课长岗位职责（共6篇）

1、课长岗位职责（共6篇） 第1篇：收银课长岗位职责收银服务课长岗位职责直属上级：客服经理 一、岗位职责：1、维持本部门良好的顾客服务水平，树立卖场优良的服务形象；2、管理本部门员工，监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行； 3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件；4、保证现金的收发安全，负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实；5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收通道畅通，无排队现象； 6、负责收银中心的正常运转；7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好； 8、负责收银区域的孤儿的回收和整理； 9、严格控管本部门人事成本和营运费用；10、加强收银过程中的损耗防止，包

2、括商品损耗和现金损失； 11、负责收银机设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障； 12、负责与营运各个部门进行沟通和配合； 13、负责员工的培训、评估、升迁等工作； 14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。 二、工作内容：1、全面负责店内收银工作的正常运转；2、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率；3、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞； 4、严格执行服务流程和服务标准，重点检查礼貌用语和唱收唱付； 5、确保收银台前排队人数不超过5人；6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存； 7、检查收银员上机程序是

3、否正确；8、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理顾客服务问题； 9、检查收银耗材仓库的整理和规范；10、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职人员的培训；11、负责审批所有部门的自用品申购，特别是控制收银部门的耗材费用； 12、负责收银员的排班，核准各个班次是否满足工作的要求； 13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调； 14、进行月度服务标准的检查；15、审批各种请假单、申购单、考勤表等； 16、处理突发事件；17、协调各部门人力调度； 18、加强保安、防盗意识。第2篇：模具课长岗位职责模具课长的岗位职责部门名称： 模具课直接上级： 研发部经理下属部门： 模具设计组、机械加工组，数控加工组，钳

4、工组部门性质：配合公司生产任务完成，确保模具能按时交付使用，制造新模与维修旧模。 岗位职责：1.在研发部经理领导下全面负责模具课的生产、质量、技术、设备、安全等各项工作， 努力提高管理水平，提高生产效率，全面负责保质保量的完成上级下达的各项指标和任务；2.根据研发部经理下达的生产计划，组织模具车间生产，协调各生产工序，掌握生产进度，保证均衡生产和生产任务的完成。3.严格执行安全、文明生产管理，工人遵守劳动、工艺纪律和操作规程，按图、按工艺、按标准认真操作；4.根据企业对设备管理的要求，切实做好设备维护保养工作，定期组织保养检查；5.督促员工自觉遵守计量器具的保管、送检等有关规定，正确的使用工具

5、，做到文明生产；6.认真协同有关部门做好质量控制点的管制工作，经常检查质量易发点；7.积极协助公司管理层做好员工质量和技术培训，不断提高员工素质；8.支持质量检验工作，及时组织分析解决质量问题，出现重大的设备、技术、质量等问题要及时上报；9.对员工出勤、纪律、工作效率、责任心等负责；并负责检查工艺纪律执行情况；10.在模具车间现有条件下，充分科学合理的规划生产现场，使生产现场井然有序、道路畅通、安全文明生产。11.提前做好设备准备工作，下班后监督员工搞好车间环境卫生、设备保养、安全等检查工作。第3篇：收银课长岗位职责收银服务课长岗位职责直属上级：客服经理一、岗位职责：1、维持本部门良好的顾客服

6、务水平，树立卖场优良的服务形象；2、管理本部门员工，监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行；3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件；4、保证现金的收发安全，负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实；5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收通道畅通，无排队现象；6、负责收银中心的正常运转；7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好；8、负责收银区域的孤儿的回收和整理；9、严格控管本部门人事成本和营运费用；10、加强收银过程中的损耗防止，包括商品损耗和现金损失；11、负责收银机设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障；12、负责与营运各个部门进行沟通和配合；13、负责员工

7、的培训、评估、升迁等工作；14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。二、工作内容：1、全面负责店内收银工作的正常运转；2、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率；3、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞；4、严格执行服务流程和服务标准，重点检查礼貌用语和唱收唱付；5、确保收银台前排队人数不超过5人；6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存；7、检查收银员上机程序是否正确；8、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理顾客服务问题；9、检查收银耗材仓库的整理和规范；10、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职人员的培训；11

8、、负责审批所有部门的自用品申购，特别是控制收银部门的耗材费用；12、负责收银员的排班，核准各个班次是否满足工作的要求；13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调；14、进行月度服务标准的检查；15、审批各种请假单、申购单、考勤表等；16、处理突发事件；17、协调各部门人力调度；18、加强保安、防盗意识。第4篇：防损课长岗位职责防损课长岗位职责：1、对店长负责，保证店面正常经营秩序，确保人员、财产、商品、设施的安全2、组织防损员打击盗窃分子，处理发生的盗窃事件。3、检查商场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序。4、检查商场内突发事件的应急处理。5、检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。6、

9、检查防损员工作情况，处理有关问题。7、分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。8、负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。9、负责对整个运营环节进行检查查处运营漏洞，减少各个环节的损耗10、确保每日现金安全，包括大钞的提取和营业款的存入银行第5篇：百货部课长岗位职责百货部课长岗位职责直属上级：百货部经理 一、岗位职责：1、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；2、负责本部门员工的管理，保证公司各项标准、规范的准确执行； 3、负责本部门所有商品陈列的设计和实施；4、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；5、负责执行全店的销售计划，保证本部门

10、月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标； 6、负责商品的续订货和库存的管理，控制缺货；7、负责促销计划的实施、竞争的市场调查，确定本部门的竞争品项； 8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内； 9、提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本； 10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜；11、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生； 12、负责本部门的商品换季； 13、组织实施盘点。 二、工作内容：1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务；2、主持晨会，阅读工作日志，传达、执行公司的政策，解决工作中的难题； 3、负责制定本部门所有商品的陈列配置图；4、巡视卖场，确保补货、

11、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等符合公司的营运标准；5、负责促销计划和端架计划的实施，确保每日开店时货架上的商品整齐、丰满，重点检查端架和促销中的陈列、价格标识和商品的存货等； 6、检查本部门商品的保质期；7、维持营业时间的卖场通道畅顺，检查仓库是否整齐有序，商品存放是否安全； 8、检查本部门每日零星散货的收回情况；9、负责在规定的时间内完成本部门的各种报表；10、利用系统订单进行订货，控制整个部门的库存周转；11、负责本部门所有员工的着装、考勤、排班、排岗、绩效考核、人员培训； 12、加强防火、防盗、防工伤的管理工作；13、控制损耗，定时安排员工收回零星散货，修复破损商品； 1

12、4、负责与其他部门的沟通、协调工作； 15、负责清仓商品的确定和报损商品的核定； 16、安排人员进行市场调查； 17、加强保安、防盗意识； 18、加强对促销人员的管理；19、审核各种请假单、申购单、考勤表等； 20、处理突发事件。 家纺：1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失； 3、检查商品陈列是否符合规范要求；4、检查商品尺码、花色是否齐全； 5、检查货架配件是否齐全； 6、检查磁扣安装是否符合标准；7、解磁器控管到位，无关人员不得接触解磁器； 8、磁扣回收及时、不丢失； 9、排面整理及时，不得凌乱； 10、季节性商品更换是否及时。 鞋：1、检查本部门的灯

13、光照明是否符合要求； 2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失； 3、检查商品陈列是否符合规范要求；4、检查商品尺码、花色是否齐全，不得出现断码断色现象； 5、鞋岛出样完整；6、商品库存充足，不得缺货； 7、检查磁扣安装是否符合标准；8、解磁器控管到位，无关人员不得接触解磁器； 9、磁扣回收及时、不丢失； 10、试鞋凳清洁，不得有污渍； 11、季节性商品更换是否及时。 文化用品：1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 2、检查商品陈列是否符合规范要求；3、小包装商品不得有破损，店内码齐全不缺失； 4、检查图书正面面对顾客；5、书岛上的商品不得凌乱，排面整理及时； 6、书籍不得有污损、缺页；7、配合人

14、资总务办公用品内部转换； 8、标示、指示系统清楚不缺失； 9、商品配件齐全、不缺失。 休闲百货：1、检查本部门的灯光照明是否符合要求；2、检查号码牌、功能牌、尺寸标完整、不缺失； 3、检查商品陈列是否符合规范要求； 4、排面样品和库存一一对应； 5、货架背板画面无破损、污染；6、部分商品，如健身器材可由顾客任意操作；7、商品演示时需有员工在场，电动玩具遥控器保管妥善； 8、周转率低的商品只维持基本陈列量； 9、检查磁扣安装是否符合标准； 10、商品配件齐全、不缺失。 日用百货：1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失； 3、检查商品陈列是否符合规范要求；4、易

15、碎商品防护措施完善； 5、亚克力备品齐全、不缺失； 6、检查整组销售商品；7、排面样品和库存一一对应； 8、货架背板画面无破损、污染； 9、玻璃层板无损坏；10、商品配件齐全、不缺失。第6篇：课长岗位职责及流程课长工作职责及工作标准1、协助处长进行卖场营运的日常工作，并及时向处长反馈信息； 2、带领本课员工全力完成本课的销售业绩；3、负责执行卖场商品陈列、卖场卫生、顾客服务等各项营运基础标准，并每日跟踪检查本课的基础工作落实情况。及时督促并带领理货员做好补货、理货、排面陈列、价格标识、地面及货架卫生、安全等工作； 4、负责科学拟订本课要货计划；5、掌握本课商品库存状态，对高库存、临期商品、滞销

16、商品等制订建议处理方案；6、负责本课促销员的管理，调解员工之间的工作关系，确保每项任务优质高效的完成；7、负责执行本课的市调工作，作出对策或向上级及时反馈； 8、负责本处的损耗控管； 9、负责本课新员工的培训工作； 10、完成其他临时性工作；工作标准：营业前：1、卖场管理（1）巡视卖场，检查商品、货架、地面卫生，走道是否畅通 （2）检查POP牌是否整齐，价格卡是否正确 （3）排面、堆头、端头是否丰满，促销品是否到期 （4）商品是否依先进先出原则陈列，（食品需检查到期日） 营业中：2、人员控管（包括促销员）（1）对员工进行在岗培训、向员工传达店内信息 （3） 检查卖场卫生及员工个人卫生（2） 员

17、工在岗检查（出勤、精神状态、服务态度、劳动纪律） 3、仓库管理（1）巡视刚到货商品，避免堵塞仓库通道（2） 检查商品是否依分类和先进先出原则存放整齐 （3） 检查商品，货架和地面的卫生清洁 （4）检查高库存、滞销品、畅销品的库存量 4、商品控管（1）核对验收单，检查进货情况（2）检查缺货商品是否订货及未到货商品的追踪 （3）分析市调商品的结果，作出行动方案(生鲜课) （4）检查促销商品的销售和库存状况 （5）及时督导课员对孤儿商品回收 （2） 检查商品有无价差 营业后（1）检查是否补满货架（生鲜商品按规定进库） （2）检查排面的清洁状况（3）巡视卖场的堆头或端架的促销商品是否更换好 （4）检查

18、促销商品的价格牌是否到期更换 （5）检查仓库商品存放是否安全、通道是否畅通 （6）安排明天工作，打卡下班； 每周工作 1 处值班（1）营业前巡视该处早班人员的出勤状况（2）巡视卖场，通道是否畅通，商品是否满陈列，促销商品是否到期，仓库是否整齐、干净（3）检查特价牌是否正确、醒目（4）处理异常问题，自己无法解决之问题须马上报告给店值班经理 （5）负责督导孤儿商品的回收（6）营业后，检查是否满货架（生鲜商品依规定进库） （7）营业后，通知相关人员到服务中心领取退换货商品 （8）营业后检查处内卫生 2 分析促销（1）统计每个促销品每天的销售(2)检查促销品排面陈列是否合理，有无量感 （3）货源是否充

19、足，补货是否及时 （4）促销牌是否醒目、正确（5）是否需要在每天的销售高峰期安排人员作促销 3 高库存、滞销品处理（1）检查高库存和滞销品，了解排面是否有陈列销售，与供应商协商退货，不可退之商品与供应商协商取得一定促销费用，再作促销。 （2）折价让利促销或甩卖 4 周业绩毛利检讨（1）根据月业绩毛利之目标来拟定每周的目标 （2） 本周的实际目标与原拟定目标的差距（3）把本周的业绩毛利与上周的业绩毛利进行对比与分析 （4）找出影响本周业绩的主要根源 （5）采取有效的对策来提升业绩及毛利 5、市调（1）合理安排好人员作市调 （2）分配好市调人员的任务（3）市调后整理并作评估报处长或店助 （4）及时向采购部建议商品的售价及毛利 6、盘点（生鲜）（1）告知员工盘点的时间及方法 （2）安排人员依一物一位整理好商品 （3）易变质商品、冻品优先安排人员盘点 （4）检查区域商品是否漏盘 7、损耗分析（1）依周盘点的结果来分析毛利和损耗率 （2）依据损耗率的高低作分析 （3）从进货的验收来分析损