培训员工，也多次选派员工参加国内的EMC培训班、技术交流会及讲座等，而且还与国外高水平的EMC实验室建立了友好关系，可以经常交流，使得EMC室在技术上有更大的提高

16、。另外，电磁兼容室还计划在不久的将来对本实验室进一步扩项，发展，争取向更广的领域进发。在全体同仁的相互协作下，EMC室永远向着更高更强更精方向奋进。噪声室噪声测试室建成于1998年3月, 为按国标GB/T 7725-1996工况环境参数空调器噪声测试而设计的多用途试验室，采用悬浮地基隔振双层隔声结构，由室内侧、室外侧两间构成，测试室具有温湿度控制能力（温度调节范围为640）。经中国计量科学研究院鉴定，测试室自由声场特性达到国际标准ISO 3745和国家标准GB 6882-86声学：噪声源声功率的测定消声室和半消声室精密法的要求，同时满足国家标准GB 421484家用电器噪声声功率级的测定的要求

17、。本底噪声为18dB(A)。实验室配备了当前世界上最先进的噪声振动分析台式设备Pulse 3560,具有12个通道，可同时连接4个声级计，4个拾振器，4个电信号量输入,测试精度为1级。该设备具实时1/1倍频程，1/3倍频程，FFT分析功能；并且通过硬件实现实时FFT分析，频率分析范围为025.6KHz，细化时频率分辨率可达零点几Hz，因此能迅速、准确地分析出噪声源和振动源。3、生产能力公司在国内有三大生产基地，包括珠海总部、重庆格力电器分公司、丹阳格力电器分公司，在海外设有巴西生产基地及分公司。目前，格力拥有家用空调器生产流水线27条，年生产能力达1000万台套，其家用空调的生产线能适用于各种

18、家用空调机型的生产需要。此外，格力还拥有大型的中央空调生产基地，年产各类家用和商用中央空调50万套。是目前中国生产规模最大、技术实力最强的空调生产基地，也是世界单产规模最大的专业化空调器生产企业。巴西生产基地2001年，格力电器（巴西）有限公司的顺利竣工并投产。巴西格力公司是国内空调企业在海外设立的第一个生产基地，它的顺利竣工并投产，标志着我国空调行业真正迈出了国际化的步伐。格力巴西公司占地面积共4万多平方米，总投资额为2000万美元，年生产能力达20万台，预计年销售额将超过1亿美元重庆生产基地格力电器在重庆建立西部生产基地，一期厂房规划总建筑面积达40000平方米，总投资约2亿元，建成后年产

19、量为100万台窗机、分体机、柜机等系列产品，年产值约30亿元。丹阳生产基地座落于江苏省丹阳市，是珠海格力电器股份有限公司在东部地区的重要生产基地，年产能力达20万台（套），拥有2条空调生产线。现有员工300多人，主要的技术人员和管理人员均由珠海总部派出。该公司成立以来，发展势头良好，近年来已经成为当地数一数二的纳税大户。商用空调生产基地空调四分厂成立于2001年为珠海格力电器股份有限公司的中央空调生产基地。自2003年4月进驻格力电器四期20，000中央空调厂房，中央空调生产能力大大加强，现有5个总装班，3个配套班，年生产能力预计可达30亿元人民币，为中国地区最大的中央空调生产基地之一。空调四

20、分厂可生产包括冷水机组、模块机组、多联机组、户式中央空调、风管机、风柜、空气幕等8大系列700多个品种的产品，是世界范围内蒸汽压缩式中央空调产品门类最全的企业之一。格力中央空调产品设计开发突破传统，彰显澎湃创新；生产制造集地域优势与规模效益于一身，倾力打造性能价格比优势；以无限创意引领中央空调行业向节能、环保、数字化方向拓展。目前空四分厂共有五条商用空调生产线：1条末端生产线，2条多功能生产线（可生产和测试制冷热量在65kW以下的任何机型），1条模块机（大型风冷冷水机组及水冷冷风机组）生产线，1条螺杆机生产线（水冷冷水机组及大型风冷冷水机组），可同时生产和测试不同机型，所有机组的测试全部实现了

21、条形码自动化管理，电脑对测试产品进行自动定位和识别，计算机根据条形码自动设定控制参数和合格判定参数，测试数据自动记录，对不合格项进行实时报告并打印出不合格标签（注明具体不合格参数及机身编码），具有快速、准确的特点，不仅大大提高了功效，而且有效消除了人工主管判断失误的风险，使产品质量更有保障。4、制造技术和工艺设备 公司不仅注重技术，同时通过先进的设备和工装，以及不断提高工艺水平，始终保持着制造方面的优势。公司不仅有适应多种工质（R22、R407C、R134A、R410A）的智能总装生产线，而且通过室外机管路的充氮焊接工艺、高效精确的冷媒灌注工艺、系统双向过滤杂质工艺、带模拟工况自动商检系统以及

22、自动打包、套包工艺的配合，形成了一套高质量、高效率的整机生产流程。另外，在配套件生产方面，公司有美国OAK高速冲床、自动焊接工艺、多折蒸发器整体式加工工艺，可高效生产空调两器配件；通过管路自动折弯机和全自动管端成型机、管路自动焊接机、毛细管数字流量检测仪及真空箱氦检工艺等，保证了空调制冷管路系统的可靠无漏。为使空调更加美观、可靠，运用国际上先进的CAE分析软件Moldflow注塑成型分析，对塑料件设计、模具设计和注塑工艺进行优化，热转印工艺用于塑件表面二次加工，可制作逼真木纹、金属表面效果，塑料表面喷沙工艺，可以减少塑料件表面质量缺陷，达到喷涂效果，使塑料件更加美观、可靠、稳定、安全。而在控制

23、部件的制造中，引进了国外高速自动插件及贴片机，采用无铅焊接工艺并用选择性焊接工艺代替回流焊后插装元件的手工焊，先进的设备和可靠的工艺使控制器质量无可挑剔。好空调，格力造；一流的生产环境，一流的生产线，一流的生产工艺。在不断地进取开拓中始终贯彻保持“一流”的原则，格力的生产工艺将始终走在国际的前列。5.生产管理： 企业生产管理水平的高低，直接关系到企业生产效率的高低和产品质量的优劣，格力电器一直都在不断地学习国内外先进的生产管理方法。在生产管理上，采用了先进的计算机制造模块BAAN系统，使全公司生产中的物流和信息流达到快捷而通畅，实现生产过程的高效率和低成本。而对于生产现场，通过大力开展文明生产

24、和5S管理，努力加强班组建设，使生产现场始终能够保持规范和有序，保证良好的工作环境和生产效率。为了在企业里同时获得极高的生产率、极佳的产品质量和很大的生产柔性，公司正在推行精益管理法和6管理方法，随着各种先进管理方法在格力的应用，公司的资源将可得到更加合理的配置和充分的利用，生产管理水平也将不断提高。6.质量管理体系格力电器自1995年开始推行ISO9000质量管理体系，1996年通过了SGS国际认证服务公司、中国兴轻质量体系认证中心、中国轻工质量认证中心的认证审核，获得ISO9001质量管理体系认证证书。公司产品在获得国内长城（3C）认证的同时也取得了日本JIS认证、德国GS认证、欧盟CE认

25、证、欧盟EMC认证、美国UL认证、澳大利亚SAA认证、阿根廷IRAM认证、沙特地区SASO认证、俄罗斯GOST认证等多项国外认证。在“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平”质量方针指引下，格力不断追求完美的质量管理。为此，公司成立了：全面质量管理办公室负责对公司质量管理体系运作的监督、审核以及质量信息的处理；外协外购质量管理部负责对协作厂家的质量管理体系审核和供货质量的监督及考核。筛选分厂负责对公司所有外协外购件的入厂检测与试验。质量控制部负责对整个生产流程的质量检验、质量控制及整机可靠性试验。以此多层次，完善的质量控制与质量保证系统格力保证了每个供应商都经得起严格考验，每个零配件都经过了精

26、挑细选，每一道工序都经历了千锤百炼，每一个产品都力求做到“零缺陷”！7.信息化管理格力电器推行了计算机集成制造系统（CIMS），选用了BAAN公司的ERP软件，使公司信息管理系统达到了世界先进水平。公司CIMS工程主要包括供销子系统、制造子系统、质量子系统、财务子系统和售后管理子系统。CIMS的五个子系统使公司生产经营过程的产品、技术、质量、采购和销售市场信息得到集成和动态反映，CIMS工程的实施，使格力电器整体管理水平带来了质的飞跃。格力电器还建立了INTERNET网站，是格力电器收集追踪信息、展示企业形象和价值取向、扩大格力电器产品国际性影响的一个大舞台，是公司迈向国际化的站点。公司为了使

27、办公现代化和信息共享化，专门建立了企业内部INTRANET系统，使公司内部的技术交流、通信联络、日常事务处理等信息实现规范化、信息化的现代管理。8.成本控制在高质量的前提下，格力建立了系统的成本控制体系，对经营成本实施有效控制。从产品设计源头开始，注入成本观念，保证产品的高性价比；在产品材料成本、制造成本、质量成本、采购成本几个方面加大控制力度。几年来，格力不断推出新产品系列，满足不同消费者的各类需求，强化了产品的市场竞争力，公司的成本管理通过全员全过程全方位的控制，促进了公司目标和价值的逐步实现，取得了良好的社会效益与经济效益。9.安全保障格力作为一个现代化空调生产企业，一直以来，十分关注环

28、境的保护与员工的卫生健康防护。格力在多年以前，已致力于无氟空调的研制和开发，目前所有出口欧洲的新工质产品均符合欧洲环保标准要求。为了减少机械噪声对员工的身体危害，公司先后投资了200万元安装了特制的隔音室和耳塞，防止噪声污染和危害。公司采用西德WAGNER喷粉设备，该设备采用超高压静电喷涂和以20个过滤芯来回收剩余粉末的方法达到除尘目的，完全封闭，不向外排放粉尘。废水处理采用了航空部设计的成套污水处理设备，通过处理后的水质量浮物浓度不大于10mg/L，各项措施均达到广东省地方水污染排放标准。同时，为保障员工利益，公司为所有的员工提供了一个优良的工作环境、公平公正的工资升级制度、生活配套设施齐全

29、的住房、方便及时的上下班接送车、每年例行的身体健康检查、淡季旅游假，以及购买了各种保险等，大大提高了员工的积极性，在各方面为员工提供及时、合理的福利，极大增加了员工的工作热情和企业凝聚力。10.与供方关系格力非常重视与供方的合作。目前公司拥有200多家零部件及原材料供应商，本着双赢原则，公司和现有的分供方建立了稳定、互利的合作关系，使供需双方本着一种“共存共荣，互惠互利，共同发展，精诚合作”的精神，共同承担着相应的责任和义务。一方面对分供方的选择实行严格的审核制度；另一方面又对分供方给予相应的扶持，支持分供方紧随格力电器的发展步伐而不断发展壮大；使分供方真正能与格力电器一起同呼吸、共命运，共同

30、向前发展。长期以来，逐渐形成了一支稳定、高效的供货队伍，保证了公司高速发展的需要。11.营销网络“制造最好的空调奉献给广大的消费者”，格力营销网络正是以这个格力人以顾客为中心的经营理念为核心来建设的。 经过十多年在残酷商战中的探索，历经四个发展阶段（推销阶段、大户模式阶段、规范市场初期阶段、区域销售模式阶段），格力形成了自己一套独特而又高效的营销策略区域营销模式被同行誉为“格力模式”。而这种独创的高效、灵活的营销策略，为格力带来显著的营销业绩，六年来，产、销量一直居全国同行首位，为企业、社会、员工带来显著的经济效益和社会效益。在激烈的市场竞争中，公司总结出一套行之有效的销售方针和政策，创造了二

31、十世纪崭新的区域性销售模式，为同行业所纷纷效仿。格力在全国设有1000多家指定经销商，3000多个服务网点，管理规范，标准统一，为全国消费者提供了完善的售后服务。格力空调的营销网络已经覆盖中国大陆28个省市自治区和海外100多个国家和地区。不管未来风云几多变幻，格力人将继续着眼未来，审时度势，不断创新求变以适应用户不同的需求。相信不久的将来，格力将真正成为世界的格力，“好空调，格力造”将传遍全球的各个角落。12.售后服务格力坚持以“您的每一件小事，都是格力的大事”作为服务理念，坚持实行“售前、售中、售后”三段式全程服务。售前服务即严格控制从市场调研、产品设计、零部件采购、产品生产组装到产品出厂

32、的全过程，所有产品都经过严格的可靠性试验后才批量生产，提出的口号是 “不拿用户当试验品”。售中服务即经销商和特约服务单位，在消费者购机时为其提供适用的咨询设计服务；在购买后，提供专业化的安装与调试服务，并指导消费者正常使用的过程。格力认为，空调作为“半成品”，高质量的产品只有加上高质量的售中设计与安装才能构成完整的空调产品，才能解决用户的后顾之忧。售后服务则通过大力开展各种服务活动，科学合理布置各地售后网点，提高各网点的服务质量和服务水平，严格要求全体售后工作人员及时为消费者提供优质服务。公司设有专门的客户咨询服务中心，开通了多条咨询投诉热线，为广大用户与经销商解决各类技术问题、完成售后服务故

33、障及处理的咨询与投诉工作；建立了用户安装和维修资料数据库，该模块的子系统装载在各地办事处和格力特约安装维修点的电脑终端，使全国各地能将数据及时传回格力客户咨询服务中心，使公司能做好用户的跟踪、回访工作，及时为用户提供优质服务。公司还在各大中城市设立了“快速反应部队”，保证每天24小时随时对客户的服务要求作出及时妥善的处理，以期最大程度地满足顾客需求。“制造最好的空调奉献给广大的消费者”，公司就是这样一直发扬着“少说空话，多干实事”的风格，以自身技术质量的优势细致入微地为广大用户进行服务，多年来，经过不断的努力，已经拥有一大批风雨无悔的同路者。这，也将是公司不断前进的永恒动力。专业的售后队伍四、

34、质量管理体系建设情况珠海格力电器股份有限公司是一家专业生产家用空调器、抽湿机、干衣机、商用空调器的大型国有工业企业，是中国目前生产规模最大的空调生产基地，也是世界单产规模最大的空调器专业企业。历年来，格力电器全面推行“精品战略”，按照ISO9001标准全面建立一套符合企业现状、行之有效的完整质量体系，制定了“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平”的质量方针，确立追求“产品零缺陷”的质量目标，使格力电器产品质量稳步提高，格力产品品牌在国内外享有较高的知名度。格力电器从1995年开始，由全面质量管理办公室负责，在公司内全面推行ISO9001标准。为此，公司在多年推行全面质量管理的基础上，针对企业

35、的实际情况进行全方位的剖析和诊断，从中寻找原企业管理体系与ISO9001标准的差距与不足之处，然后依照ISO9001标准“先合理化，后标准化”的原则，全面建立一套符合企业现状、行之有效的完整质量管理体系，编制了质量手册、程序文件和有关管理标准，并组织全体员工进行质量培训和专业技能的培训，使员工熟练掌握程序运作要求和提高操作技能，牢固树立起“下道工序即用户”的质量观念，将质量意识渗透到每一工作环节之中，并对影响产品质量观念的每个环节实行有效地控制，确保产品质量的稳步提高。由于整个质量管理体系的建立和有效运作，1996年5月格力电器通过了SGS国际认证服务公司、中国兴轻质量体系认证中心、中国轻工质

36、量认证中心的认证审核，获得了ISO9001质量管理体系认证证书。在其后几年，公司不断在完善质量管理体系，强化企业的内部评审工作，持续不断地对产品质量进行整改，对质量管理体系的有效性进行评估，使质量管理体系向更深层次发展，促使公司的质量管理水平不断提高，公司产品在获得长城认证的同时也取得了国际产品的质量认证：如德国GS、欧盟CE、美国UL等等。ISO9000标准（2000版）颁布的前后，格力电器于2000年9月和11月对公司的质量管理员进行换版的知识培训，使质量管理员熟悉新标准的运作要求。目前，公司正在进行ISO9000标准（2000版）的换版前期推行实施工作，严格按照八项质量管理体系的要求与正

37、在实施推行的ISO14000环境管理体系、ISO18000职业安全卫生管理体系相结合在一起，努力做到三者之间的兼容、统一，从而确保公司质量管理体系的有效实施和不断持续改进。2、制造商资格声明（1）投标人名称： 珠海格力电器股份有限公司 （2）地址： 珠海市前山金鸡路6号 邮编： 519070 电话：传真：（3）成立日期： 一九八九年十二月十三日 （4）公司性质： 股份制 （5）法定代表人或主要负责人： 朱江洪 （6）职员人数： 20000人 （7）注册资本：805,410,000.00 （8）实收资本：805,410,000.00 （9）

38、近一年资产负债表： （到2006年12月31日） 固定资产： 原值： 2,764,387,445.82 净值： 2,009,723,924.48 流动资金： 10,448,114,070.45 长期负债： 10,850,000.00 短期负债： 10,759,510,681.50 2、与投标货物的生产、销售和服务有关的情况： （1）关于制造投标货物的设施及其它情况： 生产基地地址 生产的项目 年生产能力 职工人数 珠海 空调 1500万台/套 20000人 重庆 空调 350万台/套 3000人 巴西 空调 20万台/套 200人 （3）近三年的年营业额 单位（元）年度国内出口总额2003年度8,431,041,746.831,611,341,004.3010,042,382,751.132004年度11,498,686,391.062,245,143,135.9913,743,829,527.052005年度14,372,798,10